- English - Bulgaria - Български - Потребител

Кои сме ние?
Как събираме информация за Вас?
Каква информация събираме за Вас?
За какви цели използваме информацията за Вас и на какво правно основание?
Използваме ли изкуствен интелект (AI) и машинно обучение (ML)?
С кого споделяме Вашата информация и с каква цел?
Къде може да бъде изпращана информацията за Вас?
Как защитаваме информацията за Вас?
За какъв срок ще се съхранява информацията за Вас?
Какви права и възможности имате?
Допълнителна информация, отразяваща спецификата за отделни държави
Към кого да се обърна, ако имам въпроси?
Промени в това съобщение.

Кои сме ние?

Ние сме дружество, което е свързано лице с корпоративната бизнес група на Филип Морис Интернешънъл. Всички дружества, част от групата са изброени тук заедно със съответните данни за контакт и координати за връзка с длъжностното лице по защита на личните данни, където е приложимо. Моля, използвайте тези данни за контакт и координати за връзка, ако желаете да се свържете с нас във връзка с обработването на Вашите лични данни.

Координати за връзка с нас (име, адрес и др.) Ви се предоставят отделно в момента на (или при потвърждаване на) събирането на информация за Вас, например чрез съобщение, в приложение, на уебсайт или в съобщение по електронна поща, съдържащо линк към това съобщение.

  • „Филип Морис Интернешънъл“ или „ФМИ“ означава Филип Морис Интернешънъл - международна група от свързани дружества. Тя се състои от редица дружества или „свързани дружества“.
  • Всеки член от групата дружества на Филип Морис Интернешънъл е „свързано дружество на ФМИ“. „Ние“ (или „нас“ или „наш“) се отнася до свързаното дружество на ФМИ, което първо е събрало информация за Вас.
  • Продукт на ФМИ означава продукт на ФМИ или на някое от свързаните с него дружества.

Как събираме информация за Вас?

Може да събираме информация за Вас по различни начини.

  • Може да ни предоставяте информация директно (напр. при попълване на формуляр, обаждане до нас или качване на информация чрез мобилно приложение).
  • Може да събираме информация от електронно устройство на ФМИ, ако изберете да ни изпращате съответната информация.
  • Може да събираме информацията автоматично, когато взаимодействате с нашите системи или комуникираме с Вас (например, когато ползвате приложение или уебсайт на ФМИ, или когато използваме технологии, за да наблюдаваме кога получавате или отваряте имейли или получавате SMS съобщения).
  • Може също така да събираме информация от трети страни (напр. публично достъпна информация, информация в платформи на социални медии като Meta и X). Например, когато е разрешено от закона, можем да извлечем информация за Вас от обобщена информация, която придобиваме от трети страни. Например, това може да включва статистическа информация за хората в определени географски райони.

В това съобщение за защита на личните данни всички методи, чрез които осъществявате контакт с нас, са обобщени с термина „точки за контакт с ФМИ“. Точките за контакт с ФМИ включват както физически точки за контакт (например търговски обекти - притежавани и контролирани от ФМИ търговски обекти, както и търговски обекти на трети страни), събития (например събития, организирани от ФМИ и събития на трети страни, на които присъства ФМИ), центрове за контакт с потребители и цифрови точки за контакт (например приложения, социални медии и уебсайтове).

Може да събираме информация за Вас, която предоставяте пряко. Обикновено това става, когато:

  • се регистрирате за член на нашите бази данни (включително програми за лоялност), които ще включват извършване на проверка на възрастта (това може да бъде лично, чрез приложение или онлайн, включително анализ от AI на лицето Ви);
  • поискате информация за нашите продукти, която може да включва изискване за предоставяне данни за Вашата възраст (това може да бъде лично, чрез приложение или онлайн, включително анализ от AI на лицето Ви);
  • закупувате продукти или ползвате услуги на ФМИ в търговски обект;
  • изтеглите или ползвате дигитални точки за контакт с ФМИ (например приложение или уебсайт);
  • се свързвате с нас чрез точка за контакт или по имейл, чрез социална мрежа или по телефона;
  • регистрирате устройство при нас;
  • се абонирате за ФМИ портал;
  • се регистрирате за получаване на прессъобщения, известия по имейл или маркетингови съобщения или други промоционални материали на ФМИ;
  • участвате в проучвания, в състезания или промоции (когато е разрешено от закона); или
  • разговаряте с някой от нашите търговски представители или присъствате на събитие, което някое от свързаните с ФМИ дружества е организирало.

Може да събираме информация от електронното Ви устройство, ако изберете да ни изпратите съответната информация. Тази информация може да бъде споделена с нас чрез пряка връзка с интернет или чрез наше приложение, което сте изтеглили.

Може да събираме информация за Вас автоматично. Обикновено това става, когато:

  • посетите търговски обект, който продава продукти на ФМИ (например чрез събиране на Вашите данни при завършване на поръчка или покупка, или чрез сензори на изхода, които се свързват с мобилна технология);
  • посещавате събитие, организирано от свързано дружество на ФМИ (например чрез сензори на събитието, които са свързани с мобилна технология);
  • комуникирате с нас (например чрез точка за контакт с ФМИ или чрез социални мрежи);
  • да използвате цифровите точки за контакт с ФМИ, например чрез механизми за проследяване (като бисквитки, уеб маяци/пиксели и други технологии за проследяване, като идентификатори на устройства);
  • използвате уебсайтове на трети страни (например, използвайки технология, подобна на описаната по-горе); 
  • правите публични публикации в социалните мрежи, които следим (например, за да разберем общественото мнение).
  • когато е направена препоръка за Вас от друг потребител на продукти на ФМИ. 

Както бе споменато по-горе, може да събираме информация за Вас автоматично чрез използването на „бисквитки“ и подобни на тях технологии, ако се съгласите (или не се откажете) да ги използвате, когато посещавате цифровите точки за контакт на ФМИ. Конкретните използвани бисквитки и други механизми зависят от съответната точка за контакт с ФМИ. За да научите повече за механизмите, използвани в дадена точка за контакт с ФМИ, в т.ч. как можете да приемете или да отхвърлите използването на бисквитки, моля, вижте предоставената информация в или чрез самата точка за контакт. Трябва да прегледате съобщението за защита на личните данни на тези доставчици, за да видите как те обработват Вашите лични данни. Тези механизми може да включват аналитични бисквитки на Google (вижте  www.google.com/policies/privacy/partners/).www.google.com/policies/privacy/partners/.)

Ние използваме тези бисквитки и други технологии, за да провеждаме цифрова персонализирана реклама, която е подходяща за Вас, като използваме различни партньори. Това може да включва съпоставяне на имейл адресите и мобилните телефонни номера, които съхраняваме за Вас, с имейл адресите на нашите рекламни партньори, за да Ви покажем най-подходящите цифрови реклами (когато е разрешено от закона). Правим това само когато сте ни дали съгласие (или не сте се отказали от споделянето на данни съгласно приложимото законодателство). Понякога може също да обработваме информация за Вас, за да изградим сходни профили. Това ни позволява да генерираме сходни аудитории за бъдещи клиенти (които може да имат сходни интереси или демографски данни като Вашите), чрез рекламни платформи като Google, въз основа на данни, които рекламната платформа притежава за други хора. Обикновено това означава споделяне на Вашия имейл адрес с нашите рекламни партньори.

Когато е разрешено от закона, може да получаваме информация за Вас от трети лица. Това може да включва информация, споделена между дружествата от групата на ФМИ, публично достъпна информация за профила (като Вашите предпочитания и интереси) на сайтове на социални мрежи на трети страни (като Facebook и X), маркетингови списъци и допълнителна информация, получена от агенции на трети страни. За такива данни ФМИ може да действа като независим администратор в определени случаи или като съвместен администратор с третата страна във връзка с тези дейности по обработване. 

