Philip Morris International

- English - Russian Federation - Русский - Деловых Партнеров

Цель

Метод сбора и правовые основания для обработки

Соблюдение нормативных обязательств:

• проверка вашего возраста, личности и статуса делового партнера;
• обязательства по налогообложению и бухгалтерскому учету;
• «знай своего поставщика»;
• торговые санкции;
• проверка биографических данных;
• управление охраной труда и техникой безопасности;
• запросы на раскрытие информации в правовых и нормативных целях;
• конфликты интересов;
• регистрация табелей учета рабочего времени и счетов-фактур, если вы действуете в качестве внешнего консультанта;
• хранение договоров и связанных с ними документов, в которых может быть ссылка на вас;
• расследование заявленных обвинений в неправомерном поведении.

Эта информация обычно предоставляется нам непосредственно вами в течение периода, когда вы состоите в отношениях или взаимодействуете с нами.

Мы используем ее, потому что нам необходимо соблюдать юридическое обязательство продавать продукцию только взрослым и вести бизнес в соответствии с законодательством о деятельности компаний и налоговым законодательством, вести финансовую и налоговую отчетность, соблюдать торговые санкции, соблюдать законодательство по охране труда и технике безопасности (что может включать в себя ведение учета происшествий); создавать отчеты, выполнять запросы на получение информации от компетентных органов и управлять любыми конфликтами интересов; в странах, где таких юридических обязательств не существует, – на основании того, что у нас есть законный деловой интерес по ведению нашего бизнеса в соответствии с требованиями добросовестной практики, над которыми не превалируют ваши интересы, права и свободы в рамках защиты вашей информации.

Покупка продуктов и услуг:

• связь с вами в ходе предоставления продуктов или услуг вашим работодателем или вами;
• управление учетной записью, открытой нами для вас или вашего работодателя;
• обработка платежей;
• управление отношениями;
• контроль соблюдения вами условий нашего соглашения, политик и внутренних программ (например, наша программа GAP, если вы являетесь фермером, который поставляет нам сырье);
• расследование случаев несоблюдения условий наших соглашений, политик и внутренних программ, а также проблем и инцидентов;
• управление устранением несоблюдения условий наших соглашений, политик и внутренних программ, а также проблем и инцидентов.

Как правило, мы получаем информацию непосредственно от вас или через вашего работодателя (как правило, имя/фамилию, должность, рабочий адрес, адрес рабочей электронной почты, заказы, услуги, платежную информацию (если применимо, сведения о расходах) и корреспонденцию).

Мы используем ее в связи с исполнением нашего договора с вами или вашим работодателем в качестве покупателя продуктов или услуг у вас или вашего работодателя, или (если такое обязательство отсутствует) мы используем ее в связи с тем, что у нас есть законный интерес по ведению нашего бизнеса, в целях связи с вами в отношении продуктов или услуг, которые мы получаем от вас или вашего работодателя; обработки платежей, управления нашими отношениями с вами или вашим работодателем, а также контроля соблюдения условий нашего соглашения, политик и программ, над которыми не превалируют ваши интересы, права и свободы в рамках защиты вашей информации.

Продажа наших продуктов:

• выполнение заказов (включая отправку квитанций);
• обработка ваших платежей;
• предоставление гарантийных услуг:

Эта информация, как правило, предоставляется нам непосредственно вами или вашим работодателем (как правило, имя/фамилия должность, рабочий адрес, адрес рабочей электронной почты, заказы, платежная информация, корреспонденция).

Мы используем ее для выполнения наших договорных обязательств перед вами или вашим работодателем в качестве покупателя нашей продукции.

Предоставление услуг, связанных с продажами:

• ответ на ваши вопросы и запросы;
• переписка с вами;
• общее администрирование и устранение неисправностей;
• управление отношениями.

Эта информация, как правило, предоставляется нам вами напрямую или через вашего работодателя.

Мы используем ее потому, что у нас есть законный бизнес-интерес в предоставлении вам или вашему работодателю услуг, связанных с продажами, над которым не превалируют ваши интересы, права и свободы в рамках защиты вашей информации.

Продвижение бизнеса и управление отношениями (если это разрешено законодательством):

• информирование вас о соответствующих обновлениях, акциях и мероприятиях;
• управление нашими отношениями;
• понимание ваших предпочтений (например, какие продукты или мероприятия могут вас заинтересовать или лучше адаптировать к вашим потребностям);
• управление программами лояльности;
• приглашение принять участие в опросах или маркетинговых исследованиях, а также управление ими;
• маркетинговые исследования;
• разработка маркетинговых стратегий;
• администрирование маркетинговых кампаний;
• персонализация вашего опыта использования точек взаимодействия PMI (как вариант – персонализировать посещение, например, с помощью приветствий или предложений, которые могут вас заинтересовать).

