מי אנחנו?
אנו חברה המסונפת ל-Philip Morris International, קבוצת חברות עסקיות משותפת. כל החברות המסונפות בקבוצה רשומות כאן, יחד עם אנשי הקשר של הממונה על הגנת המידע, היכן שרלוונטי. אנא השתמש בפרטים אלה אם ברצונך ליצור עמנו קשר.
הפרטים שלנו (שם, כתובת וכו') יימסרו לך בנפרד במועד איסוף המידע עליך (או כדי לאשר איסוף זה), למשל בהתראה באפליקציה או באתר אינטרנט, בדואר אלקטרוני, המכילים קישור להודעה זו.
כיצד אנו אוספים מידע עליך?
אנו עשויים לאסוף מידע עליך בדרכים שונות.
- אתה עשוי לספק לנו מידע ישירות (למשל, מילוי טופס, ביצוע שיחה אלינו או העלאת מידע אלינו באמצעות אפליקציה למכשירים ניידים).
- אנו עשויים לאסוף מידע ממכשיר אלקטרוני של PMI, אם תבחר לשלוח לנו מידע.
- אנו עשויים לאסוף מידע באופן אוטומטי כאשר אתה מקיים אינטראקציה עם המערכות שלנו או כאשר אנו מתקשרים אתך (למשל כאשר אתה משתמש באפליקציה של PMI או באתר אינטרנט של PMI או כאשר אנו משתמשים בטכנולוגיות כדי להבחין מתי אתה מקבל או פותח הודעות דוא"ל או מקבל הודעות SMS).
- אנו עשויים גם להשיג מידע מצדדים שלישיים (למשל מידע הזמין לציבור על פלטפורמות של מדיה חברתית כגון Facebook ו-Twitter, או מידע סטטיסטי על האוכלוסייה באזורים גיאוגרפיים מסוימים).
- לדוגמה, כאשר הדבר מותר בחוק, אנו עשויים להסיק לגבי מידע עליך ממידע מצטבר שאנו משיגים מצדדים שלישיים. מידע זה עשוי לכלול, לדוגמה, מידע סטטיסטי על אנשים באזורים גיאוגרפיים מסוימים.
בהודעה זו, אנו מתייחסים לכל השיטות שבאמצעותן אתה נמצא בקשר עמנו כאל "נקודות מגע של PMI". נקודות המגע של PMI כוללות הן נקודות מגע פיזיות (לדוגמה, חנויות קמעונאיות ואירועים, מרכזי קשר צרכניים) והן נקודות מגע דיגיטליות (לדוגמה, אפליקציות ואתרי אינטרנט).
איזה מידע עליך אנו אוספים?
אנו עשויים לאסוף סוגים שונים של מידע עליך:
- מידע על ההזמנות שלך, כולל מידע הנחוץ לביצוען
- מידע הנחוץ למתן שירותי אחריות
- מידע על ההפניות שאתה מבצע
- מידע שאתה מוסר לנו בטפסים או בסקרים, ומידע דומה שאתה מוסר לצדדים שלישיים כדי שיעבירו אלינו
- מידע על המיקום שלך, כאשר אתה בוחר לשתף אותנו (לדוגמה, בטלפון הנייד שלך)
- מידע על ביקוריך בחנויות או באירועים שלנו (או חנויות או אירועים של אחרים שעמם אנו עובדים)
- מידע שאתה מספק לנו בתקשורת (למשל, שיחות, צ'אטים, הודעות דוא"ל, הודעות SMS) שיש לך עם מרכזי קשר
- מידע על ההעדפות ותחומי העניין שלך (כולל מידע שאנו מסיקים ממידע אחר, לדוגמה, ממידע סטטיסטי)
- מידע הנחוץ לאימות גילך
- מידע שנוצר על ידי המכשיר האלקטרוני שלך (לדוגמה, IQOS), אם תבחר לשתף אותנו במידע זה
- מידע על החוויות שלך מהשימוש במוצרים ובשירותים שלנו
- מידע סטטיסטי עליך (לדוגמה, מידע סטטיסטי על אנשים באזורים גיאוגרפיים מסוימים)
לאילו מטרות אנו משתמשים במידע עליך, ועל סמך איזה בסיס חוקי?
בסעיף זה, אנו מתארים את המטרות שלשמן אנו משתמשים במידע אישי. עם זאת, זו הודעה כלל-עולמית, וכאשר חוקי המדינה מגבילים או אוסרים פעילויות מסוימות המתוארות בהודעה זו, אנו לא נשתמש במידע עליך למטרות אלה באותה מדינה.
