نبذة عن الشركة
تنتمي شركتنا إلى مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال. سيتم تزويدك بمفردك بتفاصيلنا (الاسم والعنوان وما إلى ذلك) في وقت (أو لتأكيد) جمع معلوماتٍ عنك لا سيما، على سبيل المثال، في إخطارٍ على تطبيق أو موقع إلكتروني أو في رسالة بريد إلكتروني أو في عقد مبرم بيننا، يشتمل كل منها على رابط يقود إلى هذا الإخطار. وقد يتم، عوضاً عن ذلك، توجيهك إلى هذا الإخطار بعد أن نكون قد جمعنا معلوماتٍ عنك، ولكن بغير أن نتصل بك بصفة فردية في ذلك الوقت نظراً للظروف التي تُجمع في ظلها المعلومات.
كيف نجمع معلوماتٍ عنك؟
قد نجمع معلوماتٍ عنك بطرائق مختلفة.
- فقد تزودنا بالمعلومات مباشرةً (على سبيل المثال: بتوقيع عقد أو تعبئة استمارة أو إجراء مكالمة معنا أو مراسلتنا أو مقابلة أحد موظفينا).
- وقد نجمع المعلومات تلقائياً (على سبيل المثال: حينما تستخدم أنظمة مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال أو جهاز تصدره المجموعة مثل حاسب محمول أو هاتف محمول أو برامج تصدرها المجموعة (مثل: تطبيق PMI) أو الموقع الإلكتروني لمجموعة فيليب موريس إنترناشيونال).
- وقد نحصل على المعلومات من أطراف خارجية (مثل: ربّ عملك أو ممثلك أو المصادر المتاحة على النطاق العلني مثل: موقع الشركة الإلكتروني أو البحث على شبكة الإنترنت أو الوكالات المتخصصة في توفير معلومات الشركات أو منصات التواصل الاجتماعي مثل لينكدإن وفيسبوك وتويتر).
نشير في هذا الإخطار إلى كل الطرائق التي تتواصل بها معنا بمصطلح "نقاط التواصل مع مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال". تشتمل نقاط التواصل مع مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال على كلٍ من النقاط الحقيقية (مثل: مقار مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال ومنافذ البيع بالتجزئة والفعاليات) والنقاط الرقمية (مثل: مراسلات البريد الإلكتروني واستخدام التطبيقات والمواقع الإلكترونية).
ما المعلومات التي نجمعها عنك؟
قد نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات عنك:
المعلومات الضرورية لإدارة علاقتنا معك أو مع ربّ عملك أو ممثلك وتصريف شؤونها (لا سيما ما كان من ذلك في إطار هذه العلاقة)
- المعلومات الضرورية لشراء المنتجات والخدمات
- المعلومات الضرورية للتداول في منتجات مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال أو خدماتها أو لتقديم المشورة بشأنها (على سبيل المثال: المعلومات الضرورية للوفاء بالطلبات)
- المعلومات الضرورية لتقديم الدعم لمنتجات مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال أو خدماتها أو لتقديم خدمات الضمان
- المعلومات عما تقوم به في إطار نشاطك التجاري فيما يتعلق بمستهلكينا أو بمنتجات مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال أو بنا (مثل: تأدية خدمات الضمان وعرض منتجات مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال ومواد نقاط البيع وما إلى ذلك)
- المعلومات التي تزودنا بها في العقود أو الاستمارات أو الاستقصاءات
- المعلومات عن زياراتك إلى مقارنا ومنافذنا وفعالياتنا
- المعلومات التي تزودنا بها في أثناء مكالماتك الهاتفية معنا أو الاجتماعات التي تعقدها مع موظفينا أو رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلينا
- المعلومات عن تفضيلاتك واهتماماتك
- المعلومات الضرورية للتحقق من عمرك وهويتك وسلطتك للتصرف بالنيابة عن ربّ عملك رهناً بمقتضى الحال
- المعلومات عمّا هو متاح علناً من آرائك ووجهات نظرك وقراراتك مما قد يؤثر منها في السياسة العامة وغيرها من القضايا ذات الصلة بمجموعة فيليب موريس إنترناشيونال
- المعلومات المرسلة لنا عند استخدام نظم المعلومات التي تشغّلها الشركات التابعة لمجموعة فيليب موريس إنترناشيونال
- السجلات الآلية لاستخدامك لنظم معلومات مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال ومنها الأجهزة التي تصدرها المجموعة
ما الأغراض التي نستخدم لأجلها معلوماتٍ عنك، وعلى أي أساس قانوني؟
سنوضح في هذا القسم، الأغراض التي نستخدم المعلومات الشخصية لأجلها. ومع ذلك، وباعتبار هذا الإخطار إخطاراً عالمياً، فإننا لن نستخدم معلومات عنك من أجل تلك الأغراض في بلد تقيّد قوانينه أو تحظر أنشطة معينة وردت في هذا الإخطار.