Это, как правило, сочетание информации, которую вы предоставляете нам (например, ваше имя/фамилия, контактные данные и сведения о социальных сетях), информации, которую мы собираем автоматически (например, использование технологий для мониторинга использования точек взаимодействия PMI), и (если это разрешено законом) информации, которую мы получаем от третьих лиц (например, публикации в социальных сетях).

Мы используем ее на том основании, что у нас есть законный бизнес-интерес для управления нашими отношениями и информирования вас о нашей деятельности, продуктах и мероприятиях, для управления точками взаимодействия PMI и для адаптации вашего опыта таким образом, над которым не превалируют ваши интересы, права и свободы в рамках защиты вашей информации.

Продвижение бизнеса и управление отношениями (если это разрешено законодательством):

• предоставление вам информации об аффилированных компаниях PMI, их промоакциях, продуктах и услугах, торговых точках, мероприятиях и регулировании табачной продукции, а также разработка и совершенствование инструментов для достижения этих целей.

Это, как правило, сочетание информации, которую вы предоставляете нам (например, ваше имя/фамилия, контактные данные, ваши профили в социальных сетях), информации, которую мы собираем автоматически (например, с помощью файлов cookie и аналогичных технологий), и (если это разрешено законом) информации, которую мы получаем от третьих лиц (например, публикации в социальных сетях).

Мы используем ее на том основании, что у нас есть законный бизнес-интерес в том, чтобы информировать вас об этих вещах, над которым не превалируют ваши интересы, права и свободы в рамках защиты вашей информации.

В некоторых странах, где это требуется по закону, мы будем отправлять вам эти материалы в электронном формате только с вашего согласия.

Администрирование бизнеса:

• общее управление организацией и ведение деловой отчетности;
• управление жизненным циклом подрядчика (от найма до увольнения);
• администрирование и ведение записей посетителей;
• администрирование и проведение мероприятий, обучения и программ нормативно-правового соответствия;
• в отношении наших отношений с вами или вашим работодателем, в том числе для обработки ваших вопросов и запросов;
• разработка, внедрение, эксплуатация и обслуживание информационных систем;
• обеспечение безопасности систем, устройств, информации и зданий;
• работа с базами данных контактов и инструментами совместной работы;
• международные командировки и поездки;
• обеспечение безопасной рабочей среды;
• обеспечение безопасности персонала, клиентов, поставщиков, посетителей и имущества аффилированных компаний PMI.

Как правило, мы получаем информацию от вас напрямую или через вашего работодателя.

Мы используем ее, поскольку у нас есть законный деловой интерес по ведению нашего бизнеса, управлению нашими отношениями с вами и поддержанию безопасности и целостности наших зданий, информации и информационных систем, над которым не превалируют ваши интересы, права и свободы в рамках защиты вашей информации.

Безопасность и мониторинг систем:

• аутентификация и контроль и журналы доступа, если применимо;
• мониторинг систем, устройств, Интернета и электронной почты PMI, к которым вам предоставлен доступ;
• мониторинг доступа к помещениям PMI, поставки аффилированным компаниям PMI и процессов, связанных с безопасностью, на наших объектах;
• обеспечение и администрирование использования вами систем PMI, программного обеспечения, выданного PMI (включая Интернет и электронную почту), устройств PMI и информации PMI; мониторинг их использования, в том числе для обеспечения надлежащего использования Интернета и средств электронной почты, а также надлежащей обработки информации о компании (например, для оценки того, существует ли вероятность (преднамеренного или непреднамеренного) нарушения политики компании в отношении защиты информации компании.

Эта информация собирается автоматически различными способами, такими как автоматизированные системы и мониторинг устройств, а также система видеонаблюдения и аудиозаписи на наших объектах.

Мы используем ее, поскольку у нас есть законный деловой интерес в обеспечении конфиденциальности, целостности и безопасности нашей физической и цифровой инфраструктуры, информации и помещений, над которым не превалируют ваши интересы, права и свободы в рамках защиты вашей информации.

Поддержка для всех вышеперечисленных целей:

• администрирование учетных записей;
• возможность использовать точки взаимодействия PMI (например, возможность доступа к разделам точек взаимодействия, предназначенных только для авторизованных пользователей, администрирование языковых предпочтений, привязка вашей корзины к вам);
• переписка с вами;
• улучшение ваших впечатлений;
• администрирование и устранение неисправностей.

