- English - Croatia - Hrvatski - Potrošača

Tko smo?
Kako prikupljamo podatke o Vama?
Koje podatke o Vama prikupljamo?
U koju svrhu koristimo podatke o Vama te na kojoj pravnoj osnovi to činimo?
S kim dijelimo Vaše podatke i u koju svrhu?
Gdje se ovi podaci o Vama mogu poslati?
Kako štitimo Vaše podatke?
Koliko dugo se Vaši podaci čuvaju?
Koja prava i mogućnosti imate?
Dodatne točke za pojedine države
Koga kontaktirati s pitanjima?
Izmjene obavijesti

Tko smo?

Podružnica smo društava Philip Morris International, zajedničke grupe društava. Sve podružnicegrupe navedene su ovdje, zajedno s kontaktnim točkama službenika za zaštitu podataka, ako je primjenjivo. Upotrijebite te podatke ako nas želite kontaktirati.

Naši detalji (ime, adresa i sl.) trebaju Vam biti obznanjeni ponaosob u trenutku (ili radi potvrde) prikupljanja podataka o Vama, primjerice, u obavijesti u aplikaciji ili na mrežnoj stranici, odnosno e-pošti koja sadrži direktnu poveznicu na ovu obavijest.

Philip Morris International ili PMI znači Philip Morris International, vodeća međunarodna grupacija za duhanske proizvode. Sačinjena je od više društava ili „podružnica“.

Podružnice PMI-a: Svaki član društva Philip Morris International je „podružnica PMI-a“. „Mi“ (ili „nas“ ili „naše“) odnosi se na podružnicu PMI-a koja je prva prikupljala podatke o Vama.

Proizvod PMI-a: znači naš proizvod ili proizvod neke druge podružnice PMI-a.

Kako prikupljamo podatke o Vama?

Podatke o Vama možemo prikupljati na različite načine.

  • Možete nam izravno pružiti svoje podatke (npr. ispunjavanjem obrasca, telefonskim pozivom prema nama ili prijenosom podataka putem mobilne aplikacije).
  • Ako nam odlučite poslati podatke, podatke možemo prikupljati s elektroničkog uređaja PMI-a.
  • Možemo automatski prikupljati podatke kada komunicirate s našim sustavima ili kada mi komuniciramo s Vama (npr. kada koristite aplikaciju ili mrežnu stranicu PMI-a ili kada koristimo tehnologije za praćenje kada primite ili otvorite poruke e-pošte ili primite SMS poruke).
  • Podatke možemo pribaviti i od trećih strana (npr. javno dostupni podaci na platformama društvenih medija kao što su Facebook i Twitter ili statistički podaci o populaciji u određenim geografskim područjima).
  • Na primjer, ako to zakon dopušta, možemo izvesti podatke o Vama iz agregiranih informacija koje smo nabavili od trećih strana. Na primjer, to može uključivati statističke podatke o ljudima u određenim geografskim područjima.

U ovoj obavijesti, sve metode s pomoću kojih nas kontaktirate zovemo „dodirnim točkama PMI-a“. Dodirne točke PMI-a mogu biti fizičke (primjerice prodajna mjesta i događaji, kontaktni centri za potrošače) i digitalne (primjerice, aplikacije i mrežne stranice).

Možemo prikupljati podatke koje Vi izravno pružite. Obično se ovo događa kada:

  • se prijavite za to da postanete članom naših baza podataka (uključujući programe vjernosti), što će uključivati provedbu provjere dobi (ovo može, primjerice, biti uživo, preko aplikacije ili na internetu/online);
  • zatražite informacije o našim proizvodima, koje mogu uključivati prepoznavanje dobi (to može biti računalna analiza Vašeg lica putem aplikacije ili putem interneta/online);
  • kupite proizvode ili usluge PMI-a u prodavaonicama;
  • preuzmete ili koristite digitalnu dodirnu točku PMI-a (npr. aplikaciju ili mrežnu stranicu);
  • nas kontaktirate kroz dodirnu točku ili s pomoću e-pošte, društvenih medija ili telefona;
  • kod nas registrirate uređaj;
  • se pretplatite na (panel) portal PMI-a;
  • se registrirate za PMI priopćenja za javnost, obavijesti putem e-pošte ili marketinških poruka;
  • sudjelujete u anketama PMI-a ili (ako je dopušteno zakonom) natjecanjima ili promocijama PMI-a; ili
  • sudjelujete u događaju koji je organizirala podružnica PMI-a.

Ako nam odlučite poslati podatke, podatke možemo prikupljati s elektroničkog uređaja. Oni se mogu podijeliti s nama putem izravne veze s internetom ili putem neke od naših aplikacija koje možete preuzeti.

O Vama možemo automatski prikupljati podatke. Obično se ovo događa kada:

  • posjetite prodajno mjesto koje prodaje proizvode PMI-a (npr. kroz prikupljanje podataka na blagajni ili putem senzora na prodajnom mjestu koji se povezuju s mobilnom tehnologijom);
  • sudjelujete u događaju koji je organizirala podružnica PMI-a (npr. kroz kupovinu tijekom događaja ili putem senzora na događaju koji se povezuju s mobilnom tehnologijom);
  • komunicirate s nama (primjerice, kroz dodirnu točku ili kroz društvene medije);
  • koristite dodirne točke PMI-a (npr. kroz mehanizme praćenja (kao što su kolačići i web-pratilice/pikseli), kada ih koristimo, koje primate kada koristite dodirnu točku PMI-a ili kada od nas dobijete e-poštu ili SMS poruku);
  • koristite mrežne stranice trećih strana (na primjer, koristeći tehnologiju sličnu onoj opisanoj u prethodnoj točki, koju primate kada posjetite dodirnu točku PMI-a ili kada od nas dobijete e-poštu); ili
  • postavljate javne objave na društvenim medijima koje pratimo (primjerice, kako bismo razumjeli javno mnijenje ili odgovorili na zahtjeve vezane za proizvode PMI-a).

Kao što je gore navedeno, automatski možemo prikupljati podatke o Vama putem kolačića i sličnih tehnologija praćenja (kao što su web-pratilice/pikseli) koje primate kada posjetite digitalne dodirne točke PMI-a ili kada od nas dobijete elektroničku poruku. Specifični kolačići i drugi mehanizmi koji se koriste ovise o dodirnoj točki u pitanju. Da biste se upoznali s tim mehanizmima koji se koriste na dodirnoj točki PMI-a, uključujući način na koji možete prihvatiti ili odbiti kolačiće, pogledajte informacije dostupne na toj dodirnoj točki ili putem nje. Ti mehanizmi mogu uključivati Googleove kolačiće za analitiku (pogledajte www.google.com/policies/privacy/partners/.)

Ondje gdje to zakon dozvoljava, o Vama možemo preuzeti podatke od trećih strana. To može uključivati podatke podijeljene između podružnica PMI-a, javno dostupne podatke na profilima (poput Vaših preferencija i interesa) na društvenim medijima trećih strana (poput Facebooka i Twittera), kao i popise za marketing i dodatne podatke koje preuzmemo od agencija trećih strana.