Когато влизате в потребителския си профил чрез профил в социална мрежа (напр. Facebook, Google и т.н.), ние нямаме контрол или влияние върху данните, които сайтът на социалната мрежа събира чрез тази добавка или връзка. За повече информация, моля запознайте се със съответното съобщение за защита на личните данни на съответните трети страни.

Може също така да събираме информация в друг контекст, както става ясно в момента на събирането ѝ.

Каква информация събираме за Вас?

Може да събираме различни видове информация за Вас:

  • информация за Вашите поръчки, включително информация, необходима за тяхното изпълнение
  • информация, необходима за предоставяне на гаранционни услуги
  • информация за препоръките, които правите
  • информация, която ни предоставяте във формуляри или проучвания, и подобна информация, която предоставяте на трети страни, за да ни бъде прехвърлена
  • информация за Вашето местоположение, където решите да го споделите с нас (например на Вашия мобилен телефон)
  • информация за Вашите посещения в нашите обекти или събития (или обекти или събития на други лица, с които работим)
  • информация, която ни предоставяте в комуникациите (напр. писма, обаждания, чатове, имейли, SMS и незабавни съобщения)
  • информация за Вашите предпочитания, интереси (включително информация, която извличаме от друга информация, например от статистическа информация);
  • информация, необходима за потвърждаване на Вашата възраст, като документи за самоличност или използване изкуствен интелект за анализ на лицето Ви
  • информация, генерирана от Вашето електронно устройство (например IQOS), ако изберете да я споделите с нас
  • информация за Вашия опит с използването на нашите продукти и услуги
  • статистическа информация за Вас (например статистическа информация за хора в определени географски райони).
  • информация, която може да се отнася до нежелани събития (като всеки нежелан ефект върху здравето при използване на някой от нашите продукти), когато ни докладвате за тях
  • информация за Вас, която придобиваме от трети страни, когато сте се съгласили, че третата страна може да споделя Вашите данни с други лица.

Информацията, която събираме от Вас пряко, става очевидна от контекста, в който ни я предоставяте. Например:

  • ако поръчате продукт от нас чрез точка за контакт, Вие предоставяте Вашето име, данни за контакт, данни за фактуриране, методи на плащане и продуктите, които сте избрали, за да можем да изпълним Вашата поръчка;
  • може да предоставите информация за Вашите предпочитания, свързани с продукти, за Вашите интереси и опит, за да можем да Ви предложим продукти и услуги, които ще Ви заинтересуват, и да подобрим нашите продукти и услуги;
  • ако си уговорите среща с нас (или с лице, което е свързано с предлагането на нашите продукти или услуги), може да съберем Вашето име и данни за контакт;
  • може да събираме информация, която ни дава възможност да удостоверим Вашата самоличност и възраст, например копие от документ за самоличност или изображението на лицето Ви (или като снимка, или като видео);
  • ако сте изтеглили едно от нашите приложения, може да поискаме да използваме Вашето местоположение (дори когато приложението е неактивно или не се използва) за определени функции. Например, функцията „Намерете моя IQOS“ ви помага да намерите устройството си, ако го изгубите, и няма да работи правилно, ако не споделяте местоположението си. Ние не съхраняваме данните за местоположението Ви. Тези данни ще се използват, само за да позволят на тези функции да изпълнят предназначението си и само ако съгласите да споделите тези данни, като приемете съответните настройки в приложението.
  • ако комуникирате с някой от нашите центрове за обслужване на клиенти, можете да ни предоставите информация, например за Вашия опит с използването на нашите продукти и услуги, за да можем да отговорим на Вашите искания.

Информация, която събираме от електронно устройство, ако изберете да ни изпратите съответната информация. Това може да включва, информация за електронно устройство на ФМИ, а именно : (i) за самото устройство (като сериен номер на холдъра, сериен номер на джобното зарядно устройство, версия на фърмуера, грешки на устройството); и (ii) за употребата на устройството (като брой консумативи - напр. за устройството IQOS), брой почиствания, използване на батерията, брой дръпвания, модел на употреба и данни за живота на устройството (включително кумулативни стойности и времеви печати за всяко от гореизброените).

Информацията, която събираме автоматично, обикновено се отнася до:

  • подробности за Вашето посещение или обаждане (като час, дата и продължителност);
  • аудио или видео записи (където е разрешено) на Вашите обаждания или посещения в точки за контакт на ФМИ, които можем да транскрибираме в текстов формат;
  • Вашите посещения в търговски обекти или участие в събития (включително райони в непосредствена близост), колко често посещавате, кои зони посещавате и за колко време и какви покупки правите;
  • използването от Ваша страна на цифрови точки за контакт с ФМИ (като страниците, които сте посетили, страницата, от която сте дошли, и страницата, на която сте се преместили, въведените термини за търсене, връзките, кликнати в точката за контакт, когато за първи път отворите точката за контакт, за колко време я използвате и как взаимодействате със съобщенията, които Ви изпращаме, или рекламите, които Ви показваме).
  • използването от Ваша страна на уебсайтове на трети страни, където събраната информация ще бъде подобна на тази, описана по-горе (можем да използваме бисквитки и подобни технологии - например пиксели/уеб маяци, за да направим това);
  • Вашето мобилно или десктоп устройство и софтуер (като Вашия IP адрес или уникален идентификатор на устройство (например, идентификатор за мобилна реклама (MAID) или Android ID (SSAID)), данни за местоположението (общото Ви местоположение (получено от Вашия IP адрес, в който случай информацията, която имаме, ще бъде обща, напр. града, в който се намирате), или точното Ви местоположение (ако изберете да го споделите с нас за определени цели, напр. локатор за съхранение)), марка и модел на устройството, настройките на дисплея на вашия монитор, тип уеб браузър, операционна система, (някои от които могат да се използват за „цифрово пръстови отпечатъци“ (вижте за какви цели обработваме информация за Вас, по-долу)) и подробности за всички бисквитки (или подобни технологии), които може да сме съхранили на Вашето устройство); 
  • ако ни върнете Ваше електронно устройство на ФМИ (като IQOS например), можем да извлечем данни от него, за да проверим защо е спряло да работи. Ако занесете устройството си в някой от нашите магазини, защото е неизправно, ние ще извлечем данни, само ако се съгласите да споделите данните с нас;
  • когато е разрешено от закона, може да извлечем информация за Вас от информацията за Вас, с която вече разполагаме. Например, може да анализираме взаимодействията Ви с нас, за да извършваме сегментиране и профилиране, за да подобряваме нашите продукти и услуги, да персонализираме нашите оферти и комуникации с Вас, или може да използваме обобщена информация за хора в определени географски райони, която придобиваме от трети страни, за да заключим Вашите предпочитания.

Информацията, която събираме от трети страни, обикновено се състои от публично достъпна информация (като Вашите предпочитания, интереси и преживявания), например от публични публикации в социални мрежи.

За какви цели използваме информацията за Вас и на какво правно основание?

В този раздел представяме целите, за които използваме лични данни. Все пак трябва да се има предвид, че това е глобално съобщение за защита на личните данни и когато по силата на законодателството в дадена държава са въведени ограничения или забрани на определени дейности, посочени в това съобщение за защита на личните данни, ние няма да използваме информацията за Вас за такива цели в съответната държава.

