- English - Mexico - spain - General Enquirer

¿Quiénes somos?
¿Cómo recopilamos información sobre usted?
¿Qué información recopilamos sobre usted?
¿Con qué fines utilizamos la información sobre usted y sobre qué base legal?
¿A dónde se puede enviar la información sobre usted?
Where might information about you be sent?
¿Cómo protegemos su información?
¿Cuánto tiempo se conservará la información sobre usted?
¿Qué derechos y opciones tienes?
Puntos adicionales específicos de cada país
¿A quién debe contactar si tiene preguntas?
Cambios a este aviso

¿Quiénes somos?

Somos miembros de Philip Morris International. Nuestros datos (nombre, dirección, etc.) se le habrán proporcionado por separado en el momento de (o para confirmar) la recopilación de información sobre usted, por ejemplo, en un aviso en una tarjeta, una aplicación o un sitio web, o en un correo electrónico o sms, que contenga un enlace a este aviso.

  • PMI: Philip Morris International, uno de los principales grupos tabacaleros internacionales. Está formado por una serie de empresas o "filiales".
  • Filiales de PMI: Cada miembro del grupo de empresas de Philip Morris International es una "filial de PMI". "Nosotros" (o "nos" o "nuestro") se refiere a la filial de PMI que recopiló por primera vez información sobre usted.
  • Producto de PMI: significa un producto nuestro o de otra filial de PMI.

¿Cómo recopilamos información sobre usted?

Podemos recopilar información sobre usted de varias maneras.

  • Usted puede proporcionarnos información directamente (por ejemplo, cuando visita nuestras instalaciones y demuestra su identidad, rellena un formulario o nos llama).
  • Podemos recopilar información automáticamente (por ejemplo, cuando utiliza una aplicación o sitio web de PMI; Circuito cerrado de televisión en las entradas, salidas y muelles de carga de los edificios).
  • Podemos adquirir información de terceros (por ejemplo, colegas de negocios, su empleador).

En este aviso, nos referimos a todos los métodos por los que se pone en contacto con nosotros como "puntos de contacto de PMI". Los puntos de contacto de PMI incluyen tanto físicos (por ejemplo, puntos de venta y eventos) como digitales (por ejemplo, aplicaciones y sitios web).

Es posible que recopilemos información que usted proporcione directamente. Por lo general, esto sucederá cuando usted:

  • se registre para ser miembro de nuestras bases de datos (por ejemplo, si se registra para recibir alertas por correo electrónico)
  • envíe contenido a un punto de contacto digital de PMI;
  • se ponerga en contacto con nosotros a través de un punto de contacto, por correo electrónico o por teléfono; o
  • participe en las encuestas del PMI.

Es posible que recopilemos información sobre usted automáticamente. Por lo general, esto sucederá cuando usted:

  • se comunicarse con nosotros (por ejemplo, por teléfono o a través de un punto de contacto); o
  • utilice los puntos de contacto del PMI (por ejemplo, a través de mecanismos de seguimiento en una aplicación o un sitio web).

También podemos recopilar información sobre usted automáticamente mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares en los puntos de contacto digitales de PMI. Las cookies y tecnologías específicas utilizadas dependerán del punto de contacto de PMI en cuestión. Para obtener más información sobre las cookies (incluidas las cookies de Google Analytics) y tecnologías similares utilizadas en un punto de contacto, incluida la forma en que puede aceptar o rechazar las cookies, consulte el aviso de cookies disponible en ese punto de contacto o a través de él.

Cuando la ley lo permita, podemos adquirir información sobre usted de terceros. Esto puede incluir información compartida entre las filiales de PMI.

También podemos recopilar información en otros contextos que se le hayan hecho evidentes en ese momento.

¿Qué información recopilamos sobre usted?