Ako je to dopušteno zakonom, podatke o Vama možemo izvesti na temelju podataka koje već imamo o Vama. Na primjer, možemo koristiti agregirane podatke o ljudima u određenim geografskim područjima, koje nabavljamo od trećih strana, kako bismo donijeli zaključke o Vašim preferencijama.

O Vama također možemo prikupljati podatke u drugim kontekstima koji su Vam u to vrijeme predstavljeni.

Koje podatke o Vama prikupljamo?

Možemo prikupljati razne tipove podataka o Vama:

  • podatke o Vašim narudžbama, uključujući podatke potrebne za njihovo ispunjenje
  • podatke potrebne za pružanje usluge jamstva
  • podatke o Vašim preporukama
  • podatke koje nam date u obrascima ili anketama i slične podatke koje date trećim stranama, a koji će biti preneseni nama
  • podatke o Vašoj lokaciji, ako je želite podijeliti s nama (na primjer, na Vašem mobilnom telefonu)
  • podatke o Vašim posjetima našim prodajnim mjestima ili događajima (ili prodajnim mjestima ili događajima naših suradnika)
  • podatke koje nam date u komunikacijama (npr. pozivi, razgovori, poruke e-pošte, SMS poruke) s pozivnim centrima
  • podatke o Vašim preferencijama i interesima (uključujući podatke koje smo izveli iz drugih podataka, primjerice iz statističkih podataka)
  • podatke potrebne za provjeru Vaše dobi
  • podatke koje generira Vaš elektronički uređaj (na primjer, IQOS), ako ih odlučite podijeliti s nama
  • podatke o Vašim iskustvima s našim proizvodima i uslugama
  • statističke podatke o Vama (primjerice, statistički podaci o ljudima u određenim geografskim područjima)

Podaci koje prikupljamo izravno od Vas bit će očiti iz konteksta u kojem ih pružate. Primjerice:

  • ako naručite proizvod od nas putem dodirne točke, dajete nam svoje ime, kontaktne podatke, podatke o plaćanju, načine plaćanja te proizvode koje ste odabrali kako bismo mogli ispuniti Vašu narudžbu;
  • možete nam pružiti podatke o preferencijama, interesima i iskustvima vezanima za proizvode kako bismo Vam mogli ponuditi proizvode i usluge koji Vas zanimaju te poboljšati svoje proizvode i usluge;
  • ako dogovorite termin sastanka s nama (ili s nekim tko pruža podršku za naše proizvode ili usluge), možemo prikupljati podatke o Vašem imenu i Vaše kontaktne podatke;
  • možemo prikupljati podatke koji nam omogućuju provjeru Vaše dobi, primjerice preslika identifikacijskog dokumenta ili slika Vašeg lica (kao fotografija ili videozapis);
  • ako ste preuzeli neku od naših aplikacija, možda ćemo zatražiti da koristimo Vašu lokaciju (čak i kada je aplikacija zatvorena ili se ne koristi) za određene značajke. Primjerice, značajka „Pronađi moj IQOS“ pomaže Vam pronaći Vaš uređaj ako je izgubljen i neće funkcionirati pravilno ako ne dijelite svoju lokaciju. Ne čuvamo podatke o lokaciji. Ti se podaci koriste samo radi dopuštenja tih značajki i samo ako pristanete na dijeljenje tih podataka tako što pristanete na odgovarajuća otkrivanja podataka unutar aplikacije;
  • ako komunicirate s nekim od naših kontaktnih centara, možete nam dati podatke, na primjer, o Vašim iskustvima s našim proizvodima i uslugama, kako bismo mogli riješiti Vaše zahtjeve.

Podaci koje možemo prikupljati s elektroničkog uređaja ako nam ih odlučite poslati. Oni mogu obuhvaćati, za elektronički uređaj PMI-a, podatke o: (i) uređaju (kao što je serijski broj držača, serijski broj (džepnog) punjača, verzija firmvera, greške uređaja); i (ii) upotrebi uređaja (kao što su broj potrošnih proizvoda koji se konzumiraju upotrebom uređaja (npr. za IQOS uređaj), broj čišćenja, korištenje baterije, broj udisaja i podaci o životnom vijeku uređaja (uključujući kumulativne vrijednosti i vremenske oznake za sve od prethodno navedenog)).

Podaci koje automatski prikupljamo obično se tiču:

  • detalja o Vašem posjetu ili pozivu (poput vremena, datuma i trajanja);
  • snimki (gdje je dopušteno) Vaših poziva ili posjeta dodirnim točkama PMI-a, koje možemo prenijeti u tekstualni format;
  • toga koja prodajna mjesta ili događaje posjećujete (uključujući područja u neposrednoj blizini), koliko često ih posjećujete, na kojim područjima, koliko se zadržavate te koje proizvode kupujete;
  • Vašeg korištenja digitalnih dodirnih točaka PMI-a (poput stranica koje posjećujete, stranice s koje ste došli i stranice koju ste posjetili nakon odlaska, podataka o riječima pretrage ili poveznica na koje ste kliknuli na dodirnoj točki, kada ste prvi put otvorili dodirnu točku, koliko dugo je koristite te kako reagirate na poruke koje Vam šaljemo ili oglase koje Vam prikazujemo); u tu svrhu možemo upotrebljavati kolačiće i slične tehnologije praćenja (kao što su pikseli/web-pratilice);
  • Vašeg korištenja mrežnih stranica trećih strana, pri čemu će prikupljeni podaci biti slični onima opisanima u prethodnoj točki (u tu svrhu možemo koristiti kolačiće i slične tehnologije praćenja (kao što su pikseli/web-pratilice));
  • Vašeg mobilnog ili stolnog uređaja i softvera (kao što su Vaša IP adresa ili jedinstveni identifikator uređaja (na primjer, identifikator mobilnog oglašavanja (MAID) ili Android ID (SSAID)), podaci o lokaciji (ili Vašoj općenitoj lokaciji (izvedeni na temelju Vaše IP adrese, u kojem slučaju će podaci koje imamo biti općeniti, npr. grad u kojem se nalazite), ili Vaša precizna lokacija (ako je odlučite podijeliti s nama u određene svrhe, npr. pronalazak trgovine)), marka i model uređaja, postavke zaslona, vrsta internetskog preglednika, operacijski sustav, (a neki od tih podataka mogu se upotrebljavati za uslugu „digitalnog otiska prsta“ (u nastavku pogledajte u koje svrhe upotrebljavamo podatke o Vama)) i pojedinosti o svim kolačićima (ili sličnim tehnologijama) koje smo možda pohranili na Vašem uređaju); i
  • ako vratite svoj elektronički uređaj PMI-a ili ga dostavite u jednu od naših trgovina jer je neispravan i odlučite podijeliti s nama podatke koje sadrži (kao što je prethodno navedeno), možemo izvesti te podatke s uređaja.

Podaci koje prikupimo od trećih strana općenito će se sastojati od javno dostupnih podataka (kao što su Vaše preferencije, interesi i iskustva), primjerice iz javnih objava na društvenim medijima.

U koju svrhu koristimo podatke o Vama te na kojoj pravnoj osnovi to činimo?

