- English - Greece - Ελληνικά - καταναλωτων

Ποιοι είμαστε;
Πώς συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς;
Ποιες πληροφορίες σχετικά με εσάς συλλέγουμε;
Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς και σε ποια νομική βάση;
Σε ποιον διαβιβάζουμε τις πληροφορίες σας και για ποιους σκοπούς;
Πού μπορεί να σταλούν πληροφορίες σχετικά με εσάς;
Πώς προστατεύουμε τις πληροφορίες σχετικά με εσάς;
Για πόσο χρονικό διάστημα θα διατηρηθούν οι πληροφορίες σχετικά με εσάς;
Ποια δικαιώματα και επιλογές έχετε;
Πρόσθετα σημεία ειδικά για κάθε χώρα
Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσετε για ερωτήσεις;
Αλλαγές στην παρούσα δήλωση

Ποιοι είμαστε;

Είμαστε συνδεδεμένη εταιρεία μέλος της Philip Morris International, που είναι ένας συλλογικός όμιλος επιχειρήσεων. Όλες οι συνδεδεμένες εταιρείες μέλη του ομίλου παρατίθενται εδώ, μαζί με τα σημεία επικοινωνίας των υπευθύνων προστασίας δεδομένων, κατά περίπτωση. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε αυτά τα στοιχεία εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τα στοιχεία μας (όνομα, διεύθυνση, κ.λπ.) θα σας έχουν δοθεί ξεχωριστά κατά τη στιγμή της συλλογής πληροφοριών σχετικά με εσάς (ή της επιβεβαίωσής της), για παράδειγμα, σε μια ειδοποίηση σε μια εφαρμογή ή έναν ιστότοπο ή σε ένα e-mail που περιέχει έναν σύνδεσμο προς την παρούσα δήλωση.

Η ονομασία «Philip Morris International ή PMI σημαίνει την Philip Morris International, έναν κορυφαίο διεθνή όμιλο επιχειρήσεων καπνού. Αποτελείται από διάφορες εταιρείες ή «συνδεδεμένες εταιρείες».

Συνδεδεμένες εταιρείες της PMI: Κάθε μέλος του ομίλου εταιρειών της Philip Morris International είναι μία «συνδεδεμένη εταιρεία της PMI». Ο όρος «εμείς» (ή «εμάς» ή «μας») αναφέρεται στη συνδεδεμένη εταιρεία της PMI που συνέλεξε για πρώτη φορά πληροφορίες σχετικά με εσάς.

Προϊόν της PMI: ένα προϊόν δικό μας ή μιας άλλης συνδεδεμένης εταιρείας της PMI.

Πώς συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς;

Ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς με διάφορους τρόπους.

  • Μπορείτε να μας παρέχετε πληροφορίες απευθείας (π.χ. μέσω συμπλήρωσης φόρμας, κλήσης σε εμάς ή αποστολής πληροφοριών σε εμάς μέσω εφαρμογής για κινητά).
  • Ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες από μια ηλεκτρονική συσκευή της PMI, εάν θέλετε να μας στείλετε πληροφορίες.
  • Ενδέχεται να συλλέγουμε αυτόματα πληροφορίες όταν αλληλεπιδράτε με τα συστήματά μας ή όταν επικοινωνούμε μαζί σας (π.χ. όταν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή ή έναν ιστότοπο της PMI ή όταν χρησιμοποιούμε τεχνολογίες για να παρατηρούμε πότε λαμβάνετε ή ανοίγετε ένα e-mail ή λαμβάνετε μηνύματα SMS).
  • Μπορεί επίσης να αποκτήσουμε πληροφορίες από τρίτους (π.χ. δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook και το Twitter ή στατιστικές πληροφορίες σχετικά με τον πληθυσμό σε ορισμένες γεωγραφικές περιοχές).
  • Για παράδειγμα, όπου επιτρέπεται από το νόμο, ενδέχεται να συναγάγουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς από συγκεντρωτικές πληροφορίες που λαμβάνουμε από τρίτους. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει, για παράδειγμα, στατιστικές πληροφορίες σχετικά με άτομα σε ορισμένες γεωγραφικές περιοχές.

Στην παρούσα δήλωση, αναφερόμαστε σε όλες τις μεθόδους με τις οποίες επικοινωνείτε μαζί μας ως «σημεία επαφής της PMI». Τα σημεία επαφής της PMI περιλαμβάνουν τόσο φυσικά (για παράδειγμα, καταστήματα λιανικής και εκδηλώσεις, κέντρα επικοινωνίας με καταναλωτές) όσο και ψηφιακά (για παράδειγμα, εφαρμογές και ιστότοπους).

Ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες που παρέχετε απευθείας. Συνήθως, αυτό θα συμβεί όταν:

  • εγγραφείτε για να είστε μέλος των βάσεων δεδομένων μας (συμπεριλαμβανομένων προγραμμάτων επιβράβευσης πελατών), τα οποία θα περιλαμβάνουν την εκτέλεση επαλήθευσης ηλικίας (για παράδειγμα, προσωπικά, μέσω εφαρμογής ή online)·
  • ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα μας, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν αναγνώριση ηλικίας (αυτό θα μπορούσε να είναι υπολογιστική ανάλυση του προσώπου σας μέσω εφαρμογής ή online)·
  • αγοράζετε προϊόντα ή υπηρεσίες της PMI σε κατάστημα λιανικής πώλησης·
  • λάβετε ή χρησιμοποιήσετε ένα ψηφιακό σημείο επαφής της PMI (π.χ. μια εφαρμογή ή έναν ιστότοπο)·
  • επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ενός σημείου επαφής ή μέσω e-mail, μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή τηλεφώνου·
  • καταχωρίσετε μια συσκευή σε εμάς·
  • εγγραφείτε σε μια πύλη της PMI·
  • εγγραφείτε για να λαμβάνετε δελτία τύπου της PMI, ειδοποιήσεις μέσω e-mail ή επικοινωνίες μάρκετινγκ·
  • συμμετάσχετε σε έρευνες της PMI ή (όπου επιτρέπεται από το νόμο) σε διαγωνισμούς ή προωθητικές ενέργειες της PMI· ή
  • παρευρεθείτε σε μια εκδήλωση που έχει διοργανώσει μια συνδεδεμένη εταιρεία της PMI.

Ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες από μια ηλεκτρονική συσκευή, εάν επιλέξετε να μας στείλετε πληροφορίες. Αυτό μπορεί να κοινοποιηθεί σε εμάς μέσω απευθείας σύνδεσης στο διαδίκτυο ή μέσω μίας από τις εφαρμογές μας που μπορεί να λάβετε.

Ενδέχεται να συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς αυτόματα. Συνήθως, αυτό θα συμβεί όταν:

  • επισκεφθείτε ένα κατάστημα που πωλεί προϊόντα της PMI (π.χ. συλλέγοντας τα δεδομένα σας κατά την ολοκλήρωση μιας αγοράς ή μέσω αισθητήρων στο κατάστημα που συνδέονται με τεχνολογία κινητής τηλεφωνίας)·
  • παρευρεθείτε σε μια εκδήλωση που έχει διοργανώσει μια συνδεδεμένη εταιρεία της PMI (π.χ. μέσω αγορών στην εκδήλωση ή μέσω αισθητήρων στην εκδήλωση που συνδέονται με τεχνολογία κινητής τηλεφωνίας)·
  • μέσω επικοινωνίας μαζί μας (για παράδειγμα, μέσω ενός σημείου επαφής ή πλατφορμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης)·
  • χρησιμοποιείτε σημεία επαφής της PMI (για παράδειγμα, μέσω μηχανισμών παρακολούθησης (όπως cookies και web beacons/pixel), όπου τα χρησιμοποιούμε, που λαμβάνετε όταν χρησιμοποιείτε το σημείο επαφής της PMI ή λαμβάνετε μήνυμα e-mail ή SMS από εμάς)·
  • χρησιμοποιείτε ιστότοπους τρίτων (για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας τεχνολογία παρόμοια με αυτήν που περιγράφεται στην παραπάνω κουκκίδα, που λαμβάνετε όταν επισκέπτεστε ένα σημείο επαφής της PMI ή λαμβάνετε ένα e-mail από εμάς)· ή
  • αναρτήσετε δημόσια μηνύματα σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης που ακολουθούμε (για παράδειγμα, για να μπορούμε να κατανοήσουμε την κοινή γνώμη ή να ανταποκριθούμε σε αιτήματα σχετικά με προϊόντα της PMI).

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς αυτόματα μέσω της χρήσης cookies και παρόμοιων τεχνολογιών παρακολούθησης (όπως web beacons/pixel) που λαμβάνετε όταν επισκέπτεστε ψηφιακά σημεία επαφής της PMI ή όταν λαμβάνετε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα από εμάς. Τα συγκεκριμένα cookies και άλλοι μηχανισμοί που χρησιμοποιούνται, εξαρτώνται από το συγκεκριμένο σημείο επαφής. Για να μάθετε σχετικά με αυτούς τους μηχανισμούς που χρησιμοποιούνται σε ένα σημείο επαφής της PMI, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο μπορείτε να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε τα cookies, δείτε τις πληροφορίες που διατίθενται σε αυτό το σημείο επαφής ή μέσω αυτού. Αυτοί οι μηχανισμοί μπορεί να περιλαμβάνουν cookies ανάλυσης της Google (δείτε www.google.com/policies/privacy/partners/.)

Όπου επιτρέπεται από το νόμο, μπορεί να αποκτήσουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς από τρίτους. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες που κοινοποιούνται μεταξύ συνδεδεμένων εταιρειών της PMI, δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες προφίλ (όπως οι προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά σας) σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης τρίτων (όπως το Facebook και το Twitter), λίστες μάρκετινγκ και συμπληρωματικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν από πρακτορεία τρίτων.

