fogyasztói

Kik vagyunk?

A Philip Morris International konszern egyik leányvállalata vagyunk. A konszern valamennyi tagját felsoroló listát itt találja, az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségi adataival együtt, amennyiben szükséges. Kérjük, ezeken az elérhetőségeken vegye fel velünk a kapcsolatot.

Adatainkat (név, cím stb.) külön megadtuk Önnek az Önnel kapcsolatos adatgyűjtés időpontjában (vagy az arra vonatkozó tájékoztatásban), például egy alkalmazáson vagy weboldalon megjelenített közleményben, valamely egy, a jelen nyilatkozatra hivatkozást tartalmazó e-mail üzenetben.

„Philip Morris International vagy PMI”: a Philip Morris International, egy vezető nemzetközi dohányipari konszern. Számos vállalatból vagy „leányvállalatból” áll.

PMI leányvállalatok: A Philip Morris International vállalatcsoport minden tagja „PMI leányvállalatnak” minősül. „Mi” (vagy „minket” vagy „miénk”) arra a PMI leányvállalatra utal, amely elsőként gyűjtött Önről adatokat.

PMI termék: a mi vagy egy másik PMI leányvállalat terméke.

Hogyan gyűjtünk adatokat Önről?

Többféle módon is gyűjthetünk Önről adatokat.

Ön közvetlenül is megadhat számunkra adatokat (pl. kitölthet egy űrlapot, felhívhat minket, vagy feltölthet adatokat a mobilalkalmazáson keresztül).
Információkat gyűjthetünk egy PMI elektronikus eszközről is, ha úgy dönt, hogy információkat küld számunkra.
Automatikus módon is gyűjthetünk információkat, amikor kapcsolatba lép a rendszereinkkel, vagy vállalatunk kommunikál Önnel (pl. amikor Ön igénybe veszi a PMI alkalmazást vagy weboldalt, illetve ha olyan technológiákat használunk, amelyek figyelemmel kísérik, hogy Ön megkapja-e vagy megnyitja-e az e-maileket, illetve megkapja-e az SMS üzeneteket).
Harmadik felektől is gyűjthetünk információkat (pl. nyilvánosan elérhető információkat közösségi média platformokról, például a Facebookon és Twitteren, vagy statisztikai demográfiai adatokat egy bizonyos földrajzi területről).
Például, ha a jogszabály lehetővé teszi, harmadik felektől származó összesített információkból következtethetünk az Önre vonatkozó adatokra. Idetartozhatnak például a bizonyos földrajzi területeken élő emberek statisztikai adatai.

A jelen nyilatkozatban „PMI kapcsolati pontként” hivatkozunk minden olyan lehetőségre, amelyen keresztül kapcsolatba kerülhet velünk. A PMI kapcsolati pontok közé tartoznak mind a fizikai (például kiskereskedelmi egységek és események, fogyasztói ügyfélszolgálati központok) és a digitális (például alkalmazások és weboldalak használata) kapcsolati lehetőségek.

Ön által közvetlenül megadott adatokat is gyűjthetünk. Erre általában akkor kerül sor, ha:

csatlakozik adatbázisunk tagjai közé (a hűségprogramokat is beleértve), amelynek keretében életkor-ellenőrzést végzünk (például személyesen, az alkalmazásban vagy online);
tájékoztatást kér termékeinkről, amelynek keretében életkor-felismerésre kerülhet sor (ez történhet arcának számítógépes elemzése révén az alkalmazáson keresztül vagy online);
PMI termékeket vagy szolgáltatásokat vásárol valamely kiskereskedelmi üzletben;
letölti vagy használja valamelyik PMI digitális kapcsolati pontot (pl. alkalmazáson vagy webhelyen keresztül);
valamely kapcsolati ponton, illetve e-mailen, a közösségi médián vagy telefonon keresztül felveszi velünk a kapcsolatot;
valamilyen eszközt regisztrál a rendszerünkben;
feliratkozik valamelyik PMI panelportálra;
regisztrált, hogy megkapja a PMI sajtóközleményeit, e-mail értesítéseit vagy marketingkommunikációit;
részt vesz a PMI felméréseiben vagy (ahol a jogszabály lehetővé teszi), illetve részt vesz a PMI által szervezett versenyeken vagy promóciókban; illetve
részt vesz egy PMI leányvállalat által szervezett rendezvényen.

Információkat gyűjthetünk valamely elektronikus eszközről is, ha úgy dönt, hogy információkat küld számunkra. Ezt az internethez való közvetlen kapcsolaton keresztül, vagy az Ön által letöltött egyik alkalmazásunkon keresztül is megoszthatja velünk.

Automatikus módon is gyűjthetünk Önről adatokat. Erre általában akkor kerül sor, ha:

ellátogat egy PMI termékeket árusító üzletbe (például fizetéskor történő adatgyűjtéssel, vagy az üzlet valamely mobiltechnológiához kapcsolódó érzékelőjén keresztül);
részt vesz a PMI valamely leányvállalata által szervezett eseményen (például a rendezvényen történő vásárlás alkalmával, vagy az eseményen használt, mobiltechnológiával összekapcsolt érzékelőkön keresztül);
kommunikációba lép velünk (például valamely kapcsolati ponton keresztül; vagy a közösségi média platformokon keresztül);
használja a PMI kapcsolati pontokat (például nyomon követési mechanizmusok (például sütik és webjelzők/pixelek) segítségével, ha ilyeneket igénybe veszünk, amelyeket akkor helyezünk el, amikor a PMI kapcsolati pontot használja, illetve ha e-mailt vagy SMS-t kap tőlünk);
harmadik felek weboldalait használja (például a fenti pontban leírtakhoz hasonló technológia használata esetén, amelyeket akkor helyezünk el, amikor belép egy PMI kapcsolati pontra vagy e-mailt kap tőlünk); illetve
nyilvános posztokat tesz közzé az általunk követett közösségi média platformokon (például hogy megismerjük a közvéleményt, illetve válaszoljunk a PMI termékekkel kapcsolatos kérésekre).

Mint fentebb említettük, sütik és hasonló nyomkövető technológiák (például webjelzők/pixelek) használatával automatikusan gyűjthetünk Önről adatokat, amelyeket akkor helyezünk el, amikor belép a digitális PMI kapcsolati pontokra, illetve amikor elektronikus üzenetet kap tőlünk. A felhasznált sütik és egyéb mechanizmusok típusa az érintett kapcsolati ponttól függően változhat. Ha többet szeretne megtudni a PMI kapcsolati pontjain használt mechanizmusokról, beleértve a sütik elfogadásának vagy elutasításának módját, kérjük, tekintse meg az adott kapcsolati ponton, vagy azon keresztül elérhető információkat. Ezek közé a mechanizmusok közé tartozhatnak a Google analitikai sütik (lásd: www.google.com/policies/privacy/partners/.)

Amennyiben a jogszabályok lehetővé teszik, harmadik felektől is gyűjthetünk Önről információkat. Ez magában foglalhatja a PMI leányvállalatai között megosztott információkat, a harmadik fél közösségi médiaoldalain (például Facebook és Twitter) nyilvánosan elérhető profilinformációkat (például az Ön preferenciáit és érdeklődési köreit), a marketinglistákat és a harmadik fél ügynökségektől megszerzett kiegészítő információkat.

Amennyiben a jogszabály lehetővé teszi, az Önre vonatkozó adatokat a már meglévő adatokból is kikövetkeztethetjük. Például, az Ön preferenciáinak kikövetkeztetése céljából felhasználhatjuk a harmadik felektől megszerzett, bizonyos földrajzi területeken tartózkodó személyekre vonatkozó összesített adatokat.

Egyéb kontextusokban is gyűjthetünk adatokat Önről, amelyekről az adott időpontban tájékoztatjuk Önt.

Milyen adatokat gyűjtünk Önről?