В съответствие с горепосоченото, ние използваме информацията за Вас за следните цели:

  • За спазване на законовите задължения, като проверка на Вашата възраст и статус като потребител на нашите продукти или за докладване на данни, свързани с нежелани събития.
  • За да Ви заемем или продадем нашите продукти, включително да изпълним Вашите поръчки и да обработим Вашите плащания
  • За да Ви предоставяме услуги, свързани с продажбите и поддръжка на продукти, включително разглеждане на Вашите запитвания и искания, както и предоставяне на услуги за гаранция и поддръжка, включително персонализирана поддръжка и информация за използването на нашите продукти 
  • За да предлагаме нашите продукти и услуги (когато е разрешено от закона), включително управляване на програми за лоялност и програми за препоръка, подобряване на продукти, пазарни проучвания (включително демонстриране на добри практики в пазарните проучвания), разработване на маркетингови стратегии, създаване на персонализирани оферти и комуникации, управляване на маркетингови кампании, създаване и изпълнение на целева цифрова реклама на уебсайтове, които посещавате, или за изграждане на подобни аудитории за насочване на потенциални клиенти (които може да имат подобни интереси или демографски данни като Вас), персонализиране на Вашите взаимодействия и опит с нас, например в търговски обекти, които продават продукти на ФМИ, събития, персонализиращи съдържанието на съобщенията, които Ви изпращаме, или реклами или маркетинг, които Ви показваме 
  • Да разберем дали все още сте ангажирани с нашия маркетинг и дали искате да продължите да го получавате
  • За да можем ние или нашите бизнес партньори да Ви информираме за потенциални възможности да се включите в маркетинга или популяризирането на продукти на ФМИ 
  • За да Ви позволим да използвате електронните устройства на ФМИ и да подобрите изживяването си в точките за контакт на ФМИ
  • В подкрепа на всичко по-горе, включително администриране на Вашите потребителски профили, управление на Вашите срещи с нас или с лице, което е свързано с предлагането на нашите продукти или услуги (например, по отношение на нов продукт, или следпродажбено обслужване), персонализиране на преживяването Ви в точките за контакт на ФМИ, предотвратяване на измами (например в контекста на нашите промоции и проучвания, за да се гарантира, че едно и също лице не се е възползвало неправомерно от тях повече от веднъж, или в контекста на електронната търговия с цел защита на информацията за картодържателя и потребителския профил), обучение на персонала и контрол на качеството, и администриране и отстраняване на неизправности
  • За бизнес анализи, статистически или научни цели, включително подобряване на продуктите на ФМИ (за данни, събрани от електронни устройства на ФМИ, това ще се прилага, ако сте избрали да ни изпратите информацията за тези цели или ако ни върнете устройство) и услуги, търговски обекти и събития, както и информацията, която ние (или дружествата от групата на ФМИ) Ви предоставяме
  • За други цели, за които Ви уведомяваме или ще бъдат ясни от контекста, в момента, в който първоначално се събира информация за Вас

Правното основание за използване на информацията за Вас е едно от следните (по-подробно обяснение можете да намерите в раздел „Повече информация“):

  • изпълнение на наше законово задължение;
  • изпълнението на договор, по който сте страна;
  • легитимен бизнес интерес, който има преимуществено юридическо действие пред Вашите интереси за защита на информацията;
  • когато не е приложимо нито едно от горепосочените или когато се изисква от закона - Вашето съгласие (което ще поискаме, преди да започнем да обработваме информацията).

Целите, за които използваме информацията за Вас, както и съответните методи за събиране и правното основание за използване, са:

Цел

Метод на събиране и правно основание за обработване

Изпълнение на законови задължения

  • проверка на Вашата възраст и статус като потребител на нашите продукти (в зависимост от държавата и от точката за контакт с ФМИ, това може да бъде ръчен или автоматизиран процес; в някои държави ще качите или ще ни предоставите достъп до изображението на лицето си (снимка/видео), което ще бъде прегледано от AI решения за автоматично определяне на Вашата възраст, но без да Ви идентифицира).
  • Докладвайте нежелани събития, свързани с нашите продукти

Тази информация обикновено се предоставя директно от Вас.

Ние го използваме, защото е необходимо да спазваме законово задължение да продаваме продукти само на пълнолетни и да наблюдаваме [безопасността на нашите продукти], или в страни, където няма такова правно задължение, защото имаме законен бизнес интерес да продаваме нашите продукти само на пълнолетни [и да гарантираме безопасността на нашите продукти], което е с преимущество спрямо Вашите интереси, права и свободи за защита на Вашите лични данни.

Заем или продажба на нашите продукти

  • изпълнение на поръчките Ви (включително за изпращане на разписки)
  • обработване плащанията Ви
  • предоставяне на гаранционни и поддържащи услуги

Тази информация обикновено ни се предоставя директно от Вас (обикновено име, адрес, имейл адрес, информация за плащане).

Използваме я, за да изпълним договорните си задължения към Вас като купувач и потребител на нашите продукти.

Предоставяне на услуги, свързани с продажбите и поддръжка на продукти

  • да обработваме Вашите запитвания и искания, както и информация за Вашия опит с нашите продукти и услуги
  • да Ви предоставим персонализирана поддръжка при ползването на устройство
  • комуникация с Вас
  • администриране и отстраняване на проблеми
  • управляване на програми за лоялност

Тази информация обикновено ни се предоставя директно от Вас, но може да се комбинира с информация, която събираме автоматично, например чрез използване на технологии като бисквитки и уеб маяци/пиксели, за наблюдение на използването от Ваша страна на точки за контакт с ФМИ както и имейли от нас и чрез използване на подобна технология за наблюдение на използването от Ваша страна на точки за контакт с трети страни; и (когато е разрешено от закона) информация, която придобиваме от трети страни (като публикации в обществени социални медии).

Ние я използваме, защото имаме Вашето съгласие да за това (тези случаи ще бъдат ясни от контекста); или имаме легитимен бизнес интерес да предоставяме услуги, свързани с продажбите, и услуги за поддръжка на продукти на нашите потребители, които са с предимство пред Вашите интереси, права и свободи за защита на информацията за Вас.

Предлагаме нашите продукти (когато е разрешено от закона)

  • разберем предпочитанията Ви (като например какви продукти или събития могат да Ви заинтересуват или да бъдат по-добре приспособени към Вашите нужди) и когато е разрешено от закона, да Ви ги предлагат лично
  • разберем дали все още сте ангажирани с нашия маркетинг и дали искате да продължите да го получавате
  • управление на програми за лоялност и препоръки
  • Ви каним да участвате и да управлявате проучвания или кампании за пазарни проучвания
  • за пазарни проучвания и за демонстриране на добри пазарни изследователски практики
  • разработване на маркетингови стратегии
  • администриране на маркетингови кампании
  • персонализирате опита си с ФМИ 
  • Ви предоставяме информация за и управляваме нашите промоции, продукти и услуги, търговски обекти, събития и регулирането на нашите продукти
  • да персонализирате маркетинговия си опит с нас, например с персонализирани съобщения и оферти, които Ви изпращаме, или реклами, които Ви показваме
  • да позволите на нас или на нашите бизнес партньори да Ви информираме за потенциални възможности да участвате в популяризирането на продукти на ФМИ или всякакви законови промени, които могат да повлияят на способността ни да Ви предоставяме определени продукти 
  • разработване и подобряване на инструменти за постигане на тези цели

Това обикновено е комбинация от информация, която ни предоставяте (например, Вашето име и данни за контакт и данни за социални мрежи); информация, която събираме автоматично (например, използване на технология (като бисквитки и уеб маяци/пиксели) за наблюдение на използването на точки за контакт с ФМИ и електронни съобщения (напр. имейли и SMS) от нас), и използване на подобна технология за наблюдение на използването от Ваша страна на точки за контакт на трети страни за провеждане на целеви платени медии и програмни платени медии за ефективно достигане и комуникиране с Вас. Платените медии включват закупуване на рекламно пространство на платформи за публикуване, като социални мрежи, търсачки и уебсайтове на трети страни; и (когато е разрешено от закона) информация, която придобиваме от трети страни (като публични публикации в социални медии).