Όπου επιτρέπεται από το νόμο, μπορεί να συναγάγουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς από πληροφορίες που έχουμε ήδη. Για παράδειγμα, μπορεί να χρησιμοποιήσουμε συγκεντρωτικές πληροφορίες σχετικά με άτομα σε ορισμένες γεωγραφικές περιοχές, τις οποίες αγοράζουμε από τρίτους, για να συμπεράνουμε τις προτιμήσεις σας.

Μπορεί επίσης να συλλέξουμε πληροφορίες σε άλλα πλαίσια που θα καταστήσουμε σαφή σε εσάς εκείνη τη στιγμή.

Ποιες πληροφορίες σχετικά με εσάς συλλέγουμε;

Ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες διαφόρων τύπων σχετικά με εσάς:

  • πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες σας, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που είναι απαραίτητες για την εκτέλεσή τους
  • απαραίτητες πληροφορίες για την παροχή υπηρεσιών εγγύησης
  • πληροφορίες σχετικά με τις συστάσεις που κάνετε
  • πληροφορίες που μας δίνετε σε φόρμες ή έρευνες και παρόμοιες πληροφορίες που δίνετε σε τρίτους που θα μας διαβιβαστούν
  • πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία σας, όπου επιλέγετε να τις μοιραστείτε μαζί μας (για παράδειγμα, στο κινητό σας τηλέφωνο)
  • πληροφορίες σχετικά με τις επισκέψεις σας στα καταστήματα ή τις εκδηλώσεις μας (ή τα καταστήματα ή τις εκδηλώσεις άλλων με τους οποίους συνεργαζόμαστε)
  • πληροφορίες που μας δίνετε σε επικοινωνίες (π.χ. κλήσεις, συνομιλίες, e-mail, μηνύματα SMS) που έχετε με τα κέντρα επικοινωνίας
  • πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά σας (συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που συνάγονται από άλλες πληροφορίες, για παράδειγμα από στατιστικές πληροφορίες)
  • απαραίτητες πληροφορίες για την επαλήθευση της ηλικίας σας
  • πληροφορίες που παράγονται από την ηλεκτρονική συσκευή σας (για παράδειγμα, IQOS), εάν επιλέξετε να τις μοιραστείτε μαζί μας
  • πληροφορίες σχετικά με τις εμπειρίες σας από τη χρήση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας
  • στατιστικές πληροφορίες σχετικά με εσάς (για παράδειγμα, στατιστικές πληροφορίες σχετικά με άτομα σε ορισμένες γεωγραφικές περιοχές)

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς απευθείας θα είναι σαφείς από το πλαίσιο στο οποίο τις παρέχετε. Για παράδειγμα:

  • εάν παραγγείλετε ένα προϊόν από εμάς μέσω ενός σημείου επαφής, παρέχετε το όνομα, τον σύνδεσμο, τα στοιχεία χρέωσης, τις μεθόδους πληρωμής και τα προϊόντα που έχετε επιλέξει, ώστε να μπορέσουμε να εκπληρώσουμε την παραγγελία σας·
  • μπορείτε να παρέχετε πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις, τα ενδιαφέροντα και τις εμπειρίες σας από τα προϊόντα, ώστε να μπορούμε να σας προσφέρουμε προϊόντα και υπηρεσίες που θα σας ενδιαφέρουν και να βελτιώνουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας·
  • εάν κλείσετε ραντεβού για να μας δείτε (ή να δείτε κάποιον που υποστηρίζει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας), μπορεί να συλλέξουμε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας·
  • ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες που μας επιτρέπουν να επαληθεύσουμε την ηλικία σας, για παράδειγμα ένα αντίγραφο ενός εγγράφου ταυτότητας ή την εικόνα του προσώπου σας (είτε ως φωτογραφία είτε ως βίντεο)·
  • εάν έχετε λάβει μία από τις εφαρμογές μας, μπορεί να σας ζητήσουμε να χρησιμοποιήσετε την τοποθεσία σας (ακόμα και όταν η εφαρμογή είναι κλειστή ή δεν χρησιμοποιείται) για ορισμένες λειτουργίες. Για παράδειγμα, η λειτουργία «βρες το IQOS μου» σας βοηθά να βρείτε τη συσκευή σας αν χαθεί και δεν θα λειτουργήσει σωστά αν δεν μοιραστείτε την τοποθεσία σας. Δεν διατηρούμε τα δεδομένα τοποθεσίας. Θα χρησιμοποιηθούν μόνο για να επιτρέψουν αυτές τις λειτουργίες και μόνο εάν συμφωνήσετε να μοιραστείτε αυτά τα δεδομένα, συμφωνώντας με τις αντίστοιχες γνωστοποιήσεις στην εφαρμογή·
  • εάν επικοινωνήσετε με ένα από τα κέντρα επικοινωνίας μας, μπορεί να μας δώσετε πληροφορίες, για παράδειγμα σχετικά με τις εμπειρίες σας από τη χρήση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, για να μπορούμε να χειριστούμε τα αιτήματά σας.

Πληροφορίες που συλλέγουμε από μια ηλεκτρονική συσκευή, εάν επιλέξετε να μας στείλετε τις πληροφορίες. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει, για μια ηλεκτρονική συσκευή της PMI, πληροφορίες σχετικά με: (i) την ίδια τη συσκευή (όπως τον σειριακό αριθμό της βάσης, τον σειριακό αριθμό του φορτιστή, την έκδοση του υλικολογισμικού, σφάλματα της συσκευής) και (ii) τη χρήση της συσκευής [όπως ο αριθμός των αναλώσιμων στοιχείων (π.χ. για τη συσκευή IQOS), τον αριθμό των καθαρισμών, τη χρήση της μπαταρίας, τον αριθμό εισπνοών και τα δεδομένα διάρκειας ζωής της συσκευής (συμπεριλαμβανομένων των συνολικών τιμών και των χρονοσημάνσεων, για καθένα από τα παραπάνω)].

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα γενικά αφορούν:

  • λεπτομέρειες της επίσκεψής σας ή της κλήσης σας (όπως ώρα, ημερομηνία και διάρκεια)·
  • καταγραφές (όπου επιτρέπεται) των κλήσεων ή των επισκέψεών σας στα σημεία επαφής της PMI, που μπορούμε να μεταγράψουμε σε μορφή κειμένου·
  • σε ένα κατάστημα πωλήσεων ή σε μια εκδήλωση (συμπεριλαμβανομένων περιοχών που βρίσκονται κοντά σας), πόσο συχνά επισκέπτεστε, ποιες περιοχές επισκέπτεστε και για πόσο διάστημα και ποιες αγορές κάνετε·
  • τη χρήση από εσάς των ψηφιακών σημείων επαφής της PMI (όπως οι σελίδες που επισκέπτεστε, η σελίδα από την οποία μεταβήκατε και η σελίδα στην οποία κατόπιν μεταβήκατε, οι όροι αναζήτησης που καταχωρίσατε ή οι σύνδεσμοι που κάνατε κλικ στο σημείο επαφής, πότε ανοίξατε για πρώτη φορά το σημείο επαφής, για πόσο διάστημα το χρησιμοποιήσατε και πώς αλληλεπιδράτε με μηνύματα που σας στέλνουμε ή με διαφημίσεις που σας δείχνουμε). Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης (όπως τα pixels/web beacons) για να το κάνουμε αυτό·
  • τη χρήση ιστότοπων τρίτων από εσάς, όπου οι πληροφορίες που συλλέγονται θα είναι παρόμοιες με αυτές που περιγράφονται στην παραπάνω κουκκίδα (μπορεί να χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης (όπως pixel/web beacons) για να το κάνουμε αυτό)·
  • την κινητή ή την επιτραπέζια συσκευή και το λογισμικό σας (όπως τη διεύθυνση IP ή το μοναδικό αναγνωριστικό της συσκευής σας) [για παράδειγμα, αναγνωριστικό διαφήμισης κινητού (MAID) ή Android ID (SSAID)], δεδομένα τοποθεσίας [είτε η γενική σας τοποθεσία (που προέρχεται από τη διεύθυνση IP σας, στην οποία περίπτωση οι πληροφορίες που έχουμε θα είναι γενικές, π.χ. η πόλη στην οποία βρίσκεστε), είτε η ακριβής τοποθεσία σας (εάν επιλέξετε να την μοιραστείτε μαζί μας για συγκεκριμένους σκοπούς, π.χ. εντοπιστής καταστήματος)], μάρκα και μοντέλο συσκευής, ρυθμίσεις της οθόνης σας, τύπος προγράμματος διαδικτυακής περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, [ορισμένες από τις οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε «ψηφιακή δακτυλική αποτύπωση» (δείτε για τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς, παρακάτω)] και λεπτομέρειες για οποιαδήποτε cookies (ή παρόμοιες τεχνολογίες) που μπορεί να έχουμε αποθηκεύσει στη συσκευή σας) και
  • εάν μας επιστρέψετε την ηλεκτρονική συσκευή της PMI ή την φέρετε σε ένα από τα καταστήματά μας, επειδή είναι ελαττωματική και επιλέξετε να μοιραστείτε μαζί μας τα δεδομένα που περιέχει (όπως παραπάνω), ενδέχεται να εξαγάγουμε αυτά τα δεδομένα από τη συσκευή.

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε από τρίτους θα αποτελούνται γενικά από δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες (όπως οι προτιμήσεις, τα ενδιαφέροντα και οι εμπειρίες σας), για παράδειγμα από δημόσιες αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς και σε ποια νομική βάση;

Σε αυτή την ενότητα, περιγράφουμε τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούμε προσωπικές πληροφορίες. Ωστόσο, αυτή είναι μια παγκόσμια δήλωση και όπου οι νόμοι μιας χώρας περιορίζουν ή απαγορεύουν ορισμένες δραστηριότητες που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση, δεν θα χρησιμοποιήσουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς για τους σκοπούς αυτούς στη συγκεκριμένη χώρα.