Különböző típusú adatokat gyűjthetünk Önről:

az Ön megrendeléseire vonatkozó információk, beleértve a teljesítésükhöz szükséges információkat is
garanciális szolgáltatások nyújtásához szükséges információk
az Ön által tett ajánlásokra vonatkozó információk
az Ön által űrlapokon vagy felméréseken keresztül megadott adatok, valamint a harmadik felek számára megadott hasonló információk, amelyeket továbbítaniuk kell a számunkra
a tartózkodási helyével kapcsolatos információk, amennyiben úgy dönt, hogy megosztja velünk azokat (például a mobiltelefonján)
az üzleteinkben vagy eseményeinken tett látogatásaival kapcsolatos információk (vagy más, velünk együttműködő egységek vagy események meglátogatása esetén)
az ügyfélszolgálati központokkal folytatott kommunikáció során Ön által megadott információk (pl. hívások, csevegések, e-mailek, SMS üzenetek)
preferenciáiról és érdeklődési köreire vonatkozó adatok (beleértve az általunk, más információk, például statisztikai adatok, alapján kikövetkeztetett információkat)
az életkora ellenőrzéséhez szükséges információk
az Ön elektronikus eszköze (például IQOS) által létrehozott információk, ha úgy dönt, hogy megosztja velünk azokat
a termékeink és szolgáltatásaink használatával kapcsolatos tapasztalataira vonatkozó információk
az Önre vonatkozó statisztikai adatok (például bizonyos földrajzi területeken élő személyekre vonatkozó statisztikai adatok)

Ha közvetlenül Öntől történik az adatgyűjtés, az egyértelmű lesz az adott kontextus alapján. Például:

ha terméket rendel tőlünk egy kapcsolati ponton keresztül, abban az esetben megadja a nevét, elérhetőségét, számlázási adatait, a fizetési módokat és az Ön által kiválasztott termékeket, hogy ezek alapján teljesíthessük megrendelését;
információkat adhat meg termékpreferenciáiról, érdeklődési köréről és tapasztalatairól, hogy olyan termékeket és szolgáltatásokat kínálhassunk az Ön számára, amelyek érdekelhetik Önt, valamint tökéletesíthessük termékeinket és szolgáltatásainkat;
ha időpontot egyeztet velünk (illetve a termékeink vagy szolgáltatásaink támogatásával foglalkozó személlyel), begyűjthetjük az Ön nevét és elérhetőségét;
olyan adatokat is gyűjthetünk, amelyek lehetővé teszik számunkra az Ön életkorának ellenőrzését, például személyazonosító okmány vagy arckép másolata (fénykép vagy videó formájában);
ha letöltötte valamelyik alkalmazásunkat, bizonyos funkciókhoz biztosítása érdekében kérhetjük Öntől, hogy felhasználhassuk az Ön tartózkodási helyét (még akkor is, ha az alkalmazás zárolva van vagy nincs használatban). Például a „IQOS keresése” funkció segít Önnek megtalálni az eszközt, ha elveszik, viszont nem fog megfelelően működni, ha nem osztja meg a tartózkodási helyét. Nem őrizzük meg a helyadatokat. Ezeket a funkciókat csak akkor használjuk fel, ha Ön hozzájárul az adatok megosztásához az alkalmazáson belüli közzétételek elfogadásával;
ha kapcsolatba lép valamelyik ügyfélszolgálati központunkkal, tájékoztatást adhat számunkra, például a termékeink és szolgáltatásaink használatával kapcsolatos tapasztalatairól, annak érdekében, hogy kezelni tudjuk kéréseit.

Elektronikus eszközökről is gyűjthetünk információkat, ha úgy dönt, hogy elküldi számunkra ezen információkat. A PMI elektronikus eszközök esetében, ez a következőket foglalhatja magában: (i) magát az eszközt (például a tartó sorozatszáma, a töltő sorozatszáma, a firmware verziója, az eszközt érintő meghibásodások); és (ii) az eszköz használata (például a fogyasztási eszközök száma (pl. az IQOS-eszköz esetében), a tisztítások száma, az akkumulátor használata, a puffok száma és az eszköz élettartamának adatai (beleértve az egyes eszközök összesített értékeit és az időbélyegeket).

Az automatikusan gyűjtött adatok általában a következőkre vonatkoznak:

látogatása vagy hívása részletei (például időpont, dátum és időtartam);
a hívásairól vagy a PMI kapcsolati pontokon tett látogatásairól készült felvételek (ahol ez megengedett), amelyeket szöveges formátumba írhatunk át;
értékesítési egységeinket vagy valamely eseményt illetően (ideértve a közvetlen közelben lévő területeket is), hogy milyen gyakran látogat el ezekre a helyekre, milyen területeket látogat meg, és mennyi időt tölt ott, valamint milyen termékeket vásárol;
a digitális PMI kapcsolati pontok Ön általi használata (például a kapcsolati ponton található oldalak, melyik oldalról érkezett ide, melyik oldalra lépett tovább, a a bevitt keresési kifejezések, illetve a kapcsolati ponton belül mely hivatkozásokra kattintott rá, továbbá a kapcsolati pont első megnyitásakor mennyi ideig használja azt, továbbá hogyan használja az általunk küldött üzeneteket vagy hirdetéseket; a fentiek követéséhez használhatunk sütiket és hasonló nyomon követési technológiákat (például pixeleket/webjelzőket);
ha harmadik felek weboldalait használja, ahol az összegyűjtött információk hasonlóak lesznek a fenti pontban leírtakhoz (ehhez sütiket és hasonló nyomon követési technológiákat (például pixeleket/webjelzőket) használhatunk);
mobil- vagy asztali eszköze és szoftvere (például IP-címe vagy egyedi eszközazonosítója (például mobil hirdetési azonosító (MAID) vagy Android azonosító (SSAID), helyadatok (vagy az Ön általános helyadatai (az Ön IP-címéből következtetve, ebben az esetben az általunk megadott információk általános jellegűek lesznek, pl. a város, ahol Ön tartózkodik), vagy az Ön pontos tartózkodási helye (ha úgy dönt, hogy meghatározott célokra megosztja velünk, pl. üzletkereső), az eszköz márkája és modellje, a monitor kijelzőbeállításai, a böngésző típusa, operációs rendszer, (amelyek némelyike „digitális ujjlenyomat”-készítéshez használható (lásd: milyen célokra használjuk fel az Önre vonatkozó adatokat, az alábbiakban)), valamint az eszközén esetlegesen tárolt sütik (vagy hasonló technológiák) adatai; továbbá
ha meghibásodás miatt visszaküldi számunkra a PMI elektronikus eszközét, vagy elviszi valamelyik üzletünkbe, és úgy dönt, hogy megosztja velünk az azon tárolt adatokat (a fentiek szerint), akkor ezeket az adatokat kinyerhetjük az eszközből.

A harmadik felektől gyűjtött adatok általában nyilvánosan elérhető információkból (például preferenciák, érdeklődési kör és tapasztalatok) állnak, ilyenek például a nyilvános, közösségi médián belüli bejegyzések.

Milyen célokra használjuk fel az Önre vonatkozó adatokat, és milyen jogalap alapján?

Ebben a részben ismertetjük, hogy milyen célokra használjuk fel a személyes adatokat. Globális nyilatkozatról lévén szó azonban, amennyiben egyes országok jogszabályai korlátozzák vagy tiltják a jelen nyilatkozatban ismertetett bizonyos tevékenységeket, akkor az adott országban erre célra nem használjuk fel az Önre vonatkozó adatokat.