U ovome odjeljku opisano je u koje svrhe koristimo osobne podatke. Međutim, ovo je globalna obavijest, pa ako zakoni pojedine države zabranjuju ili ograničavaju određene aktivnosti opisane u ovoj obavijesti, nećemo koristiti Vaše podatke u te svrhe u toj državi.

Podložno gore navedenom, podatke o Vama koristimo u sljedeće svrhe:

  • za potrebe usklađenosti s regulatornim obvezama, poput provjere Vaše dobi i statusa kao korisnika naših proizvoda;
  • za najam ili prodaju naših proizvoda Vama, uključujući ispunjenje Vaših narudžbi, obradu Vaših plaćanja;
  • za pružanje usluga povezanih s prodajom i podrškom za proizvode, uključujući odgovaranje na Vaše upite i zahtjeve te pružanje usluge jamstva i podrške;
  • za marketing naših proizvoda na tržištu (gdje je to dopušteno zakonom), uključujući upravljanje programima vjernosti i preporučivanja; za poboljšanje proizvoda; za istraživanje tržišta (i za svrhe dokazivanja poštenih praksi istraživanja tržišta); za razvijanje marketinških strategija; za upravljanje marketinškim kampanjama i prilagođavanje Vašeg iskustva, primjerice na prodajnim mjestima na kojima se prodaju proizvodi PMI-a i događajima, te sadržaja poruka koje Vam šaljemo ili oglasa koje Vam prikazujemo;
  • da bismo razumjeli jeste li i dalje zainteresirani za naš marketing i želite li ga nastaviti primati;
  • da bismo nas ili naše poslovne partnere obavijestili o potencijalnim prilikama za sudjelovanje u marketingu ili promoviranju proizvoda PMI-a;
  • da bismo Vam omogućili uporabu dodirnih točaka PMI-a i elektroničkih uređaja PMI-a i poboljšali Vaše iskustvo s njima;
  • kao podrška gore navedenom, uključujući upravljanje Vašim računima, komunikaciju s Vama, upravljanje Vašim dogovorima s nama ili nekim od naših partnera koji pružaju podršku u vezi s našim proizvodima ili uslugama (primjerice, u pogledu novog proizvoda ili usluga poslije kupovine), prilagodbu Vašeg iskustva s dodirnim točkama PMI-a, sprečavanje prijevara (na primjer, u kontekstu naših promocija, natjecanja i anketa, kako bi se osiguralo da ih jedna osoba ne iskoristi više puta ili u kontekstu e-trgovine radi zaštite podataka vlasnika kartice), obuku osoblja i kontrolu kvalitetu te administraciju i rješavanje poteškoća;
  • za svrhe poslovne analitike, statistike i znanstvenog istraživanja, uključujući poboljšanje proizvoda PMI-a (za podatke prikupljene s elektroničkih uređaja PMI-a, ovo se primjenjuje samo ako ste nam odlučili poslati podatke u te svrhe) i usluga, prodajnih mjesta i događaja, kao i podataka koje mi (ili naše podružnice) pružamo našim klijentima;
  • za ostale svrhe o kojima Vas obavještavamo ili su jasne iz konteksta u trenutku prvog prikupljanja Vaših podataka.

Pravna osnova za naše korištenje podataka o Vama jest jedna od sljedećih (koje ćemo detaljnije objasniti u odjeljku „Saznajte više“):

  • usklađivanje sa zakonskim obvezama kojima podliježemo;
  • ispunjenje ugovora čiji ste potpisnik;
  • legitimni poslovni interes koji nije nadjačan Vašim interesom za zaštitu podataka;
  • gdje se ne primjenjuje nijedna od gore navedenih stavki, ili gdje to zakon zahtijeva, Vaš pristanak (koji tražimo prije nego što obradimo podatke).

Svrhe u koje koristimo podatke o Vama, s odgovarajućim metodama prikupljanja i s pravnom osnovom korištenja, su:

Svrha

Metoda prikupljanja i pravna osnova za obradu

Usklađivanje sa zakonskim obvezama

  • provjera Vaše dobi i statusa kao korisnika naših proizvoda (ovisno o državi i dodirnoj točki PMI-a, to može biti ručni ili automatski postupak; u nekim zemljama prenijet ćete ili omogućiti nam pristup slici lica (fotografiji/videozapisu), koju će računala obraditi i automatski odrediti Vašu dob (ali bez Vašeg identificiranja)).

Ove nam podatke općenito izravno pružate.

Koristimo ih jer je to potrebno za usklađenost sa zakonskom obvezom prema kojoj smijemo prodavati proizvode samo punoljetnim osobama, ili, u zemljama gdje takva zakonska obveza ne postoji, zato što imamo legitiman poslovni interes za prodaju naših proizvoda samo punoljetnim osobama koji nije nadjačan Vašim interesima, pravima i slobodama zaštite Vaših osobnih podataka.

Najam ili prodaja naših proizvoda

  • ispunjenje Vaših narudžbi (uključujući slanje računa)
  • obrada plaćanja
  • pružanje usluge jamstva i podrške

Ove nam podatke općenito izravno pružate (obično su to ime, adresa, adresa e-pošte, podaci o plaćanju).

Koristimo ih kako bismo ispunili svoje ugovorne obveze prema Vama kao kupcu ili najmoprimcu naših proizvoda.

Pružanje usluga povezanih s prodajom i podrškom za proizvode

  • odgovaranje na Vaše upite i zahtjeve te informacije o Vašim iskustvima s našim proizvodima i uslugama
  • komunikacija s Vama
  • općenita administracija i rješavanje poteškoća
  • upravljanje programima vjernosti;

Ove nam podatke općenito pružate izravno, ali mogu se kombinirati s podacima koje automatski prikupljamo (na primjer, uporabom tehnologije (kao što su kolačići i web-pratilice/pikseli) za nadzor Vaše uporabe dodirnih točaka PMI-a i e-pošte od nas) i uporabom slične tehnologije za nadzor Vaše uporabe dodirnih točaka trećih strana; i (kada je to dopušteno zakonom) podacima koje dobivamo od trećih strana (kao što su javne objave na društvenim medijima).

Koristimo ih zato što imamo legitiman poslovni interes za pružanje usluga povezanih s prodajom i podrškom za proizvode našim korisnicima, a koji nije nadjačan Vašim interesima, pravima i slobodama zaštite Vaših osobnih podataka.

Marketing naših proizvoda na tržištu (gdje je dopušteno zakonom)

  • razumijevanje Vaših preferencija (poput proizvoda ili događaja koji bi Vas mogli zanimati ili su prikladniji Vašim potrebama) i, gdje je dopušteno zakonom, marketing takvih proizvoda Vama osobno;
  • da bismo razumjeli jeste li i dalje zainteresirani za naš marketinški materijal i želite li ga nastaviti primati;
  • upravljanje programima vjernosti i preporuke
  • pozivanje na sudjelovanje u anketama ili kampanjama istraživanja tržišta ili njihovu provedbu;
  • istraživanje tržišta i dokazivanje poštenih praksi istraživanja tržišta;
  • razvoj marketinških strategija;
  • upravljanje marketinškim kampanjama;
  • prilagođavanje Vašeg iskustva korištenja dodirnih točaka PMI-a (primjerice da bi personalizirali Vašu posjetu kroz pozdrave ili davanjem prijedloga koji bi Vas mogli zanimati);

Ovo je obično kombinacija podataka koje nam pružate (primjerice Vaše ime, kontaktni podaci i podaci o društvenim medijima); podataka koje prikupljamo automatski (primjerice, korištenjem tehnologija (kao što su kolačići i web-pratilice/pikseli) za nadzor korištenja dodirnih točaka PMI-a i elektroničkih poruka (npr. e-pošte i SMS poruka) koje primate od nas) i korištenjem sličnih tehnologija za nadzor Vaše uporabe dodirnih točaka trećih strana; i (gdje je dopušteno zakonom) podataka koje dobivamo od trećih strana (kao što su javne objave na društvenim medijima).