Използваме я на основание, че:

  • сте дали съгласието си за това (тези случаи ще бъдат ясни от контекста); или
  • имаме легитимен бизнес интерес да продаваме нашите продукти, да оперираме с точки за контакт на ФМИ, да персонализираме Вашето изживяване и да разберем дали желаете да продължите да получавате нашия маркетинг, който не е с преимущество спрямо Вашите интереси, права и свободи за защита на информацията за Вас.

Използване на точки за контакт с ФМИ и електронни устройства на ФМИ (като IQOS)

  • За да Ви улесним да използвате и да подобрите Вашето изживяване и ползване на точките за контакт на ФМИ и електронните устройства на ФМИ

Тази информация, ако изберете да ни я изпратите, ще ни бъде изпратена или директно от собствената връзка на устройството с интернет, чрез едно от нашите приложения, които можете да изтеглите, или чрез различните различните търговски обекти. 

Това може да включва информация за: (i) самото устройство (като сериен номер на холдъра, сериен номер на джобното зарядно устройство, версия на фърмуера, грешки на устройството); и (ii) данни за използване на устройството (за устройства IQOS), брой почиствания, използване на батерията, брой дръпвания и данни за живота на устройството (включително кумулативни стойности и времеви печати за всяко от гореизброените).

Ние я използваме, защото имаме Вашето съгласие да направим това (тези случаи ще бъдат ясни от контекста) или защото имаме легитимен бизнес интерес да Ви предоставим поддръжка за точките за контакт с ФМИ и електронните устройства на ФМИ, което е с приоритет пред Вашите интереси, права и свободи за защита на личните Ви данни.

Подпомагане отношенията ни с Вас

  • администриране на Вашите акаунти
  • да Ви улесним да използвате точки за контакт с ФМИ (например, да Ви позволим да останете вписани в раздели от точка за контакт, които са запазени само за установени потребители, администриране на предпочитанията Ви за език, свързване на Вашата количка за пазаруване с Вас, активиране на определени функции на точката за контакт с ФМИ, напр. функцията „Намерете моя IQOS“ (където изберете да споделите местоположението си)
  • комуникация с Вас
  • управление на Вашите срещи с нас или с лице, което е свързано с предлагането на нашите продукти или услуги (например по отношение на нов продукт или следпродажбена услуга)
  • rподобряване на потребителското Ви изживяване
  • предотвратяване на измами (например в контекста на нашите промоции и проучвания, за да се гарантира, че от тях един и същ потребител не се е възползвал повече от веднъж или в контекста на електронната търговия за защита на информацията за картодържателя или потребителския профил)
  • обучение на персонала и контрол на качеството (включително използване на транскрипции на записи на обаждания до центрове за обслужване на клиенти за получаване на обобщени данни) и администриране и отстраняване на неизправности

Тази информация обикновено е комбинация от информация, която ни предоставяте (име, парола (или еквивалент)) и информация, която събираме автоматично (например информация за Вашето устройство, бисквитки и подобни технологии за проследяване) и (където е позволено) записи от Вашите обаждания (и транскрипции на тези обаждания) или посещения в точки за контакт с ФМИ.

Ние използваме тази информация на основание, което съответства на целта за използване на информацията, за която предоставяме поддръжка. Например, когато администрираме Вашия профил за подпомагане на покупка или за предоставяне на следпродажбено обслужване, използваме информацията, за да изпълним договорните си задължения към Вас като купувач на нашите продукти; когато администрираме Вашия профил, за да Ви покажем нашите продукти, ние използваме маркетинг на основание, че имаме легитимен бизнес интерес да продаваме нашите продукти, пред който Вашите интереси, права и свободи нямат предимство.

Бизнес анализи и подобрения

  • За бизнес анализи, статистически или научни цели, включително за подобряване на продуктите на ФМИ (за данни, събрани от електронни устройства, това ще се прилага само ако сте избрали да споделите тази информацията с нас за тези цели или да върнете дефектно устройство), услуги, търговски обекти, които продават продукти на ФМИ, събития, цифрови точки за контакт на ФМИ и информацията, която ние (или дружествата, част от групата на ФМИ) предоставяме на нашите клиенти.

Това обикновено е комбинация от информация, която ни предоставяте (като информация от Вашите интеракции с ФМИ, посредством някои от различните точки за контакт; или демографска информация, напр. Вашата възраст, полът Ви и градът, в който живеете); информация, която събираме от Вашето електронно устройство (което ще включва информация за Вашето електронно устройство и използването му от Ваша страна, но само когато сте дали съгласието си за това или сте върнали дефектно устройство); информация, която събираме автоматично; и (когато е разрешено от закона) информация, която придобиваме от трети страни. Където разполагаме с информация от повече от един вид от тези категории, може да я комбинираме, за да подобрим анализите си.

Ние използваме информацията, свързана с Вас, защото имаме Вашето съгласие за това (тези случаи ще бъдат ясни от контекста); или защото имаме легитимен бизнес интерес да анализираме и подобряваме нашите бизнес резултати, нашите продукти, точките за контакт на ФМИ, търговските обекти и събития, [и да поканим други лица да се включат в популяризирането на продукти на ФМИ], който е с предимство пред Вашите интереси, права и свободи за защита на личните Ви данни.

Когато не базираме използването на информация за Вас на някое от горепосочените правни основания или когато се изисква от закона, ние ще поискаме Вашето съгласие, преди да обработим информацията (тези случаи ще бъдат ясни от контекста).

Когато случаят е такъв, ще предоставим допълнителнo съобщение, относно защитата на личните Ви данни, в което ще бъде обяснено съответното използване. Следва да се запознаете с всяко допълнително съобщение относно защитата на личните данни, издадено във връзка с настоящото съобщение за защита на личните данни.

Използваме ли изкуствен интелект (AI) и машинно обучение (ML)?

Може да използваме функции на изкуствения интелект (AI), за да подобрим Вашето потребителско изживяване. Например, порталът за потребители може да включва чатбот с възможност за провеждане на диалог, поддържан от функции на AI, който отговаря на често задавани въпроси и Ви помага да навигирате в портала. Чатботът може да Ви помогне да търсите продукти, да управлявате акаунта си и да предоставя поддръжка.

Освен това може да използваме функции на Изкуствения интелект(AI), като машинно обучение и статистически алгоритми, за да подпомогнем анализа на Вашето потребителско поведение и взаимодействия с точките за контакт на ФМИ и да извършим сегментация и профилиране, когато това е разрешено от закона. Това ни помага да разберем и подобрим данните за Вашето потребителско преживяване, да подобрим нашите продукти и услуги и да ги адаптираме, за да Ви предоставим персонализирано изживяване. Например, тези функции на Изкуствения интелект (AI) анализират различни данни, като история на покупките, поведение при сърфиране и демографска информация, за да определят въз основа на приликите между моделите и поведението на потребителите, към кой сегмент потребители може да принадлежите и да позволят на нашите екипи (човешка намеса) да използват тази информация, за да предприемат подходящи и персонализирани действия, които са най-подходящи за Вас. 

Можем също да използваме възможностите на Изкуствения интелект (AI), за да ни помогне да предотвратим измамни действия. Функциите на Изкуствения интелект (AI) могат да се използват и за да Ви помогнат да проведете техническа диагностика, включително актуализации на фърмуера, по отношение на Вашето устройство, когато се свържете с нас в една от нашите точки за контакт.