A fentiek alapján, az Önre vonatkozó adatokat a következő célokra használjuk fel:

A szabályozási kötelezettségeknek való megfelelés érdekében, például az Ön, mint termékeink felhasználója, életkorának és státuszának ellenőrzése
Termékeinknek az Ön részére történő kölcsönzése vagy értékesítése, beleértve megrendelései teljesítését, a kifizetések feldolgozását
Értékesítéssel kapcsolatos és termék támogatási szolgáltatások nyújtása az Ön számára, ideértve az Ön kérdéseinek és kéréseinek kezelését, valamint garanciális és támogatási szolgáltatások nyújtását
Termékeink forgalmazása (ahol a jogszabály lehetővé teszi), beleértve a hűségprogramok és ajánlási programok lefolytatását, a termékfejlesztést, a piackutatást (és a piackutatás tisztességes gyakorlatának bemutatása céljából), marketingstratégiák kidolgozását, marketingkampányok lebonyolítását és az Ön tapasztalatainak testreszabását, például a PMI termékeket értékesítő üzletekben és rendezvényeken, valamint az Önnek küldött üzenetek vagy az általunk bemutatott hirdetések tartalmát
Hogy megtudjuk, hogy továbbra is részt vesz-e marketingtevékenységeinkben, és szeretne-e továbbra is tájékoztatást kapni ezekről
Annak érdekében, hogy vállalatunk vagy üzleti partnereink tájékoztathassák Önt a PMI termékek marketingjében vagy promóciójában való részvételi lehetőségekről
A PMI kapcsolati pontok és a PMI elektronikus eszközök használatának és a felhasználói élmény javításának lehetővé tétele
A fentiek támogatása érdekében, beleértve az Ön ügyfélszámláinak kezelését, az Önnel való levelezést, az Önnek általunk vagy más, a termékekkel vagy szolgáltatásokkal foglalkozó személy által adott időpontok kezelését (például egy új termékre, vagy értékesítés utáni szolgáltatásra vonatkozóan), a PMI kapcsolati pontok személyre szabását, a csalások megelőzését (például promócióink, versenyek és felmérések keretében, annak biztosítása érdekében, hogy egy adott személy ne tölthesse ki azokat egynél többször, illetve e-kereskedelmet illetően, a kártyabirtokosi információk védelme érdekében), személyzeti képzést és minőségellenőrzést, valamint az adminisztrációt és hibaelhárítást
Üzleti elemzések, statisztikai vagy tudományos célokra, beleértve a PMI termékek továbbfejlesztését (a PMI elektronikus eszközeiről gyűjtött adatok esetében, ez csak akkor érvényes, ha Ön úgy döntött, hogy elküldi az adatokat számunkra a fenti célokból), valamint a szolgáltatásokat, üzleteket és eseményeket, továbbá a vállalatunk (vagy leányvállalataink) által a fogyasztóink számára biztosított információkat
Olyan további célokra, amelyekről értesítjük Önt, vagy amelyek egyértelművé válnak az adott kontextusból, azon a ponton, ahol elsőként gyűjtünk Önről információkat

Az Önre vonatkozó adatok általunk történő felhasználásának jogalapja az alábbiak egyike (amelyeket részletesebben a „További részletek” részben ismertetünk):

a reánk vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése;
olyan szerződés teljesítése, amelyben Ön szerződő fél;
olyan jogos üzleti érdek, amelyet nem írnak felül az adatai védelmére vonatkozó érdekei;
ha a fentiek egyike sem vonatkozik az adott helyzetre, illetve ha a jogszabály így rendelkezik, akkor az Ön hozzájárulása alapján (amelyet az adatkezelés megkezdése előtt megkérünk Öntől).

Az Önre vonatkozó adatokat a következő célokból használhatjuk fel, megfelelő adatgyűjtési módszerek és a felhasználás jogalapjának megléte mellett:

Cél

Az adatgyűjtés módja és az adatkezelés jogalapja

Szabályozási kötelezettségeknek való megfelelés

az Ön életkorának, és termékfelhasználói státuszának ellenőrzése (az adott országtól és a PMI kapcsolati ponttól függően, ez lehet manuális vagy automatizált folyamat; egyes országokban fel kell töltenie, vagy hozzáférést kell adnia arcképéhez (fénykép/videó), amelyet a számítógép automatikusan áttekint az életkora meghatározása érdekében (ám az Ön személyes azonosítása nélkül).

Ezeket az információkat általában közvetlenül Ön adja meg számunkra.

Azért használjuk fel ezeket az információkat, hogy eleget tegyünk a termékek kizárólag felnőtteknek történő értékesítésére vonatkozó jogi kötelezettségünknek, illetve olyan országokban, ahol nincs hatályban ilyen jogi kötelezettség, azzal az indokkal, hogy jogos üzleti érdekeink körébe tartozik, hogy termékeinket kizárólag felnőttek részére értékesítsük, amelyeket nem írnak felül az Ön érdekei, jogai és szabadságai, az Önnel kapcsolatos információk védelméhez kapcsolódóan.

Termékeink kölcsönzése vagy értékesítése

az Ön megrendeléseinek teljesítése (beleértve a nyugták megküldését)
a kifizetések feldolgozása
garanciális és támogatási szolgáltatások nyújtása

Ezeket az információkat általában közvetlenül Öntől kapjuk meg (általában a név, cím, e-mail-cím és a fizetési információk tartoznak ide).

Az Önnel mint termékeink vásárlójával vagy kölcsönbe vevőjével, szemben fennálló szerződéses kötelezettségeink teljesítésére használjuk fel ezeket az adatokat.

Értékesítési és terméktámogatási szolgáltatások nyújtása

az Ön kérdéseinek és kéréseinek, valamint a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos tapasztalataival kapcsolatos információk kezelése
az Önnel folytatott levelezés fenntartása
általános adminisztráció és hibaelhárítás
hűségprogramok adminisztrációja

Ezeket az adatokat általában közvetlenül Ön adja meg számunkra, ám kombinálhatók az általunk automatikusan gyűjtött adatokkal is (például bizonyos technológiák (például sütik és webjelzők/pixelek) használata, amelyek segítségével figyelemmel kísérhetjük a PMI kapcsolati pontok és az általunk küldött e-mail igénybe vételét), valamint a hasonló technológiák segítségével nyomon követhetjük a harmadik felek kapcsolati pontjainak használatát is; valamint (ha a jogszabályok megengedik) a harmadik felektől származó információkkal is kombinálhatók (például a közösségi médián belüli nyilvános bejegyzések).

Azért használjuk fel ezeket, mert jogos üzleti érdekünk fűződik ahhoz, hogy olyan értékesítéssel és termék-támogatással kapcsolatos szolgáltatásokat nyújtsunk ügyfeleinknek, amelyeket nem írnak felül az Ön érdekei, jogai és szabadságai, az Önnel kapcsolatos információk védelméhez kapcsolódóan.

Termékeink forgalmazása (ahol a jogszabály megengedi)

az Ön preferenciáinak megismerése (például, hogy mely termékek vagy események érdekelhetik Önt, illetve hogy azok jobban megfeleljenek az Ön igényeinek), továbbá ahol a jogszabály lehetővé teszi, az Önnek történő személyes értékesítés érdekében
hogy megtudjuk, hogy továbbra is részt vesz-e marketingtevékenységeinkben, és szeretne-e továbbra is tájékoztatást kapni ezekről
hűségprogramok és ajánlási programok adminisztrációja
az Ön meghívása a felmérésekben vagy piackutatási kampányokban való részvételre és azok lefolytatására
piackutatási és a tisztességes piackutatási gyakorlatok bemutatása céljából
marketingstratégiák kidolgozása
marketingkampányok adminisztrációja
a PMI kapcsolati pontokon szerzett tapasztalatok személyre szabása (például a látogatása személyre szabása, személyes üdvözlés, vagy Önt érdekelhető javaslatok felvetése)

Ez általában a következők kombinációjaként áll össze: az Ön által megadott információk (például a neve és elérhetőségi adatai, közösségi médián belüli adatai); az általunk automatikusan gyűjtött adatok (például bizonyos technológiák (például sütik és webjelzők/pixelek) használata, amelyek segítségével figyelemmel kísérhetjük a PMI kapcsolati pontok és az általunk küldött elektronikus üzenetek (e-mailek és SMS-ek) igénybe vételét), valamint a hasonló technológiák segítségével nyomon követhetjük a harmadik felek kapcsolati pontjainak használatát is; valamint (ha a jogszabályok megengedik) a harmadik felektől származó információkkal is kombinálhatók (például a közösségi médián belüli nyilvános bejegyzések).