  • Podemos recopilar varios tipos de información sobre usted:
  • Información necesaria para enviarle alertas por correo electrónico
  • Información sobre sus visitas a nuestras instalaciones, puntos de venta y eventos
  • Información que nos proporciona en las llamadas que realiza a centrales telefónicaso centros de llamadas
  • información que nos proporciona cuando envía contenido a un punto de contacto digital de PMI
  • Información sobre sus preferencias e intereses
  • Información necesaria para verificar su identidad y edad

La información que recopilamos directamente de usted será evidente en el contexto en el que la proporcione. Por ejemplo:

  • puede proporcionarnos la información necesaria para enviarle alertas por correo electrónico e información necesaria para coordinar sus visitas con usted, y para comunicarnos con usted durante sus visitas;
  • si envía contenido a un punto de contacto digital de PMI, puede proporcionar su nombre, nombre de usuario, contacto, imagen, ubicación, intereses y preferencias, y dirección de correo electrónico;
  • puede proporcionar información sobre sus preferencias e intereses para que podamos mejorar sus experiencias cuando nos visite;
  • podemos recopilar información que nos permita verificar su identidad y edad, por ejemplo, una copia de un documento de identidad o su imagen facial.

 La información que recopilamos automáticamente generalmente se referirá a:

  • detalles de su visita o llamada (como la hora y la duración);
  • información de seguridad cuando visita nuestras oficinas (por ejemplo, a través de grabaciones de video (CCTV) y registros de acceso al edificio);
  • su uso de los puntos de contacto digitales de PMI (como las páginas que visita, la página de la que vino y la página a la que fue cuando se fue, los términos de búsqueda ingresados o los enlaces en los que hizo clic dentro del punto de contacto); y
  • su dispositivo (como su dirección IP o identificador único del dispositivo, datos de ubicación, detalles de cualquier cookie que podamos haber almacenado en su dispositivo).

 La información que recopilamos de terceros generalmente consistirá en información proporcionada por sus colegas o su empleador, por ejemplo, con respecto a sus visitas planificadas a nuestras instalaciones.

¿Con qué fines utilizamos la información sobre usted y sobre qué base legal?

En esta sección, describimos los fines para los que utilizamos la información personal. Sin embargo, este es un aviso global, y cuando las leyes de un país restrinjan o prohíban ciertas actividades descritas en este aviso, no utilizaremos información sobre usted para esos fines en ese país.

  • Sujeto a lo anterior, utilizamos su información para los siguientes fines:
  • Para permitirle utilizar puntos de contacto
  • Para identificarlo, y con el fin de mantener la seguridad, cuando visita nuestras instalaciones
  • Para la administración general de la empresa, y para respaldar todo lo anterior, incluida la administración de sus cuentas, permitirle utilizar los puntos de contacto de PMI, mantener correspondencia con usted, gestionar sus citas con nosotros o con alguien que respalde nuestros productos o servicios, personalizar sus experiencias de los puntos de contacto de PMI, y administración y resolución de problemas
  • Para enviarle alertas por correo electrónico a las que se haya suscrito
  • Para análisis y mejoras comerciales, incluida la mejora de nuestras instalaciones, productos PMI, puntos de venta y eventos.
  • Para otros fines que le notifiquemos, o que queden claros a partir del contexto, en el momento en que se recopile por primera vez la información sobre usted

La base legal para el uso que hacemos de su información es una de las siguientes (que explicamos con más detalle en la sección "Más información"):

  • el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos;
  • la ejecución de un contrato en el que usted es parte;
  • un interés comercial legítimo que no se vea anulado por los intereses que tenga para proteger la información;
  • cuando no se aplique nada de lo anterior, o cuando la ley lo exija, su consentimiento (que le pediremos antes de procesar la información).

Los fines para los que utilizamos la información sobre usted, con los correspondientes métodos de recopilación y la base legal para su uso, son:

Propósito

Base jurídica para el tratamiento

Entregar puntos de contacto de PMI, comunicados de prensa y alertas por correo
  • permitirle utilizar los puntos de contacto de PMI (por ejemplo, permitirle permanecer conectado a las secciones de un punto de contacto que están reservadas solo para usuarios autorizados, administrando su preferencia de idioma)
  • personalizar su experiencia con los puntos de contacto de PMI (por ejemplo, para personalizar su visita, por ejemplo, con saludos o sugerencias que puedan interesarle)
  • Administración de sus cuentas y solución de problemas

Por lo general, se trata de una combinación de información que usted nos proporciona (por ejemplo, su nombre y datos de contacto y redes sociales); y la información que recopilamos automáticamente (por ejemplo, el uso de tecnología para monitorear el uso de los puntos de contacto de PMI).

La usamos sobre la base de que tenemos un interés comercial legítimo para operar los puntos de contacto de PMI y personalizar sus experiencias, que no se veanulado por sus intereses, derechos y libertades para proteger su información.