И накрая, може също да използваме възможностите на Изкуствения интелект (AI) в нашите взаимодействия с Вас, за да подпомагаме услуги за обслужване на клиенти, да подобряваме тяхната ефективност (включително Вашето удовлетворение от тези услуги) както и при прегледи на качеството на взаимодействията за обслужване на клиенти. Това ни помага да измерим Вашето потребителско изживяване, да осигурим възможно най-добрата поддръжка и обслужване в това число и да идентифицираме области, в които можем да подобрим качеството на предоставяните от нас услуги. Например, като анализираме такива взаимодействия, можем по-добре да разберем често срещани проблеми и негативни тенденции, с което да подобрим обслужването и удовлетворението на потребителите.

С кого споделяме информацията за Вас и с каква цел?

Може да споделяме информацията за Вас със следните лица:

  • свързани с ФМИ дружества (дружества, част от групата на ФМИ);
  • трети страни, които предоставят на свързаните с ФМИ дружества или на Вас продукти или услуги;
  • внимателно подбрани бизнес партньори и рекламни агенции на дружествата, част от групата на ФМИ (в области, свързани с нашите продукти), за да могат да се свързват с Вас с оферти, които според тях могат да Ви заинтересуват, в съответствие с Вашите предпочитания; и
  • други трети страни, когато това се изисква или е разрешено от закона.

Ние споделяме информация за Вас с други лица само в съответствие с приложимите закони. Съобразно с това, първо ще поискаме Вашето съгласие, когато е необходимо по закон.

Споделяне на информацията с други свързани с ФМИ дружества

Информация за Вас ще бъде споделяна с Филип Морис Продъктс СА (със седалище в Ньошател, Швейцария), където се намира централната администрация за обработване на лични данни за свързаните на ФМИ дружества . Филип Морис Продъктс СА обработва информацията за Вас за целите, описани в настоящото съобщение за защита на личните, като администратор на данни, например за подобряване на нашите продукти и услуги.

Информацията за Вас ще бъде споделена със свързаните на ФМИ дружества, установени в държавата, в която живеете (в случаите, в които информацията не е била първоначално събрана от свързаното с ФМИ дружеството в съответната държава) за целите, описани в настоящото съобщение.

Информацията за Вас може да бъде споделена с други свързани с ФМИ дружества, с които установявате контакт (например, ако пътувате и искате да знаете къде да закупите продукти на ФМИ в съответната държава или къде да намерите услуга или поддръжка за продукти на ФМИ), за да подобрим качеството на нашите услуги за Вас.

Данните за контакт на свързаните с ФМИ дружества и държавите, където те са установени, можете да намерите тук.

 

Предоставяне на данни на трети лица

Доколкото е разрешено от приложимото законодателство, може да споделяме информация за Вас с трети лица, които предоставят на свързаните с ФМИ дружества или на Вас продукти или услуги (като доставчици на платежни услуги, спедитори и доставчици, агенции за пазарни изследвания, търговски ментори, консултанти, доставчици на информационни услуги, доставчици на услуги за установяване на възрастта).

Доколкото е разрешено от приложимото законодателство, може да споделяме информация за Вас с внимателно подбрани бизнес партньори и рекламни агенции - трети страни (в съответствие с вида на стоките и услугите, които може да асоциирате с нашите продукти, например защото те имат подобен или допълващ се характер, стил или функционалност), така че да могат да се свържат с Вас с продукти, услуги и промоции, които според тях могат да Ви интересуват, в съответствие с Вашите предпочитания.

Доколкото е разрешено от приложимото законодателство, може да споделяме информация за Вас с други трети лица, когато това се изисква или е разрешено от закона, например: регулаторни органи; държавни органи; в отговор на запитвания от правоохранителни органи или други държавни служители; когато имаме основания да смятаме, че разкриването е необходимо или правилно за предотвратяване на физическо увреждане или финансови загуби, или във връзка с разследване на подозрения за или на действително извършена незаконна дейност; и в контекста на организационно преструктуриране.

Къде може да бъде изпращана информацията за Вас?

Подобно на всяка друга мултинационална организация ние предаваме информация в световен мащаб на свързаните дружества с ФМИ дружества и на доставчици на услуги. Следователно Вашите данни могат да бъдат предавани в други държави като част от нашите стандартни операции. Винаги, когато предаваме Вашите данни в чужбина, ние ще ограничим достъпа до тях само за онези лица, които трябва да ги видят, ще обработваме Вашите данни в съответствие с нашите вътрешни стандарти за защита на данните, ще ги защитаваме по подходящ начин и ще предаваме информацията само в съответствие с приложимите закони за защита на личните данни. Когато предаваме данни, ние ще изискваме от получаващата страна да съблюдава поверителността на Вашите данни, да ги изтрие, когато вече не са необходими и да действа в съответствие с настоящото съобщение за защита на личните данни. Следователно информацията за Вас може да бъде предавана извън Вашата юрисдикция - държава, в която живеете. Например, ако се намирате на територията на Европейското икономическо пространство („ЕИП“), Европейския съюз, Обединеното кралство, Австралия или Япония, Вашите данни може да бъдат обработвани в друга държава.

При използване на информация по начина, описан в настоящото съобщение за защита на личните данни, информацията за Вас може да бъде предавана в рамките на или извън държавата или територията, където е събрана, в т.ч. в държава или територия, където може да не се прилагат еквивалентни стандарти за защита на личните данни.

Например, ние и други свързани с ФМИ дружества в рамките на ЕС и ЕИП може да предаваме лична информация на свързани дружества на ФМИ или на техни доставчици на услуги извън ЕС и ЕИП. Във всички случаи предаването се осъществява:

За предаване на информация от Обединеното кралство в съответствие с ОРЗД на Обединеното кралство и с насоките на Службата на комисаря по информацията и Комисаря за информацията. При всички случаи ще бъдат прилагани подходящи мерки за сигурност с оглед защитата на личните данни в тези държави или територии и съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни.

Нашите доставчици на услуги се намират в много страни по света, включително в частност в ЕИП, Швейцария, САЩ, Канада, Индия, Филипините, Индонезия и Австралия.

Как защитаваме информацията за Вас?

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни, които съхраняваме и пазим, от неразрешено разкриване, използване, промяна или унищожаване. Когато е приложимо, използваме криптиращи и други технологии, които спомагат за защита на информацията и личните данни, които ни предоставяте. Въпреки това, нито един метод за предаване по интернет или метод за електронно съхранение не е 100% сигурен. Следователно, въпреки че се стремим да използваме приемливи средства за защита на Вашите лични данни, не можем да гарантираме тяхната абсолютна сигурност или поверителност.

Когато сме Ви дали (или когато сте избрали) парола, която Ви позволява достъп до всеки портал или акаунт, Вие носите отговорност за запазването на поверителността на тази парола. Молим Ви да не споделяте паролата(ите) си с никого.

Ако подозирате каквато и да е злоупотреба или загуба на или неоторизиран достъп до Ваши лични данни и информация, моля, уведомете ни незабавно. Можете да изразите опасенията си, като се свържете с нас (като използвате тези данни) на първо място и ние ще проучим въпроса и ще Ви информираме възможно най-скоро за следващите стъпки.

За какъв срок ще се съхранява информацията за Вас?

Ние съхраняваме личните Ви данни за срока, който е необходим за постигане на целите, за които са събрани в съответствие с нашите вътрешни стандарти за съхранение на лични данни. След изтичане на този срок, личните Ви данни се изтриват. Този срок е различен в зависимост от целите, за които личните Ви данни са събрани. Имайте предвид, че при определени обстоятелства имате право да поискате от нас да изтрием личните Ви данни. Също така понякога сме законово задължени да запазим личните Ви данни, например за данъчни и счетоводни цели.

Обикновено съхраняваме лични данни на основание на критериите, описани в таблицата по-долу. Когато тези срокове противоречат на законови задължения, например за данъчни и счетоводни цели, за съхраняване на лични данни за определен минимален срок или за изтриването им след определен максимален срок, ние прилагаме тези определени срокове.