Koristimo ih na temelju:

  • Vašeg pristanka za to (ti će slučajevi biti jasni iz konteksta); ili
  • legitimnog poslovnog interesa za marketing naših proizvoda na tržištu, upravljanje dodirnim točkama PMI-a, prilagođavanje Vašim iskustvima i razumijevanje toga želite li nastaviti primati naše marketinške materijale, na način da naš interes nije nadjačan Vašim interesima, pravima i slobodama zaštite Vaših osobnih podataka.

Marketing naših proizvoda na tržištu (gdje je dopušteno zakonom)

  • kako bismo Vam pružili podatke o, i kako bismo mogli upravljati, podružnicama PMI-a, njihovim promocijama, proizvodima i uslugama, prodajnim mjestima, događajima i zakonodavstvu vezanom za naše proizvode;
  • kako bismo prilagodili Vaše marketinško iskustvo kod nas, na primjer, s prilagođenim porukama i ponudama koje Vam šaljemo ili oglasima koje Vam prikazujemo;
  • radi razvoja i poboljšanja alata za ostvarivanje tih svrha;

Ovo je obično kombinacija podataka koje nam pružate (primjerice Vaše ime, kontaktni podaci i podaci o društvenim medijima); podataka koje prikupljamo automatski (primjerice, korištenjem tehnologija (kao što su kolačići i web-pratilice/pikseli) za nadzor korištenja dodirnih točaka PMI-a i elektroničkih poruka (npr. e-pošte i SMS poruka) koje primate od nas) i korištenjem sličnih tehnologija za nadzor Vaše uporabe dodirnih točaka trećih strana; i (gdje je dopušteno zakonom) podataka koje dobivamo od trećih strana (npr. javne objave na društvenim medijima i statistički podaci).

Koristimo ih na temelju našeg legitimnog poslovnog interesa, radi marketinga ovih stvari na tržištu, koji nije nadjačan Vašim interesima, pravima i slobodama zaštite Vaših osobnih podataka.

U pojedinim državama, u kojima je tako propisano zakonom, ove materijale ćemo Vam slati u elektroničkom formatu i koristit ćemo ove tehnologije samo uz Vašu privolu.

Korištenje dodirnih točaka PMI-a i elektroničkih uređaja PMI-a

da bismo Vam omogućili uporabu dodirnih točaka PMI-a i elektroničkih uređaja PMI-a i poboljšali Vaše iskustvo s njima;

Ako nam ih odlučite poslati, ovi će nam podaci biti izravno poslani s internetske veze samog uređaja ili putem jedne od naših aplikacija koje možete preuzeti.

Oni mogu obuhvaćati podatke o: (i) uređaju (kao što je serijski broj držača, serijski broj (džepnog) punjača, verzija firmvera, greške uređaja); i (ii) upotrebi uređaja (kao što su broj duhanskih umetaka (za IQOS uređaj), broj čišćenja, korištenje baterije, broj udisaja i podaci o životnom vijeku uređaja (uključujući kumulativne vrijednosti i vremenske oznake za sve od prethodno navedenog)).

Koristimo ih na temelju (a) legitimnog poslovnog interesa da Vam pružimo dodirne točke PMI-a i elektroničke uređaje PMI-a te da Vam pružimo ovu podršku, a koji nije nadjačan Vašim interesima, pravima i slobodama zaštite Vaših osobnih podataka; ili (b) toga što ste pristali na te uporabe (ti će slučajevi biti jasni iz konteksta).

Podrška gore navedenim svrhama

  • upravljanje Vašim računima;
  • omogućavanje korištenja dodirnih točaka PMI-a (primjerice, dozvolom da ostanete prijavljeni u dijelove dodirnih točaka koje su rezervirane samo za ovlaštene korisnike, upravljanjem jezičnim postavkama, povezivanjem Vaše košarice za kupovinu s Vama, omogućavanjem određenih značajki dodirne točke PMI-a, npr. značajke „Pronađi moj IQOS“ (kada odlučite podijeliti svoju lokaciju));
  • komunikacija s Vama;
  • upravljanje Vašim dogovorima s nama ili s nekim tko pruža podršku za naše proizvode ili usluge (na primjer, u pogledu novog proizvoda ili usluge nakon prodaje);
  • poboljšanje Vašeg korisničkog iskustva;
  • sprečavanje prijevara (na primjer, u kontekstu naših promocija, natjecanja i anketa, kako bi se osiguralo ih jedna osoba ne iskoristi više puta ili u kontekstu e-trgovine radi zaštite podataka vlasnika kartice);
  • obuka osoblja i kontrola kvalitete (uključujući prijepise snimaka poziva upućenih kontaktnim centrima radi dobivanja agregiranih uvida) te administracija i otklanjanje poteškoća;

To će obično biti kombinacija podataka koje nam pružate (obično ime, lozinka (ili ekvivalent)) i podataka koje automatski prikupljamo (primjerice, podaci o Vašem uređaju, kolačići i slične tehnologije praćenja, usluga „digitalnog otiska prsta“, kao što je gore opisano, i (gdje je dopušteno) snimke Vaših poziva (i prijepisi tih snimaka) ili posjete dodirnim točkama PMI-a).

Koristimo ih na temelju koji odgovara svrsi korištenja podataka za koje pružamo podršku. Primjerice, ukoliko upravljamo Vašim računom kako bismo pružili podršku ili uslugu nakon izvršene kupnje, koristimo podatke kako bismo ispunili naše ugovorne obveze prema Vama kao kupcu naših proizvoda; ukoliko upravljamo Vašim računom kako bismo Vam prikazali naše proizvode, podržavamo marketing i koristimo ih na temelju toga što imamo legitiman poslovni interes za marketing naših proizvoda na tržištu koji nije nadjačan Vašim interesima, pravima i slobodama zaštite Vaših osobnih podataka itd.

