Konsumen

Siapa kita?

Kami adalah anggota afiliasi Philip Morris International, grup bisnis kolektif. Semua anggota afiliasi grup tercantum di sini bersama dengan titik kontak petugas perlindungan data jika relevan. Silakan gunakan perincian ini jika Anda ingin menghubungi kami.

Informasi kami (nama, alamat, dll.) akan diberikan kepada Anda secara terpisah pada saat (atau untuk mengonfirmasi) pengumpulan informasi Anda, misalnya, dalam pemberitahuan di aplikasi atau situs web, atau dalam email, yang berisi tautan ke pemberitahuan ini.

Philip Morris International atau PMI berarti Philip Morris International, grup tembakau internasional terkemuka. Terdiri dari sejumlah perusahaan atau “afiliasi”.

Afiliasi PMI: Setiap anggota grup perusahaan Philip Morris International adalah “afiliasi PMI”. “Kami”mengacu pada afiliasi PMI yang pertama kali mengumpulkan informasi Anda.

Produk PMI: berarti produk kami atau afiliasi PMI lainnya.

Bagaimana kami mengumpulkan informasi Anda?

Kami dapat mengumpulkan informasi Anda dengan berbagai cara.

Anda dapat memberi kami informasi secara langsung (misalnya, mengisi formulir, menelepon kami, atau mengunggah informasi kepada kami melalui aplikasi seluler).
Kami dapat mengumpulkan informasi dari perangkat elektronik PMI, jika Anda memilih untuk mengirimkan informasi kepada kami.
Kami dapat mengumpulkan informasi secara otomatis saat Anda berinteraksi dengan sistem kami atau kami berkomunikasi dengan Anda (misalnya, saat Anda menggunakan aplikasi atau situs web PMI atau, saat kami menggunakan teknologi untuk mengamati saat Anda menerima atau membuka email atau menerima pesan SMS).
Kami juga dapat memperoleh informasi dari pihak ketiga (misalnya, informasi yang tersedia untuk umum di platform media sosial seperti Facebook dan Twitter, atau informasi statistik tentang populasi di wilayah geografis tertentu).
Misalnya, jika diizinkan oleh hukum, kami dapat menyimpulkan informasi Anda dari kumpulan informasi yang kami peroleh dari pihak ketiga. Ini mungkin termasuk, misalnya, informasi statistik tentang orang-orang di wilayah geografis tertentu.

Dalam pemberitahuan ini, kami merujuk ke semua metode yang Anda gunakan untuk berhubungan dengan kami sebagai “titik kontak PMI”. Titik kontak PMI termasuk titik fisik (misalnya, gerai ritel dan acara, pusat kontak konsumen) dan digital (misalnya, aplikasi dan situs web).

Kami dapat mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung. Biasanya, hal ini terjadi saat Anda:

mendaftar untuk menjadi anggota basis data kami (termasuk program loyalitas), yang akan mencakup pelaksanaan verifikasi usia (misalnya, secara langsung, melalui aplikasi, atau online);
meminta informasi produk kami, yang mungkin mencakup pengenalan usia (dapat berupa analisis komputer terhadap wajah Anda melalui aplikasi atau online);
membeli produk atau layanan PMI di gerai ritel;
mengunduh, atau menggunakan, titik kontak digital PMI (misalnya,aplikasi atau situs web);
menghubungi kami melalui titik kontak, atau melalui email, media sosial, atau telepon;
mendaftarkan perangkat dengan kami;
berlangganan portal panel PMI;
mendaftar untuk menerima siaran pers PMI, peringatan email, atau komunikasi pemasaran;
berpartisipasi dalam survei PMI atau (jika diizinkan oleh hukum) kompetisi atau promosi PMI; atau
menghadiri acara yang diselenggarakan oleh afiliasi PMI.

Kami dapat mengumpulkan informasi dari perangkat elektronik, jika Anda memilih untuk mengirimkan informasi kepada kami. Ini dapat dibagikan kepada kami melalui koneksi langsung ke internet, atau melalui salah satu aplikasi kami yang dapat Anda unduh.

Kami dapat mengumpulkan informasi Anda secara otomatis. Biasanya, hal ini terjadi saat Anda:

mengunjungi outlet yang menjual produk PMI (misalnya, dengan mengumpulkan data Anda saat check-out, atau melalui sensor di outlet yang terhubung dengan teknologi seluler);
menghadiri acara yang diselenggarakan oleh afiliasi PMI (misalnya, melalui pembelian di acara tersebut atau melalui sensor pada acara yang terhubung dengan teknologi seluler);
berkomunikasi dengan kami (misalnya, melalui titik kontak, atau platform media sosial);
menggunakan titik kontak PMI (misalnya, melalui mekanisme pelacakan (seperti cookie dan web beacon/piksel), di mana kami menggunakannya, yang Anda terima saat Anda menggunakan titik kontak PMI atau mendapatkan email atau pesan SMS dari kami);
menggunakan situs web pihak ketiga (misalnya, menggunakan teknologi yang serupa dengan yang dijelaskan dalam butir di atas, yang Anda terima saat mengunjungi titik kontak PMI atau mendapatkan email dari kami); atau
membuat postingan publik di platform media sosial yang kami ikuti (misalnya, agar kami dapat memahami opini publik, atau menanggapi permintaan terkait produk PMI).

Sebagaimana disebutkan di atas, kami dapat mengumpulkan informasi Anda secara otomatis melalui penggunaan cookie dan teknologi pelacakan serupa (seperti web beacon/piksel) yang Anda terima saat Anda mengunjungi titik kontak PMI digital atau mendapatkan pesan elektronik dari kami. Cookie dan mekanisme lain spesifik yang digunakan akan bergantung pada titik kontak yang bersangkutan. Untuk mempelajari tentang mekanisme yang digunakan pada titik kontak PMI, termasuk bagaimana Anda dapat menerima atau menolak cookie, silakan lihat informasi yang tersedia pada atau melalui titik kontak tersebut. Mekanisme ini mungkin termasuk cookie Google Analytics (lihat www.google.com/policies/privacy/partners/.)

Jika diizinkan oleh hukum, kami dapat memperoleh informasi Anda dari pihak ketiga. Ini mungkin termasuk informasi yang dibagikan antara afiliasi PMI, informasi profil yang tersedia untuk umum (seperti preferensi dan minat Anda) di situs media sosial pihak ketiga (seperti Facebook dan Twitter), daftar pemasaran, dan informasi tambahan yang diperoleh dari agensi pihak ketiga.

Jika diizinkan oleh hukum, kami dapat menyimpulkan informasi Anda dari informasi Anda yang telah kami miliki. Misalnya, kami dapat menggunakan informasi agregat tentang orang-orang di wilayah geografis tertentu, yang kami peroleh dari pihak ketiga, untuk menyimpulkan preferensi Anda.

Kami juga dapat mengumpulkan informasi dalam konteks lain yang dijelaskan kepada Anda pada saat itu.

Apa informasi Anda yang kami kumpulkan?