Para identificarle, y con fines de seguridad

  • Cuando visita nuestras instalaciones utilizamos su información para identificarlo y para ayudarnos a mantener nuestras instalaciones seguras

Por lo general, se trata de una combinación de información que usted nos proporciona (por ejemplo, su nombre y contacto, y otros detalles para identificarlo); e información que recopilamos automáticamente (por ejemplo, utilizando tecnología de CCTV para monitorear movimientos en algunas áreas de nuestras instalaciones).

La utilizamos porque tenemos un interés legítimo en identificarle y en mantener la seguridad en nuestras instalaciones que no se ve anulada por sus intereses, derechos y libertades para proteger su información.

 

Administración de empresas

  • Gestión general de la organización y mantenimiento de registros comerciales
  • Administración de visitantes y mantenimiento de registros
  • Administración y ejecución de eventos
  • correspondencia en relación con nuestra relación con usted, incluso para atender sus consultas y solicitudes
  • Gestiona sus citas con nosotros
  • Desarrollo, implementación, operación y mantenimiento de sistemas informáticos
  • Mantener la seguridad de los sistemas, dispositivos y edificios
  • El funcionamiento de las bases de datos de contactos y las herramientas de colaboración
  • Operar un entorno de trabajo seguro
  • mantener la seguridad y protección del personal, los clientes, los proveedores, los visitantes y la propiedad de cada uno de los

 

Por lo general, recibiremos la información directamente de usted.

La utilizamos porque tenemos un interés comercial legítimo para dirigir nuestro negocio, gestionar nuestra relación con usted y mantener la seguridad e integridad de nuestros edificios y sistemas informáticos que no se vea anulada por sus intereses, derechos y libertades para restringir el uso de la información sobre usted.

 

Seguridad y monitoreo de sistemas

  • autenticación y controles y registros de acceso, cuando corresponda
  • monitoreo de los sistemas, dispositivos, Internet y correo electrónico de PMI a los que se le concede acceso
  • supervisión del acceso a las instalaciones de PMI, las entregas a las filiales de PMI y los procesos relacionados con la seguridad en nuestras instalaciones

Esta información se recopila automáticamente a través de diversos medios, como sistemas automatizados y monitoreo de dispositivos, y grabación de CCTV y grabación de audio en nuestras instalaciones.

La utilizamos porque tenemos un interés comercial legítimo en garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de nuestra infraestructura y locales físicos y digitales que no se ve anulado por sus intereses, derechos y libertades para proteger la información sobre usted.

Analítica y mejoras empresariales

  • para análisis y mejoras comerciales (incluso para nuestras instalaciones, productos de PMI, puntos de venta que venden productos de PMI, eventos, puntos de contacto digitales de PMI y la información que nosotros (o nuestras filiales) proporcionamos a nuestros clientes)

Por lo general, se trata de una combinación de información que usted nos proporciona; información que recopilamos automáticamente; y (cuando lo permita la ley) información que adquirimos de terceros.

Lo utilizamos sobre la base de que tenemos un interés comercial legítimo para analizar y mejorar nuestro rendimiento comercial, nuestros productos, puntos de contacto, puntos de venta y eventos de PMI, y para invitar a otros a participar en la promoción de los productos de PMI, que no se ve anulado por intereses, derechos y libertades para proteger la información sobre usted.

Analítica y mejoras empresariales

  • permitiéndonos a nosotros o a nuestros socios comerciales informarle sobre posibles oportunidades para participar en la promoción de los productos de PMI.
  • para análisis y mejoras comerciales (incluidos los productos, sistemas, procesos, oficinas, puntos de venta de productos de PMI, capacitación, eventos, puntos de contacto digitales de PMI y la información que nosotros (o nuestros afiliados) le proporcionamos a usted, a su empleador o a nuestros clientes)

Por lo general, se trata de una combinación de información que usted nos proporciona; información que recopilamos automáticamente; y (cuando lo permita la ley) información que adquirimos de terceros.

Lo utilizamos sobre la base de que tenemos un interés comercial legítimo para analizar y mejorar nuestro rendimiento comercial, nuestros productos, sistemas, procesos, oficinas, puntos de venta, capacitación, eventos, puntos de contacto de PMI y la información que proporcionamos, e invitar a otros a participar en la promoción de los productos de PMI, que no se ve anulado por intereses, derechos y libertades para proteger la información sobre usted.

