Ποιοι είμαστε;
Είμαστε μέλος της Philip Morris International. Τα στοιχεία μας (όνομα, διεύθυνση, κ.λπ.) θα σας έχουν δοθεί ξεχωριστά κατά τη στιγμή της συλλογής πληροφοριών σχετικά με εσάς (ή της επιβεβαίωσής της), για παράδειγμα, σε μια ειδοποίηση σε μια εφαρμογή ή έναν ιστότοπο, σε ένα e-mail ή σε μια σύμβαση μεταξύ μας, που περιέχει έναν σύνδεσμο προς την παρούσα δήλωση. Εναλλακτικά, μπορεί να έχετε οδηγηθεί στην παρούσα δήλωση αφού συλλέξαμε πληροφορίες για εσάς, αλλά λόγω των περιστάσεων της συλλογής, χωρίς να επικοινωνήσουμε μαζί σας προσωπικά εκείνη τη στιγμή.
Πώς συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς;
Ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς με διάφορους τρόπους.
- Μπορείτε να μας δώσετε πληροφορίες απευθείας (π.χ. υπογραφή μιας σύμβασης, συμπλήρωση μιας φόρμας, πραγματοποίηση κλήσης σε εμάς, αλληλογραφία μαζί μας ή συνάντηση με έναν από τους υπαλλήλους μας).
- Ενδέχεται να συλλέγουμε αυτόματα πληροφορίες (π.χ. όταν χρησιμοποιείτε συστήματα της PMI, συσκευές που έχουν εκδοθεί από την PMI, όπως έναν φορητό υπολογιστή ή κινητό τηλέφωνο, λογισμικό που έχει εκδοθεί από την PMI (π.χ. εφαρμογή της PMI) ή ιστότοπο της PMI).
- Ενδέχεται να αποκτήσουμε πληροφορίες από τρίτους (π.χ. τον εργοδότη σας, τον εκπρόσωπό σας ή πηγές διαθέσιμες στο κοινό, όπως σε έναν ιστότοπο της εταιρείας, αναζητήσεις στο διαδίκτυο, υπηρεσίες επιχειρηματικών πληροφοριών ή πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως τα LinkedIn, Facebook και Twitter).
Στην παρούσα δήλωση, αναφερόμαστε σε όλες τις μεθόδους με τις οποίες επικοινωνείτε μαζί μας ως «σημεία επαφής της PMI». Τα σημεία επαφής της PMI περιλαμβάνουν τόσο φυσικά (για παράδειγμα, γραφεία της PMI, καταστήματα λιανικής και εκδηλώσεις) όσο και ψηφιακά (για παράδειγμα, αλληλογραφία μέσω e-mail, χρήση εφαρμογών και ιστοτόπων).
Ποιες πληροφορίες σχετικά με εσάς συλλέγουμε;
Ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες διαφόρων τύπων σχετικά με εσάς:
- πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τη διαχείριση και τη διευθέτηση της σχέσης μας με εσάς, τον εργοδότη ή τον εκπρόσωπό σας (συμπεριλαμβανομένης της συνεργασίας μας με μια τέτοια σχέση)
- πληροφορίες απαραίτητες για την αγορά προϊόντων και υπηρεσιών
- πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τις συναλλαγές ή την παροχή συμβουλών σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες της PMI (για παράδειγμα, για την εκπλήρωση παραγγελιών)
- απαραίτητες πληροφορίες για την παροχή υποστήριξης για προϊόντα ή υπηρεσίες της PMI ή για την παροχή υπηρεσιών εγγύησης
- πληροφορίες σχετικά με το τι κάνετε στην επιχείρησή σας σχετικά με τους καταναλωτές μας, τα προϊόντα της PMI ή εμάς (π.χ. εκτέλεση υπηρεσιών εγγύησης, προβολή προϊόντων της PMI και υλικό για τα σημεία πώλησης κ.λπ.)