Με την επιφύλαξη των παραπάνω, χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς για τους ακόλουθους σκοπούς:

  • Για να συμμορφωθούμε με τις κανονιστικές υποχρεώσεις, όπως η επαλήθευση της ηλικίας και της κατάστασής σας ως χρήστη των προϊόντων μας
  • Για να δανείσουμε ή πουλήσουμε τα προϊόντα μας σε εσάς, συμπεριλαμβανομένης της εκπλήρωσης των παραγγελιών σας και της επεξεργασίας των πληρωμών σας
  • Για την παροχή υπηρεσιών και υποστήριξης προϊόντων που σχετίζονται με τις πωλήσεις σε εσάς, συμπεριλαμβανομένης της αντιμετώπισης των ερωτημάτων και των αιτημάτων σας και της παροχής υπηρεσιών εγγύησης και υποστήριξης
  • Για την προώθηση των προϊόντων μας (όπου επιτρέπεται από το νόμο), συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης προγραμμάτων επιβράβευσης πελατών και συστάσεων, της βελτίωσης προϊόντων, της έρευνας αγοράς (και για σκοπούς επίδειξης θεμιτών πρακτικών στην έρευνα αγοράς), της ανάπτυξης στρατηγικών μάρκετινγκ, της διαχείρισης εκστρατειών μάρκετινγκ και της προσαρμογής των εμπειριών σας, για παράδειγμα σε καταστήματα που πωλούν προϊόντα της PMI και σε εκδηλώσεις, καθώς και του περιεχομένου των μηνυμάτων που σας στέλνουμε ή των διαφημίσεων που σας δείχνουμε
  • Για να κατανοήσουμε εάν έχετε ακόμα εμπλακεί με το μάρκετίνγκ μας και εάν θέλετε να συνεχίσετε να το λαμβάνετε
  • Για εμάς ή τους επιχειρηματικούς συνεργάτες μας, ώστε να σας ενημερώσουμε για πιθανές ευκαιρίες συμμετοχής στην προώθηση προϊόντων της PMI
  • Για να μπορείτε να χρησιμοποιείτε και να βελτιώνετε την εμπειρία σας από τα σημεία επαφής της PMI και τις ηλεκτρονικές συσκευές της PMI
  • Για την υποστήριξη όλων των παραπάνω, μεταξύ άλλων, τη διαχείριση των λογαριασμών σας, την αλληλογραφία με εσάς, τη διαχείριση των ραντεβού σας μαζί μας ή με κάποιον που υποστηρίζει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας (για παράδειγμα, σχετικά με ένα νέο προϊόν, ή μετά την πώληση), την εξατομίκευση των εμπειριών σας στα σημεία επαφής της PMI, την πρόληψη της απάτης (για παράδειγμα, στο πλαίσιο των προωθητικών μας ενεργειών, των διαγωνισμών και ερευνών μας, για να διασφαλιστεί ότι δεν θα ληφθούν περισσότερες από μία φορές από το ίδιο άτομο, ή στο πλαίσιο ηλεκτρονικού εμπορίου για την προστασία των πληροφοριών των κατόχων κάρτας), την εκπαίδευση προσωπικού και τον έλεγχο ποιότητας και τη διαχείριση και αντιμετώπιση προβλημάτων
  • Για σκοπούς επιχειρηματικής ανάλυσης, στατιστικούς ή επιστημονικούς σκοπούς, συμπεριλαμβανομένης της βελτίωσης των προϊόντων της PMI (για δεδομένα που συλλέγονται από τις ηλεκτρονικές συσκευές της PMI, αυτό θα ισχύει μόνο εάν έχετε επιλέξει να μας στείλετε τις πληροφορίες για αυτούς τους σκοπούς) και των υπηρεσιών, των καταστημάτων και εκδηλώσεων, καθώς και των πληροφοριών που παρέχουμε εμείς (ή οι συνδεδεμένες εταιρείες μας) στους καταναλωτές μας
  • Για άλλους σκοπούς για τους οποίους σας ειδοποιούμε ή που θα είναι σαφείς από το πλαίσιο, στο σημείο που συλλέγονται πρώτα πληροφορίες σχετικά με εσάς

Η νομική βάση για τη χρήση των πληροφοριών σχετικά με εσάς είναι ένα από τα παρακάτω (τα οποία εξηγούμε με περισσότερες λεπτομέρειες στην ενότητα «Μάθετε περισσότερα»):

  • η συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση στην οποία υποκείμεθα·
  • η εκτέλεση μιας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενοι·
  • ένα έννομο επιχειρηματικό συμφέρον έναντι του οποίου δεν υπερισχύουν τα συμφέροντα που έχετε για την προστασία των πληροφοριών·
  • όπου δεν ισχύει κανένα από τα παραπάνω ή όπου απαιτείται από το νόμο, η συγκατάθεσή σας (την οποία θα ζητήσουμε πριν επεξεργαστούμε τις πληροφορίες).

Οι σκοποί για τους οποίους χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς, με τις αντίστοιχες μεθόδους συλλογής και τη νομική βάση για χρήση, είναι:

Σκοπός

Μέθοδος συλλογής και νομική βάση για την επεξεργασία

Συμμόρφωση με κανονιστικές υποχρεώσεις

  • επαλήθευση της ηλικίας και της κατάστασής σας ως χρήστη των προϊόντων μας (ανάλογα με τη χώρα και το σημείο επαφής με την PMI, αυτή μπορεί να είναι μια μη αυτόματη ή αυτοματοποιημένη διαδικασία. Σε ορισμένες χώρες θα φορτώσετε ή θα μας δώσετε πρόσβαση στην εικόνα του προσώπου σας (φωτογραφία/βίντεο), ποιοι υπολογιστές θα εξετάσουν για να καθορίσουν αυτόματα την ηλικία σας (αλλά χωρίς να σας ταυτοποιούν)).

Αυτές οι πληροφορίες παρέχονται γενικά σε εμάς απευθείας από εσάς.

Τις χρησιμοποιούμε επειδή είναι απαραίτητο για εμάς να συμμορφωνόμαστε με μια νομική υποχρέωση να πουλάμε προϊόντα μόνο σε ενήλικες ή, σε χώρες όπου δεν υπάρχει τέτοια νομική υποχρέωση, επειδή έχουμε έννομο επιχειρηματικό συμφέρον να πουλάμε τα προϊόντα μας μόνο σε ενήλικες, έναντι του οποίου δεν υπερισχύουν τα συμφέροντά σας, τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας.

Για να δανείσετε ή πουλήσετε τα προϊόντα μας

  • εκπλήρωση των παραγγελιών σας (συμπεριλαμβανομένης της αποστολής αποδείξεων)
  • επεξεργασία των πληρωμών σας
  • παροχή υπηρεσιών εγγύησης και υποστήριξης

Αυτές οι πληροφορίες παρέχονται γενικά σε εμάς απευθείας από εσάς (τυπικά το όνομα, η διεύθυνση, η διεύθυνση e-mail, πληροφορίες πληρωμής).

Τις χρησιμοποιούμε για να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντι σε εσάς ως αγοραστή ή ενοικιαστή των προϊόντων μας.

Παροχή υπηρεσιών υποστήριξης σχετικών με τις πωλήσεις και τα προϊόντα

  • για να αντιμετωπίζουμε τα ερωτήματα και τα αιτήματά σας και πληροφορίες σχετικά με τις εμπειρίες σας με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας
  • αλληλογραφία με εσάς
  • γενική διαχείριση και αντιμετώπιση προβλημάτων
  • διαχείριση προγραμμάτων αφοσίωσης

Αυτές οι πληροφορίες παρέχονται γενικά σε εμάς απευθείας από εσάς, αλλά μπορεί να συνδυαστούν με πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα (για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας τεχνολογία (όπως cookies και web beacons/pixel) για την παρακολούθηση της χρήσης των σημείων επαφής και των e-mail της PMI από εμάς) και χρησιμοποιώντας παρόμοια τεχνολογία για την παρακολούθηση της χρήσης από εσάς των σημείων επαφής τρίτων και (όπου επιτρέπεται από το νόμο) πληροφοριών που λαμβάνουμε από τρίτους (όπως οι δημόσιες αναρτήσεις σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης).

Τις χρησιμοποιούμε επειδή έχουμε έννομο επιχειρηματικό συμφέρον στην παροχή υπηρεσιών που σχετίζονται με τις πωλήσεις στους πελάτες μας, έναντι του οποίου δεν υπερισχύουν τα συμφέροντά σας, τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας για την προστασία των πληροφοριών που σας αφορούν.

Προώθηση των προϊόντων μας (όπου επιτρέπεται από το νόμο)

  • για να κατανοούμε τις προτιμήσεις σας (όπως ποια προϊόντα ή εκδηλώσεις μπορεί να σας ενδιαφέρουν ή μπορεί να είναι καλύτερα προσαρμοσμένες στις ανάγκες σας) και όπου επιτρέπεται από το νόμο, για να προωθούμε τα προϊόντα σε εσάς προσωπικά
  • για να κατανοήσουμε εάν λαμβάνετε ακόμα μηνύματα μάρκετινγκ από εμάς και εάν θέλετε να συνεχίσετε να το λαμβάνετε
  • για τη διαχείριση προγραμμάτων αφοσίωσης και συστάσεων
  • για να σας προσκαλούμε να συμμετάσχετε και να διαχειριζόμαστε έρευνες ή εκστρατείες έρευνας αγοράς
  • για έρευνα αγοράς και για επίδειξη πρακτικών δίκαιης έρευνας αγοράς
  • για την ανάπτυξη στρατηγικών μάρκετινγκ
  • για τη διαχείριση εκστρατειών μάρκετινγκ
  • για να εξατομικεύουμε την εμπειρία σας από τα σημεία επαφής της PMI (για παράδειγμα, για να εξατομικεύσουμε την επίσκεψή σας, όπως με χαιρετισμούς ή προτάσεις που μπορεί να σας ενδιαφέρουν)

Αυτές θα είναι τυπικά ένας συνδυασμός πληροφοριών που παρέχονται σε εμάς από εσάς, (για παράδειγμα, το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας και μέσων κοινωνικής δικτύωσής σας), πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα (για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας τεχνολογία (όπως cookies και web beacons/pixel) για την παρακολούθηση της χρήσης των σημείων επαφής και των ηλεκτρονικών μηνυμάτων της PMI από εσάς (π.χ. e-mail και SMS) και χρησιμοποιώντας παρόμοια τεχνολογία για την παρακολούθηση της χρήσης από εσάς των σημείων επαφής τρίτων και (όπου επιτρέπεται από το νόμο) πληροφοριών που λαμβάνουμε από τρίτους (όπως οι δημόσιες αναρτήσεις σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης).