 

Cuando no basemos nuestro uso de la información sobre usted en una de las bases legales anteriores, o cuando la ley lo exija, le pediremos su consentimiento antes de procesar la información (estos casos quedarán claros por el contexto).

En algunos casos, podemos utilizar su información de formas que no se describen anteriormente. Cuando este sea el caso, proporcionaremos un aviso de privacidad complementario que explique dicho uso. Debe leer cualquier aviso complementario junto con este aviso.

¿Con quién compartimos su información y con qué fines?

Es posible que compartamos información sobre usted con:

  • filiales de PMI;
  • terceros que proporcionan productos o servicios a las filiales de PMI o a usted; y
  • otros terceros, cuando así lo exija o permita la ley.

Compartimos información sobre usted con otros solo de acuerdo con las leyes aplicables. Por lo tanto, cuando la ley exija su consentimiento, primero se lo pediremos.

Compartir datos con otras filiales de PMI

  • La información sobre usted se compartirá con Philip Morris Products S.A. (con sede en Neuchâtel, Suiza), que es el lugar de administración central del procesamiento de datos personales para las filiales de PMI. Philip Morris Products S.A. procesa la información sobre usted para todos los fines descritos en este aviso.
  • La información sobre usted puede compartirse con cualquier otra filial de PMI que pueda estar involucrada en la gestión de las instalaciones que visita o del evento al que asiste (por ejemplo, si varias filiales gestionan diferentes aspectos de su visita o del evento al que asiste) con el fin de mejorar su experiencia.

Los detalles de las filiales de PMI y los países en los que están establecidas están disponibles.

Puntos adicionales específicos de cada país

Dependiendo del país en el que te encuentres, queremos que tengas en cuenta algunos puntos más.

Si estás en Japón, infórmate más...

Si se encuentra en Japón, tenga en cuenta que compartimos información sobre usted, para los fines descritos en este aviso, con otras filiales de PMI sobre la base del "uso conjunto" en virtud de las leyes japonesas de protección de datos. Cuando hacemos esto, Philip Morris Japan Limited (PMJ) continúa administrando su información personal de manera responsable, y exigimos a aquellos con quienes compartimos los datos que hagan lo mismo. Además, si se encuentran fuera de Japón, tomamos medidas razonables de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes.

Compartir datos con terceros

  • En la medida en que lo permita la ley aplicable, podemos compartir información sobre usted con terceros que proporcionen productos o servicios a las filiales de PMI o a usted (como asesores, minoristas, proveedores de servicios de información y proveedores de verificación de identidad).

Podemos compartir información sobre usted con otros terceros, cuando así lo exija o permita la ley, por ejemplo: autoridades reguladoras; departamentos gubernamentales; en respuesta a una solicitud de las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley u otros funcionarios gubernamentales; cuando consideremos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras o en relación con una investigación de actividad ilegal presunta o real; y en el contexto de la reestructuración organizativa.

¿A dónde se puede enviar la información sobre usted?

Al igual que con cualquier organización multinacional, las filiales de PMI transfieren información a nivel mundial. En consecuencia, la información sobre usted puede transferirse a nivel mundial (por ejemplo, si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), su información puede transferirse fuera del EEE; si se encuentra en Australia, su información puede transferirse fuera de Australia).

Al utilizar la información como se describe en este aviso, la información sobre usted puede transferirse dentro o fuera del país o territorio donde se recopiló, incluso a un país o territorio que puede no tener estándares de protección de datos equivalentes.

Por ejemplo, las filiales de PMI dentro del EEE pueden transferir información personal a filiales de PMI fuera del EEE. En todos los casos, la transferencia será:

  • sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea;
  • con sujeción a las salvaguardias adecuadas, por ejemplo, los contratos modelo de la UE, o
  • necesario para cumplir con las obligaciones derivadas de un contrato entre usted y nosotros (o la implementación de medidas precontractuales tomadas a petición suya) o para la celebración o ejecución de un contrato celebrado en su interés entre nosotros y un tercero, como en relación con los arreglos de viaje.

En todos los casos, se aplicarán las medidas de seguridad adecuadas para la protección de la información personal en esos países o territorios, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Nuestros proveedores de servicios se encuentran en muchos países de todo el mundo, incluidos en particular el EEE, Suiza, EE. UU., Canadá, India, Filipinas, Indonesia y Australia.