A következők alapján használjuk:

ehhez rendelkezünk az Ön hozzájárulásával (az érintett esetek egyértelműek lesznek az adott kontextusból); illetve
mert jogos üzleti érdekeink körébe tartozik termékeink értékesítése, a PMI kapcsolati pontok működtetése, valamint az Ön élményeinek személyre szabása, továbbá hogy megtudjuk a továbbiakban is szeretné-e kapni marketing kommunikációinkat olyan módon, amelyet nem írnak felül az Ön érdekei, jogai és szabadságai, az Önnel kapcsolatos információk védelméhez kapcsolódóan.

Termékeink forgalmazása (ahol a jogszabály megengedi)

a PMI leányvállalatainak, promócióinak, termékeinek és szolgáltatásainak, üzleteinek, eseményeinek és a termékek szabályozásának Önnel való ismertetése
marketingélményének testre szabása, például az Önnek küldött személyre szabott üzenetekkel és ajánlatokkal, vagy a megjelenített hirdetésekkel
eszközök fejlesztése és tökéletesítése a fenti célok elérése érdekében

Ez általában a következők kombinációjaként áll össze: az Ön által megadott információk (például a neve és elérhetőségi adatai, közösségi médián belüli adatai); az általunk automatikusan gyűjtött adatok (például bizonyos technológiák (például sütik és webjelzők/pixelek) használata, amelyek segítségével figyelemmel kísérhetjük a PMI kapcsolati pontok és az általunk küldött elektronikus üzenetek (pl. e-mailek és SMS-ek) igénybe vételét), valamint a hasonló technológiák segítségével nyomon követhetjük a harmadik felek kapcsolati pontjainak használatát is; valamint (ha a jogszabályok megengedik) a harmadik felektől származó információkkal is kombinálhatók (pl. a közösségi médián belüli nyilvános bejegyzések, és statisztikai információk).

Ezeket arra használjuk, hogy jogos üzleti érdekünk alapján értékesítsük ezeket a dolgokat, amelyeket nem írnak felül az Ön érdekei, jogai és szabadságai, az Önnel kapcsolatos információk védelméhez kapcsolódóan.

Egyes országokban, ahol a jogszabály ilyen előírást tartalmaz, elektronikus formában és ezen technológiák felhasználásával kizárólag az Ön hozzájárulásával küldhetjük el Önnek ezeket az anyagokat.

A PMI kapcsolati pontok és a PMI elektronikus eszközeinek használata

A PMI kapcsolati pontok és a PMI elektronikus eszközök használatának és a felhasználói élmény javításának lehetővé tétele

Ha úgy dönt, hogy elküldi számunkra ezeket az adatokat, azok közvetlenül az eszköz saját internetkapcsolatán, vagy pedig az Ön által esetlegesen letöltött valamelyik alkalmazásunkon keresztül jutnak el hozzánk.

Ez a következőket foglalhatja magában: (i) magát az eszközt (például a tartó sorozatszáma, a töltő sorozatszáma, a firmware verziója, az eszközt érintő meghibásodások); és (ii) az eszköz használata (például a dohány HEET sticks eszközök száma (pl. az IQOS eszköz esetében), a tisztítások száma, az akkumulátor használata, a puffok száma és az eszköz élettartamának adatai (beleértve az egyes eszközök összesített értékeit és az időbélyegeket).

Ezeket a következő alapon használjuk fel: (a) jogos üzleti érdekünk fűződik ahhoz, hogy biztosítsuk Önnek a PMI kapcsolati pontokat és a PMI elektronikus eszközeit, továbbá hogy biztosítsuk Önnek ezt a támogató szolgáltatást, amelyet nem írnak felül az Ön érdekei, jogai és szabadságai, az Önnel kapcsolatos információk védelméhez kapcsolódóan (ezek az esetek egyértelműek lesznek az adott kontextusból).

Támogatás biztosítása az összes fenti célra vonatkozóan

az Ön ügyfélszámláinak kezelése
a PMI kapcsolati pontok használatának lehetővé tétele (például annak lehetővé tétele, hogy bejelentkezve maradjon valamely kapcsolati pont bizonyos részeiben, amelyeket kizárólag az engedélyezett felhasználók számára tartunk fenn, az Ön nyelvi preferenciáinak kezelése, a bevásárlókosár Önhöz való társítása, a PMI kapcsolati pont bizonyos funkcióinak elérhetővé tétele, pl. „saját IQOS keresése” funkció (ha úgy dönt, hogy megosztja velünk helyadatait))
az Önnel való levelezés fenntartása
az általunk vagy a termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal foglalkozó személy által adott időpontok kezelése (például egy új termékkel kapcsolatos vagy értékesítés utáni szolgáltatás)
felhasználói élményeinek fokozása
csalások megelőzése (például promócióinkat, versenyeinket és felméréseinket illetően, annak biztosítása, hogy ugyanazon személy egynél többször ne vehesse igénybe azokat, illetve e-kereskedelem esetén, a kártyabirtokosi információk védelme érdekében)
személyzeti képzés és minőség-ellenőrzés (beleértve a ügyfélszolgálati központok hívásainak átiratait az összesített betekintő információk létrehozatala céljából), valamint adminisztráció és hibaelhárítás

Ez általában a következők kombinációjaként áll össze: az Ön által számunkra megadott adatok (jellemzően név, jelszó (vagy azzal egyenértékű)) és az általunk automatikusan gyűjtött adatok (például az eszközével kapcsolatos adatok, továbbá a sütik és hasonló nyomon követési technológiák, a fent ismertetett „digitális ujjlenyomat” és (ahol ez megengedett) a hívások (és a felvételek átiratainak) vagy a PMI kapcsolati pontokon tett látogatások rögzítése).

Olyan célokra használjuk fel, amelyek megfelelnek az általunk támogatott információk felhasználási céljának. Például amikor a vásárlás vagy az értékesítés utáni szolgáltatás támogatása érdekében kezeljük az Ön ügyfélszámláját, az információkat arra használjuk fel, hogy szerződéses kötelezettségeinket teljesítsük Önnel, mint termékeink vásárlójával, szemben; amennyiben termékeink bemutatásával kapcsolatban kezeljük ügyfélszámláját, abban az esetben az értékesítési célokat támogatjuk, és azért felhasználjuk fel az információkat, mert jogos üzleti érdekeink körébe tartozik termékeink forgalmazása, amelyet nem írnak felül az Ön érdekei, jogai és szabadságai, az Önnel kapcsolatos információk védelméhez kapcsolódóan, és így tovább.

Üzleti elemzések és fejlesztések

lehetővé teszi számunkra vagy üzleti partnereink számára, hogy tájékoztassák Önt a PMI termékek promóciójában való részvételi lehetőségekről
üzleti elemzések, statisztikai vagy tudományos célokra, (beleértve a PMI termékek továbbfejlesztését (a PMI elektronikus eszközeiről gyűjtött adatok esetében, ez csak akkor érvényes, ha Ön úgy döntött, hogy elküldi az adatokat számunkra a fenti célokból), valamint a szolgáltatásokat, üzleteket és eseményeket, továbbá a vállalatunk (vagy leányvállalataink) által a fogyasztóink számára biztosított információkat)

Ez általában a következők kombinációjaként áll össze: az Ön által számunkra megadott adatok (például a PMI kapcsolati pontokkal folytatott kommunikációjából származó információk; vagy demográfiai adatok, pl. az Ön életkora, neme és a lakóhelye szerinti város neve); az elektronikus eszközéről gyűjtött adatok (amelyek a PMI elektronikai eszközei esetében, az elektronikus eszközére és annak használatára vonatkozó információkat tartalmaznak, ám amennyiben hozzájárulását kérjük bizonyos adatok felhasználásához, az Ön hozzájárulása nélkül nem használjuk fel ezeket az adatokat az adott célokra); az általunk automatikusan gyűjtött adatok; és (ahol a jogszabály megengedi) harmadik felektől szerzett információk. Ha ezen kategóriákból többféle típusú információ áll rendelkezésünkre, akkor ezeket egyesítjük az elemzésünk pontosságának javítása érdekében.