Poslovna analitika i poboljšanja

  • dopuštanje nama ili našim poslovnim partnerima da Vas obavijeste o mogućnostima uključenja u marketing proizvoda PMI-a;
  • za svrhe poslovne analitike, statistike i znanstvene svrhe, (uključujući za poboljšanje proizvoda PMI-a (za podatke prikupljene s elektroničkih uređaja, ovo se primjenjuje samo ako ste nam odlučili poslati podatke u te svrhe), usluga, prodajnih mjesta koja prodaju proizvode PMI-a, događaja, digitalnih dodirnih točki PMI-a, kao i podataka koje mi (ili naše podružnice) pružamo našim klijentima);

Ovo je obično kombinacija podataka koje nam pružate (kao što su podaci iz Vaših komunikacija s dodirnim točkama PMI-a; ili demografski podaci, npr. Vaša dob, spol i grad u kojem živite); podaci koje prikupljamo putem Vašeg elektroničkog uređaja (koji, za elektroničke uređaje PMI-a, uključuju podatke o Vašem elektroničkom uređaju i njegovu korištenju, ali kada tražimo Vaš pristanak za uporabu određenih podataka, nećemo upotrebljavati te podatke u te svrhe osim ako niste za to dali pristanak); podaci koje automatski prikupljamo; i (gdje to zakon dopušta) podaci koje dobivamo od trećih strana. Kada posjedujemo više od jedne vrste podataka iz ovih kategorija, kombinirat ćemo ih kako bismo poboljšali našu analizu.

Koristimo ih na temelju:

  • Vašeg pristanka za to (ti će slučajevi biti jasni iz konteksta); ili
  • legitimnog poslovnog interesa za analizu i poboljšanje našeg poslovnog učinka, naših proizvoda, dodirnih točaka PMI-a, prodajnih mjesta i događaja te da pozivamo druge da se uključe u promoviranje proizvoda PMI-a, a koji nije nadjačan interesima, pravima i slobodama zaštite Vaših osobnih podataka.

Ondje gdje korištenje podataka o Vama nije temeljeno na jednoj od gore navedenih pravnih osnova, ili gdje to zakon zahtijeva, tražimo Vaš pristanak prije obrađivanja podataka (ovi slučajevi jasni su iz konteksta).

U nekim slučajevima podatke o Vama možemo koristiti na način koji nije opisan gore. U tom slučaju, prikazujemo dodatnu obavijest o zaštiti privatnosti koja objašnjava takvo korištenje. Trebali biste pročitati sve dodatne obavijesti u vezi s ovom obavijesti.

S kim dijelimo Vaše podatke i u koju svrhu?

Podatke o Vama možemo dijeliti s:

  • podružnicama PMI-a;
  • trećim stranama koje podružnicama PMI-a ili Vama pružaju proizvode ili usluge;
  • pomno odabranim poslovnim partnerima i oglašivačima podružnica PMI-a (na područjima povezanima s našim proizvodima ili dosljednima njihovom stilu i izgledu) kako bi Vas mogli kontaktirati s ponudama za koje vjeruju da Vas mogu zanimati, u skladu s Vašim preferencijama; i
  • ostalim trećim stranama, ondje gdje zakon to zahtijeva ili dozvoljava.

Podatke o Vama dijelimo s drugima samo u skladu s važećim zakonima. Stoga, kada se zakonom predviđa Vaš pristanak, najprije ćemo ga zatražiti.

Dijeljenje podataka s drugim podružnicama PMI-a

  • Podaci o Vama dijele se s društvom Philip Morris Products S.A. (sa sjedištem u Neuchâtelu u Švicarskoj), što je središnja lokacija upravljanja obradom osobnih podataka za podružnice PMI-a. Društvo Philip Morris Products S.A. podatke o Vama obrađuje u sve svrhe navedene u ovoj obavijesti.
  • Podaci o Vama mogu se podijeliti s podružnicom PMI-a koja je odgovorna za državu u kojoj živite (ako to nije bila podružnica PMI-a koja je prva prikupila podatke) u sve svrhe navedene u ovoj obavijesti.
  • Podaci o Vama mogu se podijeliti s bilo kojom drugom podružnicom PMI-a koju kontaktirate (primjerice, ako putujete i želite saznati gdje kupiti proizvode PMI-a u novoj državi ili gdje pronaći usluge i podršku za proizvode PMI-a) kako bismo poboljšali uslugu koju Vam pružamo.
  • Detaljne informacije o podružnicama PMI-a i državama u kojima su registrirane dostupne su na našoj mrežnoj stranici. 

Dodatne točke za pojedine države

Ovisno u kojoj se državi nalazite, želimo Vam obratiti pažnju na pojedine dodatne točke.

Ako se nalazite u Japanu, saznajte više...

Ako se nalazite u Japanu, napominjemo da podatke o Vama, u svrhe opisane u ovoj obavijesti, dijelimo s ostalim podružnicama PMI-a na temelju „zajedničke uporabe“ u skladu s japanskim zakonima o zaštiti podataka. U tom slučaju, Philip Morris Japan Limited nastavlja odgovorno upravljati Vašim osobnim podacima i zahtijevamo od onih s kojima dijelimo podatke da postupaju jednako. Nadalje, ako se nalazite izvan Japana, poduzimamo razumne mjere u skladu s relevantnim zakonima i propisima.

Dijeljenje podataka s trećim stranama

U mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, podatke o Vama možemo podijeliti s trećim stranama koje podružnicama PMI-a ili Vama pružaju proizvode ili usluge (poput savjetnika, pružatelja usluga plaćanja, pružatelja dostave, prodavača, edukatora o proizvodu, pružatelja informacijskih usluga i pružatelja provjere dobi).

U mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, podatke o Vama možemo podijeliti s pomno odabranim poslovnim partnerima i oglašivačima (u skladu s određenom stvari koju bi mogli povezivati s našim proizvodima, primjerice jer imaju sličan ili nadopunjavajući izgled, stil ili funkcionalnost) podružnica PMI-a kako bi Vas mogli kontaktirati s proizvodima, uslugama i promocijama za koje vjeruju da Vas mogu zanimati, u skladu s Vašim preferencijama.

Podatke o Vama možemo podijeliti s trećim stranama, ondje gdje to zakon zahtijeva ili dozvoljava, primjerice: s regulatornim tijelima; vladinim agencijama; kao odgovor na zahtjev organa provedbe zakona ili drugih državnih službenika; kad smatramo da je priopćenje potrebno ili prikladno za sprječavanje fizičke povrede ili financijskog gubitka ili vezano za istragu sa sumnjom na nezakonite radnje; i u kontekstu organizacijskog restrukturiranja.

Dodatne točke za pojedine države

Ovisno u kojoj se državi nalazite, želimo Vam obratiti pažnju na pojedine dodatne točke.

Ako se nalazite u Njemačkoj, saznajte više...

Ako se nalazite u Njemačkoj, podatke o Vama dijelimo s društvom SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden., tel.: +49 611 92780, radi provjere dobi. Da biste saznali više o tome kako oni obrađuju podatke o Vama, pogledajte njihovu obavijest o zaštiti privatnosti ovdje.

Ako se nalazite u Japanu, saznajte više...

Ako se nalazite u Japanu, napominjemo da podatke o Vama, u svrhe opisane u ovoj obavijesti, dijelimo s društvom Dentsu Tech Inc. (“Dentsu“) na temelju „zajedničke uporabe“ u skladu s japanskim zakonima o zaštiti podataka. U tom slučaju, Philip Morris Japan Limited nastavlja odgovorno upravljati Vašim osobnim podacima i zahtijevamo od društva Dentsu da postupa jednako.

Gdje se ovi podaci o Vama mogu poslati?