Τις χρησιμοποιούμε για λόγους κατά τους οποίους είτε:

  • έχουμε τη συγκατάθεσή σας να το κάνουμε αυτό (αυτές οι περιπτώσεις θα είναι ξεκάθαρες από το πλαίσιο), είτε
  • έχουμε έννομο επιχειρηματικό συμφέρον να διαφημίζουμε τα προϊόντα μας, να λειτουργούμε τα σημεία επαφής της PMI, να εξατομικεύουμε τις εμπειρίες σας και να κατανοούμε εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε να λαμβάνετε μηνύματα μάρκετινγκ, με τρόπους έναντι των οποίων δεν υπερισχύουν τα συμφέροντα, τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας, ώστε να προστατεύουμε τις πληροφορίες που σας αφορούν.

Προώθηση των προϊόντων μας (όπου επιτρέπεται από το νόμο)

  • για να σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με και να διαχειριζόμαστε τις συνδεδεμένες εταιρείες της PMI, τις προωθητικές ενέργειές τους, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, τα καταστήματα, τις εκδηλώσεις και τους κανονισμούς για τα προϊόντα μας
  • για να εξατομικεύουμε την εμπειρία μάρκετινγκ που έχετε μαζί μας, για παράδειγμα με εξατομικευμένα μηνύματα και προσφορές που σας στέλνουμε ή διαφημίσεις που σας προβάλλουμε
  • για την ανάπτυξη και βελτίωση εργαλείων για την επιδίωξη αυτών των σκοπών

Αυτές θα είναι τυπικά ένας συνδυασμός πληροφοριών που παρέχονται σε εμάς από εσάς, (για παράδειγμα, το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας και μέσων κοινωνικής δικτύωσής σας), πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα (για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας τεχνολογία (όπως cookies και web beacons/pixel) για την παρακολούθηση της χρήσης των σημείων επαφής και των ηλεκτρονικών μηνυμάτων της PMI από εσάς (π.χ. e-mail και SMS) και χρησιμοποιώντας παρόμοια τεχνολογία για την παρακολούθηση της χρήσης από εσάς των σημείων επαφής τρίτων και (όπου επιτρέπεται από το νόμο) πληροφοριών που λαμβάνουμε από τρίτους (π.χ. δημόσιες αναρτήσεις σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στατιστικές πληροφορίες).

Τις χρησιμοποιούμε επειδή έχουμε έννομο επιχειρηματικό συμφέρον να σας προωθούμε αυτά τα πράγματα, έναντι του οποίου δεν υπερισχύουν τα συμφέροντά σας, τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας για την προστασία των πληροφοριών που σας αφορούν.

Σε ορισμένες χώρες, όπου απαιτείται από το νόμο, θα σας στέλνουμε αυτά τα υλικά σε ηλεκτρονική μορφή και να χρησιμοποιούμε αυτές τις τεχνολογίες μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

Χρήση των σημείων επαφής της PMI και των ηλεκτρονικών συσκευών της PMI

Για να μπορείτε να χρησιμοποιείτε και να βελτιώνετε την εμπειρία σας από τα σημεία επαφής της PMI και τις ηλεκτρονικές συσκευές της PMI

Αυτές οι πληροφορίες, εάν επιλέξετε να μας τις στείλετε, θα μας σταλούν είτε απευθείας από τη σύνδεση της ίδιας της συσκευής στο διαδίκτυο, είτε μέσω μίας από τις εφαρμογές μας που μπορείτε να λάβετε.

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με: (i) την ίδια τη συσκευή (όπως τον σειριακό αριθμό του φορτιστή, την έκδοση του υλικολογισμικού, σφάλματα της συσκευής) και (ii) τη χρήση της συσκευής (όπως ο αριθμός των στικ HEET καπνού (για τις συσκευές IQOS), τον αριθμό των καθαρισμών, τη χρήση της μπαταρίας, τον αριθμό εισπνοών και τα δεδομένα διάρκειας ζωής της συσκευής (συμπεριλαμβανομένων των συνολικών τιμών και των χρονοσημάνσεων, για καθένα από τα παραπάνω)).

Τις χρησιμοποιούμε επειδή είτε (α) έχουμε έννομο επιχειρηματικό συμφέρον να σας παρέχουμε τα σημεία επαφής με την PMI και τις ηλεκτρονικές συσκευές της PMI, και για να σας παρέχουμε αυτήν την υποστήριξη, έναντι του οποίου δεν υπερισχύουν τα συμφέροντά σας, τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας για την προστασία των πληροφοριών που σας αφορούν, είτε (β) έχετε συναινέσει σε αυτές τις χρήσεις (αυτές οι περιπτώσεις θα είναι σαφείς από το πλαίσιο).

Υποστήριξη για όλους τους παραπάνω σκοπούς

  • διαχείριση των λογαριασμών σας
  • για να σας δίνουμε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε τα σημεία επαφής της PMI (για παράδειγμα, επιτρέποντάς σας να παραμένετε συνδεδεμένοι σε ενότητες ενός σημείου επαφής που προορίζονται μόνο για εξουσιοδοτημένους χρήστες, με τη διαχείριση της γλώσσας που προτιμάτε, το συσχετισμό του καλαθιού αγορών σας με εσάς, την ενεργοποίηση ορισμένων λειτουργιών του σημείου επαφής της PMI, π.χ. της λειτουργίας «βρες το IQOS μου» (όπου επιλέξετε να μοιραστείτε την τοποθεσία σας))
  • αλληλογραφία με εσάς
  • για τη διαχείριση των ραντεβού σας μαζί μας ή με κάποιον που υποστηρίζει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας (για παράδειγμα, σχετικά με ένα νέο προϊόν ή υπηρεσίες μετά την πώληση)
  • βελτίωση των εμπειριών σας
  • για την πρόληψη της απάτης (για παράδειγμα, στο πλαίσιο των προωθητικών ενεργειών, των διαγωνισμών και των ερευνών μας, για να διασφαλίσουμε ότι δεν λαμβάνονται περισσότερες από μία φορές από το ίδιο άτομο ή στο πλαίσιο του ηλεκτρονικού εμπορίου για την προστασία των στοιχείων κατόχων κάρτας)
  • για την εκπαίδευση προσωπικού και τον ποιοτικό έλεγχο (συμπεριλαμβανομένης της χρήσης μεταγραφών των εγγραφών των κλήσεων στα κέντρα επικοινωνίας για την παραγωγή συγκεντρωτικών πληροφοριών) και τη διαχείριση και αντιμετώπιση προβλημάτων

Αυτό θα είναι συνήθως ένας συνδυασμός των πληροφοριών που μας παρέχετε (τυπικά το όνομα, ο κωδικός πρόσβασης (ή ισοδύναμο)) και οι πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα (για παράδειγμα, πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή σας και τα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης, «ψηφιακή δακτυλική αποτύπωση» όπως περιγράφεται παραπάνω και (όπου επιτρέπεται) τις εγγραφές των κλήσεων σας (και μεταγραφές αυτών των εγγραφών) ή τις επισκέψεις στα σημεία επαφής της PMI).

Τις χρησιμοποιούμε για λόγους που αντιστοιχούν στον σκοπό της χρήσης των πληροφοριών που υποστηρίζουμε. Για παράδειγμα, όπου διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας, για να υποστηρίξουμε μια αγορά ή να παρέχουμε εξυπηρέτηση μετά την πώληση, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες για να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί σας ως αγοραστή των προϊόντων μας. Όπου διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας για να σας δείχνουμε τα προϊόντα μας, υποστηρίζουμε μάρκετινγκ και επομένως τις χρησιμοποιούμε επειδή έχουμε έννομο επιχειρηματικό συμφέρον να εμπορευόμαστε τα προϊόντα μας, έναντι του οποίου δεν υπερισχύουν τα συμφέροντά σας, τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας για την προστασία των πληροφοριών που σας αφορούν κ.λπ.

Επιχειρησιακά αναλυτικά στοιχεία και βελτιώσεις

  • για να μπορούμε εμείς ή οι επιχειρηματικοί μας συνεργάτες να σας ενημερώνουμε για τις πιθανές ευκαιρίες συμμετοχής στην προώθηση των προϊόντων της PMI
  • για σκοπούς επιχειρηματικής ανάλυσης, στατιστικούς ή επιστημονικούς σκοπούς (συμπεριλαμβανομένης της βελτίωσης των προϊόντων της PMI (για δεδομένα που συλλέγονται από ηλεκτρονικές συσκευές, αυτό θα ισχύει μόνο εάν έχετε επιλέξει να μας στείλετε τις πληροφορίες για αυτούς τους σκοπούς) και των υπηρεσιών, των καταστημάτων που πωλούν προϊόντα της PMI, των εκδηλώσεων, των ψηφιακών σημείων επαφής της PMI και των πληροφοριών που παρέχουμε εμείς (ή οι συνδεδεμένες εταιρείες μας) στους πελάτες μας)

Αυτές συνήθως αποτελούν συνδυασμό των πληροφοριών που μας παρέχετε (όπως πληροφορίες από τα σημεία επαφής σας με την PMI ή δημογραφικά στοιχεία, π.χ. η ηλικία σας, το φύλο και η πόλη όπου ζείτε), πληροφοριών που συλλέγουμε από την ηλεκτρονική συσκευή σας (που για τις ηλεκτρονικές συσκευές της PMI, θα περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με την ηλεκτρονική σας συσκευή και τη χρήση της από εσάς, αλλά όπου ζητάμε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση ορισμένων δεδομένων, δεν θα χρησιμοποιήσουμε αυτά τα δεδομένα για αυτούς τους σκοπούς, εκτός εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας σε αυτά), πληροφοριών που συλλέγουμε αυτόματα και (όπου επιτρέπεται από το νόμο) πληροφοριών που αποκτούμε από τρίτους. Όπου έχουμε περισσότερα από ένα είδη πληροφοριών από αυτές τις κατηγορίες, θα τις συνδυάσουμε για να βελτιώσουμε την ανάλυσή μας.