בכפוף לאמור לעיל, אנו משתמשים במידע עליך למטרות הבאות:
- כדי לעמוד בהתחייבויות רגולטוריות, כגון אימות הגיל והסטטוס שלך כמשתמש במוצרים שלנו
- כדי להלוות או למכור לך את המוצרים שלנו, כולל כדי לבצע את ההזמנות שלך ולעבד את התשלומים שלך
- כדי לספק לך שירותים הקשורים למכירות ולמוצרים, בכלל זה מתן מענה לפניות ובקשות המתקבלות ממך ומתן שירותי אחריות ותמיכה
- כדי לשווק את המוצרים שלנו (היכן שהדבר מותר על פי חוק), כולל ניהול מועדוני לקוחות ותוכניות חבר מביא חבר, שיפור מוצרים, מחקר שוק (ולמטרת הדגמת שיטות עבודה הוגנות במחקר שוק), פיתוח אסטרטגיות שיווק, ניהול קמפיינים שיווקיים והתאמה אישית של החוויות שלך, למשל בחנויות המוכרות מוצרים של PMI ובאירועים, ותוכן ההודעות שאנו שולחים אליך או פרסומות שאנו מציגים לך
- כדי להבין אם אתה עדיין מעורב בכל הקשור למאמץ השיווקי שלנו והאם ברצונך להמשיך לקבל את תוצריו
- כדי שאנו או השותפים העסקיים שלנו נוכל להודיע לך על הזדמנויות פוטנציאליות להיות מעורב בשיווק או בקידום של מוצרי PMI
- כדי לאפשר לך להשתמש, ולשפר את חוויית השימוש שלך, בנקודות המגע של PMI ובמכשירים האלקטרוניים של PMI
- כדי לתמוך בכל האמור לעיל, כולל ניהול החשבונות שלך, תכתובת עמך, ניהול הפגישות שלך אתנו או עם מישהו התומך במוצרים או בשירותים שלנו (לדוגמה, לגבי מוצר חדש, או שירות לאחר מכירה), התאמה אישית של החוויות שלך מ-PMI, מניעת הונאה (למשל בהקשר של המבצעים, התחרויות והסקרים שלנו, כדי לוודא שהם לא מנוצלים יותר מפעם אחת על ידי אותו אדם, או בהקשר של מסחר אלקטרוני כדי להגן על פרטי מחזיק הכרטיס), הדרכת אנשי צוות ובקרת איכות וניהול ופתרון בעיות
- למטרות אנליטיקה עסקית, למטרות סטטיסטיות או למטרות מדעיות, בכלל זה לשיפור מוצרים (עבור נתונים שנאספו ממכשירים אלקטרוניים של PMI, הדבר יחול רק אם בחרת לשלוח אלינו את המידע למטרות אלה) ושירותים, חנויות ואירועים של PMI, והמידע שאנו (או החברות המסונפות שלנו) מספקים לצרכנים שלנו
- למטרות אחרות שנודיע לך עליהן, או שיהיו ברורות לך מהקשרן, בנקודת הזמן שבה ייאסף המידע עליך בפעם הראשונה
הבסיס החוקי לשימוש שלנו במידע עליך הוא אחד מהבאים (ואותו נסביר בפירוט רב יותר בסעיף "למידע נוסף"):
- ציות לחובה משפטית שאנו כפופים לה;
- ביצוע הסכם שאתה צד לו;
- אינטרס עסקי לגיטימי, שהאינטרסים שלך להגן על המידע אינם גוברים עליו;
- ההסכמה שלך, כאשר אף אחד מהאמורים לעיל אינו חל, או כאשר החוק דורש זאת (אשר נבקש אותה לפני שנעבד את המידע).
להיכן עשוי להישלח מידע עליך?
בדומה לכל ארגון רב-לאומי, אנו מעבירים מידע ברחבי העולם לחברות המסונפות שלנו ולספקי השירות שלנו. לפיכך, ייתכן שהנתונים שלך יועברו למדינות אחרות כחלק מהפעילות הרגילה שלנו. בכל פעם שאנו מעבירים את המידע שלך לארצות זרות, אנו נגביל את הגישה לנתונים שלך רק למי שצריך לראות אותם, נעבד את הנתונים שלך בהתאם לתקנים הפנימיים שלנו להגנת המידע, נגן עליהם כראוי ונעביר מידע רק מתוך ציות לחוקי פרטיות המידע הרלוונטיים. בעת העברת נתונים, אנו נדרוש מהצד המקבל לשמור על חיסיון הנתונים שלך, למחוק אותם כאשר אין בהם עוד צורך ולפעול בהתאם להודעת פרטיות זו. בהתאם, מידע עליך עשוי להיות מועבר מחוץ לתחום השיפוט שלך. לדוגמה, אם אתה גר באיחוד האירופי, באזור הכלכלי האירופי (EEA), בבריטניה, באוסטרליה או ביפן, המידע שלך עשוי להיות מעובד במדינה אחרת.