Kao i sve međunarodne organizacije, podatke prenosimo svojim podružnicama i pružateljima usluga na globalnoj razini. Vaši se podaci stoga mogu prenositi u druge države kao dio našeg standardnog poslovanja. Kad god prenosimo Vaše podatke u inozemstvo, ograničit ćemo pristup Vašim podacima samo onima koji ih trebaju, obradit ćemo Vaše podatke u skladu s našim internim standardima zaštite podataka, zaštititi ih na odgovarajući način i samo prenositi informacije u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka. Pri prijenosu podataka od primatelja ćemo zahtijevati da Vaše podatke čuva povjerljivima, da ih izbriše kada više nisu potrebni i da postupa sukladno ovoj obavijesti o zaštiti privatnosti. U skladu s tim, podaci o Vama mogu se prenositi izvan Vaše jurisdikcije. Na primjer, ako živite u EU-u, EGP-u, Ujedinjenom Kraljevstvu, Australiji ili Japanu, Vaši podaci mogu se obrađivati u drugoj državi.

Prilikom korištenja podataka opisanih u ovoj obavijesti, podaci o Vama mogu se prenijeti i unutar i izvan države ili teritorija gdje su prikupljeni, uključujući u državu ili teritorij koji možda nema ekvivalentne norme zaštite podataka.

Na primjer, mi i druge podružnice PMI-a unutar EU-a i EGP-a možemo prenijeti osobne podatke podružnicama PMI-a, ili njihovim pružateljima usluga, izvan EU-a i EGP-a. U svim takvim slučajevima, prijenos:

Za prijenos podataka iz Ujedinjenog Kraljevstva, u skladu s britanskim, UK GDPR-om i smjernicama Ureda Povjerenika za informiranje.

U svim slučajevima, prikladne sigurnosne mjere za zaštitu osobnih podataka će se primijeniti u tim državama ili teritorijima u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

Naši pružatelji usluga nalaze se u mnogim zemljama diljem svijeta, uključujući posebice EGP, Švicarsku, SAD, Kanadu, Indiju, Filipine, Indoneziju i Australiju.

Kako štitimo Vaše podatke?

Primjenjujemo prikladne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka kojima sprječavamo neovlašteno priopćenje, korištenje, izmjenu ili uništenje. Gdje je prikladno, koristimo šifriranje i druge tehnologije koje mogu pomoći u osiguranju podataka koje pružate. Također zahtijevamo da se naši pružatelji usluga pridržavaju strogih zahtjeva o privatnosti i zaštiti podatka.

Koliko dugo se Vaši podaci čuvaju?

Podatke o Vama zadržavamo koliko je nužno za ispunjenje svrhe za koju su podaci prikupljeni u skladu s našim internim standardima zadržavanja podataka. Nakon toga podatke ćemo obrisati. Razdoblje će ovisiti o svrsi u koju su podaci prikupljeni. Imajte na umu da u određenim okolnostima imate pravo zatražiti brisanje Vaših podataka. Ponekad također podliježemo zakonskim obvezama, zakonski smo obvezni zadržati podatke, primjerice u svrhu oporezivanja i računovodstva, zadržati podatke na određeno minimalno vremensko razdoblje ili ih izbrisati nakon određenog maksimalnog vremenskog razdoblja.

Obično, podatke čuvamo na temelju kriterija opisanih u tablici niže. Kada su ta razdoblja u sukobu sa zakonskim obvezama, primjerice u svrhu oporezivanja i računovodstva, da bismo zadržali podatke na određeno minimalno razdoblje ili ih izbrisali nakon određenog maksimalnog razdoblja, primjenjujemo ta zadana razdoblja.

Tip

Objašnjenje/tipični kriteriji za zadržavanje

marketing prema Vama (uključujući marketinške komunikacije) (ukoliko koristite digitalne dodirne točke i moguće je kontaktirati s Vama)

Većina informacija u Vašem marketinškom profilu čuva se za vrijeme trajanja našeg marketinškog odnosa s Vama; primjerice, sve dok koristite digitalne dodirne točke ili odgovorite na našu komunikaciju. Međutim, neki elementi Vašeg marketinškog profila, kao što su evidencije o tome kako stupamo u interakciju s Vama, prestaju važiti nakon određenog vremenskog razdoblja te ih automatski brišemo nakon isteka definiranog razdoblja (obično 3 godine), u skladu sa svrhom za koju smo prikupljali navedene podatke.

marketing prema Vama (uključujući marketinške komunikacije) (ukoliko ne ostvarujete više komunikaciju s nama)

I u ovom slučaju postupamo kako je prethodno opisano, osim što u slučaju da ne ostvarujemo kontakt s Vama kroz dulje vremensko razdoblje (obično 2 godine), prestati ćemo uspostavljati marketinšku komunikaciju s Vama i izbrisat ćemo povijest Vaših odgovora dobivenih u navedenoj komunikaciji. To će se dogoditi ukoliko, primjerice, nikada ne kliknete na pozivnicu na događaj, ne prijavite se na dodirnu točku ili ne kontaktirate korisničku podršku kroz navedeno vrijeme. Razlog je taj što u takvim okolnostima pretpostavljamo da radije ne biste željeli primati naše poruke.

marketinga prema Vama (uključujući marketinške komunikacije) (ukoliko ne možemo kontaktirati s Vama)

Ukoliko ste se registrirali za primanje marketinških komunikacija, ali Vas ne možemo kontaktirati putem podataka koje ste nam dali, takve podatke ćemo obično zadržati obično samo jednu godinu kako bismo Vam omogućili njihov ispravak.

marketinga prema Vama (uključujući marketinške komunikacije) (nepotpune registracije)

Ako započnete registraciju u bazu podataka, ali ne dovršite postupak (ako, primjerice, ne dovršite postupak provjere dobi ili ne prihvatite uvjete korištenja dodirne točke), zadržat ćemo Vaše podatke (kako bismo Vam omogućili da se vratite i dovršite postupak) do 30 dana, ovisno o vrsti podataka koji nedostaju.

istraživanje tržišta;

Ako niste registrirani u našoj bazi podataka za druge svrhe (npr. za marketinške komunikacije, jamstvo, korisničku podršku), a koristimo javno dostupne podatke o Vama kako bismo razumjeli tržište ili Vaše preferencije, nakratko ćemo zadržati podatke o Vama kako bismo izveli potrebnu radnju istraživanja tržišta.