Τις χρησιμοποιούμε για λόγους κατά τους οποίους είτε:

  • έχουμε τη συγκατάθεσή σας να το κάνουμε αυτό (αυτές οι περιπτώσεις θα είναι ξεκάθαρες από το πλαίσιο), είτε
  • έχουμε έννομο επιχειρηματικό συμφέρον να αναλύουμε και να βελτιώνουμε την επιχειρηματική μας απόδοση, τα προϊόντα, τα σημεία επαφής της PMI, τα καταστήματα και τις εκδηλώσεις και για να προσκαλούμε άλλους να συμμετάσχουν στην προώθηση των προϊόντων της PMI, έναντι του οποίου δεν υπερισχύουν συμφέροντα, δικαιώματα και ελευθερίες για την προστασία των πληροφοριών που σας αφορούν.

Όπου δεν βασίζουμε τη χρήση των πληροφοριών που σας αφορούν σε μία από τις παραπάνω νομικές βάσεις ή όπου απαιτείται από το νόμο, θα ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας πριν επεξεργαστούμε τις πληροφορίες (αυτές οι περιπτώσεις θα είναι σαφείς από το πλαίσιο).

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς με τρόπους που δεν περιγράφονται παραπάνω. Σε αυτή την περίπτωση, θα παρέχουμε μια συμπληρωματική δήλωση προστασίας ιδιωτικού απορρήτου που εξηγεί την εν λόγω χρήση. Θα πρέπει να διαβάσετε οποιαδήποτε συμπληρωματική δήλωση σε συνδυασμό με την παρούσα δήλωση.

Σε ποιον κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας και για ποιους σκοπούς;

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς σε:

  • συνδεδεμένες εταιρείες της PMI·
  • τρίτα μέρη που παρέχουν στις συνδεδεμένες εταιρείες της PMI ή σε εσάς προϊόντα ή υπηρεσίες·
  • προσεκτικά επιλεγμένους επιχειρηματικούς συνεργάτες και διαφημιστές των συνδεδεμένων εταιρειών της PMI (σε τομείς που συνδέονται με τα προϊόντα μας ή που συνάδουν με το στυλ και την εικόνα τους), ώστε να μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας με προσφορές που πιστεύουν ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν, σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας και
  • άλλα τρίτα μέρη, όπου απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο.

Θα κοινοποιούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς σε άλλους μόνο σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους. Έτσι, όπου ο νόμος απαιτεί τη συγκατάθεσή σας, θα τη ζητήσουμε από εσάς εκ των προτέρων.

Κοινοποίηση δεδομένων σε άλλες συνδεδεμένες εταιρείες της PMI

  • Οι πληροφορίες που σας αφορούν θα κοινοποιηθούν στην Philip Morris Products S.A. (με έδρα στο Neuchâtel της Ελβετίας), η οποία είναι ο τόπος κεντρικής διαχείρισης της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων για τις συνδεδεμένες εταιρείες της PMI. Η Philip Morris Products S.A. επεξεργάζεται τις πληροφορίες σχετικά με εσάς για όλους τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση.
  • Οι πληροφορίες που σας αφορούν ενδέχεται να κοινοποιηθούν στη συνδεδεμένη εταιρεία της PMI που είναι υπεύθυνη για τη χώρα στην οποία ζείτε (εάν δεν ήταν η συνδεδεμένη εταιρεία της PMI που συνέλεξε τις πληροφορίες για πρώτη φορά) για όλους τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση.
  • Οι πληροφορίες που σας αφορούν ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε οποιαδήποτε άλλη συνδεδεμένη εταιρεία της PMI με την οποία επικοινωνείτε (για παράδειγμα, εάν ταξιδεύετε και θέλετε να γνωρίζετε πού μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα της PMI σε μια νέα χώρα ή πού μπορείτε να βρείτε υπηρεσίες ή υποστήριξη για τα προϊόντα της PMI) για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας σε εσάς.
  • Λεπτομέρειες για τις συνδεδεμένες εταιρείες της PMI και τις χώρες στις οποίες έχουν έδρα, είναι διαθέσιμες μέσω του ιστότοπού μας.

Σύμφωνα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε, θέλουμε να είστε ενήμεροι για περαιτέρω σημεία.

Εάν βρίσκεστε στην Ιαπωνία, μάθετε περισσότερα...

Εάν βρίσκεστε στην Ιαπωνία, σημειώστε ότι κοινοποιούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς, για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση, σε άλλες συνδεδεμένες εταιρείες της PMI με βάση την «κοινή χρήση» σύμφωνα με τους ιαπωνικούς νόμους περί προστασίας δεδομένων. Όταν το κάνουμε αυτό, η Philip Morris Japan Limited (PMJ) συνεχίζει να διαχειρίζεται υπεύθυνα τις προσωπικές σας πληροφορίες και απαιτούμε από όλους με τους οποίους μοιραζόμαστε τα δεδομένα να κάνουν το ίδιο. Επιπλέον, εάν βρίσκονται εκτός Ιαπωνίας, λαμβάνουμε εύλογα μέτρα σύμφωνα με τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς.

Κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτα μέρη

Στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς σε τρίτα μέρη που παρέχουν προϊόντα ή υπηρεσίες στις συνδεδεμένες εταιρείες της PMI ή σε εσάς (όπως τους συμβούλους, τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, τους παρόχους υπηρεσιών παράδοσης, τους λιανοπωλητές, τους εκπαιδευτές σε προϊόντα, τους παρόχους υπηρεσιών πληροφοριών και τους παρόχους επαλήθευσης ηλικίας).

Στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς, σε προσεκτικά επιλεγμένους τρίτους επιχειρηματικούς συνεργάτες και διαφημιστές των συνδεδεμένων εταιρειών της PMI (σύμφωνα με το είδος του πράγματος που μπορεί να συσχετίσετε με τα προϊόντα μας, για παράδειγμα, επειδή έχει παρόμοια ή συμπληρωματική εικόνα, στυλ ή λειτουργικότητα) ώστε να μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας για προϊόντα, υπηρεσίες και προωθητικές ενέργειες που θεωρούν ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν, σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.

Μπορεί να μοιραστούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς με άλλα τρίτα μέρη, όπου απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο, για παράδειγμα: κανονιστικές αρχές, κρατικές υπηρεσίες, ως απάντηση σε αίτημα από αρχές επιβολής του νόμου ή άλλους κρατικούς αξιωματούχους, όταν θεωρούμε ότι η γνωστοποίηση είναι απαραίτητη ή κατάλληλη για την αποτροπή σωματικής βλάβης ή οικονομικής ζημίας ή σε σχέση με μια έρευνα εικαζόμενης ή πραγματικής παράνομης δραστηριότητας, όπως και στο πλαίσιο μιας οργανωτικής αναδιάρθρωσης.

Εάν βρίσκεστε στη Γερμανία, μάθετε περισσότερα...

Εάν βρίσκεστε στη Γερμανία, μοιραζόμαστε πληροφορίες για εσάς με τη SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden., τηλ.: +49 611 92780, για σκοπούς επαλήθευσης της ηλικίας σας. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς αυτή η εταιρεία επεξεργάζεται πληροφορίες για εσάς, δείτε τη δήλωση ιδιωτικού απορρήτου της εδώ.

Εάν βρίσκεστε στην Ιαπωνία, μάθετε περισσότερα...

Εάν βρίσκεστε στην Ιαπωνία, σημειώστε ότι κοινοποιούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς, για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση, στην Dentsu Tech Inc. («Dentsu») με βάση την «κοινή χρήση» σύμφωνα με τους Ιαπωνικούς νόμους περί προστασίας δεδομένων. Όταν το κάνουμε αυτό, η Philip Morris Japan Limited συνεχίζει να διαχειρίζεται υπεύθυνα τις προσωπικές σας πληροφορίες και απαιτούμε από την Dentsu να κάνει το ίδιο.

Πού μπορεί να σταλούν πληροφορίες σχετικά με εσάς;

Όπως ισχύει για κάθε πολυεθνικό οργανισμό, διαβιβάζουμε πληροφορίες σε όλο τον κόσμο στις συνδεδεμένες εταιρείες και τους παρόχους υπηρεσιών μας. Συνεπώς, τα δεδομένα σας μπορεί να διαβιβαστούν σε άλλες χώρες στο πλαίσιο των τυπικών μας λειτουργιών. Κάθε φορά που διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας στο εξωτερικό, θα περιορίζουμε την πρόσβαση στα δεδομένα σας μόνο σε όσους πρέπει να τα δουν, θα επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τα εσωτερικά μας πρότυπα προστασίας δεδομένων, θα τα προστατεύουμε κατάλληλα και θα διαβιβάζουμε πληροφορίες μόνο σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί απορρήτου δεδομένων. Όταν διαβιβάζονται δεδομένα, θα απαιτούμε από τον παραλήπτη να διατηρεί τα δεδομένα σας εμπιστευτικά, να τα διαγράψει όταν δεν απαιτούνται πλέον και να ενεργήσει σύμφωνα με την παρούσα δήλωση ιδιωτικού απορρήτου. Συνεπώς, οι πληροφορίες που σας αφορούν μπορεί να διαβιβαστούν εκτός της δικαιοδοσίας σας. Για παράδειγμα, εάν ζείτε στην ΕΕ, τον ΕΟΧ, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Αυστραλία ή την Ιαπωνία, τα δεδομένα σας ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία σε άλλη χώρα.

