เราคือใคร

เราเป็นสมาชิกในเครือของฟิลลิป มอร์ริส อินเตอร์เนชั่นแนล (Philip Morris International) ซึ่งเป็นเครือธุรกิจที่รวบรวมหลายบริษัท สมาชิกในเครือทั้งหมดของกลุ่มแสดงอยู่ที่นี่ พร้อมกับข้อมูลการติดต่อของเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง โปรดใช้รายละเอียดเหล่านี้หากคุณต้องการติดต่อเรา คุณจะได้รับรายละเอียดของเรา (ชื่อ ที่อยู่ ฯลฯ) แยกต่างหากในเวลาที่ (หรือเพื่อยืนยัน) มีการจัดเก็บข้อมูลของคุณ ตัวอย่างเช่น ในประกาศแจ้งบนแอปหรือเว็บไซต์ ในอีเมล ซึ่งมีลิงก์เชื่อมโยงมายังประกาศแจ้งฉบับนี้

เราจัดเก็บข้อมูลของคุณอย่างไร

เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการสรรหาบุคลากรมีประสิทธิภาพ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่าง ๆ เกี่ยวกับคุณในรูปแบบต่าง ๆ ดังต่อไปนี้

  • คุณอาจให้ข้อมูลแก่เราโดยตรง (เช่น เมื่อสร้างบัญชี สร้างโปรไฟล์ผู้สมัคร สมัครงาน เข้าร่วมการสัมภาษณ์ ทำการทดสอบ/ประเมิน ส่งอีเมล หรือโทรหาเรา)
  • เราอาจจัดเก็บข้อมูลโดยอัตโนมัติเมื่อคุณติดต่อกับระบบของเราหรือเราสื่อสารกับคุณ (เช่น เมื่อคุณใช้แอปหรือเว็บไซต์ของ PMI หรือที่เราใช้เทคโนโลยีเพื่อสังเกตเมื่อคุณรับหรือเปิดอีเมลหรือรับข้อความ SMS)
  • เรายังอาจได้รับข้อมูลจากบุคคลที่สาม (เช่น จากบริษัทตัวแทนสรรหาบุคลากร บุคคลอ้างอิง ผู้ให้บริการอ้างอิง ผู้ให้บริการทดสอบ/การประเมินผล (ตามที่กฎหมายอนุญาต) ผู้ให้บริการตรวจสอบคัดกรองภูมิหลัง และแหล่งข้อมูลสาธารณะที่มี เช่น เว็บไซต์ของบริษัท การค้นหาทางอินเทอร์เน็ต หรือแพลตฟอร์มสื่อสังคม เช่น LinkedIn)

ในประกาศแจ้งฉบับนี้ เราจะเรียกวิธีการทั้งหมดที่คุณติดต่อกับเราว่า “PMI touchpoint” (ช่องทางในการเข้าถึงข้อมูลของ PMI) PMI touchpoint มีทั้งช่องทางที่เป็นกายภาพ (เช่น สำนักงานและกิจกรรม) และทางดิจิทัล (เช่น แอปและเว็บไซต์ต่าง ๆ)

ข้อมูลใดที่เกี่ยวกับคุณที่เราจัดเก็บ

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลประเภทต่าง ๆ เกี่ยวกับคุณ (ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาตเสมอ):