بمقتضى ما سلف ذكره ورهناً بطبيعة علاقتنا معك، فقد نستخدم معلوماتٍ عنك للأغراض التالية:
- الامتثال للالتزامات التنظيمية، مثل: التحقق من عمرك وهويتك وإجراء فحوصات "اعرف موردك" وإدارة علاقتنا التعاقدية معك أو مع ربّ عملك
- الامتثال القانوني، مثل: الاحتفاظ بسجلاتك واستخدامها فيما يتعلق بأي نزاعات محتملة لأغراض الحصول على المشورة من محامينا وغيرهم من المستشارين الآخرين
- شراء منتجات أو خدمات منك أو من ربّ عملك، لا سيما للاتصال بك لإدارة علاقتنا والحصول على الخدمات المتعلقة بالمبيعات ودفع تكلفة البضائع والخدمات والنفقات (رهناً بمقتضى الحال)
- بيع منتجاتنا لك بالإضافة إلى تلبية طلباتك ومعالجة دفعاتك
- تقديم الخدمات المتعلقة بالمبيعات لك، ومنها التعامل مع استعلاماتك وطلباتك وتقديم خدمات الضمان
- إبلاغك بالمستجدات والعروض الترويجية والفعاليات وإدارة أوجه علاقتنا، لا سيما إدارة برامج الولاء وتحسين المنتجات وبحوث السوق وتطوير استراتيجيات التسويق وإدارة حملات التسويق وتخصيص تجاربك في الفعاليات
- تقديم الدعم لكل ما سلف ذكره، ومنه إدارة حساباتك أو حسابات ربّ عملك وتمكينك من استخدام نقاط التواصل مع مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال وبيع منتجاتها وتبادل المراسلات معك وتخصيص تجاربك في نقاط التواصل مع مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال وإدارة الأخطاء واستكشافها وإصلاحها وحفظ السجلات العامة وإدارة وصولك إلى أي أنظمة منحناك إمكانية الوصول إليها
- لأغراض إحصائيات النشاط التجاري وتحسيناته، ومنها تحسين منتجات مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال ومقارها وعملياتها ومنافذها وفعالياتها والمعلومات والأنظمة والأجهزة التي نزود بها نحن (أو شركاتنا التابعة) عملاءنا وموردينا ومقدمي الخدمات لنا والمقاولين الخارجيين وتجار التجزئة والزوار الذين نتعامل معهم
- تمكينك من استخدام أنظمة مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال والبرامج والأجهزة التي تصدرها المجموعة ومعلومات مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال وإدارة ذلك الاستخدام
- مراقبة استخدامك لأنظمة مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال وأجهزتها، لا سيما ما كان منها، على سبيل المثال، لضمان الاستخدام المناسب لشبكة الإنترنت وأدوات البريد الإلكتروني والتعامل المناسب مع معلومات الشركة
- الحفاظ على أمن أنظمة مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال وأجهزتها ومعلوماتها ومبانيها
- قيامنا نحن وشركاء عملنا بإبقائك على اطلاعٍ بالفرص المحتملة للمشاركة في التسويق لمنتجات مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال أو الترويج لها
- فهم آرائك ووجهات نظرك وقراراتك والكيفية التي تؤثر بها في السياسة العامة وغيرها من القضايا ذات الصلة بمجموعة فيليب موريس إنترناشيونال
- لأغراض أخرى نخطرك بها أو تتضح من السياق مع المرحلة الأولى من جمع معلومات عنك
يتمثل الأساس القانوني لاستخدامنا معلوماتٍ عنك في واحدٍ من الأسس القانونية الآتي ذكرها (مما سيُؤتى على توضيحه بمزيدٍ من التفصيل في قسم "معرفة المزيد"):
- الامتثال لالتزام قانوني يترتب على عاتقنا؛
- تنفيذ عقد تكون أنت طرفاً فيه؛
- مصلحة تجارية مشروعة غير محكومةٍ بالمصالح التي لديك في حماية المعلومات؛
- موافقتك (التي سنطلب الحصول عليها قبل أن نعالج المعلومات) حين لا ينطبق أي من الأُسس التي سلف ذكرها، أو حين يقتضي القانون الحصول عليها.