Όταν χρησιμοποιούμε πληροφορίες, όπως περιγράφεται στην παρούσα δήλωση, οι πληροφορίες σχετικά με εσάς μπορεί να διαβιβαστούν είτε εντός είτε εκτός της χώρας ή της επικράτειας όπου συλλέχθηκαν, συμπεριλαμβανομένης μιας χώρας ή περιοχής που μπορεί να μην έχει ισοδύναμα πρότυπα προστασίας δεδομένων.

Για παράδειγμα, εμείς και άλλες συνδεδεμένες εταιρείες της PMI εντός της ΕΕ και του ΕΟΧ ενδέχεται να διαβιβάσουμε προσωπικές πληροφορίες σε συνδεδεμένες εταιρείες της PMI ή σε παρόχους υπηρεσιών τους εκτός ΕΕ και ΕΟΧ. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, η διαβίβαση θα:

  • είναι βάσει μιας απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής
  • υπόκειται σε κατάλληλες διασφαλίσεις, για παράδειγμα, στις Πρότυπες Συμβάσεις της ΕΕ ή στους δεσμευτικούς εταιρικούς κανόνες ή
  • είναι με τη συγκατάθεσή σας ή όπως είναι αναγκαίο για την εκπλήρωση υποχρεώσεων βάσει σύμβασης ανάμεσα σε εσάς και εμάς (ή την εφαρμογή προσυμβατικών μέτρων που λαμβάνονται κατόπιν αιτήματός σας) ή για τη σύναψη ή εκτέλεση μιας σύμβασης που συνάπτεται προς το συμφέρον σας μεταξύ ημών και ενός τρίτου μέρους, όπως σε σχέση με τις ταξιδιωτικές διευθετήσεις.

Για διαβιβάσεις από το Ηνωμένο Βασίλειο, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ του Ηνωμένου Βασιλείου και την καθοδήγηση του Γραφείου Επιτρόπου Πληροφοριών.

Σε όλες τις περιπτώσεις θα εφαρμόζονται κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών στις χώρες ή τις περιοχές αυτές, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων.

Οι πάροχοι υπηρεσιών μας βρίσκονται σε πολλές χώρες σε όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένων ειδικότερα του ΕΟΧ, της Ελβετίας, των ΗΠΑ, του Καναδά, της Ινδίας, των Φιλιππίνων, της Ινδονησίας και της Αυστραλίας.

Πώς προστατεύουμε τις πληροφορίες σχετικά με εσάς;

Εφαρμόζουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών που διατηρούμε από μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση, χρήση, τροποποίηση ή καταστροφή. Όπου ενδείκνυται, χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση και άλλες τεχνολογίες που μπορούν να βοηθήσουν στην προστασία των πληροφοριών που παρέχετε. Επίσης, απαιτούμε από τους παρόχους υπηρεσιών μας να συμμορφώνονται με αυστηρές απαιτήσεις ιδιωτικού απορρήτου και ασφάλειας δεδομένων.

Για πόσο χρονικό διάστημα θα διατηρηθούν οι πληροφορίες σχετικά με εσάς;

Θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες που σας αφορούν για την περίοδο που είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν οι πληροφορίες, σύμφωνα με τα εσωτερικά μας πρότυπα για τη διατήρηση δεδομένων. Μετά από αυτό, θα τις διαγράψουμε. Η περίοδος θα ποικίλλει ανάλογα με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν οι πληροφορίες. Σημειώστε ότι σε ορισμένες περιπτώσεις, έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τις πληροφορίες. Επίσης, μερικές φορές υποκείμεθα σε νομικές υποχρεώσεις και υποχρεούμαστε νομικά να διατηρούμε τις πληροφορίες, για παράδειγμα, για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς, είτε να διατηρούμε τις πληροφορίες για ένα καθορισμένο ελάχιστο χρονικό διάστημα είτε να τις διαγράφουμε μετά από ένα καθορισμένο μέγιστο χρονικό διάστημα.

Συνήθως, διατηρούμε δεδομένα με βάση τα κριτήρια που περιγράφονται στον παρακάτω πίνακα. Όταν αυτές οι περίοδοι έρχονται σε σύγκρουση με νομικές υποχρεώσεις, για παράδειγμα, για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς, είτε για να διατηρήσουμε τις πληροφορίες για μια καθορισμένη ελάχιστη χρονική περίοδο, είτε για να τις διαγράψουμε μετά από ένα καθορισμένο μέγιστο χρονικό διάστημα, εφαρμόζουμε αντίθετα αυτές τις καθορισμένες περιόδους.

Τύπος

Εξήγηση/τυπικά κριτήρια διατήρησης

μηνύματα μάρκετινγκ προς εσάς (συμπεριλαμβανομένων των επικοινωνιών μάρκετινγκ) (εάν χρησιμοποιείτε ψηφιακά σημεία επαφής και μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας)

Οι περισσότερες από τις πληροφορίες στο προφίλ μάρκετινγκ διατηρούνται για όλη τη διάρκεια της σχέσης μάρκετινγκ μαζί σας, για παράδειγμα, ενώ συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε ψηφιακά σημεία επαφής ή να απαντάτε στις επικοινωνίες μας. Ωστόσο, ορισμένα στοιχεία του προφίλ σας για σκοπούς μάρκετινγκ, όπως εγγραφές του πώς αλληλεπιδρούμε μαζί σας, είναι φυσικά παρωχημένα μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, οπότε τα διαγράφουμε αυτόματα μετά από καθορισμένες περιόδους (τυπικά 3 ετών) όπως αρμόζει για τον σκοπό για τον οποίο τα συλλέξαμε.

μηνύματα μάρκετινγκ προς εσάς (συμπεριλαμβανομένων των επικοινωνιών μάρκετινγκ) (εάν δεν επικοινωνείτε πλέον μαζί μας)

Αυτό το σενάριο είναι το ίδιο με τα παραπάνω, αλλά εάν δεν έχουμε καμία επαφή μαζί σας για μεγάλο χρονικό διάστημα (συνήθως 2 χρόνια), θα σταματήσουμε να σας στέλνουμε επικοινωνίες μάρκετινγκ και θα διαγράψουμε το ιστορικό των απαντήσεών σας σε αυτές. Αυτό θα συμβεί, για παράδειγμα, εάν δεν κάνετε ποτέ κλικ σε μια πρόσκληση για μια εκδήλωση, εάν συνδεθείτε σε ένα ψηφιακό σημείο επαφής ή εάν επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Ο λόγος είναι ότι σε αυτές τις περιπτώσεις, υποθέτουμε ότι θα προτιμούσατε να μην λαμβάνετε τις επικοινωνίες.

μηνύματα μάρκετινγκ προς εσάς (συμπεριλαμβανομένων των επικοινωνιών μάρκετινγκ) (εάν δεν μπορούμε πλέον να επικοινωνήσουμε μαζί μας)

Εάν έχετε εγγραφεί για να λαμβάνετε επικοινωνίες μάρκετινγκ, αλλά τα στοιχεία που μας δίνετε για να επικοινωνήσουμε μαζί σας δεν είναι σωστά, θα διατηρήσουμε τα στοιχεία σας για μια περίοδο που συνήθως διαρκεί μόνο 1 έτος, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε και να τα διορθώσετε.

μηνύματα μάρκετινγκ προς εσάς (συμπεριλαμβανομένων των επικοινωνιών μάρκετινγκ) (ατελείς εγγραφές)

Εάν ξεκινήσετε την εγγραφή σας σε μια βάση δεδομένων, αλλά δεν ολοκληρώσετε τη διαδικασία (για παράδειγμα, εάν δεν ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης ηλικίας ή εάν δεν αποδεχτείτε τους όρους χρήσης του σημείου επαφής), θα διατηρήσουμε τα στοιχεία σας (για να σας επιτρέψουμε να επιστρέψετε και να ολοκληρώσετε τη διαδικασία) για έως και 30 ημέρες, ανάλογα με τον τύπο των πληροφοριών που λείπουν.

έρευνα αγοράς

Εάν δεν έχετε εγγραφεί σε εμάς για άλλους σκοπούς (π.χ. επικοινωνίες μάρκετινγκ, εγγύηση, εξυπηρέτηση πελατών) και χρησιμοποιούμε δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με εσάς για να κατανοήσουμε την αγορά ή τις προτιμήσεις σας, θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες για εσάς για σύντομο χρονικό διάστημα, ώστε να εκπληρώσουμε το συγκεκριμένο αντικείμενο της έρευνας αγοράς.

Εάν συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς σε άλλα πλαίσια έρευνας αγοράς, θα διατηρήσουμε αυτές τις πληροφορίες:

· για τους σκοπούς του μεμονωμένου αντικειμένου έρευνας αγοράς για την περίοδο που απαιτείται εύλογα (συνήθως όχι περισσότερο από 1 έτος) και

· για τους σκοπούς της επίδειξης δίκαιων πρακτικών για όσο διάστημα χρειαζόμαστε για να το επιδείξουμε και θα εξετάζουμε τακτικά το εάν αυτός ο σκοπός έχει επιτευχθεί για να καθορίσουμε εάν η διατήρηση εξακολουθεί να απαιτείται.