¿Cómo protegemos su información?

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal que tenemos de la divulgación, el uso, la alteración o la destrucción no autorizados. Cuando corresponde, utilizamos encriptación y otras tecnologías que pueden ayudar a proteger la información que proporciona. También exigimos a nuestros proveedores de servicios que cumplan con estrictos requisitos de privacidad y seguridad de datos.

¿Cuánto tiempo se conservará la información sobre usted?

Conservaremos información sobre usted durante el período necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló la información. Después de eso, lo eliminaremos. El plazo variará en función de los fines para los que se haya recogido la información. Tenga en cuenta que, en algunas circunstancias, tiene derecho a solicitarnos que eliminemos la información. Además, a veces estamos legalmente obligados a conservar la información, por ejemplo, con fines fiscales y contables.

Normalmente, conservamos los datos en función de los criterios descritos en la siguiente tabla:

Tipo

Explicación/criterios de retención típicos

  • Registros de la base de datos

Si se ha inscrito para recibir alertas por correo electrónico (y similares) o para utilizar un punto de contacto digital de PMI, la mayor parte de la información de su perfil se conserva durante el período en que continúe recibiendo las alertas, utilizando el punto de contacto digital o respondiendo a nuestras comunicaciones. Sin embargo, algunos elementos de su perfil, como su historial de uso del punto de contacto digital PMI, quedan desactualizados naturalmente después de un período de tiempo, por lo que los eliminamos automáticamente después de períodos definidos según corresponda para el propósito para el que los recopilamos.

  • Registros de visitantes

Si visita nuestros edificios, los registros de visitantes se conservan normalmente durante un período de tres años.

  • CCTV

Si visita nuestros edificios, los registros de CCTV se conservan normalmente durante un período de solo unos días, hasta unas pocas semanas, dependiendo del propósito específico de la grabación.

  • Registros de auditoría del sistema

Los registros de auditoría del sistema se conservan normalmente durante un período de solo unos meses.

  • Analítica de Negocios

Por lo general, los datos de análisis empresarial se recopilan automáticamente cuando se utilizan los puntos de contacto de PMI y se anonimizan/agregan poco después.

¿Qué derechos y opciones tienes?

Es posible que tenga algunos o todos los siguientes derechos con respecto a la información que tenemos sobre usted:

  • solicitarnos que le demos acceso a la misma;
  • solicitarnos que la rectifiquemos, la actualicemos o la borremos;
  • solicitarnos que restrinjamos nuestro uso, en determinadas circunstancias;
  • oponerse a que la usemos, en determinadas circunstancias;
  • retirar su consentimiento para que la utilicemos;
  • la portabilidad de los datos, en determinadas circunstancias;
  • optar por no utilizarla para marketing directo; y
  • presentar una queja ante la autoridad supervisora de su país (si la hay).

Le ofrecemos formas sencillas de ejercer estos derechos, como enlaces para "darse de baja" o darle una dirección de contacto en los mensajes que reciba.

Algunas aplicaciones móviles que ofrecemos también pueden enviarle mensajes push, por ejemplo, sobre nuevos productos o servicios. Puede deshabilitar estos mensajes a través de la configuración de su teléfono o la aplicación.

Los derechos que tiene dependen de las leyes de su país. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, tendrá los derechos establecidos en la siguiente tabla. Si se encuentra en otro lugar, puede ponerse en contacto con nosotros (consulte el párrafo "¿Con quién debe ponerse en contacto si tiene preguntas?" al final de este aviso) para obtener más información.

Derecho con respecto a la información sobre usted que tenemos

Más detalles (nota: se aplican ciertos límites legales a todos estos derechos)

  • para solicitarnos que le demos acceso a la misma

Esta es la confirmación de:

  • si procesamos o no información sobre usted;
  • nuestro nombre y datos de contacto;
  • la finalidad del tratamiento;
  • las categorías de información de que se trate;
  • las categorías de personas con las que compartimos la información y, cuando alguna persona se encuentre fuera del EEE y no se beneficie de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, las garantías adecuadas para proteger la información;
  • (si la tenemos) la fuente de la información, si no la recopilamos de usted;
  • (en la medida en que lo hagamos, lo que se le habrá puesto en conocimiento) la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos que le conciernan o le afecte significativamente de forma similar, e información sobre la lógica implicada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para usted; y
  • los criterios para determinar el período durante el cual almacenaremos la información.