- πληροφορίες που μας δίνετε σε συμβάσεις, φόρμες ή έρευνες
- πληροφορίες σχετικά με τις επισκέψεις σας στα γραφεία, τα καταστήματα και τις εκδηλώσεις μας
- πληροφορίες που μας δίνετε σε κλήσεις που κάνετε σε εμάς, συναντήσεις που έχετε με τους υπαλλήλους μας ή e-mail που μας στέλνετε
- πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά σας
- απαραίτητες πληροφορίες για την επαλήθευση της ηλικίας, της ταυτότητας και της εξουσίας σας να ενεργείτε εκ μέρους του εργοδότη σας, εάν ισχύει
- πληροφορίες σχετικά με τις δημόσια γνωστές απόψεις, τις απόψεις και τις αποφάσεις σας που μπορεί να επηρεάσουν τη δημόσια πολιτική και άλλα ζητήματα που σχετίζονται με την PMI
- πληροφορίες που υποβάλλονται σε εμάς κατά τη χρήση πληροφοριακών συστημάτων που χρησιμοποιούν οι συνδεδεμένες εταιρείες της PMI
- αυτοματοποιημένα αρχεία για τη χρήση των πληροφοριακών συστημάτων της PMI, συμπεριλαμβανομένων των συσκευών που έχουν εκδοθεί από την PMI
Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς και σε ποια νομική βάση;
Σε αυτή την ενότητα, περιγράφουμε τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούμε προσωπικές πληροφορίες. Ωστόσο, αυτή είναι μια παγκόσμια δήλωση και όπου οι νόμοι μιας χώρας περιορίζουν ή απαγορεύουν ορισμένες δραστηριότητες που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση, δεν θα χρησιμοποιήσουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς για τους σκοπούς αυτούς στη συγκεκριμένη χώρα.
Σύμφωνα με τα παραπάνω, ανάλογα με τον χαρακτήρα της σχέσης μας μαζί σας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς για τους ακόλουθους σκοπούς:
- Για να συμμορφωθούμε με τις κανονιστικές υποχρεώσεις, όπως η επαλήθευση της ηλικίας και της ταυτότητάς σας, η διενέργεια ελέγχων για τον προμηθευτή σας και η διαχείριση της συμβατικής σχέσης μας με εσάς ή τον εργοδότη σας
- Για νομική συμμόρφωση, όπως η διατήρηση και χρήση των αρχείων σας σε σχέση με οποιεσδήποτε προκύπτουσες αντιδικίες, με σκοπό τη λήψη συμβουλών από τους δικηγόρους και άλλους συμβούλους μας
- Για την αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών από εσάς ή τον εργοδότη σας, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας μαζί σας για τη διαχείριση της σχέσης μας, την εξασφάλιση υπηρεσιών που σχετίζονται με τις πωλήσεις και την πληρωμή για αγαθά, υπηρεσίες και έξοδα (όπου αρμόζει)
- Για να πουλήσουμε τα προϊόντα μας σε εσάς, συμπεριλαμβανομένης της εκπλήρωσης των παραγγελιών σας και της επεξεργασίας των πληρωμών σας
- Για την παροχή υπηρεσιών που σχετίζονται με τις πωλήσεις σε εσάς, συμπεριλαμβανομένης της αντιμετώπισης των ερωτημάτων και των αιτημάτων σας και της παροχής υπηρεσιών εγγύησης
- Για να σας ενημερώνουμε για επικαιροποιήσεις, προωθητικές ενέργειες, εκδηλώσεις και να διαχειριζόμαστε σχετικές πτυχές της σχέσης μας, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης προγραμμάτων επιβράβευσης πελατών, της βελτίωσης προϊόντων, της έρευνας αγοράς, της ανάπτυξης στρατηγικών μάρκετινγκ, της διαχείρισης εκστρατειών μάρκετινγκ και της προσαρμογής των εμπειριών σας σε εκδηλώσεις