Kami dapat mengumpulkan berbagai jenis informasi Anda:

informasi pesanan Anda, termasuk informasi yang diperlukan untuk memenuhinya
informasi yang diperlukan untuk memberikan layanan garansi
informasi referensi yang Anda buat
informasi yang Anda berikan kepada kami dalam formulir atau survei, dan informasi serupa yang Anda berikan kepada pihak ketiga untuk dialihkan kepada kami
informasi lokasi Anda, tempat Anda memilih untuk membagikannya kepada kami (misalnya, di ponsel Anda)
informasi kunjungan Anda ke outlet atau acara kami (atau outlet atau acara orang lain yang bekerja sama dengan kami)
informasi yang Anda berikan kepada kami dalam komunikasi (misalnya, panggilan, obrolan, email, pesan SMS) yang Anda miliki dengan pusat kontak
informasi preferensi dan minat Anda (termasuk informasi yang kami simpulkan dari informasi lain, misalnya dari informasi statistik)
informasi yang diperlukan untuk memverifikasi usia Anda
informasi yang dihasilkan oleh perangkat elektronik Anda (misalnya,IQOS), jika Anda memilih untuk membagikannya kepada kami
informasi pengalaman Anda menggunakan produk dan layanan kami
informasi statistik tentang Anda (misalnya, informasi statistik tentang orang-orang di wilayah geografis tertentu)

Informasi yang kami kumpulkan dari Anda secara langsung akan terlihat dari konteks di mana Anda memberikannya. Sebagai contoh:
jika Anda memesan produk dari kami melalui titik kontak, Anda memberikan nama, kontak, perincian tagihan, metode pembayaran, dan produk yang Anda pilih, sehingga kami dapat memenuhi pesanan Anda;
Anda dapat memberikan informasi preferensi, minat, dan pengalaman produk Anda, sehingga kami dapat menawarkan produk dan layanan yang akan menarik minat Anda, dan untuk meningkatkan produk dan layanan kami;
jika Anda membuat janji bertemu dengan kami (atau seseorang yang mendukung produk atau layanan kami), kami dapat mengumpulkan nama dan informasi kontak Anda;
kami dapat mengumpulkan informasi yang memungkinkan kami untuk memverifikasi usia Anda, misalnya salinan dokumen identitas atau gambar wajah Anda (baik foto maupun video);
jika Anda telah mengunduh salah satu aplikasi kami, kami mungkin meminta untuk menggunakan lokasi Anda (bahkan ketika aplikasi ditutup atau tidak digunakan) untuk fitur tertentu. Misalnya, fitur “temukan IQOS saya” membantu Anda menemukan perangkat Anda jika hilang, dan itu tidak akan berfungsi dengan baik jika Anda tidak membagikan lokasi Anda. Kami tidak menyimpan data lokasi. Ini akan digunakan hanya untuk mengizinkan fitur-fitur ini dan hanya jika Anda setuju untuk membagikan data ini dengan menyetujui pengungkapan dalam aplikasi masing-masing;
jika Anda berkomunikasi dengan salah satu pusat kontak kami, Anda dapat memberi kami informasi, misalnya tentang pengalaman Anda menggunakan produk dan layanan kami, untuk memungkinkan kami menangani permintaan Anda.

Informasi yang kami kumpulkan dari perangkat elektronik, jika Anda memilih untuk mengirimkan informasi tersebut kepada kami. Ini mungkin termasuk, untuk perangkat elektronik PMI, informasi: (i) perangkat itu sendiri (seperti nomor seri pemegang, nomor seri pengisi daya, versi firmware, kesalahan perangkat); dan (ii) penggunaan perangkat (seperti jumlah barang habis pakai (misalnya untuk perangkat IQOS), jumlah pembersihan, penggunaan baterai, jumlah isapan, dan data masa pakai perangkat (termasuk nilai kumulatif, dan stempel waktu, untuk masing-masing hal di atas)).

Informasi yang kami kumpulkan secara otomatis umumnya menyangkut:

perincian kunjungan atau panggilan Anda (seperti waktu, tanggal, dan durasi);
rekaman (jika diizinkan) panggilan atau kunjungan Anda ke titik kontak PMI, yang mungkin kami transkripsikan ke format teks;
di outlet penjualan atau di suatu acara (termasuk area di sekitar), seberapa sering Anda mengunjungi, area mana yang Anda kunjungi dan untuk berapa lama, dan pembelian apa yang Anda lakukan;
penggunaan titik kontak PMI digital Anda (seperti laman yang Anda kunjungi, laman asal Anda, dan laman yang Anda kunjungi saat keluar, istilah penelusuran yang dimasukkan, atau tautan yang diklik dalam titik kontak, ketika Anda pertama kali membuka titik kontak, untuk berapa lama Anda menggunakannya, dan bagaimana Anda berinteraksi dengan pesan yang kami kirimkan kepada Anda atau iklan yang kami tunjukkan kepada Anda); kami dapat menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa (seperti piksel/web beacon) untuk melakukan ini;
penggunaan Anda atas situs web pihak ketiga, di mana informasi yang dikumpulkan akan serupa dengan yang dijelaskan dalam butir di atas (kami dapat menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa (seperti piksel/web beacon) untuk melakukan ini);
perangkat seluler atau desktop dan perangkat lunak Anda (seperti alamat IP atau pengenal perangkat unik Anda (misalnya, pengenal periklanan seluler (MAID) atau ID Android (SSAID)), data lokasi (baik lokasi umum Anda (berasal dari alamat IP Anda, dalam hal ini informasi yang kami miliki bersifat umum, misalnya kota tempat Anda berada), atau lokasi persis Anda (jika Anda memilih untuk membagikannya dengan kami untuk tujuan tertentu, misalnya pencari lokasi toko)), merek dan model perangkat, pengaturan tampilan monitor Anda, jenis peramban web, sistem operasi, (beberapa di antaranya mungkin digunakan dalam “sidik jari digital” (lihat untuk tujuan apa kami menggunakan informasi Anda, di bawah)), dan perincian cookie (atau teknologi serupa) yang mungkin kami simpan di perangkat Anda); dan
jika Anda mengembalikan perangkat elektronik PMI Anda kepada kami, atau membawanya ke salah satu toko kami, karena perangkat tersebut rusak, dan memilih untuk membagikan kepada kami data yang disimpannya (seperti di atas), kami dapat mengekstrak data tersebut dari perangkat tersebut.

Informasi yang kami kumpulkan dari pihak ketiga umumnya terdiri dari informasi yang tersedia untuk umum (seperti preferensi, minat, dan pengalaman Anda), misalnya dari postingan media sosial publik.

Untuk tujuan apa kami menggunakan informasi Anda, dan atas dasar hukum apa?

Di bagian ini, kami menjelaskan tujuan kami menggunakan informasi pribadi. Namun, ini adalah pemberitahuan global, dan jika undang-undang suatu negara membatasi atau melarang aktivitas tertentu yang dijelaskan dalam pemberitahuan ini, kami tidak akan menggunakan informasi Anda untuk tujuan tersebut di negara tersebut.