Si lo solicita, le proporcionaremos una copia de la información sobre usted que utilizamos (siempre que esto no afecte a los derechos y libertades de los demás).

  • para solicitarnos que la rectifiquemos o actualicemos

Esto se aplica si la información que tenemos es inexacta o incompleta.

  • para pedirnos que lo borremos

Esto se aplica si:

  • la información que tenemos ya no es necesaria en relación con los fines para los que la utilizamos;
  • utilizamos la información sobre la base de su consentimiento y usted retira su consentimiento (en este caso, recordaremos no volver a ponernos en contacto con usted, a menos que nos diga que desea que eliminemos toda la información sobre usted, en cuyo caso respetaremos sus deseos);
  • utilizamos la información sobre la base de un interés legítimo y descubrimos que, tras su objeción, no tenemos un interés primordial en seguir utilizándola;
  • la información fue obtenida o utilizada ilegalmente; o

para cumplir con una obligación legal.

  • para solicitarnos que restrinjamos nuestro procesamiento de la misma

Este derecho se aplica, temporalmente mientras investigamos su caso, si:

  • impugnar la exactitud de la información que utilizamos; o
  • se han opuesto a que utilicemos la información sobre la base de un interés legítimo

(Si hace uso de su derecho en estos casos, se lo informaremos antes de volver a utilizar la información).

Este derecho se aplica también si:

  • nuestro uso es ilegal y usted se opone a la eliminación de los datos; o
  • Ya no necesitamos los datos, pero usted los necesita para establecer un caso legal.
  • oponerse a nuestro tratamiento

Aquí tiene dos derechos:

  • si utilizamos información sobre usted para marketing directo: puede "optar por no participar" (sin necesidad de justificarlo) y cumpliremos con su solicitud; y
  • Si utilizamos la información sobre usted sobre la base de un interés legítimo para fines distintos del marketing directo, puede oponerse a que la utilicemos para esos fines, dando una explicación de su situación particular, y consideraremos su objeción.

 

  • para retirar su consentimiento para que la usemos

Esto se aplica si la base legal sobre la que utilizamos la información sobre usted es el consentimiento. Estos casos quedarán claros por el contexto.

  • a la portabilidad de los datos

Si:

  • nos ha proporcionado datos; y
  • Utilizamos esos datos, por medios automatizados, y sobre la base de su consentimiento, o sobre la base del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted,

En ese caso, tiene derecho a recibir los datos de nosotros en un formato de uso común, y a exigirnos que transmitamos los datos a otra persona si es técnicamente factible para nosotros hacerlo.

  • presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país

Cada país del Espacio Económico Europeo debe prever una o varias autoridades públicas a tal efecto.

Puede encontrar sus datos de contacto aquí:

http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm

Para otros países, consulte el sitio web de la autoridad de su país.

Puntos adicionales específicos de cada país

Dependiendo del país en el que se encuentre, es posible que tenga algunos derechos adicionales.

Si se encuentra en Francia, tiene derecho a darnos instrucciones sobre la información que tenemos sobre usted en caso de su fallecimiento (en concreto, si debemos almacenarla o eliminarla, y si otros deben tener derecho a verla). Usted puede:

  • emitir instrucciones generales a un proveedor de servicios digitales registrado en la autoridad de control de protección de datos francesa (llamada "CNIL") (estas instrucciones se aplican a todo uso de la información sobre usted); o
  • darnos instrucciones específicas que se apliquen solo a nuestro uso de la información sobre usted.

Sus instrucciones pueden requerir que transfiramos información sobre usted a un tercero (pero cuando la información contiene información sobre otros, nuestra obligación de respetar también sus derechos de privacidad puede significar que no podamos seguir sus instrucciones al pie de la letra). Puede designar a un tercero para que se encargue de garantizar que se sigan sus instrucciones. Si no designa a un tercero de esa manera, sus sucesores (a menos que especifique lo contrario en sus instrucciones) tendrán derecho a ejercer sus derechos sobre la información sobre usted después de su muerte:

  • con el fin de administrar su patrimonio (en cuyo caso sus sucesores podrán acceder a información sobre usted para identificar y obtener información que podría ser útil para administrar su patrimonio, incluidos los bienes o datos digitales que puedan considerarse una memoria familiar transferible a sus sucesores); y
  • para garantizar que las partes que utilizan información sobre usted tengan en cuenta su fallecimiento (por ejemplo, cerrar su cuenta y restringir el uso o la actualización de su información).