إلى أين قد تُرسَل المعلومات عنك؟
كما هو الحال مع أي شركة متعددة الجنسيات، تنقل الشركات التابعة لمجموعة فيليب موريس إنترناشيونال المعلومات على نطاق عالمي. وبناءً على ذلك، قد يتم نقل المعلومات عنك على نطاق عالمي (على سبيل المثال: إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA")، فقد يتم نقل معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية؛ وإذا كنت في أستراليا، فقد يتم نقل معلوماتك خارج أستراليا).
كيف نحمي المعلومات عنك؟
نطبق نحن تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها من الإفصاح أو الاستخدام أو التغيير أو الإتلاف غير المصرح به. ونستخدم، رهناً بمقتضى الحال، التشفير والتقنيات الأخرى التي يمكن أن تساعد على تأمين المعلومات التي تزودنا بها. كما نطلب من مقدمي الخدمات الذين نتعامل معهم الامتثال للمتطلبات الصارمة بشأن خصوصية البيانات وأمنها.
ما المدة التي سيُحتفَظ فيها بالمعلومات عنك؟
سنحتفظ بمعلوماتٍ عنك طوال المدة الزمنية اللازمة للوفاء بالأغراض التي جُمعَت المعلومات من أجلها. وسوف نحذفها بعد ذلك. إلّا أن تلك المدة ستختلف تبعاً للأغراض التي جُمعَت المعلومات من أجلها. اعلم أنه من حقك، في بعض الحالات، أن تطلب منا حذف المعلومات. كما أننا مُلزمون قانوناً أحياناً بالاحتفاظ بالمعلومات لأغراض ضريبية ومحاسبية على سبيل المثال.
ما الحقوق والخيارات المتاحة لك؟
قد يكون لديك كل الحقوق الآتي ذكرها، أو بعض منها، فيما يتعلق بالمعلومات التي نحتفظ بها عنك:
- أن تطلب منا منحك حق الوصول إليها؛
- أن تطلب منا تصحيحها أو تحديثها أو محوها؛
- أن تطلب منا تقييد استخدامنا لها في ظروف معينة؛
- أن تعترض على استخدامنا لها في ظروف معينة؛
- أن تسحب موافقتك على استخدامنا لها؛
- إمكانية نقل البيانات في ظروف معينة؛
- أن توقف استخدامنا لها لأغراض التسويق المباشر؛
- أن ترفع شكوى إلى السلطة الرقابية في بلدك (في حال وجودها).
إننا نتيح لك طرائق سهلة لممارسة هذه الحقوق، مثل روابط "إلغاء الاشتراك" أو تزويدك بعنوان اتصال أو عبر الرسائل التي تتلقاها أو بالاستعانة بجهات الاتصال الواردة في الفقرة "بمَن يتوجب عليك الاتصال لطرح الأسئلة التي لديك؟" في نهاية هذا الإخطار.
قد ترسل لك أيضاً بعض تطبيقات الأجهزة المحمولة التي نقدمها رسائل لحظية عن المنتجات أو الخدمات الجديدة على سبيل المثال. ويمكنك تعطيل هذه الرسائل من إعدادات هاتفك أو التطبيق.
نقاط إضافية بحسب البلد
تبعاً للبلد الذي تقطن فيه، قد يكون لديك بعض الحقوق الإضافية.
بمَن يتوجب عليك الاتصال لطرح الأسئلة التي لديك؟
ذا كان لديك أي أسئلة أو ترغب في ممارسة أيٍ من حقوقك، يمكنك عندئذٍ العثور على تفاصيل الاتصال بالشركة التابعة لمجموعة فيليب موريس إنترناشيونال المعنية بالأمر ومسؤول حماية البيانات رهناً بمقتضى الحال، من هنا. كما سترد تفاصيل الاتصال في أي مراسلات ترسلها لك شركة تابعة لمجموعة فيليب موريس إنترناشيونال.
إذا كان لبلدك سلطة لحماية البيانات، يحق لك عندئذٍ الاتصال بها إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف. وإذا لم تتمكن الشركة التابعة لمجموعة فيليب موريس إنترناشيونال المعنية بالأمر من حل أسئلتك أو مخاوفك، فإنه يحق لك أيضاً طلب تعويض قضائي أمام محكمة وطنية.
التغييرات على هذا الإخطار
يجوز لنا تحديث هذا الإخطار (وأي إخطار خصوصية تكميلي) من حينٍ إلى آخر. وسوف نبلّغك بتلك التغييرات حينما يفرض القانون علينا ذلك وسوف نحصل أيضاً على موافقتك على تلك التغييرات حينما يقتضي القانون منّا ذلك.
آخر تعديل في 1 مارس 2022. يمكنك العثور على الإصدارات السابقة من هذا الإشعار هنا.