Tunduk pada hal di atas, kami menggunakan informasi Anda untuk tujuan berikut:

Untuk mematuhi kewajiban peraturan, seperti memverifikasi usia dan status Anda sebagai pengguna produk kami
Untuk meminjamkan atau menjual produk kami kepada Anda, termasuk memenuhi pesanan Anda, memproses pembayaran Anda
Untuk memberikan layanan terkait penjualan dan dukungan produk kepada Anda, termasuk menangani pertanyaan dan permintaan Anda, dan menyediakan layanan garansi dan dukungan
Untuk memasarkan produk kami (jika diizinkan oleh hukum), termasuk mengelola program loyalitas dan program rujukan, peningkatan produk, riset pasar (dan untuk tujuan menunjukkan praktik yang adil dalam riset pasar), mengembangkan strategi pemasaran, mengelola kampanye pemasaran, dan menyesuaikan pengalaman Anda, misalnya di outlet yang menjual produk PMI dan di acara-acara, dan isi pesan yang kami kirimkan kepada Anda atau iklan yang kami tampilkan kepada Anda
Untuk memahami apakah Anda masih terlibat dengan pemasaran kami dan apakah Anda ingin terus menerimanya
Bagi kami atau mitra bisnis kami untuk memberi tahu Anda tentang peluang potensial untuk terlibat dalam pemasaran atau mempromosikan produk PMI
Untuk memungkinkan Anda menggunakan, dan meningkatkan pengalaman Anda, titik kontak PMI dan perangkat elektronik PMI
Untuk mendukung semua hal di atas, termasuk mengelola akun Anda, berkorespondensi dengan Anda, mengelola janji temu Anda dengan kami atau dengan seseorang yang mendukung produk kami atau layanan (misalnya, mengenai produk baru, atau layanan purnajual), menyesuaikan pengalaman Anda tentang titik kontak PMI, pencegahan penipuan (misalnya dalam konteks promosi, kompetisi, dan survei kami, untuk memastikan bahwa mereka tidak diambil lebih dari sekali oleh orang yang sama, atau dalam konteks e-commerce untuk melindungi informasi pemegang kartu), pelatihan personel dan kontrol kualitas, serta administrasi dan pemecahan masalah
Untuk tujuan analitik bisnis, statistik atau ilmiah, termasuk meningkatkan produk PMI (untuk data yang dikumpulkan dari perangkat elektronik PMI, ini hanya akan berlaku jika Anda telah memilih untuk mengirim informasi kepada kami untuk tujuan ini) dan layanan, outlet dan acara, dan informasi yang kami (atau afiliasi kami) berikan kepada konsumen kami
Untuk tujuan lain yang kami beri tahu Anda, atau akan jelas dari konteksnya, pada saat informasi Anda pertama kali dikumpulkan

Dasar hukum untuk penggunaan informasi Anda oleh kami adalah salah satu dari yang berikut (yang kami jelaskan secara lebih terperinci di bagian ”temukan selengkapnya”):

kepatuhan dengan kewajiban hukum yang berlaku bagi kita;
pelaksanaan kontrak di mana Anda menjadi salah satu pihak;
kepentingan bisnis yang sah yang tidak dikesampingkan oleh kepentingan yang Anda miliki untuk melindungi informasi;
di mana tidak ada hal di atas yang berlaku, atau jika hukum mengharuskannya, persetujuan Anda (yang akan kami minta sebelum kami memproses informasi).

Tujuan kami menggunakan informasi Anda, dengan metode pengumpulan yang sesuai dan dasar hukum untuk digunakan, adalah:

Tujuan

Metode pengumpulan dan dasar hukum untuk pemrosesan

Mematuhi kewajiban peraturan

verifikasi usia dan status Anda sebagai pengguna produk kami (bergantung pada negara dan titik kontak PMI, ini dapat berupa proses manual atau otomatis; di beberapa negara Anda akan mengunggah atau memberi kami akses ke gambar wajah Anda (foto/video), yang akan ditinjau komputer untuk menentukan usia Anda secara otomatis (tetapi tanpa mengidentifikasi Anda)).

Informasi ini umumnya diberikan kepada kami oleh Anda secara langsung.

Kami menggunakannya karena kami harus mematuhi kewajiban hukum untuk menjual produk hanya kepada orang dewasa, atau, di negara-negara di mana tidak ada kewajiban hukum seperti itu, karena kami memiliki kepentingan bisnis yang sah untuk menjual produk kami hanya kepada orang dewasa yang tidak dikesampingkan oleh kepentingan, hak, dan kebebasan Anda untuk melindungi informasi Anda.

Meminjamkan atau menjual produk kami

memenuhi pesanan Anda (termasuk mengirim tanda terima)
memproses pembayaran Anda
memberikan garansi dan layanan dukungan

Informasi ini umumnya diberikan kepada kami oleh Anda secara langsung (biasanya, nama, alamat, alamat email, informasi pembayaran).

Kami menggunakannya untuk memenuhi kewajiban kontraktual kami kepada Anda sebagai pembeli atau peminjam produk kami.

Memberikan layanan terkait penjualan dan dukungan produk

menangani pertanyaan dan permintaan Anda, dan informasi pengalaman Anda dengan produk dan layanan kami
berkorespondensi dengan Anda
administrasi umum dan pemecahan masalah
mengelola program loyalitas

Informasi ini umumnya diberikan kepada kami oleh Anda secara langsung tetapi dapat digabungkan dengan informasi yang kami kumpulkan secara otomatis (misalnya, menggunakan teknologi (seperti cookie dan web beacon/piksel) untuk memantau penggunaan titik kontak PMI dan email dari kami oleh Anda), dan menggunakan teknologi serupa untuk memantau penggunaan titik kontak pihak ketiga oleh Anda; dan (jika diizinkan oleh hukum) informasi yang kami peroleh dari pihak ketiga (seperti postingan media sosial publik).

Kami menggunakannya karena kami memiliki kepentingan bisnis yang sah dalam menyediakan layanan terkait penjualan dan dukungan produk kepada pelanggan kami yang tidak dikesampingkan oleh kepentingan, hak, dan kebebasan Anda untuk melindungi informasi Anda.

Memasarkan produk kami (jika diizinkan oleh hukum)

memahami preferensi Anda (seperti produk atau acara apa yang mungkin menarik bagi Anda atau mungkin lebih sesuai dengan kebutuhan Anda) dan, jika diizinkan oleh hukum, memasarkan kepada Anda secara pribadi
memahami apakah Anda masih terlibat dengan pemasaran kami dan apakah Anda ingin terus menerimanya
mengelola program loyalitas dan rujukan
mengundang Anda untuk berpartisipasi dalam, dan mengelola, survei atau kampanye riset pasar
untuk riset pasar, dan untuk mendemonstrasikan praktik riset pasar yang adil
mengembangkan strategi pemasaran
mengelola kampanye pemasaran
menyesuaikan pengalaman Anda tentang titik kontak PMI (misalnya, untuk mempersonalisasi kunjungan Anda, seperti dengan salam atau saran yang mungkin menarik bagi Anda)

Ini biasanya berupa kombinasi informasi yang Anda berikan kepada kami (misalnya, nama dan kontak Anda serta informasi media sosial); informasi yang kami kumpulkan secara otomatis (misalnya, menggunakan teknologi (seperti cookie dan web beacon/piksel) untuk memantau penggunaan Anda atas titik kontak PMI dan pesan elektronik (misalnya, email dan SMS) dari kami), dan menggunakan teknologi serupa untuk memantau penggunaan Anda atas titik kontak pihak ketiga; dan (jika diizinkan oleh hukum) informasi yang kami peroleh dari pihak ketiga (seperti postingan media sosial publik).

Kami menggunakannya dengan alasan bahwa:

kami memiliki persetujuan Anda untuk melakukan ini (kasus ini akan jelas dari konteksnya); atau
kami memiliki kepentingan bisnis yang sah untuk memasarkan produk kami, untuk mengoperasikan titik kontak PMI, untuk menyesuaikan pengalaman Anda, dan untuk memahami apakah Anda ingin terus menerima pemasaran kami, dengan cara ini yang tidak dikesampingkan oleh kepentingan, hak, dan kebebasan Anda untuk melindungi informasi Anda.