A következők alapján használjuk:

ehhez rendelkezünk az Ön hozzájárulásával (az érintett esetek egyértelműek lesznek az adott kontextusból); illetve
jogos üzleti érdekeink körébe tartozik üzleti teljesítményünk, termékeink, PMI kapcsolati pontjaink, üzleteink és eseményeink elemzése és továbbfejlesztése, valamint jogos érdekeink közé tartozik az is, hogy felkérjünk másokat a PMI termékek promóciójában való részvételre, amelyet nem írnak felül az Ön érdekei, jogai és szabadságai, az Önnel kapcsolatos információk védelméhez kapcsolódóan.

Ha nem a fenti jogalapok valamelyike szerint történik az Önre vonatkozó adatok felhasználása, illetve ha a jogszabály ezt előírja számunkra, akkor az adatkezelés előtt az Ön hozzájárulását fogjuk kérni (ezek az esetek egyértelműek lesznek az érintett kontextusból).

Bizonyos esetekben, az Önre vonatkozó adatokat a fentiekben nem ismertetett módon használhatjuk fel. Ilyen esetben, kiegészítő adatvédelmi nyilatkozatot küldünk, amely ismerteti az ilyen, eltérő jellegű adatfelhasználást. A jelen nyilatkozattal kapcsolatban olvassa el a kiegészítő értesítéseket is.

Kivel és milyen célból osztjuk meg az Ön adatait?

Az Önre vonatkozó adatokat megoszthatjuk az alábbi felekkel oszthatjuk meg:

PMI leányvállalatok;
a PMI leányvállalatai, illetve Ön számára termékeket vagy szolgáltatásokat nyújtó harmadik felek;
a PMI leányvállalatok gondosan kiválasztott üzleti partnerei és hirdetői (a termékeinkhez kapcsolódó területeken, illetve azok stílusával és imázsával összhangban), hogy megkereshessék Önt olyan ajánlatokkal, amelyek véleményük szerint érdekelhetik Önt az Ön preferenciái alapján; továbbá
más harmadik felek, amennyiben ezt a jogszabály előírja vagy megengedi.

Az Önre vonatkozó adatokat kizárólag a vonatkozó jogszabályokban foglaltakkal összhangban osztjuk meg másokkal. Ezért, ha a jogszabály előírja az Ön hozzájárulását, első lépésként a hozzájárulását fogjuk kérni.

Adatok megosztása más PMI leányvállalatokkal

Az Önre vonatkozó információkat megosztjuk a Philip Morris Products S.A. társasággal (székhelye: Neuchâtel, Svájc), amely a PMI leányvállalatok esetében a személyes adatok központi adatkezelőjeként jár el. A Philip Morris Products S.A. az Önre vonatkozó adatokat a jelen nyilatkozatban ismertetett valamennyi célból kezeli.
A személyes adatokat megoszthatjuk az Ön lakóhelye szerinti országban működő PMI leányvállalattal (ha nem ez a PMI leányvállalat végezte az elsődleges adatgyűjtést) a jelen nyilatkozatban ismertetett valamennyi célból.
Az Önre vonatkozó adatokat megoszthatjuk bármely más PMI leányvállalattal, amellyel kapcsolatba lép (például, ha utazik és tudni szeretné, hogy hol vásárolhat PMI termékeket egy új országban, illetve hol találhat PMI termékeihez kapcsolódó szolgáltatást vagy támogatást), azzal a céllal, hogy javítsuk az Önnek nyújtott szolgáltatás minőségét.
A PMI leányvállalatok adatai, valamint az azok működési helye szerinti országok felsorolása elérhető a weboldalunkon.

További országspecifikus tudnivalók

Attól függően, hogy melyik országban tartózkodik, szeretnénk, ha tudomással bírna néhány további információról.

Ha Japánban tartózkodik, tudjon meg többet...

Ha Japánban tartózkodik, felhívjuk szíves figyelmét, hogy a jelen nyilatkozatban ismertetett célokból megosztjuk adatait más PMI leányvállalatokkal a japán adatvédelmi jogszabályokban hivatkozott „közös használat” alapján. Amennyiben így járunk el, a Philip Morris Japan Limited továbbra is felelősen kezeli az Ön személyes adatait, továbbá mindezt megköveteljük bármely további személyektől is, akikkel megosztjuk az Ön adatait. Továbbá, amennyiben ezen felek működési helye Japán területén kívül található, megtesszük a vonatkozó jogszabályok és előírások értelmében indokoltnak minősülő intézkedéseket.

Adatok megosztása harmadik felekkel

Az irányadó jogszabályok által megengedett mértékig, megoszthatjuk az Ön adatait olyan harmadik felekkel is, akik termékeket vagy szolgáltatásokat nyújtanak a PMI leányvállalatainak vagy Önnek (például tanácsadók, fizetési szolgáltatók, szállítási szolgáltatók, kiskereskedők, terméktanácsadók, információs szolgáltatók és életkor-igazolási szolgáltatók).

Az irányadó jogszabályok által megengedett mértékig, megoszthatjuk az Önre vonatkozó információkat a PMI leányvállalatai által gondosan kiválasztott külső üzleti partnereivel és hirdetőivel is (a termékeinkkel társítható indokok miatt, például mert hasonló vagy kiegészítő arculattal, stílussal vagy funkcióval rendelkeznek), hogy megkereshessék Önt olyan termékekkel, szolgáltatásokkal és promóciókkal, amelyekről az Ön preferenciái alapján úgy vélik, hogy érdekelhetik Önt.

Az Önre vonatkozó információkat megoszthatjuk más harmadik felekkel is, ha azt a jogszabály előírja vagy megengedi, például a következőkkel: szabályozó hatóságok; kormányzati szervek; a bűnüldöző hatóságok vagy más állami tisztviselők kérésére; amennyiben úgy véljük, hogy a közzététel szükségesnek vagy megfelelőnek minősül bármely vagyoni kár vagy pénzügyi veszteség megelőzése érdekében, illetve bármely feltételezett vagy tényleges illegális tevékenység kivizsgálásával kapcsolatban; továbbá szervezeti átszervezéshez kapcsolódóan.

További országspecifikus tudnivalók

Attól függően, hogy melyik országban tartózkodik, szeretnénk, ha tudomással bírna néhány további információról.

Ha Németországban tartózkodik, tudjon meg többet...

Ha Ön Németországban tartózkodik, akkor az Önre vonatkozó adatokat az életkor ellenőrzése céljából a SCHUFA Holding AG vállalattal osztjuk meg, székhelye: Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, tel: +49 611 92780. Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan kezelik az Önre vonatkozó adatokat, olvassa el az adatvédelmi nyilatkozatukat itt.

Ha Japánban tartózkodik, tudjon meg többet...

Ha Japánban tartózkodik, felhívjuk szíves figyelmét, hogy a jelen nyilatkozatban ismertetett célokból megosztjuk adatait a Dentsu Tech Inc. („Dentsu”) vállalattal a japán adatvédelmi jogszabályokban hivatkozott „közös használat” alapján. Amennyiben így járunk el, a Philip Morris Japan Limited továbbra is felelősen kezeli az Ön személyes adatait, továbbá mindezt megköveteljük a Dentsu vállalattól is.

Hová küldhetők az Önre vonatkozó adatok?

Mint minden nemzetközi szervezet esetében, vállalatunk is végezhet globális hatályú adattovábbítást leányvállalataink és szolgáltatóink felé. Az Ön adatait tehát szokásos műveleteink részeként továbbíthatjuk más országokba. Amennyiben adatait külföldre továbbítjuk, az adataihoz való hozzáférést azon személyekre korlátozzuk, akik számára szükséges azok ismerete, az adatait pedig belső adatvédelmi normáinknak megfelelően kezeljük, megfelelően védjük, és csak a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően továbbítjuk az érintett információkat. Az adatok továbbításakor a fogadó félnek bizalmasan kell kezelnie az Ön adatait, majd törölnie kell azokat, amikor már nincs rájuk szükség, és egyebekben a jelen adatvédelmi nyilatkozatnak megfelelően kell eljárnia. Ennek megfelelően, az Önre vonatkozó adatokat az Ön joghatóságán kívülre is továbbíthatják. Például, ha Ön az EU, az EGT, az Egyesült Királyság, Ausztrália vagy Japán területén él, akkor az adatait más országban is kezelhetik.