Puede modificar o revocar sus instrucciones en cualquier momento. Para obtener más información sobre el tratamiento de la información sobre usted en caso de fallecimiento, consulte el artículo 40-1 de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978. Cuando fallezca, de forma predeterminada, dejará de usar su cuenta y eliminaremos la información sobre usted de acuerdo con nuestras políticas de retención (consulte el párrafo "¿Cuánto tiempo se conservará la información sobre usted?" para obtener más detalles).

Si se encuentra en Australia, se le aplica la siguiente información adicional:

  • Si no nos proporciona su información personal, es posible que no podamos (según corresponda) proporcionarle la información o los servicios que solicita; y
  • nuestra Política de Privacidad (disponible en https://www.pmiprivacy.com/en-au/privacy-policy) explica: (i) cómo puede acceder y corregir la información personal que tenemos sobre usted; (ii) cómo puede presentar una queja con respecto a nuestro manejo de su información personal; y (iii) cómo manejaremos cualquier queja.

 Si se encuentra en Taiwán, se le aplica la siguiente información adicional:

Si no nos proporciona su información personal, es posible que no podamos (según corresponda) proporcionarle la información, los productos o los servicios que solicita.

Si estás en Suiza, infórmese más...

Si se encuentra en Suiza, la información sobre usted puede transferirse fuera de Suiza, incluso a un país o territorio que puede no tener estándares de protección de datos equivalentes. En tales casos, la transferencia estará sujeta a las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar de acuerdo con la nueva Ley de Protección de Datos y la orientación del Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.

Si estás en Colombia, infórmese más…

El responsable del tratamiento de datos personales es Coltabaco S.A.S., ubicado en la Carrera 52 No. 4-96, Medellín, Colombia, teléfono: +57 4 356 90 00, correo electrónico protección.datos@pmi.com. Somos una afiliada de Philip Morris International. Para todas las actividades que involucren el tratamiento de datos personales nos ceñiremos a lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2017 y las demás normas que las modifiquen o adicionen. Cuando sea requerido, siempre obtendremos previamente su consentimiento, incluyendo para cualquier transferencia internacional, salvo que aplique una excepción legal. Usted tiene derecho a acceder, actualizar y rectificar de forma gratuita sus datos personales contactándonos utilizando los datos de contacto en la parte superior de este aviso, o poniéndose en contacto con el encargado del tratamiento de datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. Sus datos serán sometidos a un tratamiento automatizado. Usted podrá: (i) responder con carácter facultativo a las preguntas que le sean hechas cuando éstas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de niñas, niños y adolescentes; (ii) solicitar ser informado por nosotros, previa solicitud, respecto del uso que le hemos dado a sus datos personales; (iii) solicitar prueba de su consentimiento; (iv) retirar su consentimiento, siempre que no exista un deber legal o contractual de permanecer en una base de datos; (v) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. El equipo de privacidad es responsable por todas las peticiones quejas y reclamos relacionadas con el tratamiento de datos personales. Si desea contactar al equipo de privacidad, puede encontrar la información en la parte superior de este aviso. Este aviso entró en vigencia en Colombia el 14 de febrero del 2024.

¿A quién debe contactar si tiene preguntas?

Si tiene alguna pregunta o desea ejercer alguno de sus derechos, puede encontrar los datos de contacto de la filial de PMI correspondiente y, si corresponde, del delegado de protección de datos, aquí. Los datos de contacto también se proporcionarán en cualquier comunicación que le envíe un afiliado de PMI.

Si su país tiene una autoridad de protección de datos, tiene derecho a ponerse en contacto con ella si tiene alguna pregunta o inquietud. Si la filial de PMI en cuestión no puede resolver sus preguntas o inquietudes, también tiene derecho a interponer un recurso judicial ante un tribunal nacional. 

Cambios a este aviso

Es posible que actualicemos este aviso (y cualquier aviso de privacidad complementario) de vez en cuando. Cuando la ley lo exija, le notificaremos los cambios; Además, cuando la ley lo exija, también obtendremos su consentimiento para los cambios.

Última modificación 14 de febrero de 2024. Puede encontrar versiones anteriores de este aviso aquí.