نبذة عن الشركة
شركتنا هي شركة تابعة لمجموعة فيليب موريس إنترناشيونال، وهي مجموعة جماعية من الشركات. وردت كل الشركات التابعة للمجموعة هنا بالإضافة إلى نقاط التواصل مع مسؤول حماية البيانات حين يكون ذلك ضرورياً. يُرجى استخدام هذه التفاصيل إذا كنت ترغب في التواصل معنا.
سيتم تزويدك بمفردك بتفاصيلنا (الاسم والعنوان وما إلى ذلك) في وقت (أو لتأكيد) جمع معلوماتٍ عنك لا سيما، على سبيل المثال، في إخطارٍ على تطبيق أو موقع إلكتروني أو في رسالة بريد إلكتروني يشتمل كل منها على رابط يقود إلى هذا الإخطار.
كيف نجمع معلوماتٍ عنك؟
قد نجمع معلوماتٍ عنك بطرائق مختلفة.
- قد تزودنا بالمعلومات مباشرةً (عبر تعبئة استمارة أو إجراء مكالمة معنا أو تحميل المعلومات إلينا عبر تطبيق الهاتف المحمول على سبيل المثال).
- قد نجمع المعلومات من جهاز إلكتروني تصدره مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال إذا اخترت إرسال المعلومات إلينا.
- قد نجمع المعلومات تلقائياً حينما تتفاعل مع أنظمتنا أو نتواصل معك (ومن أمثلة ذلك، حينما تستخدم تطبيق PMI أو موقعها الإلكتروني أو حينما نستخدم تقنيات لرصد الوقت الذي تتلقى فيه رسائل بريد إلكتروني أو تفتحها أو تتلقى فيه رسائل نصية قصيرة).
- وقد نحصل أيضاً على معلوماتٍ من أطراف خارجية (مثل: المعلومات المتاحة على النطاق العلني على منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر أو المعلومات الإحصائية عن السكان في مناطق جغرافية معينة).
- فعلى سبيل المثال، وحين يجيز القانون ذلك، قد نستدل على معلوماتٍ عنك من المعلومات المجمعة التي نحصل عليها من أطراف خارجية. وقد يشتمل ذلك، على سبيل المثال، على معلومات إحصائية عن الأشخاص في مناطق جغرافية معينة.
نشير في هذا الإخطار إلى كل الطرائق التي تتواصل بها معنا بمصطلح "نقاط التواصل مع مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال". تشتمل نقاط التواصل مع مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال على كلٍ من النقاط الحقيقية (مثل: منافذ البيع بالتجزئة والفعاليات ومراكز التواصل مع المستهلك) والنقاط الرقمية (مثل: التطبيقات والمواقع الإلكترونية).
ما المعلومات التي نجمعها عنك؟
قد نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات عنك:
- المعلومات عن طلباتك ومنها المعلومات اللازمة للوفاء بها
- المعلومات الضرورية لتقديم خدمات الضمان
- المعلومات عن الإحالات التي تقوم بها
- المعلومات التي تزودنا بها في الاستمارات أو الاستقصاءات والمعلومات المماثلة التي تزود أطرافاً خارجية بها حتى يُصار إلى نقلها إلينا
- المعلومات عن موقعك حين تختار مشاركته معنا (على سبيل المثال: على هاتفك المحمول)
- المعلومات عن زياراتك إلى منافذنا أو فعالياتنا (أو منافذ أو فعاليات الغير ممن نعمل معهم)
- المعلومات التي تزودنا بها في الاتصالات (مثل: المكالمات والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة) التي تتبادلها مع مراكز التواصل
- المعلومات عن تفضيلاتك واهتماماتك (ومنها المعلومات التي نستدل عليها من معلومات أخرى، كأن نستدل عليها من معلومات إحصائية على سبيل المثال)
- المعلومات الضرورية للتحقق من عمرك
- المعلومات التي ينشؤها جهازك الإلكتروني (مثل: جهاز IQOS) إذا اخترت مشاركتها معنا
- المعلومات عن تجاربك باستخدام منتجاتنا وخدماتنا
- معلومات إحصائية عنك (مثل: المعلومات الإحصائية عن أشخاص في مناطق جغرافية معينة)
ما الأغراض التي نستخدم لأجلها معلوماتٍ عنك، وعلى أي أساس قانوني؟
سنوضح في هذا القسم، الأغراض التي نستخدم المعلومات الشخصية لأجلها. ومع ذلك، وباعتبار هذا الإخطار إخطاراً عالمياً، فإننا لن نستخدم معلومات عنك من أجل تلك الأغراض في بلد تقيّد قوانينه أو تحظر أنشطة معينة وردت في هذا الإخطار.