Вид

Обяснение/стандартни критерии за съхраняване

маркетинг (включително маркетингови съобщения) (ако използвате цифрови точки за контакт)

По-голямата част от информацията във Вашия маркетингов профил се съхранява по време на нашите маркетингови отношения с Вас; например, докато продължавате да използвате цифрови точки за контакт или да отговаряте на организираната от нас комуникация. Въпреки това, някои елементи от Вашия маркетингов профил, като например записи за това как взаимодействаме с Вас, естествено датират и могат да бъдат неточни след определен период от време, така че ги изтриваме автоматично след определени периоди (обикновено 3 години), както е подходящо за целта, за която сме ги събрали.

маркетинг (включително маркетингови съобщения) (ако вече не сте в контакт с нас)

Ако не сме имали контакт с Вас за дълъг период от време (обикновено 3 години), ще спрем да Ви изпращаме маркетингови съобщения и обикновено данните се изтриват или анонимизират. Това ще се случи, например, ако не кликнете върху покана за събитие, не влезете в цифрова точка за контакт или не се свържете с центъра за обслужване на клиенти през този 3-годишен период. Причината е, че при тези обстоятелства предполагаме, че предпочитате да не получавате съобщения от нас.

маркетинг (включително маркетингови съобщения) (ако не можем да се свържем с Вас)

Ако сте се регистрирали да получавате маркетингови съобщения, но предоставената информацията за контакт е непълна, неточна или грешна, ние ще запазим Вашите данни за период от време (обикновено 1 година), за да Ви позволим да я коригирате.

маркетинг (включително маркетингови съобщения) (при непълни регистрации)

Ако започнете да се регистрирате в база данни, но не завършите процеса (например, ако не завършите процеса на проверка на възрастта или не приемете условията за използване на точката за контакт), ние ще запазим Вашите данни (за да Ви позволим да завършите процеса) до 30 дни, в зависимост от вида на липсващата информация.

пазарни проучвания

Ако не сте регистрирани при нас за други цели (напр. маркетингови комуникации, за целите на гаранционното обслужване, обслужване на клиенти) и използваме публично достъпна информация за Вас, за да разберем пазара или Вашите предпочитания, ние ще запазим информацията за Вас за кратък период от време, за да извършим конкретната дейност по проучване на пазара.

Ако събираме информация за Вас в други пазарни изследователски контексти, ние ще запазим тази информация:

  • за целите на отделния елемент от пазарното проучване за разумно необходимия период (обикновено не повече от 1 година); и
  • за целите на демонстрирането на добри практики, до когато имаме необходимостта да можем да докажем това, като ние редовно ще преглеждаме дали тази цел е постигната, за да определим дали задържането на личните данни все още е необходимо.

покупки, програми за лоялност и гаранция

Ако закупите стоки или участвате в програми за лоялност, ние ще запазим подробности за това толкова дълго, колкото е необходимо за завършване на продажбата и за спазване на всички законови задължения (например за целите на данъчното и счетоводното водене на регистри и за целите на предотвратяване на измами). Ако се регистрирате с оглед упражняване на правата по гаранцията на Ваше устройство, ние ще запазим подробности за това за толкова дълго, колкото е приложимо за гаранционния период.

обслужване на клиенти

Ако се свържете с центъра за обслужване на клиенти, ние ще поддържаме запис на взаимодействието (включително подробности за Вашето запитване и нашия отговор) и ще го запазим, докато остава релевантно за нашите взаимоотношения, например, ако се нуждаете от подмяна на устройство в гаранция и др. Временните записи (например автоматизирано записване на телефонно обаждане, при което ни молите да Ви насочим към търговски обект или за друг вид съйдествие) могат да бъдат от значение само докато не бъдат направени по-постоянни записи и ще бъдат запазени само временно.

системен одит и предотвратяване на измами

Системните одитни записи се съхраняват обикновено за срок до 6 месеца за възстановяване на системата и до 10 години за предотвратяване на измами.

бизнес анализи

Ние съхраняваме повечето данни от бизнес анализи за срока на нашите маркетингови отношения с Вас, както е описано в първия ред на таблицата по-горе. Въпреки това, някои елементи от него, като например информация за устройството (ако изберете да я споделите с нас), естествено остаряват след определен период от време, така че изтриваме това автоматично след определени периоди, както е подходящо за целта, за която сме ги събрали.

данни за устройството

Ние съхраняваме данните, събрани от Вашето устройство (ако изберете да ги споделите с нас или да ни върнете дефектно устройство) за различни периоди, в съответствие с целите, за които го използваме:

  • подобрение на продукта: 5 години (или по-рано, ако изтриете Вашия маркетингов профил)
  • бизнес анализ: 5 години (или по-рано, ако изтриете Вашия маркетингов профил)
  • грижи за устройството, включително диагностика и надстройки на устройството: 5 години 
  • демонстриране на справедливо отношение към потребителя: 10 години

проверка на възрастта

Данните, които ни изпратихте, за да проверим Вашата възраст, се изтриват, след като завършим процеса на проверка. Ние работим с няколко процеса за това и периодът на съхранение варира в зависимост от процеса, който се следва, от няколко минути до шест месеца. Също така запазваме някои подробности отделно, за целите на предотвратяването на измами – вижте по-горе.

разпознаване на възраст чрез Изкуствен интелект (AI) (това може да се използва, ако поискате информация за нашите продукти)

Вашето изображение се изтрива веднага след анализа, който отнема само няколко секунди.

Какви права и възможности имате?

Вие имате всички или някои от следните права по отношение на информацията за Вас, която съхраняваме:

  • да изискате достъп до нея;
  • да изискате коригиране, актуализиране или изтриване;
  • да изискате ограничаване на нейното използване при определени обстоятелства;
  • да възразите срещу нейното използване при определени обстоятелства;
  • да оттеглите своето съгласие за нейното използване от нас;
  • да поискате преносимост на данните при определени обстоятелства; и
  • да се откажете и да се отпишете от директен маркетинг; и
  • да подадете жалба до надзорния орган във Вашата държава (ако има такъв).

Ние Ви предлагаме лесни начини за упражняване на тези права, като например връзки за „отписване“ или предоставяне на адрес за контакт в съобщенията, които получавате.

Някои мобилни приложения, които предлагаме, също могат да Ви изпращат насочени съобщения, например за нови продукти или услуги. Можете да деактивирате тези съобщения чрез настройките на телефона или приложението.

Вашите права зависят от законодателството във Вашата държава. Ако се намирате в Обединеното кралство, Европейския съюз или ЕИП, Вие имате правата, посочени в таблицата по-долу. Ако се намирате на друго място, можете да се свържете с нас за повече информация (вж. раздел „Към кого да се обърна, ако имам въпроси?“ в края на това съобщение).

Права във връзка с Вашите лични данни, които съхраняваме

Допълнителна информация (забележка: приложими са някои правни ограничения за всички тези права)

да изискате достъп до нея

Това е потвърждение за:

  • това дали обработваме или не информация за Вас;
  • нашето име и данни за връзка с нас;
  • целта на обработването;
  • категориите на съответната информация;
  • категориите на лицата, с които споделяме информацията и когато тези лица са извън Обединеното кралство/Европейския съюз/ЕИП и за тях няма издадено решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита на лични данни, предвидените подходящи гаранции за защита на информацията;
  • (ако ни е известен) източника на информацията, ако не сме я получили от Вас;
  • (доколкото прилагаме такъв, за което Ви е съобщено надлежно) наличие на автоматизиран процес на вземане на решения, в т.ч. профилиране, който има правни последствия за Вас или Ви засяга в значителна степен по подобен начин, както и информация за логиката на процеса, значимостта и очакваните последици за Вас от съответното обработване на информацията за Вас; и
  • критериите за определяне на срока на съхранение на информацията.