כיצד אנו מגנים על המידע עליך?
אנו עושים שימוש באמצעים טכניים וארגוניים הולמים כדי להגן על המידע האישי שבו אנו מחזיקים מפני חשיפה, שימוש, שינוי או השמדה בלתי מורשים. היכן שהדבר מתאים, אנו משתמשים בהצפנה ובטכנולוגיות אחרות שיכולות לסייע באבטחת המידע שאתה מספק. אנו גם דורשים מספקי השירות שלנו לציית לדרישות מחמירות של פרטיות ואבטחת מידע.
כמה זמן יישמר מידע עליך?
אנו נשמור מידע עליך למשך התקופה הנחוצה להגשמת המטרות שלשמן נאסף המידע בהתאם לתקנים הפנימיים שלנו לשמירה על מידע. לאחר מכן, אנו נמחק אותו. התקופה תשתנה בהתאם למטרות שלשמן המידע נאסף. שים לב שבנסיבות מסוימות, שמורה לך הזכות לבקש מאתנו למחוק את המידע. כמו כן, לעתים אנו כפופים להתחייבויות משפטיות, מחויבים על-פי חוק לשמור את המידע, לדוגמה למטרות מס וניהול חשבונות, לשמור את המידע לתקופת זמן מינימלית מוגדרת, או למחוק אותו לאחר תקופת זמן מרבית מוגדרת.
אילו זכויות ואפשרויות עומדות לרשותך?
ייתכן שיהיו לך חלק מהזכויות הבאות או את כולן בנוגע למידע שאנו מחזיקים לגביך:
- לבקש מאתנו להעניק לך גישה למידע;
- לבקש מאתנו לתקן, לעדכן או למחוק אותו;
- לבקש מאתנו להגביל את השימוש שלנו בו, בנסיבות מסוימות;
- להתנגד לשימוש שלנו בו, בנסיבות מסוימות;
- לבטל את הסכמתך לשימוש שלנו במידע;
- ניידות נתונים, בנסיבות מסוימות;
- לסרב לשימוש שלנו בו לשיווק ישיר; וכן
- להגיש תלונה לרשות המפקחת במדינתך (אם קיימת).
אנו מציעים לך דרכים פשוטות למימוש זכויות אלה, כגון קישורי "ביטול הרשמה", או מתן כתובת ליצירת קשר בהודעות שאתה מקבל.
אפליקציות מסוימות למכשירים ניידים שאנו מציעים עשויות גם לשלוח לך הודעות דחיפה, למשל בנוגע למוצרים או שירותים חדשים. תוכל להשבית הודעות אלה באמצעות ההגדרות בטלפון או באפליקציה שלך.
נקודות נוספות ספציפיות למדינה
בהתאם למדינה שבה אתה נמצא, ייתכן שיהיו לך זכויות נוספות.
עם מי עליך ליצור קשר עם שאלות?
אם יש לך שאלות כלשהן, או אם ברצונך לממש אחת מזכויותיך, תוכל למצוא פרטי קשר של החברה המסונפת הרלוונטית של PMI, ואם רלוונטי, הממונה על הגנת המידע, בקישור בתחילת הודעה זו. כמו כן, יימסרו פרטים ליצירת קשר בכל ההודעות שהחברה מסונפת של PMI שולחת לך.
אם במדינתך יש רשות להגנת מידע, יש לך הזכות ליצור עמה קשר בכל שאלה או חשש. אם החברה המסונפת הרלוונטית של PMI לא תוכל לתת מענה לשאלות או לחששות שלך, ייתכן שתהיה לך גם הזכות לבקש סעד משפטי בבית משפט לאומי.
שינויים בהודעה זו
אנו נהיה עשויים לעדכן הודעה זו (וכן כל הודעת פרטיות המשלימה אותה), מעת לעת. היכן שהחוק דורש זאת, אנו נודיע לך על השינויים; כמו כן, היכן שהחוק מחייב זאת, אנו גם נקבל את הסכמתך לשינויים.
עדכון אחרון 18 יולי 2022.