- Για να υποστηρίξουμε όλα τα παραπάνω, μεταξύ άλλων, τη διαχείριση των λογαριασμών σας ή των λογαριασμών του εργοδότη σας, την παροχή της δυνατότητας να χρησιμοποιήσετε τα σημεία επαφής της PMI και να πουλήσετε προϊόντα της PMI, τα οποία αντιστοιχούν σε εσάς, την προσαρμογή των εμπειριών σας από τα σημεία επαφής της PMI, τη διαχείριση και την αντιμετώπιση προβλημάτων, τη γενική τήρηση αρχείων και τη διαχείριση της πρόσβασής σας σε οποιαδήποτε συστήματα στα οποία σας έχουμε χορηγήσει πρόσβαση
- Για την ανάλυση και βελτίωση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, συμπεριλαμβανομένων της βελτίωσης των προϊόντων, των γραφείων, των διαδικασιών, των καταστημάτων και των εκδηλώσεων της PMI, καθώς και των πληροφοριών, των συστημάτων και των συσκευών που εμείς (ή οι συνδεδεμένες εταιρείες μας) παρέχουμε στους πελάτες, τους προμηθευτές, τους παρόχους υπηρεσιών, τρίτους εργολάβους, λιανοπωλητές και τους επισκέπτες μας
- Για τη δυνατότητα και διαχείριση της χρήσης των συστημάτων της PMI, του λογισμικού που εκδίδεται από την PMI, των συσκευών της PMI και των πληροφοριών της PMI
- Για να παρακολουθούμε τη χρήση των συστημάτων και των συσκευών της PMI, για παράδειγμα, για να διασφαλίσουμε την κατάλληλη χρήση των εγκαταστάσεων διαδικτύου και e-mail και τον κατάλληλο χειρισμό των πληροφοριών της εταιρείας
- Για τη διατήρηση της ασφάλειας των συστημάτων, των συσκευών, των πληροφοριών και των κτιρίων της PMI
- Για εμάς ή τους επιχειρηματικούς συνεργάτες μας, ώστε να σας ενημερώσουμε για πιθανές ευκαιρίες συμμετοχής στην προώθηση προϊόντων της PMI
- Για να κατανοήσουμε τις απόψεις, τις γνώμες, τις αποφάσεις σας και τον τρόπο με τον οποίο αυτές μπορεί να επηρεάσουν τη δημόσια πολιτική και άλλα ζητήματα που σχετίζονται με την PMI
- Για άλλους σκοπούς για τους οποίους σας ειδοποιούμε ή που θα είναι σαφείς από το πλαίσιο, στο σημείο που συλλέγονται πρώτα πληροφορίες σχετικά με εσάς
Η νομική βάση για τη χρήση των πληροφοριών σχετικά με εσάς είναι ένα από τα παρακάτω (τα οποία εξηγούμε με περισσότερες λεπτομέρειες στην ενότητα «Μάθετε περισσότερα»):
- η συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση στην οποία υποκείμεθα·
- η εκτέλεση μιας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενοι·
- ένα έννομο επιχειρηματικό συμφέρον έναντι του οποίου δεν υπερισχύουν τα συμφέροντα που έχετε για την προστασία των πληροφοριών·
- όπου δεν ισχύει κανένα από τα παραπάνω ή όπου απαιτείται από το νόμο, η συγκατάθεσή σας (την οποία θα ζητήσουμε πριν επεξεργαστούμε τις πληροφορίες).
Πού μπορεί να σταλούν πληροφορίες σχετικά με εσάς;
Όπως ισχύει για κάθε πολυεθνικό οργανισμό, οι συνδεδεμένες εταιρείες της PMI διαβιβάζουν πληροφορίες παγκοσμίως. Συνεπώς, οι πληροφορίες που σας αφορούν ενδέχεται να διαβιβάζονται παγκοσμίως (για παράδειγμα, εάν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο («ΕΟΧ»), οι πληροφορίες σας μπορεί να διαβιβαστούν εκτός του ΕΟΧ. Εάν βρίσκεστε στην Αυστραλία, οι πληροφορίες σας μπορεί να διαβιβαστούν εκτός Αυστραλίας).
Πώς προστατεύουμε τις πληροφορίες σχετικά με εσάς;
Εφαρμόζουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών που διατηρούμε από μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση, χρήση, τροποποίηση ή καταστροφή. Όπου ενδείκνυται, χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση και άλλες τεχνολογίες που μπορούν να βοηθήσουν στην προστασία των πληροφοριών που παρέχετε. Επίσης, απαιτούμε από τους παρόχους υπηρεσιών μας να συμμορφώνονται με αυστηρές απαιτήσεις ιδιωτικού απορρήτου και ασφάλειας δεδομένων.