Обычно это сочетание информации, которую вы предоставляете нам (как правило, имя/фамилия, пароль (или эквивалент)), и информации, которую мы собираем автоматически (например, информация о вашем устройстве, файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания).

Мы используем ее на том основании, который соответствует цели использования информации, которую мы поддерживаем. Например, когда мы администрируем вашу учетную запись для выполнения покупки или для предоставления послепродажного обслуживания, мы используем эту информацию для выполнения наших договорных обязательств перед вами как покупателем нашей продукции; когда мы администрируем вашу учетную запись для обновления ваших продуктов, мы поддерживаем развитие бизнеса и поэтому используем ее на том основании, что у нас есть законный бизнес-интерес для продвижения нашей продукции, над которыми не превалируют ваши интересы, права и свободы в рамках защиты вашей информации, и так далее.

Бизнес-аналитика и улучшения:

• предоставление нам или нашим деловым партнерам возможности информировать вас о потенциальных возможностях участия в продвижении продуктов PMI;
• бизнес-аналитика и усовершенствования (в том числе в отношении продуктов, систем, процессов, офисов, торговых точек PMI, которые продают продукты PMI, обучения, мероприятий, цифровых точек взаимодействия PMI, а также устройств и информации, которую мы (или наши аффилированные лица) предоставляем вам или вашему работодателю).

Как правило, это сочетание информации, которую вы предоставляете нам, информации, которую мы собираем автоматически, и информации (если это разрешено законом), которую мы получаем от третьих лиц.

Мы используем ее на том основании, что у нас есть законный бизнес-интерес, касающийся анализа и улучшения наших бизнес-результатов, наших продуктов, систем, процессов, офисов, заведений, учебных заведений, мероприятий, точек взаимодействия PMI, устройств и информации, которые мы предоставляем, а также приглашения других лиц к участию в продвижении продуктов PMI, над которым не превалируют ваши интересы, права и свободы в рамках защиты вашей информации.

Понимание ваших взглядов, мнений и решений

Это, как правило, информация, которую мы получаем из общедоступных сторонних источников, таких как веб-сайт компании, поиск в Интернете или в социальных сетях, таких как LinkedIn, Facebook и Twitter, или информация, которую мы получаем непосредственно от вас, например, ваши взгляды, которыми вы поделились с нами, как своими общеизвестными взглядами.

Мы используем ее на том основании, что у нас есть законный бизнес-интерес, качающийся мониторинга и оценки мнений и решений заинтересованных сторон, а также для определения того, каким образом их взгляды и решения могут повлиять на PMI и ее отрасль, над которым не превалируют ваши интересы, права и свободы в рамках защиты вашей информации.

Тип

Объяснение / стандартные критерии хранения

• Записи базы данных

Если вы являетесь физическим лицом, предоставляющим нам услуги (прямо или для вашего работодателя), большая часть информации в вашем профиле хранится в течение всего срока наших отношений с вами, например, пока вы продолжаете предоставлять услуги, покупать продукты, использовать цифровую точку взаимодействия или отвечать на наши сообщения. Однако некоторые элементы вашего маркетингового профиля, такие как история покупок, естественным образом устаревают после определенного периода времени, поэтому мы автоматически удаляем их после определенных периодов, в зависимости от цели, для которой мы их собрали.

• Деловые записи и записи об оплате

Мы ведем учет счетов-фактур, продаж, покупок, произведенных и полученных платежей и подтверждающих документов (например, договоров и электронных писем) в соответствии с требованиями компании и налоговыми требованиями обычно 11 лет. Мы также ведем учет проверок поставщиков до тех пор, пока мы обязаны соблюдать наши юридические и нормативные обязательства.

• Записи о посетителях

Если вы посещаете наши здания, записи о посетителях обычно хранятся в течение всего нескольких месяцев.

• Видеонаблюдение

Если вы посещаете наши здания, записи видеонаблюдения обычно хранятся в течение всего от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от конкретной цели записи.

• Покупки и гарантия

Если вы покупаете товары, мы храним данные об этом в течение срока, необходимого для завершения продажи, а также для выполнения любых юридических обязательств (например, для целей налогового и бухгалтерского учета). Если вы также зарегистрируетесь для получения гарантии на продукт PMI, мы сохраним сведения об этом в течение срока действия гарантии.