Memasarkan produk kami (jika diizinkan oleh hukum)

memberi Anda informasi, dan untuk mengelola, afiliasi PMI, promosi, produk dan layanan mereka, outlet, acara, dan peraturan produk kami
menyesuaikan pengalaman pemasaran Anda dengan kami, misalnya dengan pesan dan penawaran khusus yang kami kirimkan kepada Anda, atau iklan yang kami tunjukkan kepada Anda
mengembangkan dan meningkatkan alat untuk mengejar tujuan ini

Ini biasanya berupa kombinasi informasi yang Anda berikan kepada kami (misalnya, nama dan kontak Anda serta perincian media sosial); informasi yang kami kumpulkan secara otomatis (misalnya, menggunakan teknologi (seperti cookie dan web beacon/piksel) untuk memantau penggunaan Anda atas titik kontak PMI dan pesan elektronik (misalnya, email dan SMS) dari kami), dan menggunakan teknologi serupa untuk memantau penggunaan Anda atas titik kontak pihak ketiga; dan (jika diizinkan oleh undang-undang) informasi yang kami peroleh dari pihak ketiga (misalnya, pos media sosial publik, dan informasi statistik).

Kami menggunakannya dengan alasan bahwa kami memiliki kepentingan bisnis yang sah untuk memasarkan hal-hal ini yang tidak dikesampingkan oleh kepentingan, hak, dan kebebasan Anda untuk melindungi informasi Anda.

Di negara tertentu, jika diwajibkan oleh hukum, kami akan mengirimkan materi ini kepada Anda dalam format elektronik, dan menggunakan teknologi ini, hanya dengan persetujuan Anda.

Penggunaan titik kontak PMI dan perangkat elektronik PMI

Untuk memungkinkan Anda menggunakan, dan meningkatkan pengalaman Anda, titik kontak PMI dan perangkat elektronik PMI

Informasi ini, jika Anda memilih untuk mengirimkannya kepada kami, akan dikirimkan kepada kami baik secara langsung dari koneksi perangkat itu sendiri ke internet, atau melalui salah satu aplikasi kami yang dapat Anda unduh.

Ini mungkin termasuk informasi: (i) perangkat itu sendiri (seperti nomor seri pemegang, nomor seri pengisi daya, versi firmware, kesalahan perangkat); dan (ii) penggunaan perangkat (seperti jumlah batang tembakau HEET (untuk perangkat IQOS), jumlah pembersihan, penggunaan baterai, jumlah isapan, dan data masa pakai perangkat (termasuk nilai kumulatif, dan stempel waktu, untuk masing-masing hal di atas)).

Kami menggunakannya dengan alasan itu (a) kami memiliki kepentingan bisnis yang sah untuk memberi Anda titik kontak PMI dan perangkat elektronik PMI, dan untuk memberi Anda dukungan ini, yang tidak dikesampingkan oleh kepentingan, hak, dan kebebasan Anda untuk melindungi informasi Anda; atau (b) bahwa Anda telah menyetujui penggunaan ini (kasus ini akan menjadi jelas dari konteksnya).

Dukungan untuk semua tujuan di atas

mengelola akun Anda
memungkinkan Anda untuk menggunakan titik kontak PMI (misalnya memungkinkan Anda untuk tetap masuk ke bagian titik kontak yang disediakan hanya untuk pengguna yang berwenang, mengatur preferensi bahasa Anda, mengaitkan keranjang belanja dengan Anda, mengaktifkan fitur-fitur tertentu dari titik kontak PMI, misalnya fitur “temukan IQOS saya” (di mana Anda memilih untuk membagikan lokasi Anda))
berkorespondensi dengan Anda
mengelola janji temu Anda dengan kami atau dengan seseorang yang mendukung produk atau layanan kami (misalnya, mengenai produk baru, atau layanan purnajual)
meningkatkan pengalaman Anda
pencegahan penipuan (misalnya dalam konteks promosi, kompetisi, dan survei kami, untuk memastikan bahwa mereka tidak diambil lebih dari sekali oleh orang yang sama, atau dalam konteks e-commerce untuk melindungi informasi pemegang kartu)
pelatihan personel dan kontrol kualitas (termasuk menggunakan transkripsi rekaman panggilan ke pusat kontak untuk menghasilkan wawasan agregat), dan administrasi dan pemecahan masalah

Ini biasanya merupakan kombinasi dari informasi yang Anda berikan kepada kami (biasanya, nama, kata sandi (atau yang setara)) dan informasi yang kami kumpulkan secara otomatis (misalnya, informasi perangkat Anda, dan cookie serta teknologi pelacakan serupa, “sidik jari digital” seperti yang dijelaskan di atas, dan (jika diizinkan) rekaman panggilan Anda (dan transkripsi rekaman tersebut) atau kunjungan ke titik kontak PMI).

Kami menggunakannya dengan alasan yang sesuai dengan tujuan penggunaan informasi yang kami dukung. Misalnya, saat kami mengelola akun Anda untuk mendukung pembelian atau menyediakan layanan purnajual, kami menggunakan informasi tersebut untuk memenuhi kewajiban kontraktual kami kepada Anda sebagai pembeli produk kami; di mana kami mengelola akun Anda untuk menunjukkan kepada Anda produk kami, kami mendukung pemasaran dan karenanya kami menggunakannya dengan alasan bahwa kami memiliki kepentingan bisnis yang sah untuk memasarkan produk kami yang tidak dikesampingkan oleh kepentingan Anda, hak dan kebebasan untuk melindungi informasi Anda, dan sebagainya.

Analisis dan peningkatan bisnis

memungkinkan kami atau mitra bisnis kami untuk memberi tahu Anda tentang peluang potensial untuk terlibat dalam mempromosikan produk PMI
untuk tujuan analitik bisnis, statistik, atau ilmiah, (termasuk untuk meningkatkan produk PMI (untuk data yang dikumpulkan dari perangkat elektronik, ini hanya akan berlaku jika Anda telah memilih untuk mengirim informasi kepada kami untuk tujuan ini), layanan, gerai yang menjual produk PMI, acara, titik kontak PMI digital, dan informasi yang kami (atau afiliasi kami) berikan kepada pelanggan kami)

Ini biasanya berupa kombinasi informasi yang Anda berikan kepada kami (seperti informasi dari komunikasi Anda dengan titik kontak PMI; atau informasi demografis, misalnya usia, jenis kelamin, dan kota tempat Anda tinggal); informasi yang kami kumpulkan dari perangkat elektronik Anda (yang, untuk perangkat elektronik PMI, akan mencakup informasi perangkat elektronik Anda dan penggunaannya oleh Anda, tetapi jika kami meminta persetujuan Anda untuk menggunakan data tertentu, kami tidak akan menggunakan data tersebut untuk tujuan ini kecuali Anda telah memberikan persetujuan Anda untuk itu); informasi yang kami kumpulkan secara otomatis; dan (jika diizinkan oleh hukum) informasi yang kami peroleh dari pihak ketiga. Jika kami memiliki lebih dari satu jenis informasi dari kategori ini, kami akan menggabungkannya untuk meningkatkan analisis kami.