A jelen nyilatkozat szerinti adatfelhasználás esetén, az Önre vonatkozó adatokat a gyűjtés helye szerinti országon vagy területen belül vagy azon kívülre is továbbíthatják, beleértve olyan országokat vagy területeket is, amelyek esetleg nem rendelkeznek azonos szintű adatvédelmi normákkal.

Például, vállalatunk, valamint az EU-n és az EGT-n belüli egyéb PMI leányvállalatok a személyes adatokat továbbíthatják más PMI leányvállalatok vagy azok szolgáltatói részére, akár az EU-n és az EGT-n kívüli országokba is. Az adattovábbításra minden ilyen esetben az alábbiak szerint kerül sor:

az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alapján;
a megfelelő óvintézkedések mellett, például az EU által elfogadott szerződésminták vagy a kötelező erejű vállalati szabályok alapján; illetve
az adattovábbítás az Ön hozzájárulása alapján, vagy az Ön és vállalatunk között létrejött szerződés szerinti kötelezettségek teljesítése miatt válik szükségessé (vagy az Ön kérésére megtett, szerződés előtti intézkedések végrehajtása miatt), illetve egy harmadik fél és társaságunk között, az Ön érdekében, létrejött szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében válik szükségessé, például utazásszervezéssel kapcsolatban.

Az Egyesült Királyságból történő adattovábbítások esetén, az Egyesült Királyságban hatályos GDPR és az Adatvédelmi Biztos Hivatalának útmutatásai szerint.

A személyes adatok védelme érdekében, minden esetben megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk ezekben az országokban vagy területeken, az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban.

Szolgáltatóink tevékenységei a világ számos országára kiterjednek, különös tekintettel a következőkre: az EGT, Svájc, Egyesült Államok, Kanada, India, Fülöp-szigetek, Indonézia és Ausztrália.

Hogyan védjük az Önre vonatkozó adatokat?

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket teszünk annak érdekében, hogy megvédjük az általunk tárolt személyes adatokat a jogosulatlan közzétételtől, felhasználástól, módosítástól vagy megsemmisítéstől. Ahol szükséges, titkosítást és egyéb technológiákat alkalmazunk, amelyek segíthetnek az Ön által megadott információk védelmében. Szolgáltatóinktól is megköveteljük, hogy szigorú adatvédelmi és biztonsági követelményeknek tegyenek eleget.

Mennyi ideig őrizzük meg az Önre vonatkozó adatokat?

Vállalati adatmegőrzési előírásaink értelmében, az Önre vonatkozó adatokat addig őrizzük meg, amíg azokra az adatgyűjtés céljainak teljesítéséhez szükség van. Ezt követően töröljük az adatokat. Ez az időszak az adatgyűjtés céljától függően változó hosszúságú lehet. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy bizonyos körülmények fennállása esetén, jogában áll kérni tőlünk az adatok törlését. Emellett, esetenként jogi kötelezettségek is vonatkoznak reánk, amelyek jogszabály alapján köteleznek minket az információk megőrzésére, például adózási és számviteli célokból, az információk meghatározott minimális ideig történő megőrzésére, illetve egy meghatározott maximális időtartamot követően azok törlésére.

Az adatokat általában az alábbi táblázatban felsorolt kritériumok alapján őrizzük meg. Ha ezek az időszakok ellentétesek a jogszabályban előírt kötelezettségekkel, például az adózási és számviteli célok területén, vagyis egy meghatározott minimális időszakig meg kell őrizni az érintett adatokat, vagy pedig egy meghatározott maximális időszakot követően törölni kell azokat, abban az esetben az így meghatározott időszakokat alkalmazzuk.

Típus	Magyarázat/jellemző megőrzési kritériumok
az Ön számára küldött marketinganyagok (beleértve a marketingkommunikációt is) (ha digitális kapcsolati pontokat használ és azokon elérhető)	A marketingprofiljában szereplő információk nagy részét a marketingkapcsolatunk fennállásának idejéig őrizzük meg, például amíg igénybe veszi digitális kapcsolati pontjainkat, vagy amíg válaszol kommunikációinkra. Azonban marketingprofiljának bizonyos elemei, például a kapcsolatfelvételre vonatkozóan rögzített adatok, egy adott időszak után természetszerűen lejárnak, ezért egy meghatározott időszak után (jellemzően 3 év múltán) automatikusan töröljük ezeket, az adatgyűjtés eredeti céljának megfelelően.
az Ön számára küldött marketinganyagok (beleértve a marketing kommunikációt is) (ha már nem áll kapcsolatban velünk)	Ez a forgatókönyv megegyezik a fentiekben ismertetettekkel, ám ha hosszabb ideig (általában 2 évig) nincs kapcsolatunk Önnel, akkor nem küldünk Önnek marketingkommunikációt, és töröljük az azokra adott korábbi válaszait is. Erre abban az esetben kerül sor, ha soha nem kattint rá egyetlen eseményre való meghívásunkra sem, soha nem jelentkezik be egyetlen digitális kapcsolati pontra sem, illetve ezen időszak alatt, nem veszi fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal sem. Ilyen esetben azt feltételezzük, hogy Ön nem szeretne marketingkommunikációt kapni a részünkről.
az Ön számára küldött marketinganyagok (beleértve a marketing kommunikációt is) (ha Ön nem elérhető)	Amennyiben regisztrációjával kérte marketingkommunikáció küldését, ám a kapcsolatfelvételhez megadott adatok nem működnek, adatait általában csak 1 évig őrizzük meg, lehetővé tegyük Önnek, hogy azokat kijavítva visszaküldhesse számunkra.
az Ön számára küldött marketinganyagok (beleértve a marketingkommunikációt is) (hiányos regisztrációs adatok)	Ha megkezdi az adatbázisba történő regisztrációt, ám nem fejezi be a folyamatot (például, ha nem fejezi be az életkor-ellenőrzési folyamatot, vagy nem fogadja el a kapcsolati pont használati feltételeit), akkor adatait (hogy lehetővé tegyük Önnek, hogy visszatérjen és befejezze a folyamatot) legfeljebb 30 napig őrizzük meg, a hiányzó adatok típusától függően.
piackutatás	Ha más célokra nem adja meg adatait (pl. marketingkommunikáció, jótállás, ügyfélszolgálat), és vállalatunk nyilvánosan elérhető adatokat használ fel a piac, illetve az Ön preferenciáinak megismeréséhez, akkor rövid ideig megőrizzük az Önnel kapcsolatos adatokat, az érintett piackutatási feladat elvégzése érdekében. Ha más piackutatási kontextusban gyűjtünk Önről adatokat, akkor ezeket az adatokat a következők szerint őrizzük meg: kizárólag piackutatás céljából, az észszerűen szükséges időtartamig (általában nem több mint 1 év); továbbá a tisztességes gyakorlatok bemutatása céljából mindaddig, amíg ezt bizonyítanunk kell, továbbá rendszeresen felülvizsgáljuk, hogy az adott célt teljesült-e már, hogy megállapítsuk, szükség van-e az adatmegőrzésre.
vásárlások, hűségprogramok és jótállás	Ha áruvásárlást végez, vagy hűségprogramon belüli tranzakciót hajt végre, az azokra vonatkozó részleteket mindaddig megőrizzük, amíg az az értékesítés lezárásához és a jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges (például adózási és számviteli nyilvántartásvezetési, vagy csalásmegelőzési célokból). Ha valamely eszközzel kapcsolatban jótállásra vonatkozóan is regisztrálja adatait, akkor a részleteket mindaddig megőrizzük, amíg azok a jótállás szempontjából relevánsak.
ügyfélszolgálat	Ha felveszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, akkor rögzítjük a problémát (beleértve a kérése részleteit és az arra adott válaszunkat), és azt mindaddig megőrizzük, amíg az a kapcsolatunk szempontjából releváns, például, ha a jótállás keretében cserélnünk kell egy eszközt, illetve ha nemrégiben benyújtott kérése még mindig relevánsnak minősül. Az ideiglenes nyilvántartási feljegyzések (például egy telefonhívás automatikus rögzítése, amelyben arra kér minket, hogy irányítsuk Önt valamely kiskereskedelmi üzlethez) csak addig lehetnek relevánsak, amíg arra vonatkozóan elkészül a hosszabb távú nyilvántartás, így azokat csak ideiglenesen őrizzük meg.
rendszeraudit és csalásmegelőzés	A rendszer auditálási naplókat általában legfeljebb 6 hónapig őrizzük meg a rendszer helyreállítása érdekében, és legfeljebb 10 évig csalásmegelőzés érdekében.
üzleti elemzések	A legtöbb üzleti elemzési adatot megőrizzük az Önnel fennálló marketing kapcsolatunk időtartama alatt, a fenti táblázat első sorában leírtak szerint. Azonban annak egyes elemei, például az eszköz bizonyos adatai (ha úgy dönt, hogy megosztja azokat velünk) egy adott időszak után természetes módon elavulnak, ezért bizonyos időtartam után automatikusan töröljük azokat, az adatgyűjtés céljának megfelelően.
eszközadatok	Az Ön eszközéről gyűjtött adatokat (ha úgy dönt, hogy megosztja azokat velünk) különböző időtartamig őrizzük meg, attól függően, hogy milyen célokra használjuk fel azokat: termékfejlesztés: 5 év (vagy rövidebb ideig, ha törli marketing profilját) üzleti elemzések: 5 év (vagy rövidebb ideig, ha törli marketing profilját) eszközdiagnosztika és -frissítések: a szolgáltatásnyújtás után azonnal törlődnek a fogyasztókkal szemben tanúsított tisztességes bánásmód: 10 év
életkor ellenőrzése	Az életkorának ellenőrzése érdekében elküldött adatok törlésre kerülnek, miután az ellenőrzést befejeztük. Ennek érdekében számos folyamatot működtetünk, és a megőrzési időszak az alkalmazott folyamattól függ, amely akár néhány perctől kezdve, hat hónapig is tarthat. Ezenkívül, csalásmegelőzés érdekében külön is tárolunk néhány adatot – lásd fentebb.
életkor-felismerés számítógépes elemzéssel (ez akkor használható, ha a termékeinkkel kapcsolatos információkat kér)	A kép az elemzés után azonnal törlődik (az elemzés csak néhány másodpercig tart).