Για πόσο χρονικό διάστημα θα διατηρηθούν οι πληροφορίες σχετικά με εσάς;
Θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες που σας αφορούν για την περίοδο που είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν οι πληροφορίες. Μετά από αυτό, θα τις διαγράψουμε. Η περίοδος θα ποικίλλει ανάλογα με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν οι πληροφορίες. Σημειώστε ότι σε ορισμένες περιπτώσεις, έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τις πληροφορίες. Επίσης, μερικές φορές είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να διατηρούμε τις πληροφορίες, για παράδειγμα, για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς.
Ποια δικαιώματα και επιλογές έχετε;
Μπορεί να έχετε ορισμένα ή όλα τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με πληροφορίες που διατηρούμε:
- να μας ζητήσετε να σας παρέχουμε πρόσβαση σε αυτές·
- να μας ζητήσετε να τις διορθώσουμε, ενημερώσουμε ή να τις διαγράψουμε·
- να μας ζητήσετε να περιορίσουμε τη χρήση τους, σε ορισμένες περιπτώσεις·
- να εναντιωθείτε στη χρήση τους, σε ορισμένες περιπτώσεις·
- να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση τους από εμάς·
- φορητότητα δεδομένων, σε ορισμένες περιπτώσεις·
- να εξαιρεθείτε από τη χρήση τους από εμάς για σκοπούς απευθείας μάρκετινγκ· και
- να υποβάλετε μια καταγγελία στην εποπτική αρχή της χώρας σας (εάν υπάρχει).
Σας προσφέρουμε εύκολους τρόπους για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, όπως συνδέσμους «διαγραφής» (unsubscribe) ή δίδοντάς σας μια διεύθυνση επικοινωνίας, σε μηνύματα που λαμβάνετε ή χρησιμοποιώντας τις επαφές στην παράγραφο «με ποιον πρέπει να επικοινωνήσετε για ερωτήσεις;» στο τέλος αυτής της δήλωσης.
Ορισμένες εφαρμογές για κινητές συσκευές που προσφέρουμε μπορεί επίσης να σας στείλουν προωθημένα μηνύματα (push), για παράδειγμα σχετικά με νέα προϊόντα ή υπηρεσίες. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτά τα μηνύματα μέσω των ρυθμίσεων στο τηλέφωνό σας ή στην εφαρμογή.
Πρόσθετα σημεία ειδικά για κάθε χώρα
Σύμφωνα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε, μπορεί να έχετε κάποια πρόσθετα δικαιώματα.
Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσετε για ερωτήσεις;
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας, μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας για τη σχετική συνδεδεμένη εταιρεία της PMI και, εάν ισχύει, τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων, εδώ. Τα στοιχεία επικοινωνίας θα δοθούν επίσης σε οποιαδήποτε επικοινωνία σας σταλεί από μια συνδεδεμένη εταιρεία της PMI.
Εάν η χώρα σας διαθέτει αρχή προστασίας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε μαζί τους για ερωτήσεις ή ανησυχίες. Εάν η σχετική συνδεδεμένη εταιρεία της PMI δεν μπορεί να επιλύσει τις ερωτήσεις ή τους προβληματισμούς σας, έχετε επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε δικαστική αποκατάσταση ενώπιον εθνικού δικαστηρίου.
Αλλαγές στην παρούσα δήλωση
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα δήλωση (και οποιαδήποτε συμπληρωματική δήλωση ιδιωτικού απορρήτου), κατά καιρούς. Όπου το απαιτεί ο νόμος, θα σας ενημερώνουμε για τις αλλαγές. Επιπλέον, όπου απαιτείται από τον νόμο, θα λαμβάνουμε επίσης τη συγκατάθεσή σας για τις αλλαγές.
Τελευταία τροποποίηση 1 Μαρτίου 2022. Μπορείτε να βρείτε προηγούμενες εκδόσεις αυτής της δήλωσης εδώ.