بمقتضى ما سلف ذكره، نستخدم نحن معلوماتٍ عنك للأغراض التالية:
- الامتثال للالتزامات التنظيمية، مثل التحقق من عمرك ووضعك بصفتك مستخدماً لمنتجاتنا
- إقراضك منتجاتنا أو بيعها لك بالإضافة إلى تلبية طلباتك ومعالجة دفعاتك
- تقديم الخدمات المتعلقة بالمبيعات ودعم المنتجات لك، ومنها التعامل مع استعلاماتك وطلباتك وتقديم خدمات الضمان والدعم
- تسويق منتجاتنا (إذا أجاز القانون ذلك)، لا سيما إدارة برامج الولاء وبرامج الإحالة وتحسين المنتجات وبحوث السوق (ولأغراض إثبات الالتزام بالممارسات العادلة في بحوث السوق) وتطوير إستراتيجيات التسويق وإدارة حملات التسويق وتخصيص تجاربك في المنافذ، على سبيل المثال، التي تبيع منتجات مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال وفي الفعاليات ومحتوى الرسائل التي نرسلها لك أو الإعلانات التي نعرضها لك
- فهم ما إذا كنت ما تزال مشاركاً في موادنا التسويقية وما إذا كنت ترغب في الاستمرار في تلقيها
- قيامنا نحن وشركاء عملنا بإبقائك على اطلاعٍ بالفرص المحتملة للمشاركة في التسويق لمنتجات مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال أو الترويج لها
- تمكينك من استخدام نقاط التواصل مع مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال والأجهزة الإلكترونية الصادرة عن المجموعة وتحسينها
- تقديم الدعم لكل ما سلف ذكره، ومنه إدارة حساباتك وتبادل المراسلات معك وإدارة مواعيدك معنا أو مع شخص يدعم منتجاتنا أو خدماتنا (بخصوص منتج جديد أو خدمة ما بعد البيع على سبيل المثال) وتخصيص تجاربك في نقاط التواصل مع مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال ومنع الاحتيال (في سياق عروضنا الترويجية ومسابقاتنا واستقصاءاتنا، على سبيل المثال، لضمان عدم استغلال الشخص نفسه لها لأكثر من مرة واحدة أو في سياق التجارة الإلكترونية لحماية معلومات حامل البطاقة) وتدريب الموظفين والتحكم في الجودة وإدارة الأخطاء واستكشافها وإصلاحها
- لأغراض إحصائيات النشاط التجاري ولأغراض إحصائية أو علمية، ومنها تحسين منتجات مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال (للبيانات التي تُجمَع من الأجهزة الإلكترونية الصادرة عن مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال، لن ينطبق ذلك إلّا إذا كنت قد اخترت إرسال المعلومات إلينا لتلك الأغراض) وخدماتها ومنافذها وفعالياتها والمعلومات التي نزود بها نحن (أو شركاتنا التابعة) مستهلكي منتجاتنا
- لأغراض أخرى نخطرك بها أو تتضح من السياق مع المرحلة الأولى من جمع معلومات عنك
يتمثل الأساس القانوني لاستخدامنا معلوماتٍ عنك في واحدٍ من الأسس القانونية الآتي ذكرها (مما سيُؤتى على توضيحه بمزيدٍ من التفصيل في قسم "معرفة المزيد"):
- الامتثال لالتزام قانوني يترتب على عاتقنا؛
- تنفيذ عقد تكون أنت طرفاً فيه؛
- مصلحة تجارية مشروعة غير محكومةٍ بالمصالح التي لديك في حماية المعلومات؛
- موافقتك (التي سنطلب الحصول عليها قبل أن نعالج المعلومات) حين لا ينطبق أي من الأُسس التي سلف ذكرها، أو حين يقتضي القانون الحصول عليها.
إلى أين قد تُرسَل المعلومات عنك؟
كما هو الحال مع أي شركة متعددة الجنسيات، ننقل نحن المعلومات على نطاق عالمي إلى شركاتنا التابعة ومقدمي الخدمات الذين نتعامل معهم. لذلك قد تُنقَل بياناتك إلى بلدانٍ أخرى في سياق تنفيذ عملياتنا الاعتيادية. وحينما ننقل بياناتك إلى الخارج، سنحدّ من الوصول إلى بياناتك ليقتصر على أولئك الذين يحتاجون إلى رؤيتها فقط ونعالج بياناتك وفقاً لمعاييرنا الداخلية لحماية البيانات ونحميها على النحو المفترض ولن ننقل المعلومات إلا بالامتثال لقوانين خصوصية البيانات المعمول بها. وسوف نطلب، عند نقل البيانات، من الطرف المتلقي لها الحفاظ على سرية بياناتك وحذفها عندما لا تعود مطلوبة والتصرف بمقتضى إخطار الخصوصية هذا. وبناءً على ذلك، قد يتم نقل معلومات عنك خارج نطاق الولاية القضائية التي تتبع لها. فعلى سبيل المثال، إذا كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو أستراليا أو اليابان، فقد يتم معالجة بياناتك في بلد آخر.