Kami menggunakannya dengan alasan bahwa:

kami memiliki persetujuan Anda untuk melakukan ini (kasus ini akan jelas dari konteksnya); atau
kami memiliki kepentingan bisnis yang sah untuk menganalisis dan meningkatkan kinerja bisnis kami, produk kami, titik kontak PMI, outlet, dan acara, dan mengajak orang lain untuk terlibat dalam mempromosikan produk PMI, yang tidak dikesampingkan oleh kepentingan, hak dan kebebasan untuk melindungi informasi Anda.

Jika kami tidak mendasarkan penggunaan kami atas informasi Anda pada salah satu dasar hukum di atas, atau jika hukum mengharuskannya, kami akan meminta persetujuan Anda sebelum kami memproses informasi (kasus ini akan jelas dari konteksnya).

Dalam beberapa kasus, kami mungkin menggunakan informasi Anda dengan cara yang tidak dijelaskan di atas. Jika hal ini terjadi, kami akan memberikan pemberitahuan privasi tambahan yang menjelaskan penggunaan tersebut. Anda harus membaca pemberitahuan tambahan apa pun sehubungan dengan pemberitahuan ini.

Dengan siapa kami membagikan informasi Anda, dan untuk tujuan apa?

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan:

afiliasi PMI;
pihak ketiga yang menyediakan produk atau layanan kepada afiliasi PMI atau Anda;
Mitra bisnis dan pengiklan afiliasi PMI yang dipilih dengan cermat (di area yang terkait dengan produk kami, atau sesuai dengan gaya dan citra mereka), sehingga mereka dapat menghubungi Anda dengan penawaran yang menurut mereka mungkin menarik bagi Anda, sesuai dengan preferensi Anda; dan
pihak ketiga lainnya, jika diharuskan atau diizinkan oleh hukum.

Kami membagikan informasi Anda dengan orang lain hanya sesuai dengan hukum yang berlaku. Jadi, di mana hukum membutuhkan persetujuan Anda, pertama-tama kami akan memintanya.

Membagikan data dengan afiliasi PMI lainnya

Informasi Anda akan dibagikan dengan Philip Morris Products S.A. (berbasis di Neuchâtel, Swiss), yang merupakan tempat administrasi pusat pemrosesan data pribadi untuk afiliasi PMI. Philip Morris Products S.A. memproses informasi Anda untuk semua tujuan yang dijelaskan dalam pemberitahuan ini.
Informasi Anda dapat dibagikan dengan afiliasi PMI yang bertanggung jawab atas negara tempat Anda tinggal (jika bukan afiliasi PMI yang pertama kali mengumpulkan informasi) untuk semua tujuan yang dijelaskan dalam pemberitahuan ini.
Informasi Anda dapat dibagikan dengan afiliasi PMI lain yang Anda hubungi (misalnya, jika Anda bepergian dan Anda ingin tahu di mana membeli produk PMI di negara baru, atau di mana menemukan layanan atau dukungan untuk produk PMI) untuk meningkatkan layanan kami kepada Anda.
Perincian afiliasi PMI dan negara tempat mereka didirikan tersedia melalui situs web kami.

Poin tambahan khusus negara

Berdasarkan negara tempat tinggal Anda, kami ingin Anda mengetahui beberapa poin lebih lanjut.

Jika Anda berada di Jepang, temukan selengkapnya…

Jika Anda berada di Jepang, perhatikan bahwa kami membagikan informasi Anda, untuk tujuan yang dijelaskan dalam pemberitahuan ini, dengan afiliasi PMI lainnya berdasarkan “penggunaan bersama” berdasarkan undang-undang perlindungan data Jepang. Ketika kami melakukan ini, Philip Morris Japan Limited terus mengelola informasi pribadi Anda secara bertanggung jawab, dan kami mengharuskan mereka yang berbagi data dengan kami untuk melakukan hal yang sama. Lebih lanjut, jika mereka berada di luar Jepang, kami mengambil tindakan yang wajar sesuai dengan hukum dan peraturan yang relevan.

Berbagi data dengan Pihak Ketiga

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami dapat membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga yang menyediakan produk atau layanan kepada afiliasi PMI atau Anda (seperti penasihat, penyedia layanan pembayaran, penyedia pengiriman, pengecer, pelatih produk, penyedia layanan informasi, dan penyedia verifikasi usia).

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami dapat membagikan informasi Anda dengan mitra bisnis dan pengiklan pihak ketiga afiliasi PMI yang dipilih dengan cermat (sesuai dengan jenis hal yang mungkin Anda kaitkan dengan produk kami, misalnya karena produk tersebut memiliki citra, gaya, atau fungsi yang serupa atau saling melengkapi), sehingga mereka dapat menghubungi Anda dengan produk, layanan, dan promosi yang menurut mereka menarik bagi Anda, sesuai dengan preferensi Anda.

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga lainnya, jika diwajibkan atau diizinkan oleh hukum, misalnya: otoritas pengatur; departemen pemerintah; sebagai tanggapan atas permintaan dari aparat penegak hukum atau pejabat pemerintah lainnya; ketika kami menganggap pengungkapan diperlukan atau sesuai untuk mencegah kerugian fisik atau kerugian finansial atau sehubungan dengan penyelidikan atas dugaan atau aktivitas ilegal yang sebenarnya; dan dalam rangka restrukturisasi organisasi.

Poin tambahan khusus negara

Berdasarkan negara tempat tinggal Anda, kami ingin Anda mengetahui beberapa poin lebih lanjut.

Jika Anda berada di Jerman, temukan selengkapnya…

Jika Anda berada di Jerman, kami berbagi informasi Anda dengan SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden., tel.: +49 611 92780, untuk tujuan verifikasi usia. Untuk mempelajari selengkapnya tentang bagaimana mereka memproses informasi Anda, lihat pemberitahuan privasi mereka di sini.

Jika Anda berada di Jepang, temukan selengkapnya…

Jika Anda berada di Jepang, perhatikan bahwa kami membagikan informasi Anda, untuk tujuan yang dijelaskan dalam pemberitahuan ini, dengan Dentsu Tech Inc. (“Dentsu”) berdasarkan “penggunaan bersama” berdasarkan undang-undang perlindungan data Jepang. Ketika kami melakukan ini, Philip Morris Japan Limited terus mengelola informasi pribadi Anda secara bertanggung jawab, dan kami mengharuskan Dentsu untuk melakukan hal yang sama.

Ke mana informasi Anda dapat dikirim?

Seperti halnya organisasi multinasional mana pun, kami mengalihkan informasi secara global ke afiliasi dan penyedia layanan kami. Oleh karena itu, data Anda dapat dialihkan ke negara lain sebagai bagian dari operasi standar kami. Setiap kali kami mengalihkan data Anda ke luar negeri, kami akan membatasi akses ke data Anda hanya kepada mereka yang perlu melihatnya, memproses data Anda sesuai dengan standar perlindungan data internal kami, melindunginya dengan tepat, dan hanya mengalihkan informasi sesuai dengan undang-undang privasi data yang berlaku. Saat data dialihkan, kami akan meminta pihak penerima untuk menjaga kerahasiaan data Anda, menghapusnya jika tidak diperlukan lagi, dan bertindak sesuai dengan pemberitahuan privasi ini. Oleh karena itu, informasi Anda dapat dialihkan ke luar yurisdiksi Anda. Misalnya, jika Anda tinggal di UE, EEA, Inggris Raya, Australia, atau Jepang, data Anda mungkin diproses di negara lain.