αγορές, συναλλαγές αφοσίωσης πελατών και εγγύηση

Εάν αγοράσετε αγαθά ή εκτελείτε μία συναλλαγή αφοσίωσης πελάτη, θα διατηρήσουμε αυτές τις πληροφορίες για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την ολοκλήρωση της πώλησης και για τη συμμόρφωση με οποιεσδήποτε νομικές υποχρεώσεις (για παράδειγμα, για σκοπούς τήρησης φορολογικών και λογιστικών αρχείων). Εάν εγγραφείτε επίσης για εγγύηση μιας συσκευής, θα διατηρήσουμε τις σχετικές πληροφορίες για όσο χρονικό διάστημα σχετίζεται με την εγγύηση.

εξυπηρέτηση πελατών

Εάν επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, θα καταγράψουμε το ζήτημα (μαζί με λεπτομέρειες του αιτήματός σας και της απάντησής μας) και θα το διατηρήσουμε για όσο παραμένει σχετικό με τη σχέση μας, για παράδειγμα, εάν χρειαστεί να αντικαταστήσουμε μια συσκευή που καλύπτεται από εγγύηση ή εάν τα πρόσφατα αιτήματά σας είναι σχετικά. Προσωρινά αρχεία (για παράδειγμα, μια αυτοματοποιημένη καταγραφή μιας τηλεφωνικής κλήσης στην οποία μας ζητάτε να σας κατευθύνουμε σε κατάστημα λιανικής πώλησης) μπορεί να είναι σχετικά μόνο μέχρι να γίνουν πιο μόνιμα αρχεία και θα διατηρούνται μόνο προσωρινά.

έλεγχος συστήματος και πρόληψη απάτης

Τα αρχεία καταγραφής ελέγχου συστήματος διατηρούνται συνήθως για μια περίοδο έως 6 μηνών για την ανάκτηση του συστήματος και για έως 10 έτη για την πρόληψη της απάτης.

επιχειρηματικές αναλύσεις

Διατηρούμε τα περισσότερα δεδομένα επιχειρηματικής ανάλυσης για όλη τη διάρκεια της σχέσης μάρκετινγκ μαζί σας, όπως περιγράφεται στην πρώτη γραμμή αυτού του πίνακα παραπάνω. Ωστόσο, ορισμένα στοιχεία, όπως ορισμένες πληροφορίες συσκευής (αν επιλέξετε να τις μοιραστείτε μαζί μας), είναι φυσικά παρωχημένα μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, οπότε τα διαγράφουμε αυτόματα μετά από καθορισμένες περιόδους όπως αρμόζει για τον σκοπό για τον οποίο τα συλλέξαμε.

δεδομένα συσκευής

Διατηρούμε τα δεδομένα που συλλέγονται από τη συσκευή σας (θα πρέπει να επιλέξετε να τα μοιράζεστε μαζί μας) για διάφορες περιόδους, σύμφωνα με τους σκοπούς για τους οποίους τα χρησιμοποιούμε:

  • βελτίωση προϊόντος: 5 έτη (ή νωρίτερα εάν διαγράψετε το προφίλ μάρκετινγκ)
  • επιχειρηματικές αναλύσεις: 5 έτη (ή νωρίτερα εάν διαγράψετε το προφίλ μάρκετινγκ)
  • διαγνωστικά και αναβαθμίσεις συσκευής: διαγράφονται αμέσως μετά την παροχή της υπηρεσίας
  • επίδειξη δίκαιης μεταχείρισης καταναλωτή: 10 έτη

επαλήθευση ηλικίας

Τα στοιχεία που υποβάλατε για να επαληθεύσουμε την ηλικία σας διαγράφονται μόλις ολοκληρώσουμε τη διαδικασία επαλήθευσης. Εκτελούμε διάφορες διαδικασίες για να το κάνουμε αυτό και η περίοδος διατήρησης διαφέρει ανάλογα με τη διαδικασία που ακολουθείται, από μερικά λεπτά έως έξι μήνες. Επίσης, διατηρούμε κάποιες λεπτομέρειες ξεχωριστά, για σκοπούς πρόληψης της απάτης - δείτε παραπάνω.

αναγνώριση ηλικίας με χρήση υπολογιστή (αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί εάν ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα μας)

Η εικόνα σας διαγράφεται αμέσως μετά την ανάλυση (η ανάλυση διαρκεί μόνο λίγα δευτερόλεπτα).

Ποια δικαιώματα και επιλογές έχετε;

Μπορεί να έχετε ορισμένα ή όλα τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με πληροφορίες που διατηρούμε:

  • να μας ζητήσετε να σας παρέχουμε πρόσβαση σε αυτές·
  • να μας ζητήσετε να τις διορθώσουμε, ενημερώσουμε ή να τις διαγράψουμε·
  • να μας ζητήσετε να περιορίσουμε τη χρήση τους, σε ορισμένες περιπτώσεις·
  • να εναντιωθείτε στη χρήση τους, σε ορισμένες περιπτώσεις·
  • να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση τους από εμάς·
  • φορητότητα δεδομένων, σε ορισμένες περιπτώσεις·
  • να εξαιρεθείτε από τη χρήση τους από εμάς για σκοπούς απευθείας μάρκετινγκ· και
  • να υποβάλετε μια καταγγελία στην εποπτική αρχή της χώρας σας (εάν υπάρχει).

Σας προσφέρουμε εύκολους τρόπους για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, όπως συνδέσμους «διαγραφής» (unsubscribe) ή δίδοντάς σας μια διεύθυνση επικοινωνίας σε μηνύματα που λαμβάνετε.

Ορισμένες εφαρμογές για κινητές συσκευές που προσφέρουμε μπορεί επίσης να σας στείλουν προωθημένα μηνύματα (push), για παράδειγμα σχετικά με νέα προϊόντα ή υπηρεσίες. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτά τα μηνύματα μέσω των ρυθμίσεων στο τηλέφωνό σας ή στην εφαρμογή.

Τα δικαιώματα που έχετε εξαρτώνται από τη νομοθεσία της χώρας σας. Εάν βρίσκεστε στο Η.Β., την Ευρωπαϊκή Ένωση, τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, θα έχετε τα δικαιώματα που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Εάν βρίσκεστε αλλού, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας (δείτε την παράγραφο «με ποιον πρέπει να επικοινωνήσετε για ερωτήσεις;» στο τέλος αυτής της δήλωσης) για να μάθετε περισσότερα.

Δικαίωμα σε σχέση με τις πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς

Περαιτέρω λεπτομέρειες (σημείωση: ισχύουν ορισμένα νομικά όρια για όλα αυτά τα δικαιώματα)

να μας ζητήσετε να σας παρέχουμε πρόσβαση σε αυτές

Αυτό αποτελεί επιβεβαίωση των εξής:

  • εάν επεξεργαζόμαστε ή όχι πληροφορίες σχετικά με εσάς·
  • το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας μας·
  • τον σκοπό της επεξεργασίας·
  • τις κατηγορίες των σχετικών πληροφοριών·
  • τις κατηγορίες των ατόμων με τα οποία μοιραζόμαστε τις πληροφορίες και όταν οποιοδήποτε πρόσωπο βρίσκεται εκτός του Η.Β./ΕΕ/ΕΟΧ και δεν επωφελείται από απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, τις κατάλληλες διασφαλίσεις για την προστασία των πληροφοριών·
  • (εάν την έχουμε) την πηγή των πληροφοριών, εάν δεν τις συλλέξαμε από εσάς·
  • (στον βαθμό που κάνουμε οτιδήποτε, που θα έχει υποπέσει στην αντίληψή σας) την ύπαρξη αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, που παράγει νομικές επιπτώσεις που σας αφορούν ή σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο, και πληροφορίες που αφορούν τη σχετική λογική, όπως και τη σημασία και τις προβλεπόμενες συνέπειες της εν λόγω επεξεργασίας για εσάς· και
  • τα κριτήρια για τον προσδιορισμό της περιόδου για την οποία θα αποθηκεύσουμε τις πληροφορίες.

Κατόπιν αιτήματός σας, θα σας παράσχουμε ένα αντίγραφο των πληροφοριών που σας αφορούν και που χρησιμοποιούμε (με την προϋπόθεση ότι αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματα και τις ελευθερίες άλλων).

να μας ζητήσετε να τις διορθώσουμε ή ενημερώσουμε·

Αυτό ισχύει εάν οι πληροφορίες που διατηρούμε είναι ανακριβείς ή ελλιπείς.

να μας ζητήσετε να τις διαγράψουμε και σε ορισμένες περιπτώσεις να παραταθεί αυτό το δικαίωμα, το δικαίωμα λήθης

Αυτό ισχύει εάν:

  • οι πληροφορίες που διατηρούμε δεν είναι πλέον απαραίτητες για τους σκοπούς για τους οποίους τις χρησιμοποιούμε·
  • χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες με βάση τη συγκατάθεσή σας και εσείς αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας (σε αυτήν την περίπτωση, θα θυμηθούμε να μην επικοινωνήσουμε ξανά μαζί σας, εκτός εάν μας ενημερώσετε ότι θέλετε να διαγράψουμε όλες τις πληροφορίες που σας αφορούν, οπότε θα σεβαστούμε τις επιθυμίες σας)·
  • χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες βάσει έννομου συμφέροντος και διαπιστώνουμε ότι, μετά την εναντίωσή σας, δεν έχουμε συμφέρον που επικρατεί για να συνεχίσουμε να τις χρησιμοποιούμε·
  • οι πληροφορίες αποκτήθηκαν ή χρησιμοποιήθηκαν παράνομα· ή
  • για τη συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση.

να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία τους

Αυτό το δικαίωμα ισχύει προσωρινά ενώ εξετάζουμε την υπόθεσή σας, εάν εσείς:

  • αμφισβητήσετε την ακρίβεια των πληροφοριών που χρησιμοποιούμε· ή
  • έχετε εναντιωθεί στη χρήση των πληροφοριών βάσει έννομου συμφέροντος

(εάν χρησιμοποιήσετε το δικαίωμά σας σε αυτές τις περιπτώσεις, θα σας ενημερώσουμε πριν χρησιμοποιήσουμε ξανά τις πληροφορίες).

