من نحن؟
نحن عضو في فيليب موريس إنترناشيونال. سيتم تزويدك بمعلوماتنا (الاسم، العنوان ... إلخ) بشكلٍ منفصل عند (أو لتأكيد) جمع المعلومات عنك، على سبيل المثال، في إخطار عبر تطبيق أو موقع إلكتروني، أو في بريد إلكتروني، أو في عقدٍ بيننا، من خلال تضمين رابطٍ لهذا الإخطار.
كيف نجمع المعلومات عنك؟
قد نجمع المعلومات عنك بطرق متعددة.
- قد تزوّدنا أنت بالمعلومات مباشرة (على سبيل المثال: توقيع عقد، أو تعبئة استمارة، أو إجراء مكالمة معنا).
- قد نجمع المعلومات عنك بطريقة آلية (على سبيل المثال: عند استخدامك لتطبيق أو موقع إلكتروني لفيليب موريس إنترناشيونال).
- قد نحصل على المعلومات من أطراف ثالثة (على سبيل المثال: المعلومات المتاحة للجمهور على منصات التواصل الإجتماعي مثل لينكد إن وفيسبوك وتويتر).
في هذا الإخطار، نُشير إلى جميع الطرق التي نتواصل معك عبرها بعبارة "نقاط اتصال فيليب موريس إنترناشيونال"، والتي تشمل كلًا من نقاط الاتصال المادية (على سبيل المثال: مكاتب ومحلات وفعاليات فيليب موريس إنترناشيونال)، ونقاط الاتصال الرقمية (على سبيل المثال: مراسلات البريد الإلكتروني والتطبيقات والمواقع الإلكترونية).
معرفة
ما المعلومات التي نجمعها عنك؟
قد نجمع أنواع متعدّدة من المعلومات عنك:
- المعلومات اللازمة لإدارة علاقتنا معك أو صاحب عملك أو مندوبك
- المعلومات اللازمة للإتجار في، أو تزويد مشورة بخصوص، منتجات أو خدمات فيليب موريس إنترناشيونال (على سبيل المثال، لإتمام الطلبات)
- المعلومات اللازمة لدعم منتجات أو خدمات فيليب موريس إنترناشيونال أو تقديم خدمات الكفالة
- المعلومات حول عملك فيما يتعلق بمستهلكينا أو منتجات فيليب موريس إنترناشيونال أو بنا (على سبيل المثال: تسجيل مستهلك عضوًا في قواعد بياناتنا، أداء خدمات الكفالة، عرض منتجات فيليب موريس إنترناشيونال ولوازم نقاط البيع ... إلخ)
- المعلومات التي تزوّدنا بها في العقود أو الاستمارات أو الاستبيانات أو في التفاعلات على نقاط الاتّصال الرقمية
- المعلومات التي تتعلق بزياراتك لمكاتبنا ومنافذ البيع الخاصة بنا وفعالياتنا
- المعلومات التي تزوّدنا بها في الاتصالات (على سبيل المثال المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني ... إلخ) التي تُجريها مع مراكز الاتّصال
- المعلومات حول تفضيلاتك واهتماماتك
المعلومات اللازمة للتحقّق من عمرك وهويتك وصلاحيتك للتصرف نيابة عن صاحب عملك، إن وجدت
فيمَ نستخدم المعلومات عنك، وعلى أي أساس قانوني؟
في هذا القسم، نصف الغايات التي تُستخدم لها المعلومات الشخصية. مع ذلك، فإنّ هذا الإخطار عالمي، وحيث يُقيّد أو يحظر قانون دولة أنشطة محددة موصوفة في هذا الإخطار، فإننا لن نستخدم المعلومات عنك لتلك الغايات في تلك الدولة.
ووفقًا لما ورد أعلاه، قد نستخدم المعلومات عنك للغايات التالية:
- الامتثال إلى الالتزامات التنظيمية، مثل التحقّق من عمرك وهويتك، ووضع عملك تاجرًا، والقيام بإجراءات تحقق "اعرف مزوّدك" وإدارة علاقتنا التعاقدية معك أو مع صاحب عملك.
- الامتثال للقانون، مثل المحافظة على واستخدام سجلاتك التي تتعلّق بأي نزاعات متوقّعة، لأغراض الحصول على مشورة من محامينا والمستشارين الآخرين
- لبيع منتجاتنا لك، بما في ذلك إتمام طلباتك ومعالجة دفعاتك
- تزويدك بخدمات تتعلّق بالمبيعات، بما في ذلك التعامل مع استفساراتك وطلباتك، وتقديم خدمات الكفالة
- إطلاعك على التحديثات والعروض الترويجية والفعاليات وإدارة الجوانب ذات الصلة من علاقتنا، بما في ذلك إدارة برامج الولاء ومساعدتك على مساعدة المستهلكين البالغين في حساباتهم و (حيث يسمح القانون) برامج الولاء وتحسين المنتجات وأبحاث السوق وإعداد استراتيجيات تسويقية وإدارة حملات التسويق وتخصيص تجاربك في المحلات التي تبيع منتجات فيليب موريس إنترناشيونال وفي الفعاليات
- تسجيل المستهلكين البالغين في قواعد بياناتنا، على سبيل المثال لتسويق منتجاتنا
- دعم جميع ما ذكر، بما في ذلك إدارة حساباتك أو حسابات صاحب عملك، وتمكينك من استخدام نقاط الاتصال لفيليب موريس إنترناشيونال و(عند الاقتضاء) بيع وتسويق وتوزيع منتجات فيليب موريس إنترناشيونال (أو دعم هذه الأنشطة)، والتراسل معك، وتخصيص تجاربك لنقاط اتصال فيليب موريس إنترناشيونال، والإدارة واكتشاف الأخطاء وإصلاحها، وحفظ السجلات العامة، وإدارة وصولك إلى أي أنظمة منحناك الوصول إليها
- لتحليلات وتحسينات الأعمال، بما في ذلك تحسين منتجات ومكاتب وعمليات ومحلات وفعاليات فيليب موريس إنترناشيونال، والمعلومات التي نزوَّد بها (أو الشركات التابعة لنا) مستهلكينا ومورّدينا.