Saat menggunakan informasi seperti yang dijelaskan dalam pemberitahuan ini, informasi Anda dapat dialihkan baik di dalam maupun di luar negara atau wilayah tempat informasi tersebut dikumpulkan, termasuk ke negara atau wilayah yang mungkin tidak memiliki standar perlindungan data yang setara.

Misalnya, kami dan afiliasi PMI lainnya di dalam UE dan EEA dapat mengalihkan informasi pribadi ke afiliasi PMI, atau ke penyedia layanan mereka, di luar UE dan EEA. Dalam semua kasus tersebut, pengalihan akan:

berdasarkan keputusan kecukupan Komisi Eropa;
tunduk pada perlindungan yang sesuai, misalnya Klausul Kontrak Standar UE atau aturan perusahaan yang mengikat; atau
dengan persetujuan Anda atau sebagaimana diperlukan untuk memenuhi kewajiban berdasarkan kontrak antara Anda dan kami (atau penerapan tindakan prakontrak yang diambil atas permintaan Anda) atau untuk kesimpulan atau pelaksanaan kontrak yang dibuat untuk kepentingan Anda antara kami dan pihak ketiga, seperti terkait dengan pengaturan perjalanan.

Untuk pengalihan dari Inggris Raya, sesuai dengan GDPR Inggris Raya dan panduan dari Kantor Komisaris Informasi.

Dalam semua kasus, langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk perlindungan informasi pribadi akan diterapkan di negara atau wilayah tersebut, sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.

Penyedia layanan kami berlokasi di banyak negara di seluruh dunia, termasuk khususnya EEA, Swiss, Amerika Serikat, Kanada, India, Filipina, Indonesia, dan Australia.

Bagaimana kami melindungi informasi Anda?

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi yang kami simpan dari pengungkapan, penggunaan, pengubahan, atau penghancuran yang tidak sah. Jika sesuai, kami menggunakan enkripsi dan teknologi lain yang dapat membantu mengamankan informasi yang Anda berikan. Kami juga mewajibkan penyedia layanan kami untuk mematuhi persyaratan privasi dan keamanan data yang ketat.

Berapa lama informasi Anda akan disimpan?

Kami akan menyimpan informasi Anda selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan informasi sesuai dengan standar penyimpanan data internal kami. Setelah itu, kami akan menghapusnya. Jangka waktu akan bervariasi tergantung pada tujuan pengumpulan informasi. Perhatikan bahwa dalam beberapa keadaan, Anda berhak meminta kami untuk menghapus informasi tersebut. Selain itu, kami terkadang tunduk pada kewajiban hukum, kewajiban hukum untuk menyimpan informasi, misalnya, untuk tujuan perpajakan dan akuntansi, untuk menyimpan informasi selama jangka waktu minimum tertentu, atau menghapusnya setelah jangka waktu maksimum yang ditentukan.

Biasanya, kami menyimpan data berdasarkan kriteria yang dijelaskan dalam tabel di bawah ini. Jika periode ini bertentangan dengan kewajiban hukum, misalnya, untuk tujuan pajak dan akuntansi, untuk menyimpan informasi selama jangka waktu minimum yang ditetapkan, atau menghapusnya setelah jangka waktu maksimum yang ditetapkan, kami menerapkan periode yang ditetapkan tersebut sebagai gantinya.

Jenis	Penjelasan/kriteria retensi umum
pemasaran kepada Anda (termasuk komunikasi pemasaran) (jika Anda menggunakan titik kontak digital dan dapat dihubungi)	Sebagian besar informasi dalam profil pemasaran Anda disimpan selama hubungan pemasaran kami dengan Anda; misalnya, saat Anda terus menggunakan titik kontak digital, atau menanggapi komunikasi kami. Namun, beberapa elemen profil pemasaran Anda, seperti catatan tentang bagaimana kami berinteraksi dengan Anda, secara alami kedaluwarsa setelah jangka waktu tertentu, jadi kami menghapusnya secara otomatis setelah jangka waktu yang ditentukan. (biasanya 3 tahun) sesuai dengan tujuan pengumpulannya.
pemasaran kepada Anda (termasuk komunikasi pemasaran) (jika Anda tidak lagi berhubungan dengan kami)	Skenario ini sama seperti di atas, tetapi jika kami tidak memiliki kontak dengan Anda untuk waktu yang lama (biasanya 2 tahun), kami akan berhenti mengirimi Anda komunikasi pemasaran dan menghapus riwayat tanggapan Anda terhadapnya. Ini akan terjadi, misalnya, jika Anda tidak pernah mengeklik undangan ke suatu acara, masuk ke titik kontak digital, atau menghubungi layanan pelanggan, selama waktu itu. Alasannya adalah bahwa dalam keadaan ini, kami menganggap Anda memilih untuk tidak menerima komunikasi tersebut.
pemasaran kepada Anda (termasuk komunikasi pemasaran) (jika Anda tidak dapat dihubungi)	Jika Anda telah mendaftar untuk menerima komunikasi pemasaran, tetapi informasi yang Anda berikan kepada kami untuk menghubungi Anda tidak berfungsi, kami akan menyimpan perincian Anda untuk jangka waktu biasanya hanya 1 tahun agar Anda dapat mengembalikan dan memperbaikinya.
pemasaran kepada Anda (termasuk komunikasi pemasaran) (pendaftaran tidak lengkap)	Jika Anda mulai mendaftarkan diri Anda di basis data, tetapi tidak menyelesaikan prosesnya (misalnya, jika Anda tidak menyelesaikan proses verifikasi usia, atau Anda tidak menerima persyaratan penggunaan titik kontak), kami akan menyimpan perincian Anda (untuk memungkinkan Anda mengembalikan dan menyelesaikan proses) hingga 30 hari, tergantung pada jenis informasi yang hilang.
riset pasar	Jika Anda tidak terdaftar pada kami untuk tujuan lain (misalnya komunikasi pemasaran, garansi, layanan pelanggan), dan kami menggunakan informasi yang tersedia untuk umum tentang Anda untuk memahami pasar atau preferensi Anda, kami akan menyimpan informasi Anda untuk waktu yang singkat untuk melakukan item tertentu dari riset pasar. Jika kami mengumpulkan informasi Anda dalam konteks riset pasar lainnya, kami akan menyimpan informasi tersebut: untuk tujuan masing-masing item riset pasar untuk periode yang diperlukan secara wajar (biasanya tidak lebih dari 1 tahun); dan untuk tujuan menunjukkan praktik yang adil selama kami perlu dapat menunjukkannya, dan kami akan secara teratur meninjau apakah tujuan itu telah tercapai untuk menentukan apakah retensi masih diperlukan.
pembelian, transaksi loyalitas, dan garansi	Jika Anda membeli barang atau melakukan transaksi loyalitas, kami akan menyimpan perinciannya selama diperlukan untuk menyelesaikan penjualan, dan untuk mematuhi kewajiban hukum apa pun (misalnya, untuk tujuan pencatatan pajak dan akuntansi serta tujuan pencegahan penipuan). Jika Anda juga mendaftar untuk mendapatkan garansi untuk perangkat, kami akan menyimpan perinciannya selama relevan dengan garansi.
layanan pelanggan	Jika Anda menghubungi layanan pelanggan, kami akan membuat catatan tentang masalah tersebut (termasuk perincian pertanyaan Anda dan tanggapan kami) dan menyimpannya selagi masih relevan dengan hubungan kami, misalnya jika Anda membutuhkan kami untuk mengganti perangkat dalam garansi, atau jika pertanyaan terakhir Anda relevan. Catatan sementara (misalnya, rekaman otomatis panggilan telepon di mana Anda meminta kami untuk mengarahkan Anda ke outlet ritel) mungkin relevan hanya sampai catatan yang lebih permanen dibuat dan hanya akan disimpan sementara.
audit sistem dan pencegahan penipuan	Log audit sistem biasanya disimpan untuk jangka waktu hingga 6 bulan untuk pemulihan sistem dan hingga 10 tahun untuk pencegahan penipuan.
analisis bisnis	Kami menyimpan sebagian besar data analisis bisnis selama hubungan pemasaran kami dengan Anda seperti yang dijelaskan pada baris pertama tabel di atas. Namun, beberapa elemennya, seperti beberapa informasi perangkat (jika Anda memilih untuk membagikannya kepada kami), secara alami akan kedaluwarsa setelah jangka waktu tertentu, jadi kami menghapusnya secara otomatis setelah periode yang ditentukan sesuai dengan tujuan pengumpulannya.
data perangkat	Kami menyimpan data yang dikumpulkan dari perangkat Anda (jika Anda memilih untuk membagikannya kepada kami) untuk berbagai periode, sesuai dengan tujuan kami menggunakannya: peningkatan produk: 5 tahun (atau lebih awal jika Anda menghapus profil pemasaran Anda) analitik bisnis: 5 tahun (atau lebih awal jika Anda menghapus profil pemasaran Anda) diagnostik dan peningkatan perangkat: segera dihapus setelah memberikan layanan menunjukkan perlakuan yang adil terhadap konsumen: 10 tahun
verifikasi umur	Perincian yang Anda kirimkan kepada kami untuk memverifikasi usia Anda akan dihapus setelah kami menyelesaikan proses verifikasi. Kami mengoperasikan beberapa proses untuk melakukan ini dan periode retensi bervariasi sesuai dengan proses yang diikuti, dari beberapa menit hingga enam bulan. Kami juga menyimpan beberapa perincian secara terpisah, untuk tujuan pencegahan penipuan – lihat di atas.
pengenalan usia menggunakan analisis komputer (ini dapat digunakan jika Anda meminta informasi produk kami)	Gambar Anda dihapus segera setelah analisis (analisis hanya membutuhkan beberapa detik).