При поискване от Ваша страна, ние ще Ви предоставим копие от информацията за Вас, която ползваме (при условие че това не засяга права и свободи на други лица).

да изискате нейното коригиране или актуализиране

Това е приложимо, ако информацията, която съхраняваме, е неточна или непълна.

да изискате нейното изтриване и в някои случаи като разширение на това право, правото „да бъдеш забравен“

Това е приложимо, ако:

  • информацията, която съхраняваме, вече не е необходима за целите, за които я използваме;
  • ние използваме информацията въз основа на Ваше съгласие и Вие оттеглите това съгласие (в този случай ние няма да осъществяваме повече контакт с Вас, освен ако не ни дадете указания да изтрием цялата информация за Вас, като в този случай ще се съобразим с Вашето желание);
  • използваме информацията въз основа на законен интерес и установяваме, че след Вашето възражение нашият интерес да продължим да я използваме няма преобладаващ превес над Вашия;
  • информацията е придобита или използвана незаконно; или
  • с оглед спазване на законово задължение.

да изискате ограничаване на нейното обработване

Това право е приложимо временно до разглеждане на Вашия случай, ако Вие:

  • оспорвате точността на информацията, която използваме; или
  • сте възразили срещу използването на информацията въз основа на законен интерес (ако използвате правото си в тези случаи, ще Ви уведомим, преди да използваме информацията отново).

Това право е приложимо и при условие че:

  • ние използваме информацията незаконно и Вие се противопоставите на нейното изтриване; или
  • не се нуждаем повече от информацията, но тя Ви е необходима за правна защита.

да възразите срещу нейното обработване

В този случай имате право:

  1. ако обработваме информация за Вас за целите на директения маркетинг: можете да се откажете (без да е необходимо да я обосновавате) и ние ще изпълним Вашето искане; и
  2. ако използваме информация за Вас въз основа на легитимен интерес, можете да възразите срещу нейното използване за тези цели, като предоставите обяснение на конкретната ситуация и ние ще разгледаме Вашето възражение.

да оттеглите съгласието си за нейното използване

Това е приложимо, ако правното основание за използване на информацията е Ваше съгласие. Тези случаи ще бъдат ясни от контекста (например, ако сте дали съгласието си, използвайки едно от нашите приложения, можете да оттеглите съгласието си, като изключите съответния бутон).

да оспорите определено автоматизирано вземане на решение

Ако вземем решение въз основа само на автоматизирано обработване на информацията и това решение създаде ефект, който Ви засяга или може да Ви засегне, имате правото да оспорите това решение и да поискате преглед от служител на съответното решение като изразите Вашата гледна точка.

Това право не се прилага в следните случаи:

  1. дали сте предварително съгласието си за решението;
  2. използването на информацията за Вас е необходимо за сключването или изпълнението на договор между Вас и нас; или
  3. автоматизираното вземане на решение е разрешено от закона.

Както е споменато по-горе, ще бъдете информирани за тези решения в съответния момент, като същевременно Ви предоставим информация за логиката, на която се основава решението, както и за значението и предвидените последици за Вас от съответното използване на информацията.

да се извърши преносимост на данните

Ако:

  1. сте ни предоставили данни; и
  2. използваме данните по автоматизиран начин и на основание Ваше съгласие или изпълнение на задължение по договор с Вас,

Вие имате право да получите данните си в широко използван формат, както и право да поискате да прехвърлим данните на друго лице, ако това е технически възможно за нас.

да подадете жалба до надзорния орган във Вашата държава.

Ако имате оплакване, ще се радваме да разрешим директно Вашия проблем. Моля, свържете се първо с нас преди да се свържете със съответния регулаторен орган чрез данните за контакт, посочени в началото на това съобщение за защита на личните данни.

Ако желаете да се свържете с регулаторен орган, данните са следните:

  • За Европейския съюз или Европейското икономическо пространство можете да се свържете с Вашия местен орган, както е посочено на уебсайта Europa, чрез тази връзка.
  • За Обединеното кралство можете да се свържете със Службата на комисаря по информацията чрез тази връзка.
  • За Швейцария можете да се свържете с Федералния комисар за защита на данните и информацията чрез тази връзка .
  • Информация за останалите държави можете да намерите на уебсайта на съответния орган във Вашата държава.

Ако не сте сигурни кой е регулаторния орган за Вашата юрисдикция, моля, свържете се с нас, като използвате данните, посочени в горната част на тази страница.

Допълнителни точки по държави

В зависимост от държавата, в която се намирате, може да имате и допълнителни права.

Повече информация, ако се намирате в Австралия...

Ако се намирате в Австралия, за Вас се прилага следната допълнителна информация:

  • ако не ни предоставите Вашата лична информация, може да не сме в състояние (ако е приложимо) да Ви предоставим информацията или услугите, които поискате;
  • в нашата Политика за поверителност (налична на адрес https://www.pmiprivacy.com/en-au/homepage) е обяснено: (i) как можете да получите достъп до и да коригирате личната информация, която съхраняваме за Вас; (ii) как можете да подадете оплакване относно обработването на Вашата лична информация; и (iii) как ще обработим оплакването.

 

Ако сте в Колумбия, научете повече...

Администраторът на данни е Coltabaco S.A.S., намиращ се в Carrera 52 No. 4-96, Меделин, Колумбия, телефонен номер: +57 4 356 90 00, имейл: people.culture@pmi.com. Ние сме дружество, свързано с Филип Морис Интернешънъл. За всички дейности, които включват обработването на лични данни, ще спазваме разпоредбите на Закон 1581 от 2012 г., Указ 1377 от 2017 г. и други разпоредби, които ги променят или добавят. Когато е необходимо, винаги ще получаваме предварително Вашето съгласие за обработването на лични данни, включително международни прехвърляния, освен ако не се прилага законово изключение. Имате право на безплатен достъп, актуализиране и коригиране на Вашите лични данни, като се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени по-горе, или като се свържете с обработващия данните. Това право може да бъде упражнено, наред с другото, срещу частични, неточни, непълни, фрагментирани, подвеждащи данни или когато обработването е забранено или не е разрешено. Вашите данни ще бъдат предмет на автоматизирана обработка. Можете: (i) по Ваш избор да отговорите на въпросите относно чувствителните лични данни или личните данни на деца и юноши; (ii) да поискате да бъдете информирани от нас за всяко искане, относно използването, което сме предоставили на Вашите лични данни; (iii) да поискате от нас доказателство за Вашето съгласие; (iv) да оттеглите съгласието си, при условие че няма правно или договорно задължение данните ви да останат в базата данни; (v) да оттеглите съгласието си и/или да поискате изтриването на данните, когато обработването не спазва конституционните и правните принципи, права и гаранции. Въз основа на вида на продуктите, които предлагаме на пазара, може да поискаме информация относно статуса Ви на пушач. Екипът, занимаващ се със защитата на личните данните отговаря за всички заявления, оплаквания и искове, свързани с обработването на лични данни. Ако желаете да се свържете с екипа, занимаващ се със защитата на личните данните, можете да намерите информацията за контакт по-горе.

 

Ако сте във Франция, научете повече...

Ако се намирате във Франция, Вие имате право да ни дадете указания относно информацията, която съхраняваме за Вас в случай на Вашата смърт (по-конкретно дали да я съхраняваме или изтрием и дали други лица да имат право на достъп до нея). Вие можете:

  • да дадете общи указания на доставчик на дигитални услуги, регистриран в надзорния орган за защита на личните данни на Франция (наречен „CNIL“) (тези указания са приложими за всякакво използване на информация за Вас); или
  • да ни дадете конкретни указания, които са приложими единствено за нашето използване на информацията за Вас.