• Поддержка клиентов

Если вы обратитесь в службу поддержки клиентов, мы зарегистрируем ваш запрос и будем его хранить до тех пор, пока это актуально для наших отношений, например, если вам необходимо заменить устройство, на которое распространяется гарантия. Другие записи, относящиеся к обслуживанию клиентов (например, автоматическая запись телефонного звонка, в ходе которого вы просите нас направить вас в розничную торговую точку), могут быть актуальны только до тех пор, пока не будут сделаны более постоянные записи, и будут храниться только временно.

• Журналы аудита системы

Журналы аудита системы обычно хранятся в течение 18 месяцев.

• Бизнес-аналитика

Данные бизнес-аналитики обычно собираются автоматически при использовании точек взаимодействия PMI и обезличиваются/обобщаются вскоре после этого.

• запросить у нас предоставление Вам доступа к ней

Это подтверждение о:

• том, обрабатываем ли мы информацию о Вас;
• нашем имени и контактных данных;
• целях обработки;
• категориях соответствующей информации;
• категориях лиц, которым мы предоставляем информацию и, в случае, если лицо находится за пределами ЕЭП и на него не распространяетсяРешение Европейской Комиссиио достаточности мер, о надлежащих мерах по защите информации;
• (при наличии) источнике информации, если мы получили ее не от Вас;
• (если мы это делаем, о чем сообщили Вам) задействовании автоматических процессов принятия решений, в том числе о создании профиля, которые имеют для Вас юридические последствия, или значительно влияют на Вас аналогичным образом, а также информацию о применяемой логике, и о значительности и предполагаемых последствиях такой обработки информации для Вас; и
• критериях для определения срока хранения информации.

По Вашему запросу мы предоставим Вам копию используемой нами информации о Вас (если это не повлияет на права и свободы других лиц).

• запросить у нас ее исправление или обновление

Применяется к имеющейся у нас информации, которая является неточной или неполной.

• запросить у нас ее уничтожение

Применяется, если:

• имеющаяся у нас информация более не требуется для тех целей, в которых мы ее использовали;
• мы используем информацию, опираясь на Ваше согласие, и Вы можете его отозвать (в этом случае мы запомним, что больше не должны с Вами связываться, если Вы не сообщите о своем желании удалить всю информацию о Вас, и в этом случае мы учтем Ваши пожелания);
• мы используем информацию на том основании, что у нас имеется законный деловой интерес, и мы установили что, после Вашего возражения, у нас нет имеющей приоритет заинтересованности в продолжении ее использования;
• информация была получена или использовалась незаконным образом; или

для соблюдения обязательств по закону.

• запросить у нас ограничение ее использования

Данное право применяется временно, пока мы рассматриваем Ваше дело, если Вы:

• оспариваете точность используемой нами информации; или
• возражаете против использования нами информации на законных основаниях

  (если Вы воспользуетесь своим правом в указанных случаях, то мы поставим Вас известность до того, как воспользуемся информацией снова).

  Данное право также применяется в случае, если:

• мы используем ее незаконно, и Вы возражаете против уничтожения данных; или

нам больше данные не нужны, но Вам она необходима для осуществления юридически значимых действий.

• возражать против ее обработки нами

В этом случае у Вас два права:

• если мы используем информацию о Вас для прямого маркетинга: Вы можете "отказаться" (и не обязаны аргументировать свое решение), и мы выполним Ваше требование; и
• если мы используем информацию о Вас на том основании, что у нас имеется законный деловой интерес, и он заключается не в прямом маркетинге, Вы можете возражать против ее использования нами для указанных целей, дав разъяснения в контексте Вашей конкретной ситуации, и мы рассмотрим Ваше возражение.

• отозвать согласие на ее использование нами

Применяется, если правовыми основаниями для использования нами информации о Вас является согласие. Эти случаи очевидны из ситуации.

• для переноса данных

Если:

• Вы предоставили нам данные; и
• мы используем эти данные с применением автоматических средств, и на основании Вашего согласия, или на основании выполнения наших контрактных обязательств перед Вами,

то у Вас есть право получить от нас данные обратно в общепринятом формате, а также право потребовать у нас передать данные кому-либо еще, если это для нас технически осуществимо.

• подать жалобу в надзорный орган в Вашем государстве

В каждом государстве Европейского экономического пространства должно быть предусмотрено одно или несколько государственных органов для этой цели.

С их данными можно ознакомиться по ссылке ниже:

http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm

Для получения информации по другим странам, пожалуйста, посетите сайт государственного органа в Вашей стране.