Milyen jogai és választási lehetőségei vannak?

Az általunk tárolt adataival kapcsolatban az alábbi jogok közül akár több is a rendelkezésére állhat:

kérheti tőlünk, hogy biztosítsunk hozzáférést az adataihoz;
kérheti tőlünk az adatok helyesbítését, frissítését vagy törlését;
bizonyos körülmények fennállása esetén, kérheti tőlünk, a felhasználás korlátozását;
bizonyos körülmények fennállása esetén, tiltakozhat az adatok felhasználása ellen;
visszavonhatja a felhasználásához adott hozzájárulását;
bizonyos körülmények fennállása esetén, rendelkezésére áll az adathordozhatóság;
leiratkozhat az adatok direkt marketing célú felhasználásáról; továbbá
panaszt nyújthat be az Ön országában illetékes felügyeleti hatósághoz (ha van ilyen).

A kapott üzenetekben egyszerű módot kínálunk ezen jogok gyakorlására, például a „leiratkozás” linkek használatával, vagy a kapcsolatfelvételi cím megadásával.

Egyes általunk kínált mobilalkalmazások push üzeneteket is küldhetnek Önnek például új termékekről vagy szolgáltatásokról. Ezeket az üzeneteket a telefonján vagy az alkalmazásban található beállításokon keresztül tilthatja le.

Az Önt megillető jogok az Ön országában hatályos jogszabályoktól függenek. Ha Ön az Egyesült Királyságban, az Európai Unióban vagy az Európai Gazdasági Térségen belül tartózkodik, akkor Önt az alábbi táblázatban meghatározott jogok illetik meg. Ha Ön máshol tartózkodik, akkor kapcsolatba léphet velünk (lásd a „Kihez fordulhat kérdéseivel?” bekezdést a jelen nyilatkozat végén), hogy többet tudjon meg ezzel kapcsolatban.

Az Önről általunk tárolt adatokra vonatkozó jog	További részletek (megjegyzés: ezekre a jogokra bizonyos jogi korlátozások vonatkoznak)
kérheti tőlünk, hogy biztosítsunk hozzáférést az adataihoz	Ez a következők megerősítésére vonatkozhat: kezelünk-e Önre vonatkozó adatokat; a nevünk és elérhetőségeink; az adatkezelés célja; az érintett információk kategóriái; azon személyek kategóriái, akikkel megosztjuk az adatokat, és amennyiben az adott személy az Egyesült Királyság/EU/EGT területén kívül tartózkodik, és nem származik előnye az Európai Bizottság megfelelőségi határozatából, az információk védelmére vonatkozó megfelelő garanciák; (ha rendelkezünk ilyennel) az információ forrása, ha nem Öntől gyűjtöttük az adatokat; amennyiben automatizált döntéshozatalra kerül sor (erre vonatkozóan mindenképpen tájékoztatjuk Önt), beleértve a profilalkotást is, amely Önre nézve jogi hatással jár, vagy amely Önt hasonló módon, jelentős mértékben érinti, valamint az érintett logikára vonatkozó információk, továbbá az ilyen adatkezelés jelentősége és várható következményei; továbbá az adattárolás időtartamát meghatározó kritériumok. Kérésére átadjuk Önnek az általunk felhasznált adatok másolatát (feltéve, hogy ez nem befolyásolja mások jogait és szabadságait).
kérheti tőlünk az adatok helyesbítését vagy frissítését	Ez akkor érvényes, ha az általunk tárolt információ pontatlan vagy hiányos.
kérheti azok törlését, és bizonyos esetekben ezen jog kiterjesztését, az elfeledtetéshez való jog gyakorlását	Ez akkor érvényes, ha: az általunk tárolt információkra már nincs szükség azokkal a célokkal kapcsolatban, amelyek érdekében azokat felhasználjuk; az adatokat az Ön hozzájárulása alapján használjuk fel, és Ön visszavonja hozzájárulását (ebben az esetben rögzítjük, hogy nem léphetünk Önnel kapcsolatba, kivéve, ha úgy nyilatkozik, hogy szeretné, ha törölnénk az összes Önnel kapcsolatos adatot, amely esetben tiszteletben tartjuk a kívánságát); az adatokat jogos érdek alapján használjuk fel, és úgy véljük, hogy az Ön általi tiltakozást követően nem áll fenn elsőbbséget élvező érdekünk azok további használatára vonatkozóan; az adatokat jogellenesen szerezték meg vagy használták fel; illetve a jogi kötelezettségeknek való megfelelés érdekében.
kérheti tőlünk az adatkezelés korlátozását	Ezen jog gyakorlása esetén, átmenetileg korlátozzuk az adatkezelést, amíg kivizsgáljuk az ügyet, ha: vitatja az általunk használt adatok pontosságát; illetve tiltakozott az információ felhasználása ellen valamely jogos érdek alapján (ha ilyen esetekben él a jogaival, akkor tájékoztatjuk, mielőtt ismét felhasználjuk az érintett adatokat). Ez a jog akkor is érvényes, ha: az adatok általunk történő felhasználása jogellenes, és Ön ellenzi az adatok törlését; illetve már nincs szükségünk az adatokra, ám Önnek szüksége van rájuk valamely jogi eljárás kezdeményezéséhez.
tiltakozhat az adatkezelés ellen	Önnek ebben az esetben kétféle jogosultsága van: (i) ha az Önre vonatkozó adatokat direkt marketing célokra használjuk fel: Ön „leiratkozhat” (anélkül, hogy indokolnia kellene azt), és ebben az esetben eleget teszünk kérésének; továbbá (ii) ha az Önre vonatkozó adatokat jogos érdek alapján használjuk fel a direkt marketingtől eltérő célokra, tiltakozhat az ilyen célokra való felhasználás ellen, magyarázatot mellékelve a kéréshez, és ebben az esetben megvizsgáljuk tiltakozása megalapozottságát.
visszavonhatja a felhasználásához adott hozzájárulását	Ez abban az esetben érvényes, ha az Önre vonatkozó adatok felhasználásának jogalapja a hozzájárulás. Ezek az esetek egyértelműek lesznek az adott kontextusból (például, ha hozzájárulását az egyik alkalmazásunk preferenciaközpontján belül adta meg, visszavonhatja hozzájárulását a megfelelő kapcsoló kikapcsolásával).
kérheti az adathordozhatóságot	Amennyiben: (i) Ön adatokat adott meg számunkra; és (ii) ezeket az adatokat automatizált módokon és az Ön hozzájárulása alapján, vagy az Önnel szemben fennálló szerződéses kötelezettségeink teljesítése alapján használjuk fel, ebben az esetben Önnek joga van arra, hogy az adatokat széles körben használt formátumban kapja meg tőlünk, és kérheti, hogy az adatokat továbbítsuk valamely másik fél felé, ha ez technikailag megvalósítható számunkra.
panaszt nyújthat be az Ön országában illetékes felügyeleti hatósághoz	Ha panasza van, örömmel vesszük, ha lehetőséget kapunk annak közvetlen megoldására. Mielőtt a felügyeleti hatósághoz fordulna, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a jelen nyilatkozat elején megadott elérhetőségeken keresztül. Ha szeretné felvenni a kapcsolatot valamelyik felügyeleti hatósággal, a részletek a következők: Az Európai Unió vagy az Európai Gazdasági Térség esetében, a helyi hatósághoz fordulhat az Europa weboldalon megadott elérhetőségeken. Ha nem biztos abban, hogy az Ön joghatóságában melyik a megfelelő felügyeleti hatóság, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az oldal tetején található elérhetőségeken. Az Egyesült Királyságban, az Adatvédelmi Biztos Hivatalát ezen a hivatkozáson keresztül érheti el:. Más országok esetében, kérjük, tekintse meg az ország hatóságának honlapját. Ha nem biztos abban, hogy az Ön joghatóságában melyik a megfelelő felügyeleti hatóság, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az oldal tetején található elérhetőségeken.