Hak dan pilihan apa yang Anda miliki?

Anda mungkin memiliki beberapa atau semua hak berikut sehubungan dengan informasi Anda yang kami pegang:

meminta kami untuk memberi Anda akses ke sana;
meminta kami untuk memperbaikinya, memperbaruinya, atau menghapusnya;
meminta kami untuk membatasi penggunaannya, dalam keadaan tertentu;
menyampaikan keberatan atas penggunaannya oleh kami, dalam keadaan tertentu;
menarik persetujuan Anda untuk kami menggunakannya;
portabilitas data, dalam keadaan tertentu;
keluar dari penggunaan kami untuk pemasaran langsung; dan
mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas di negara Anda (jika ada).

Kami menawarkan kepada Anda cara mudah untuk menggunakan hak-hak ini, seperti tautan “berhenti berlangganan”, atau memberi Anda alamat kontak, dalam pesan yang Anda terima.

Beberapa aplikasi seluler yang kami tawarkan mungkin juga mengirimi Anda pesan push, misalnya tentang produk atau layanan baru. Anda dapat menonaktifkan pesan-pesan ini melalui pengaturan di ponsel atau aplikasi Anda.

Hak yang Anda miliki bergantung pada hukum negara Anda. Jika Anda berada di Inggris Raya, Uni Eropa, Wilayah Ekonomi Eropa, Anda akan memiliki hak yang tercantum dalam tabel di bawah ini. Jika Anda berada di tempat lain, Anda dapat menghubungi kami (lihat ayat “siapa yang harus Anda hubungi jika ada pertanyaan?” di akhir pemberitahuan ini) untuk mengetahui selengkapnya.

Tepat sehubungan dengan informasi Anda yang kami pegang	Perincian lebih lanjut (catatan: batasan hukum tertentu untuk semua hak ini berlaku)
untuk meminta kami memberi Anda akses ke sana	Ini adalah konfirmasi dari: apakah kami memproses informasi Anda atau tidak; nama dan perincian kontak kami; tujuan pemrosesan; kategori informasi yang bersangkutan; kategori orang yang dengannya kami berbagi informasi dan, jika ada orang di luar UK/EU/EEA dan tidak mendapat manfaat dari keputusan kecukupan Komisi Eropa, perlindungan yang sesuai untuk melindungi informasi; (jika kami memilikinya) sumber informasi, jika kami tidak mengumpulkannya dari Anda; (sejauh kami melakukan apa pun, yang akan diberitahukan kepada Anda) keberadaan pengambilan keputusan otomatis, termasuk pembuatan profil, yang menghasilkan efek hukum mengenai Anda, atau secara signifikan memengaruhi Anda dengan cara yang serupa, dan informasi logika yang terlibat, serta signifikansi dan konsekuensi yang diharapkan dari pemrosesan tersebut untuk Anda; dan kriteria untuk menentukan periode saat kami akan menyimpan informasi tersebut. Atas permintaan Anda, kami akan memberi Anda salinan informasi Anda yang kami gunakan (asalkan ini tidak memengaruhi hak dan kebebasan orang lain).
untuk meminta kami memperbaiki atau memperbaruinya	Ini berlaku jika informasi yang kami simpan tidak akurat atau tidak lengkap.
untuk meminta kami menghapusnya dan dalam beberapa kasus merupakan perpanjangan dari hak ini, hak untuk dilupakan	Ini berlaku jika: informasi yang kami simpan tidak lagi diperlukan sehubungan dengan tujuan kami menggunakannya; kami menggunakan informasi berdasarkan persetujuan Anda dan Anda menarik persetujuan Anda (dalam hal ini, kami akan ingat untuk tidak menghubungi Anda lagi, kecuali jika Anda memberi tahu kami bahwa Anda ingin kami menghapus semua informasi Anda dalam hal ini kami akan menghormati keinginan Anda); kami menggunakan informasi berdasarkan kepentingan yang sah dan kami menemukan bahwa, setelah keberatan Anda, kami tidak memiliki kepentingan utama untuk terus menggunakannya; informasi tersebut diperoleh atau digunakan secara tidak sah; atau untuk memenuhi kewajiban hukum.
untuk meminta kami membatasi pemrosesan kami terhadapnya	Hak ini berlaku, sementara saat kami memeriksa kasus Anda, jika Anda: menggugat keakuratan informasi yang kami gunakan; atau telah keberatan dengan penggunaan informasi kami atas dasar kepentingan yang sah (jika Anda menggunakan hak Anda dalam kasus ini, kami akan memberi tahu Anda sebelum kami menggunakan informasi itu lagi). Hak ini berlaku juga jika: penggunaan kami melanggar hukum dan Anda menentang penghapusan data; atau kami tidak lagi membutuhkan data, tetapi Anda memerlukannya untuk membuat kasus hukum.
untuk menolak pemrosesan kami	Anda memiliki dua hak di sini: jika kami menggunakan informasi Anda untuk pemasaran langsung: Anda dapat “keluar” (tanpa perlu memberikan alasan) dan kami akan memenuhi permintaan Anda; dan jika kami menggunakan informasi Anda berdasarkan kepentingan yang sah untuk tujuan selain pemasaran langsung, Anda dapat menolak penggunaan oleh kami untuk tujuan tersebut, memberikan penjelasan tentang situasi khusus Anda, dan kami akan mempertimbangkan keberatan Anda.
untuk menarik persetujuan Anda untuk kami menggunakannya	Ini berlaku jika dasar hukum di mana kami menggunakan informasi Anda adalah persetujuan. Kasus-kasus ini akan jelas dari konteksnya (misalnya, jika Anda memberikan persetujuan Anda menggunakan pusat preferensi di salah satu aplikasi kami, Anda dapat menarik persetujuan Anda dengan mematikan sakelar yang sesuai).
untuk portabilitas data	Jika: Anda telah memberikan data kepada kami; dan kami menggunakan data tersebut, dengan cara otomatis, dan atas dasar persetujuan Anda, atau atas dasar pemenuhan kewajiban kontraktual kami kepada Anda, maka Anda berhak untuk menerima kembali data dari kami dalam format yang umum digunakan, dan berhak meminta kami untuk mengirimkan data tersebut kepada orang lain jika secara teknis memungkinkan bagi kami untuk melakukannya.
untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas di negara Anda	Jika Anda memiliki keluhan, kami akan menyambut kesempatan untuk menyelesaikannya untuk Anda secara langsung. Harap pertimbangkan untuk menghubungi kami melalui perincian kontak yang ditautkan di awal pemberitahuan ini sebelum menghubungi otoritas pengawas. Jika Anda ingin menghubungi otoritas pengawas, informasinya adalah sebagai berikut: Untuk Uni Eropa atau Wilayah Ekonomi Eropa, Anda dapat menghubungi otoritas lokal Anda seperti yang tercantum di situs web Europa melalui tautan ini. Jika Anda tidak yakin siapa otoritas pengawas yurisdiksi Anda, silakan hubungi kami menggunakan perincian yang tertaut di bagian atas halaman ini. Untuk Inggris, Anda dapat menghubungi Kantor Komisaris Informasi melalui tautan ini. Untuk negara lain, silakan berkonsultasi dengan situs web otoritas negara Anda. Jika Anda tidak yakin siapa otoritas pengawas yurisdiksi Anda, silakan hubungi kami menggunakan perincian yang tertaut di bagian atas halaman ini.