- إعلامك من قبلنا أو شركائنا في العمل بالفرص المتاحة للمشاركة في التسويق أو الترويج لمنتجات فيليب موريس إنترناشيونال
- لغايات أخرى قد نطلعك عليها أو تتضح من السياق، وقت جمع المعلومات عنك.
يتمثّل الأساس القانوني لاستخدامنا معلوماتك بواحدة مما يلي (والتي يتم توضيحها بمزيدٍ من التفصيل في قسم "لمعرفة المزيد"):
- الامتثال إلى التزام قانوني نخضع له؛
- تنفيذ عقد أنت طرف فيه؛
- مصلحة تجارية مشروعة لا تعلوها مصالحك في حماية المعلومات؛
حيث لا ينطبق أيٌ مما سبق، موافقتك (والتي نطلبها قبل معالجة المعلومات).
إلى أين يمكن إرسال المعلومات عنك؟
كما المؤسسات متعددة الجنسيات، ترسل الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشيونال المعلومات حول العالم. ووفقًا لذلك، يمكن إرسال المعلومات عنك عالميًا (في حال جُمِعت المعلومات عنك ضمن المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يعني ذلك أنّ من الممكن إرسال معلوماتك خارجها).
كيف نحمي المعلومات عنك؟
نحن ننفّذ تدابير فنية وتنظيمية ملائمة لحماية المعلومات الشخصية التي نحافظ عليها من الإفصاح أو الاستخدام أو التعديل أو الإتلاف غير المصرّح به. وعند الاقتضاء، نستخدم التشفير والتقنيات الأخرى التي قد تساعد على حماية المعلومات التي تقدّمها. إضافةً إلى ذلك، فإنّنا نلزم مزوّدي الخدمات التابعين لنا بالامتثال إلى متطلبات أمنية ومتطلبات خصوصية بيانات صارمة.
ما مدة حفظ المعلومات عنك؟
نحن نحتفظ بالمعلومات عنك للفترة اللازمة لتحقيق الغايات التي جُمعت لها المعلومات، إذ تُحذف المعلومات بعد ذلك. وتتفاوت هذه الفترة وفقًا للغايات التي جُمعت لها البيانات. ومن الجدير بالذكر، أنّ في بعض الحالات، يحق لك أن تطلب منّا حذف المعلومات. كما وقد نُلزَم قانونيًا في بعض الأحيان بالاحتفاظ بالمعلومات، على سبيل المثال لأغراض الضرائب والمحاسبة.
ما الحقوق والخيارات المتاحة لك؟
قد تمتلك بعض أو جميع الحقوق التالية فيما يخص ما بحوزتنا من معلومات عنك:
- تطلب منّا منحك إمكانية الوصول إليها؛
- تطلب منّا تصحيحها أو تحديثها أو مسحها؛
- تطلب منّا تقييد استخدامنا لها، في بعض الحالات؛
- الاعتراض على استخدامنا لها، في بعض الحالات؛
- سحب موافقتك على استخدامنا لها؛
- قابلية نقل المعلومات، في بعض الحالات؛
- الانسحاب من استخدامنا لها في التسويق المباشر؛ و
- تقديم شكوى للسلطة الإشرافية في بلدك (في حال توفّرها).
نحن نتيح لك طرقًا سهلة لممارسة هذه الحقوق، مثل روابط "إلغاء الاشتراك’، أو تزويدك بعنوان اتّصال، في الرسائل التي تتلقاها أو باستخدام معلومات الاتّصال في الفقرة "مع مَن تتواصل لطرح أسئلتك؟" في نهاية هذا الإخطار.
إضافةً إلى ذلك، قد ترسل بعد تطبيقات الهاتف رسائل لحظية، حول المنتجات أو الخدمات الجديدة على سبيل المثال. يمكنك إلغاء هذه الرسائل من خلال الإعدادات في هاتفك أو التطبيق
نقاط إضافية مُحدَّدة بالدول
قد تمتلك حقوقًا إضافية أخرى وفقًا للدولة التي تتواجد فيها.
مع مَن تتواصل لطرح أسئلتك؟
في حال كانت لديك أية أسئلة، أو ترغب بممارسة أيٍ من حقوقك، ستجد معلومات الاتّصال بالشركة المعنية التابعة لفيليب موريس إنترناشيونال، ومسؤول حماية البيانات إن أمكن، هنا. وستتوفّر معلومات الاتّصال أيضًا في أي مراسلات تُرسِلها لك أي من الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشيونال.
إذا تواجدت في دولتك سلطة لحماية البيانات، يحق لك التواصل معها بخصوص استفسارات أو مخاوفك. وفي حال لم تتمكن الشركة المعنية التابعة لفيليب موريس إنترناشيونال من الإجابة على أسئلتك أو استفساراتك، يحق لك أيضًا التماس إنصاف قضائي أمام محكمة وطنية.
التغييرات على هذا الإخطار
قد نحدِّث هذا الإخطار (وأي إخطار خصوصية تكميلي) من وقت لآخر. وسنُعلمك بالتغييرات حيث يفرض القانون القيام بذلك.
تاريخ آخر تعديل: 27 مايو 2018. يمكنك الاطلّاع على الإصدارات السابقة لهذا الإخطار هنا.