További országspecifikus tudnivalók

A lakóhelye szerinti országban hatályos rendelkezésektől függően, Önnek további jogai is lehetnek.

Ha Ön Ausztráliában tartózkodik, tudjon meg többet...

Ha Ön Ausztráliában tartózkodik, a következő kiegészítő információk vonatkoznak Önre:

ha nem adja meg számunkra személyes adatait, előfordulhat, hogy (adott esetben) nem tudjuk biztosítani az Ön által kért információkat, termékeket vagy szolgáltatásokat; továbbá
Adatvédelmi szabályzatunk (itt érhető el) ismerteti a következőket: (i) hogyan férhet hozzá és helyesbítheti az Önre vonatkozóan tárolt személyes adatokat; (ii) hogyan nyújthat be panaszt személyes adatainak kezelésével kapcsolatban; és (iii) hogyan történik a panaszkezelés.

Ha Franciaországban tartózkodik, tudjon meg többet...

Ha Ön Franciaországban tartózkodik, jogában áll utasításokat adni az Önről tárolt adatokkal kapcsolatban halála esetén (különösen arra vonatkozóan, hogy azokat továbbra is tároljuk-e, illetve töröljük-e azokat, és hogy mások jogosultak-e betekinteni ezen adatokba). Ön a következőket teheti:

általános jellegű utasításokat ad a francia adatvédelmi felügyeleti hatóságnál („CNIL”) bejegyzett digitális szolgáltató részére (ezek az utasítások az Önre vonatkozó adatok valamennyi célú felhasználására vonatkoznak); illetve
konkrét utasításokat is adhat számunkra, amelyek kizárólag az általunk felhasznált adatokra vonatkoznak.
Az Ön utasításai alapján, kötelesek lehetünk az Önre vonatkozó adatokat harmadik félnek továbbítani (ha azonban az adatok másokra vonatkozó információkat is tartalmaznak, az érintett személyek adatvédelmi jogainak tiszteletben tartási kötelezettsége azt is jelentheti, hogy nem tudunk minden szempontból eleget tenni az Ön utasításainak). Kinevezhet egy harmadik felet, amely felelősséggel tartozik az Ön utasításainak betartásáért. Ha nem jelöl ki ilyen harmadik felet, akkor az Ön jogutódai (hacsak az utasítások másként nem rendelkeznek) jogosultságot kapnak arra, hogy az Ön halálát követően, gyakorolják az Önre vonatkozó adatokkal kapcsolatos jogokat:

az Ön hagyatékának rendezése érdekében (amely esetben az Ön jogutódai hozzáférhetnek az Ön adataihoz, hogy azonosítsák és megszerezzék azokat az információkat, amelyek hasznosak lehetnek a hagyaték rendezéséhez, beleértve az olyan digitális árucikkeket vagy adatokat, amelyek családi emléknek tekinthetők, és ezáltal átruházhatók a jogutódokra); továbbá

annak biztosítása, hogy az Önre vonatkozó adatokat felhasználó felek megtegyék a szükséges intézkedéseket az Ön halálát követően (például fiókjának lezárását, valamint az Önre vonatkozó információk felhasználásának vagy frissítésének korlátozását).

Utasításait bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja. Halála esetén, az Önnel kapcsolatos adatok kezeléséről további információkat találhat az 1978. év január 6. napján kelt 78-17. számú törvény 40-1. cikkében. Halála esetén, a továbbiakban nem használja a fiókját, ezért megőrzési szabályzatainknak megfelelően töröljük az Önre vonatkozó adatokat (a részleteket lásd a „Mennyi ideig őrizzük meg az Önre vonatkozó adatokat?” című részben).

Ha Ön a Fülöp-szigeteken tartózkodik, tudjon meg többet...

Ha Ön a Fülöp-szigeteken tartózkodik, akkor a jelen nyilatkozatban meghatározottakon felül, Önt megillethetik a Fülöp-szigeteki Adatvédelmi Törvényben foglalt, valamint annak végrehajtási szabályaiban és rendeleteiben foglalt jogok is, beleértve a Nemzeti Adatvédelmi Bizottság adatvédelmi szabályzatában foglalt 2018-031. számú tanácsadói állásfoglalást is.

Kihez fordulhat kérdéseivel?

Ha bármilyen kérdése van, vagy jogait szeretné gyakorolni, itt megtalálhatja a megfelelő PMI leányvállalat, illetve adott esetben az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségét, amelyhez a hivatkozás a jelen nyilatkozat elején található meg. A PMI leányvállalata által küldött valamennyi értesítésben megadjuk a kapcsolattartási adatokat is.

Ha országa rendelkezik adatvédelmi hatósággal, Önnek jogában áll kapcsolatba lépni azzal, ha bármilyen kérdése vagy aggálya van. Ha az illetékes PMI leányvállalat nem tudja megoldani a kérdéseit vagy aggályait, akkor Önnek jogában állhat bírósági jogorvoslatot kérni az adott ország valamely bírósága előtt.

A jelen nyilatkozat módosítása

A jelen nyilatkozatot (és bármely kiegészítő adatvédelmi nyilatkozatot) időről időre frissíthetjük. Amennyiben a jogszabály előírja, értesíteni fogjuk Önt a változásokról; továbbá, ha a jogszabály előírja, akkor az Ön hozzájárulását is kérjük az érintett módosításokhoz.

Utolsó módosítás: 2022. július 18.

Philip Morris International

- English - Hungary - Magyar - fogyasztói

PMI FOGYASZTÓI ADATVÉDELMI NYILATKOZAT