كيف نحمي المعلومات عنك؟
نطبق نحن تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها من الإفصاح أو الاستخدام أو التغيير أو الإتلاف غير المصرح به. ونستخدم، رهناً بمقتضى الحال، التشفير والتقنيات الأخرى التي يمكن أن تساعد على تأمين المعلومات التي تزودنا بها. كما نطلب من مقدمي الخدمات الذين نتعامل معهم الامتثال للمتطلبات الصارمة بشأن خصوصية البيانات وأمنها.
ما المدة التي سيُحتفَظ فيها بالمعلومات عنك؟
سنحتفظ بمعلوماتٍ عنك طوال المدة الزمنية اللازمة للوفاء بالأغراض التي جُمعَت المعلومات من أجلها بمقتضى معاييرنا الداخلية للاحتفاظ بالبيانات. وسوف نحذفها بعد ذلك. إلّا أن تلك المدة ستختلف تبعاً للأغراض التي جُمعَت المعلومات من أجلها. اعلم أنه من حقك، في بعض الحالات، أن تطلب منا حذف المعلومات. كما أننا نخضع أحياناً لالتزامات قانونية، أو نكون مُلزمون قانوناً بالاحتفاظ بالمعلومات لأغراض ضريبية ومحاسبية على سبيل المثال، إمّا بالاحتفاظ بالمعلومات لحد زمني أدنى محدد أو بحذفها بعد حد زمني أقصى محدد.
ما الحقوق والخيارات المتاحة لك؟
قد يكون لديك كل الحقوق الآتي ذكرها، أو بعض منها، فيما يتعلق بالمعلومات التي نحتفظ بها عنك:
- أن تطلب منا منحك حق الوصول إليها؛
- أن تطلب منا تصحيحها أو تحديثها أو محوها؛
- أن تطلب منا تقييد استخدامنا لها في ظروف معينة؛
- أن تعترض على استخدامنا لها في ظروف معينة؛
- أن تسحب موافقتك على استخدامنا لها؛
- إمكانية نقل البيانات في ظروف معينة؛
- أن توقف استخدامنا لها لأغراض التسويق المباشر؛
- أن ترفع شكوى إلى السلطة الرقابية في بلدك (في حال وجودها).
إننا نتيح لك طرائق سهلة لممارسة هذه الحقوق، مثل روابط "إلغاء الاشتراك" أو تزويدك بعنوان اتصال عبر الرسائل التي تتلقاها.
قد ترسل لك أيضاً بعض تطبيقات الأجهزة المحمولة التي نقدمها رسائل لحظية عن المنتجات أو الخدمات الجديدة على سبيل المثال. ويمكنك تعطيل هذه الرسائل من إعدادات هاتفك أو التطبيق.
نقاط إضافية بحسب البلد
تبعاً للبلد الذي تقطن فيه، قد يكون لديك بعض الحقوق الإضافية.
بمَن يتوجب عليك الاتصال لطرح الأسئلة التي لديك؟
إذا كان لديك أي أسئلة أو ترغب في ممارسة أيٍ من حقوقك، يمكنك عندئذٍ العثور على تفاصيل الاتصال بالشركة التابعة لمجموعة فيليب موريس إنترناشيونال المعنية بالأمر ومسؤول حماية البيانات رهناً بمقتضى الحال المُشار إليها أعلى هذا الإخطار. كما سترد تفاصيل الاتصال في أي مراسلات ترسلها لك شركة تابعة لمجموعة فيليب موريس إنترناشيونال.
إذا كان لبلدك سلطة لحماية البيانات، يحق لك عندئذٍ الاتصال بها إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف. إذا لم تتمكن الشركة التابعة لمجموعة فيليب موريس إنترناشيونال المعنية بالأمر من حل أسئلتك أو مخاوفك، فإنه قد يحق لك أيضاً طلب تعويض قضائي أمام محكمة وطنية.
التغييرات على هذا الإخطار
يجوز لنا تحديث هذا الإخطار (وأي إخطار خصوصية تكميلي) من حينٍ إلى آخر. وسوف نبلّغك بتلك التغييرات حينما يفرض القانون علينا ذلك وسوف نحصل أيضاً على موافقتك على تلك التغييرات حينما يقتضي القانون منّا ذلك.
تاريخ آخر تعديل: 18 يوليو 2022.