Ako prikupljamo podatke o Vama u drugim kontekstima istraživanja tržišta, zadržat ćemo te podatke:

  • za potrebe pojedinačnih stavki istraživanja tržišta u razdoblju koje je razumno potrebno (obično ne dulje od 1 godine); i
  • za potrebe dokazivanja poštene prakse onoliko dugo koliko je potrebno da bismo to pokazali i redovito ćemo preispitivati je li ta svrha postignuta kako bismo odredili je li zadržavanje podataka još uvijek potrebno.

kupovina, transakcije vjernosti i jamstvo

Ako kupujete proizvode ili provodite transakciju vjernosti, podatke o izvršenoj kupovini ćemo zadržati onoliko koliko je potrebno da bismo dovršili prodaju i ispunili sve zakonske obveze (primjerice, za porezne i računovodstvene svrhe i svrhu sprječavanja prevara). Također, ako se registrirate za jamstvo za uređaj, zadržati ćemo Vaše podatke sve dok su relevantni za navedeno jamstvo.

korisnička podrška

Ako se obratite korisničkoj podršci, evidentirati ćemo Vaš upit (uključujući pojedinosti Vašeg zahtjeva i našeg odgovora) i zadržati ga sve dok je relevantan za naš odnos, primjerice ako ste zatražili zamjenu uređaja pod jamstvom ili ako su Vaši nedavni upiti relevantni. Privremene evidencije (primjerice, automatsko snimanje telefonskog poziva u kojem tražite od nas da Vas uputimo u prodajno mjesto) mogu biti relevantni samo dok se ne naprave trajniji zapisi i zadržat će se samo privremeno.

zapisi sustavne revizije i sprečavanje prijevara

Zapisi sustavne revizije čuvaju se obično do 6 mjeseci za oporavak sustava i do 10 godina za sprečavanje prijevara.

poslovne analitike

Za vrijeme trajanja našeg marketinškog odnosa s Vama većinu podataka o poslovnoj analitici čuvamo kako je opisano u prvom stavku gore navedene tablice. Međutim, neki elementi, poput nekih podataka o uređaju (ako ih odlučite podijeliti s nama), zastarijevaju nakon određenog razdoblja, pa ih automatski brišemo nakon definiranih razdoblja ovisno o svrsi za koju smo ih prikupili.

podaci o uređaju

Zadržavamo podatke s Vašeg uređaja (ako ih odlučite podijeliti s nama) tijekom različitih razdoblja, u skladu sa svrhama u koje ih upotrebljavamo:

  • poboljšanje proizvoda: 5 godina (ili ranije ako izbrišete svoj marketinški profil);
  • poslovna analitika: 5 godina (ili ranije ako izbrišete svoj marketinški profil);
  • dijagnostički podaci i ažuriranja: izbrisano odmah nakon pružanja usluge
  • dokazivanje poštenog postupanja prema potrošaču: 10 godina

provjera dobi

Podaci koje ste nam poslali za potvrdu Vaše dobi brišu se nakon što dovršimo postupak provjere. Provodimo nekoliko postupaka u tu svrhu i razdoblje zadržavanja podataka ovisi o postupku koji se provodi, od nekoliko minuta do šest mjeseci. Neke podatke također čuvamo odvojeno, za potrebe sprečavanja prijevara – vidi prethodno.

prepoznavanje dobi pomoću računalne analize (ovo se može upotrijebiti ako zatražite informacije o našim proizvodima)

Vaša slika briše se odmah nakon analize (analiza traje samo nekoliko sekundi).

Koja prava i mogućnosti imate?

Možete imati neka ili sva od ovih prava vezano za podatke o Vama koje posjedujemo:

  • zahtijevati da Vam damo pristup njima;
  • zahtijevati da ih ispravimo, ažuriramo ili izbrišemo;
  • zahtijevati da ograničimo naše korištenje tih podataka, u određenim okolnostima;
  • protiviti se tome da ih koristimo, u određenim okolnostima;
  • povući svoj pristanak za naše korištenje;
  • prenosivost podataka, u određenim okolnostima;
  • isključiti se iz našeg korištenja tih podataka u svrhu izravnog marketinga; i
  • podnijeti prijavu kod nadzornog tijela u Vašoj državi (ako postoji).

U porukama koje primite nudimo Vam jednostavne načine ostvarivanja tih prava, kao što su poveznice „Odjavi se“ ili Vam navodimo adresu za kontakt.

Neke od mobilnih aplikacije koje nudimo također Vam mogu poslati notifikacije na mobitelu, primjerice vezano za nove proizvode ili usluge. Te notifikacije možete onesposobiti izravno kroz postavke na svojem telefonu ili unutar aplikacije.

Prava koja imate ovise o zakonima Vaše države. Ako ste u Ujedinjenom Kraljevstvu, Europskoj uniji ili Europskom gospodarskom prostoru, imate prava navedena u tablici niže. Ako ste negdje drugdje, možete nas kontaktirati (vidjeti odjeljak „Koga kontaktirati s pitanjima?“ na kraju ove obavijesti) kako biste saznali više.

Pravo vezano za podatke o Vama koje držimo

Dodatni detalji (napomena: na sva ova prava primjenjuju se neka pravna ograničenja)

zahtjev da Vam damo pristup podacima

Ovo se odnosi na potvrdu:

  • jesmo li ili nismo obradili podatke o Vama;
  • naše ime i kontakt podaci;
  • svrhe obrade;
  • kategorije prikupljenih podataka;
  • kategorije osoba s kojima smo podijelili podatke te u slučajevima kada se bilo koja osoba nalazi izvan Ujedinjenog Kraljevstva / EU-a / EGP-a i nema koristi od odluke o odgovarajućoj razini zaštite Europske komisije, na potvrdu odgovarajućih zaštitnih mjera za zaštitu podataka;
  • (ukoliko nam je poznato) izvora podataka, ukoliko ih nismo prikupili od Vas;
  • (u mjeri u kojoj to radimo, na što bismo skrenuli Vašu pozornost) postojanja automatiziranog donošenja odluka, uključujući profiliranje, koje stvara pravne učinke koji se na Vas odnose ili na sličan način značajno utječu na Vas i podatke o logici koja je uključena kao i značaj i predviđene posljedice takve obrade za Vas; i
  • kriterije za određivanje razdoblja tijekom kojeg ćemo pohraniti podatke.

Na Vaš zahtjev, pružit ćemo Vam primjerak Vaših osobnih podataka koje koristimo (pod uvjetom da ne utječu na prava i slobode drugih).

zahtjev za ispravak ili ažuriranje podataka

Ovo se primjenjuje ako su podaci koje imamo neispravni ili nepotpuni.

zahtjev za brisanje, a u nekim slučajevima i proširenje tog prava, pravo na zaborav

Ovo se primjenjuje ako:

  • podaci koje posjedujemo više nisu bitni za svrhu za koju ih koristimo;
  • koristimo podatke na temelju Vašeg pristanka, a Vi povučete svoj pristanak (u ovom slučaju Vas nećemo više kontaktirati, osim ukoliko od nas zatražite brisanje svih Vaših podataka, u kojem slučaju ćemo poštivati Vaše želje);
  • koristimo podatke na temelju legitimnog interesa i saznamo da, nakon Vaše primjedbe, nemamo interes koji bi ovlastio daljnje korištenje tih podataka;
  • su podaci nezakonito pribavljeni ili korišteni ili
  • u svrhu pridržavanja zakonske obveze.

zahtjev da ograničimo našu obradu podataka

Ovo se pravo primjenjuje, i to samo privremeno dok ne provjerimo Vaš slučaj, ako:

  • izražavate sumnju u ispravnost podataka koje koristimo; ili
  • ako ste imali primjedbu na naše korištenje podataka na temelju legitimnog interesa

(ako iskoristite svoje pravo u ovim slučajevima, obavijestit ćemo Vas prije ponovnog korištenja podataka).