Αυτό το δικαίωμα ισχύει επίσης εάν:

  • η χρήση μας είναι παράνομη και αντιτίθεστε στη διαγραφή των δεδομένων· ή
  • δεν χρειαζόμαστε πλέον τα δεδομένα, αλλά τα απαιτείτε για να εδραιώσετε μια νομική υπόθεση.

να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους

Εδώ έχετε δύο δικαιώματα:

  1. εάν χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς για απευθείας μάρκετινγκ: μπορείτε να εξαιρεθείτε (χωρίς να χρειάζεται να το αιτιολογήσετε) και θα συμμορφωθούμε με το αίτημά σας και
  2. εάν χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που σας αφορούν με βάση το έννομο συμφέρον σας για σκοπούς άλλους από το απευθείας μάρκετινγκ, μπορείτε να εναντιωθείτε στη χρήση τους από εμάς για αυτούς τους σκοπούς, εξηγώντας τη συγκεκριμένη κατάστασή σας και θα εξετάσουμε την εναντίωσή σας.

να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση τους από εμάς

Αυτό ισχύει εάν η νομική βάση στην οποία χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σχετικά με εσάς είναι η συγκατάθεση. Αυτές οι περιπτώσεις θα είναι σαφείς από το πλαίσιο (για παράδειγμα, εάν δώσατε τη συγκατάθεσή σας χρησιμοποιώντας το κέντρο προτιμήσεων σε μία από τις εφαρμογές μας, μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας απενεργοποιώντας την αντίστοιχη εναλλαγή).

στη φορητότητα των δεδομένων

Εάν:

  1. μας έχετε παράσχει δεδομένα· και
  2. χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα, με αυτοματοποιημένα μέσα και με βάση τη συγκατάθεσή σας ή με βάση την εκπλήρωση των συμβατικών υποχρεώσεών μας απέναντί σας,

τότε έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα δεδομένα από εμάς σε μορφή που χρησιμοποιείται συνήθως και το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαβιβάσουμε τα δεδομένα σε κάποιον άλλο, εάν είναι τεχνικά εφικτό για εμάς.

να υποβάλετε μια καταγγελία στην εποπτική αρχή της χώρας σας

Εάν έχετε οποιοδήποτε παράπονο, θα χαρούμε να το επιλύσουμε απευθείας για σας. Εξετάστε το ενδεχόμενο να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας στον σύνδεσμο στην αρχή της παρούσας δήλωσης πριν επικοινωνήσετε με μια εποπτική αρχή.

Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με μια εποπτική αρχή, οι λεπτομέρειες είναι οι εξής:

  • Για την Ευρωπαϊκή Ένωση ή τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τοπική σας αρχή όπως αναφέρεται στον ιστότοπο της Europa μέσω αυτού του συνδέσμου. Εάν δεν είστε σίγουροι για το ποια είναι η εποπτική αρχή της δικαιοδοσίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που σχετίζονται με αυτό στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας.
  • Για το Ηνωμένο Βασίλειο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών μέσω αυτού του συνδέσμου.
  • Για άλλες χώρες, συμβουλευτείτε τον ιστότοπο της αρχής της χώρας σας.

Εάν δεν είστε σίγουροι για το ποια είναι η εποπτική αρχή της δικαιοδοσίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που σχετίζονται με αυτό στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας.

Πρόσθετα σημεία ειδικά για κάθε χώρα

Σύμφωνα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε, μπορεί να έχετε κάποια πρόσθετα δικαιώματα.

Εάν βρίσκεστε στην Αυστραλία, μάθετε περισσότερα...

Εάν βρίσκεστε στην Αυστραλία, οι παρακάτω πρόσθετες πληροφορίες ισχύουν για εσάς:

  • εάν δεν μας παρέχετε τις προσωπικές πληροφορίες σας, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε (κατά περίπτωση) τις πληροφορίες, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που ζητάτε και
  • η Πολιτική Ιδιωτικού Απορρήτου μας (διαθέσιμη εδώ) εξηγεί: (i) πώς μπορείτε να προσπελάσετε και να διορθώσετε τις προσωπικές πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς, (ii) πώς μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σχετικά με τον χειρισμό των προσωπικών σας πληροφοριών και (iii) πώς θα χειριστούμε οποιαδήποτε καταγγελία.

Εάν βρίσκεστε στη Γαλλία, μάθετε περισσότερα...

Εάν βρίσκεστε στη Γαλλία, έχετε το δικαίωμα να μας δώσετε οδηγίες σχετικά με τις πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς σε περίπτωση θανάτου σας (συγκεκριμένα, εάν θα πρέπει να τις αποθηκεύσουμε ή να τις διαγράψουμε και εάν θα πρέπει άλλοι να έχουν το δικαίωμα να τις δουν). Μπορείτε:

  • να εκδώσετε γενικές οδηγίες προς έναν πάροχο ψηφιακών υπηρεσιών εγγεγραμμένο στη γαλλική εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων (ονομάζεται «CNIL») (οι παρούσες οδηγίες ισχύουν για κάθε χρήση των πληροφοριών που σας αφορούν) ή
  • να μας δώσετε συγκεκριμένες οδηγίες που ισχύουν μόνο για τη χρήση των πληροφοριών που σας αφορούν.
  • Οι οδηγίες σας μπορεί να απαιτούν από εμάς να διαβιβάσουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς σε ένα τρίτο μέρος (αλλά όταν οι πληροφορίες περιέχουν πληροφορίες σχετικά με άλλους, η υποχρέωσή μας να σεβόμαστε επίσης τα δικαιώματα ιδιωτικού απορρήτου τους μπορεί να σημαίνει ότι δεν μπορούμε να ακολουθήσουμε τις οδηγίες σας κατά γράμμα). Μπορείτε να ορίσετε ένα τρίτο μέρος ως υπεύθυνο για τη διασφάλιση της τήρησης των οδηγιών σας. Εάν δεν ορίσετε κάποιον τρίτο με αυτόν τον τρόπο, οι διάδοχοί σας (εκτός εάν καθορίσετε διαφορετικά στις οδηγίες σας) θα έχουν το δικαίωμα να ασκήσουν τα δικαιώματά σας επί των πληροφοριών που σας αφορούν μετά το θάνατό σας:

για τη διαχείριση της κληρονομικής περιουσίας σας (στην οποία περίπτωση οι διάδοχοί σας θα μπορούν να προσπελάσουν πληροφορίες σχετικά με εσάς, για να ταυτοποιήσουν και να λάβουν πληροφορίες που θα μπορούσαν να είναι χρήσιμες για τη διαχείριση της περιουσίας σας, συμπεριλαμβανομένων ψηφιακών αγαθών ή δεδομένων που θα μπορούσαν να θεωρηθούν ως οικογενειακή ανάμνηση που είναι μεταβιβάσιμη στους διαδόχους σας) και

για να διασφαλιστεί ότι τα μέρη που χρησιμοποιούν πληροφορίες σχετικά με εσάς λαμβάνουν υπόψη τον θάνατό σας (όπως κλείσιμο του λογαριασμού σας και περιορισμός της χρήσης ή ενημέρωση των πληροφοριών σχετικά με εσάς).

  • Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ανακαλέσετε τις οδηγίες σας σε οποιαδήποτε στιγμή. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των πληροφοριών σας σε περίπτωση θανάτου σας, ανατρέξτε στο Άρθρο 40-1 του νόμου 78-17 της 6ης Ιανουαρίου 1978. Όταν αποβιώσετε, όπως εξυπακούεται, θα σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας και θα διαγράψουμε πληροφορίες για εσάς σύμφωνα με τις πολιτικές διατήρησης που εφαρμόζουμε (δείτε την παράγραφο «Για πόσο χρονικό διάστημα θα διατηρηθούν οι πληροφορίες σχετικά με εσάς;» για λεπτομέρειες).

Εάν βρίσκεστε στις Φιλιππίνες, μάθετε περισσότερα...

Εάν βρίσκεστε στις Φιλιππίνες, μπορεί να έχετε δικαιώματα επιπλέον αυτών που ορίζονται στην παρούσα δήλωση, σύμφωνα με τον Νόμο περί Απορρήτου Δεδομένων των Φιλιππίνων και τους εφαρμοστικούς κανόνες και κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένης της Συμβουλευτικής Γνωμοδότησης του Γραφείου Πολιτικής Ιδιωτικού Απορρήτου της Εθνικής Επιτροπής Ιδιωτικού Απορρήτου υπ' αρ. 2018-031.

Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσετε για ερωτήσεις;

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας, μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας για τη σχετική συνδεδεμένη εταιρεία της PMI και εάν ισχύει, τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων, στο σύνδεσμο στην αρχή της παρούσας δήλωσης. Τα στοιχεία επικοινωνίας θα δοθούν επίσης σε οποιαδήποτε επικοινωνία σας σταλεί από μια συνδεδεμένη εταιρεία της PMI.

Εάν η χώρα σας διαθέτει αρχή προστασίας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε μαζί τους για ερωτήσεις ή ανησυχίες. Εάν η σχετική συνδεδεμένη εταιρεία της PMI δεν μπορεί να επιλύσει τις ερωτήσεις ή τους προβληματισμούς σας, μπορεί επίσης να έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε δικαστική αποκατάσταση ενώπιον εθνικού δικαστηρίου.

Αλλαγές στην παρούσα δήλωση

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα δήλωση (και οποιαδήποτε συμπληρωματική δήλωση ιδιωτικού απορρήτου), κατά καιρούς. Όπου το απαιτεί ο νόμος, θα σας ενημερώνουμε για τις αλλαγές. Επιπλέον, όπου απαιτείται από τον νόμο, θα λαμβάνουμε επίσης τη συγκατάθεσή σας για τις αλλαγές.

Τελευταία τροποποίηση 18 Ιουλίου 2022.