Poin tambahan khusus negara

Menurut negara tempat Anda berada, Anda mungkin memiliki beberapa hak tambahan.

Jika Anda berada di Australia, temukan selengkapnya…

Jika Anda berada di Australia, informasi tambahan berikut berlaku untuk Anda:

jika Anda tidak memberikan informasi pribadi Anda kepada kami, kami mungkin tidak dapat (sebagaimana berlaku) memberi Anda informasi, produk, atau layanan yang Anda minta; dan
Kebijakan Privasi kami (tersedia di sini) menjelaskan: (i) bagaimana Anda dapat mengakses dan memperbaiki informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda; (ii) bagaimana Anda dapat mengajukan keluhan mengenai penanganan kami atas informasi pribadi Anda; dan (iii) bagaimana kami akan menangani keluhan apa pun.

Jika Anda berada di Prancis, temukan selengkapnya…

Jika Anda berada di Prancis, Anda berhak memberi kami petunjuk mengenai informasi yang kami miliki tentang Anda jika Anda meninggal (khususnya, apakah kami harus menyimpan atau menghapusnya, dan apakah orang lain berhak melihatnya). Anda dapat:

mengeluarkan instruksi umum kepada penyedia layanan digital yang terdaftar di otoritas pengawasan perlindungan data Prancis (disebut “CNIL”) (instruksi ini berlaku untuk semua penggunaan informasi Anda); atau
memberi kami petunjuk khusus yang hanya berlaku untuk penggunaan informasi Anda oleh kami.
Instruksi Anda mungkin mengharuskan kami untuk mengalihkan informasi tentang Anda ke pihak ketiga (tetapi jika informasi tersebut berisi informasi orang lain, kewajiban kami untuk menghormati juga hak privasi mereka mungkin berarti bahwa kami tidak dapat mengikuti instruksi Anda pada surat tersebut). Anda dapat menunjuk pihak ketiga untuk bertanggung jawab untuk memastikan instruksi Anda diikuti. Jika Anda tidak menunjuk pihak ketiga dengan cara itu, penerus Anda akan (kecuali jika Anda menentukan lain dalam instruksi Anda) berhak untuk menggunakan hak Anda atas informasi Anda setelah kematian Anda:

untuk mengelola harta warisan Anda (dalam hal ini penerus Anda akan dapat mengakses informasi Anda untuk mengidentifikasi dan memperoleh informasi yang dapat berguna untuk mengelola harta Anda, termasuk barang atau data digital apa pun yang dapat dianggap sebagai memori keluarga yang dapat dialihkan kepada penerus Anda); dan

untuk memastikan bahwa pihak yang menggunakan informasi Anda memperhitungkan kematian Anda (seperti menutup akun Anda, dan membatasi penggunaan, atau memperbarui, informasi Anda).

Anda dapat mengubah atau mencabut instruksi Anda kapan saja. Untuk informasi lebih lanjut tentang pemrosesan informasi Anda dalam hal kematian Anda, lihat Pasal 40-1 undang-undang 78-17 tanggal 6 Januari 1978. Ketika Anda meninggal, secara otomatis, Anda akan berhenti menggunakan akun Anda dan kami akan menghapus informasi Anda sesuai dengan kebijakan penyimpanan kami (lihat ayat “Berapa lama informasi tentang Anda akan disimpan?” untuk informasi selengkapnya).

Jika Anda berada di Filipina, temukan selengkapnya…

Jika Anda berada di Filipina, Anda mungkin memiliki hak selain yang ditetapkan dalam pemberitahuan ini sesuai dengan Undang-Undang Privasi Data Filipina serta aturan dan peraturan pelaksanaannya, termasuk Pendapat Penasihat Kantor Kebijakan Privasi Komisi Privasi Nasional No. 2018-031.

Siapa yang harus Anda hubungi dengan pertanyaan?

Jika Anda memiliki pertanyaan, atau ingin menggunakan hak Anda, Anda dapat menemukan perincian kontak untuk afiliasi PMI yang relevan, dan jika ada petugas perlindungan data, yang ditautkan di bagian atas pemberitahuan ini. Perincian kontak juga akan diberikan dalam komunikasi apa pun yang dikirimkan oleh afiliasi PMI kepada Anda.

Jika negara Anda memiliki otoritas perlindungan data, Anda berhak untuk menghubunginya dengan pertanyaan atau masalah apa pun. Jika afiliasi PMI yang relevan tidak dapat menyelesaikan pertanyaan atau kekhawatiran Anda, Anda mungkin juga memiliki hak untuk mencari pemulihan hukum di hadapan pengadilan nasional.

Perubahan pada pemberitahuan ini

Kami dapat memperbarui pemberitahuan ini (dan pemberitahuan privasi tambahan lainnya), dari waktu ke waktu. Jika undang-undang mengharuskannya, kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan tersebut; lebih lanjut, jika undang-undang mengharuskannya, kami juga akan mendapatkan persetujuan Anda untuk perubahan tersebut.

Terakhir diubah 18 Juli 2021.

Philip Morris International

- English - Indonesia - Indonesia - Konsumen

PEMBERITAHUAN PRIVASI KONSUMEN PMI