Вашите указания може да изискват от нас да предадем информацията за Вас на трето лице (но когато информацията съдържа информация за други лица, наше задължение е да защитим поверителността на тяхната информация и е възможно да не изпълним Вашите указания). Можете да посочите трето лице, което да следи за изпълнението на указанията Ви. Ако не посочите такова трето лице, Вашите наследници ще имат право (освен ако не посочите изрично друго в указанията) да упражняват правата Ви върху информацията за Вас след Вашата смърт:

  • с оглед разпореждане с Вашето имущество (в този случай Вашите наследници ще имат достъп до информацията за Вас с цел идентифициране и получаване на информация относно Ваше имущество, включително дигитални продукти или данни, които се считат са семейна памет, които могат да бъдат прехвърлени на Вашите наследници); и
  • с оглед гарантиране, че ползващите информацията за Вас отчитат Вашата смърт (например закриване на Вашия акаунт и ограничаване на използването или актуализирането на информацията за Вас).

Можете да промените или да оттеглите указанията си по всяко време. За допълнителна информация относно обработването на информацията за Вас в случай на Вашата смърт, вижте Членове 84-86 от Закон 78-17 от 6 януари 1978 г. и неговите изменения и допълнения. По подразбиране, Вие преставате да използвате своя акаунт в случай на смърт и ние ще изтрием информацията за Вас съгласно нашите политики за съхранение на данни (вижте раздел „За какъв срок се съхранява информацията за Вас?“).

 

Ако сте в Грузия...

Моля, имайте предвид, че обработването на лични данни се извършва в съответствие със Закона за защита на личните данни на Грузия.

Винаги ще получаваме предварително Вашето съгласие за обработването на лични данни за конкретни цели, ако това се изисква от Закона за защита на личните данни. Имате право да оттеглите съгласието си за безплатно обработване на данни по всяко време. Имате право да поискате от нас информация дали Вашите данни се обработват от нас, каква информация се обработва, с каква цел и на какви основания, да поискате от нас да променим или актуализираме информацията, да изтрием и ограничим обработването на информацията. Това изискване ще бъде изпълнено от нас безплатно, при условие че това не противоречи на закона или не изисква прекомерни усилия.

 

Ако сте в ОАЕ, научете повече…

Ако се намирате в Германия, ние споделяме информация за Вас с SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden., тел.: +49 611 92780, с цел проверка на възрастта. За да научите повече за това как те обработват информация за Вас, вижте тяхното известие за поверителност тук.

 

Ако сте в Израел...

Ако се намирате в Китай, за Вас се прилага следната допълнителна информация:

  • Администраторът на данни е Филип Морис ООД, Habarzel 30 St., Tel-Aviv, имейл: 
  • Ако не преодставеите лични данни, е възможно да не успеем да Ви предоставим информацията, продуктите или услугите, които сте заявили; и
  • Правното основание за обработване на Вашите лични данни е Вашето съгласие, което ще се счита за предоставено от Вас чрез одобрение на настоящото Съобщение относно защитата на личните данни.
  • Вие разполагате със следните права: (i) правото да поискате от нас да Ви предоставим достъп до Вашите лични данни; (ii) правото да поискате от нас да коригираме, актуализираме или изтрием, ако се установи неточност по отношение на Вашите лични данни или информацията във връзка с Вас подлежи на актуализация, в съответствие с приложимото законодателство.

 

Повече информация, ако се намирате в Япония...

Ако се намирате в Япония, имайте предвид, че споделяме информация за Вас за целите, описани в Съобщение относно обработката на лични данни, с други свързани дружества от групата на ФМИ на основание „съвместно използване“ съгласно японските закони за защита на личните данни. Когато правим това, Филип Морис Япония Лимитид (PMJ) продължава да управлява Вашите лични данни отговорно и изискваме от лицата, с които споделяме данните, да правят същото. Освен това, ако тези лица се намират извън Япония, ние предприемаме разумни мерки според съответните закони и разпоредби.

До степента, позволена от приложимото законодателство, може да споделяме лични данни за Вас с внимателно подбрани трети страни - бизнес партньори на дружествата от групата на ФМИ, включително рекламодатели и фирми за анализ на данни (в съответствие с това, което може да асоциирате с нашите продукти, например, тъй като те имат сходен или допълващ се образ, стил, или функционалност), за да могат да се свържат с Вас с продукти, услуги и промоции, които според тях могат да Ви заинтересуват, в съответствие с Вашите предпочитания, или те могат да анализират Вашите предпочитания и ние можем да се свържем с Вас с по-персонализирани оферти. Например, че споделяме информация за Вас, описана в това съобщение относно защитата на личните данни като събрана от нас, за целите, описани в него с Dentsu Promotion Plus Inc. („Dentsu“), операторът на IQOS Stores, IQOS Online Store и IQOS Telesales Center, въз основа на „съвместно използване“ съгласно японските закони за защита на данните.1111 Когато правим това, Филип Морис Япония Лимитид (PMJ) продължава да управлява Вашите лични данни отговорно и изискваме от лицата, с които споделяме същите, да правят същото.

В допълнение към това, може да получим от трети страни Личната реферируема информация на трети страни, т.е. информация, с която конкретно лице не може да бъде идентифицирано и да я използва, като се свърже с информация за Вас, която вече притежаваме, само ако се съгласите да го направите.

Съгласно изискванията за проверка на възрастта, чрез „възрастни“ ние разбираме лица, които са над 20 години (юридическата възраст за закупуване на тютюневи изделия).

 

Ако сте в ОАЕ, научете повече…

Ако се намирате във Филипините, може да имате права в допълнение към тези, посочени в това известие, в съответствие със Закона за поверителност на данните на Филипините и неговите правила и разпоредби за прилагане, включително консултативното становище на Службата за поверителност на Националната комисия за поверителност No 2018-031.

 

Ако сте в Швейцария, научете повече...

Ако се намирате в Швейцария, информацията за Вас може да бъде прехвърлена извън Швейцария, включително в държава или територия, която може да няма еквивалентни стандарти за защита на данните. В такива случаи прехвърлянето ще бъде предмет на подходящи предпазни мерки, като Стандартните договорни клаузи, в съответствие с новия Закон за защита на данните и насоки от Федералния комисар за защита на данните и информацията.

 

Ако сте в Тайван, научете повече...

Ако сте в Тайван, за Вас се прилага следната допълнителна информация:

ако не ни предоставите Ваши лични данни, може да не сме в състояние (ако е приложимо) да Ви предоставим информацията или услугите, които заявите;

 

Ако сте в САЩ, научете повече...

Ако се намирате в Съединените щати, съответното съобщение за защита на личните данни е налично на този адрес. 

Към кого да се обърна, ако имам въпроси?

Ако имате някакви въпроси или желаете да упражните някое от Вашите права, можете да намерите данни за контакт за съответното свързано с ФМИ дружество и ако е приложимо, длъжностното лице за защита на данните, в горната част на това съобщение. Данни за връзка се предоставят и в съобщенията, които получавате от свързани дружества на ФМИ.

Ако във Вашата държава има орган за защита на личните данни, Вие имате право да се обърнете към него с въпроси или оплаквания. Ако съответното свързано дружество на ФМИ не може да разреши Вашия въпрос или оплаквания, можете също така да потърсите правна защита от компетентния държавен орган или съд.

Промени в това съобщение за защита на личните данни на ФМИ

Можем да актуализираме периодично настоящото съобщение (и всяко допълнително съобщение, свързано със защита на лични данни). Ще Ви уведомим за измененията и ще поискаме Вашето съгласие с тях, когато това се изисква от закона.

Последна промяна 01 юни 2025 г. Можете да намерите предишни версии на това съобщение  тук .