Ovo se također primjenjuje ako:

  • je naše korištenje nezakonito, a protivite se brisanju podataka; ili
  • nam podaci više ne trebaju, ali Vi ih zahtijevate za pokretanje pravnog postupka.

protivljenje našoj obradi podataka

Imate dva prava ovdje:

  1. ako koristimo podatke o Vama za izravni marketing: možete isključiti navedenu opciju (odjaviti se- „opt-out“) (bez potrebe za opravdanjem) i mi ćemo se pridržavati Vašeg zahtjeva; i
  2. ako koristimo podatke o Vama na temelju legitimnog interesa u druge svrhe osim izravnog marketinga, možete se protiviti našem korištenju tih podataka u te svrhe, dati nam objašnjenje svoje situacije, a mi ćemo Vašu primjedbu uzeti u obzir.

povući Vaš pristanak na naše korištenje Vaših podataka

Ovo pravo je primjenjivo u slučaju kada koristimo Vaše podatke na temelju Vašeg pristanka. Ti će slučajevi biti jasni iz konteksta (primjerice, ako ste dali svoj pristanak putem centra za preferencije u nekoj od naših aplikacija, možete povući svoj pristanak isključivanjem odgovarajuće opcije).

prenosivost podataka

Ako:

  1. ste nam pružili podatke; i
  2. koristimo te podatke automatski i na temelju bilo Vašeg pristanka, bilo na temelju ispunjavanja naših ugovornih obveza prema Vama,

imate pravo od nas primiti podatke natrag u uobičajenom formatu, kao i pravo zatražiti nas da prenesemo podatke nekom drugom, ako je to za nas tehnički izvedivo.

podnošenje prijave kod nadzornog tijela u Vašoj državi

Ako imate pritužbu, rado ćemo Vam ponuditi priliku da je izravno za Vas riješimo. Prije kontaktiranja nadzornog tijela razmotrite da nam se obratite putem kontaktnih podataka na poveznici s početka ove obavijesti.

Ako želite kontaktirati nadzorno tijelo, kontaktni podaci su sljedeći:

  • Za Europsku uniju ili Europski gospodarski prostor možete se obratiti lokalnim nadležnim tijelima kako je navedeno na europskim stranicama putem ove poveznice. Ako niste sigurni koje je nadzorno tijelo Vaše nadležnosti, kontaktirajte nas putem podataka na poveznici na vrhu ove stranice.
  • Za Ujedinjeno Kraljevstvo možete kontaktirati Ured povjerenika za informiranje putem ove poveznice.
  • Za ostale države posjetite mrežne stranice javnog tijela Vaše države.

Ako niste sigurni koje je nadzorno tijelo Vaše nadležnosti, kontaktirajte nas putem podataka na poveznici na vrhu ove stranice.

Dodatne točke za pojedine države

Ovisno u kojoj se državi nalazite, možete imati određena posebna prava

Ako se nalazite u Australiji, saznajte više...

Ako se nalazite u Australiji, na Vas se odnose sljedeće dodatne informacije:

  • ako nam ne pružite Vaše osobne podatke, možda nećemo moći (kako je primjenjivo) pružiti Vam podatke, proizvode ili usluge koje zatražite; i
  • naša Pravila o zaštiti privatnosti (dostupna ovdje) objašnjavaju: (i) kako možete pristupiti osobnim podacima koje čuvamo o Vama te ih ispraviti; (ii) kako možete podnijeti pritužbu u vezi s našim upravljanjem Vašim osobnim podacima; i (iii) kako ćemo rješavati pritužbu.

Ako se nalazite u Francuskoj, saznajte više...

Ako se nalazite u Francuskoj, imate pravo dati nam upute u vezi s Vašim podacima koje držimo za slučaj Vaše smrti (posebno, treba li ih pohraniti ili izbrisati te imaju li drugi pravo na pristup tim podacima). Možete:

  • dati opće upute digitalnom pružatelju usluga registriranom kod nadležnog tijela za zaštitu podataka u Francuskoj (pod nazivom „CNIL“) (ove upute odnose se na korištenje svih Vaših podataka);
  • dati nama konkretne upute koje se odnose samo na naše korištenje Vaših osobnih podataka.
  • Svojim uputama možete zahtijevati od nas prijenos Vaših podataka trećoj osobi (ali u slučaju da naši podaci sadrže podatke o drugima, obveza da poštujemo njihova prava na privatnost može značiti i da ne možemo slijediti Vaše upute u potpunosti). Možete odrediti treću osobu koja će biti odgovorna osigurati poštivanje Vaših uputa. Ako na taj način ne imenujete treću osobu, Vaši nasljednici će (osim ako ne odredite drugačije u Vašim uputama) biti ovlašteni ostvarivati Vaša prava nad Vašim podacima nakon Vaše smrti:

kako bi upravljali Vašom imovinom (u kojem slučaju će Vaši nasljednici moći pristupiti Vašim podacima kako bi utvrdili i pribavili informacije koje bi mogle biti korisne za upravljanje Vašom imovinom, uključujući sve digitalne proizvode ili podatke koji se mogu smatrati obiteljskom uspomenama koje su prenosive na Vaše nasljednike); i

kako bi osobe koje koriste Vaše podatke uzele u obzir Vašu smrt (kao što je zatvaranje računa i ograničavanje upotrebe ili ažuriranja Vaših podataka).

  • Ovlašteni ste u bilo kojem trenutku izmijeniti ili opozvati Vaše upute. Za daljnje informacije o obradi Vaših podataka u slučaju Vaše smrti pogledajte članak 40-1 Zakona 78-17 od 6. siječnja 1978. Nakon Vaše smrti, automatski ćete prestati koristiti svoj račun i mi ćemo izbrisati Vaše podatke u skladu s našim pravilima o zadržavanju (za pojedinosti pogledajte odjeljak „Koliko dugo se Vaši podaci čuvaju?“).

Ako se nalazite na Filipinima, saznajte više...

Ako se nalazite na Filipinima, možda imate prava pored onih navedenih u ovoj obavijesti u skladu s filipinskim Zakonom o privatnosti podataka i njegovim provedbenim pravilima i propisima, uključujući Savjetodavno mišljenje Ureda za zaštitu privatnosti Nacionalnog povjerenstva za zaštitu privatnosti, br. 2018-031.

Koga kontaktirati s pitanjima?

Ako imate pitanja ili želite iskoristiti neko od svojih prava, možete pronaći kontaktne informacije za relevantnu podružnicu PMI-a i, ako postoji, službenika za zaštitu podataka putem poveznice na vrhu ove obavijesti. Kontaktne informacije također ćete primiti u svim porukama koje Vam šalje podružnica PMI-a.

Ako Vaša država ima instituciju za zaštitu podataka, imate pravo kontaktirati ih sa svim pitanjima ili problemima. Ako relevantna podružnica PMI-a ne može razriješiti Vaša pitanja ili probleme, također možete imati pravo zatražiti pravni lijek na državnom sudu.

Izmjene obavijesti

Ova obavijest (i bilo koja dopunska obavijest o zaštiti privatnosti potrošača) može biti ažurirana s vremena na vrijeme. Kada je tako propisano zakonom, obavijestiti ćemo Vas o izmjenama u obavijesti. Nadalje, kada je tako propisano zakonom, zatražit ćemo Vaš pristanak na izmjene.

Zadnje izmijenjeno 18. srpnja 2022.