  • ข้อมูลที่จำเป็นในการจัดการและบริหารความสัมพันธ์ของเรากับคุณ (รวมถึงในกรณีที่เราตกลงยินยอมว่าจะจ่ายชดเชยค่าใช้จ่ายบางอย่างเพื่อเข้าร่วมการสัมภาษณ์) และในการดำเนินธุรกิจของเรา รวมถึงเพื่อให้เป็นไปตามข้อผูกพันทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของเรา (เช่น การตรวจสอบตัวตนของคุณ สิทธิ์ของคุณในการทำงาน รายละเอียดการสมัคร และความเหมาะสมของคุณสำหรับงานโดยใช้การตรวจสอบภูมิหลัง หากได้รับอนุญาตตามกฎหมาย)
  • ข้อมูลที่คุณมอบให้เราในประวัติผู้สมัคร การสมัครงาน แบบฟอร์มหรือแบบสำรวจของคุณ
  • ข้อมูลที่จำเป็นในการประเมินคุณสมบัติของคุณสำหรับบทบาท รายชื่อผู้เข้ารอบการคัดเลือก และการเลือกผู้สมัคร
  • ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าเยี่ยมชมสำนักงาน ร้านค้า และงานกิจกรรมต่าง ๆ ของเรา
  • ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเสนองานและการให้ความรู้เบื้องต้นเมื่อเข้าทำงานใหม่แก่คุณ (เช่น การยื่นข้อเสนอ การร่างสัญญาการจ้างงาน การให้ข้อมูลสวัสดิการหรือเพื่อให้แน่ใจว่ามีสวัสดิการเมื่อคุณเข้าร่วม และการจัดเตรียมสิทธิ์การเข้าถึงระบบ) หากมี
  • ข้อมูลที่รวบรวมเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจติดตามของเราและการปรับปรุงกระบวนการสรรหาบุคลากรอย่างต่อเนื่อง
  • ข้อมูลที่คุณมอบให้เราในการสนทนาทางโทรศัพท์ที่คุณได้ติดต่อกับเรา หรืออีเมลที่คุณส่งถึงเรา
  • ข้อมูลเกี่ยวกับความชอบ ความสนใจ และเป้าหมายทางอาชีพของคุณ (รวมถึงข้อมูลที่เราสรุปจากข้อมูลอื่น เช่น จากข้อมูลทางสถิติ)
  • ข้อมูลที่รวบรวมเป็นส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์และการปรับปรุงธุรกิจ
  • ข้อมูลทางสถิติของคุณ (เช่น ข้อมูลสถิติของผู้ใช้ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์บางแห่ง)

เราใช้ปัญญาประดิษฐ์หรือการตัดสินใจโดยอัตโนมัติหรือไม่

เราอาจใช้คุณลักษณะปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence, AI) ต่อไปนี้ในระหว่างกระบวนการสรรหาบุคลากร

พอร์ทัลผู้สมัครของเราได้ติดตั้ง AI ที่มีคุณลักษณะมากมาย รวมถึงการให้คำแนะนำเกี่ยวกับงานที่เหมาะกับคุณตามตำแหน่งที่ตั้ง ประสบการณ์ และความต้องการของคุณ

และพอร์ทัลผู้สมัครยังมีคุณลักษณะแชทบอทที่จะตอบคำถามที่พบบ่อย และช่วยเหลือคุณในการใช้งานผ่านพอร์ทัลโดยช่วยให้คุณค้นหางาน สมัครงานได้ง่ายขึ้น และสร้างโปรไฟล์เมื่อคุณให้ข้อมูลของคุณ (เช่น ตำแหน่งงานปัจจุบัน สถานที่ที่ต้องการ หรือประวัติย่อของคุณ) โดยตรงผ่านแชทบอท 

นอกจากนี้ พอร์ทัลผู้สมัครยังมีคุณลักษณะในการจัดอันดับใบสมัครของผู้สมัครทุกคน เช่นเดียวกับวิธีที่ผู้สรรหาบุคลากรตรวจสอบเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสรรหาบุคลากร และจัดอันดับการสมัครงานของผู้สมัครสำหรับการโฆษณารับสมัครงานตามทักษะและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง คุณลักษณะนี้จะใช้การประมวลผลภาษาขั้นสูงเพื่อวิเคราะห์คำอธิบายงานที่เป็นลายลักษณ์อักษรของเรา และเปรียบเทียบข้อมูลนี้กับข้อมูลที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่คุณได้ให้ไว้อันเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครงานกับเรา คุณสมบัตินี้จะคำนวณออกมาเป็นเกรดตามเกณฑ์ต่าง ๆ เช่น ตำแหน่งงาน ประสบการณ์การทำงานเป็นจำนวนปี ทักษะ และสถานที่ การให้เกรด (เช่น A, B, C หรือไม่เหมาะสม (โดย A จะหมายถึง ตรงที่สุด)) จะช่วยให้ผู้สรรหาบุคลากรเข้าใจว่าคุณเหมาะสมกับตำแหน่งงานมากน้อยเพียงใด การจัดอันดับจะพิจารณาโดยใช้ AI ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลโดยตรงและข้อมูลโดยนัย ข้อมูลโดยตรงประกอบไปด้วยข้อมูลทั้งหมดที่คุณแบ่งปันกับเรา รวมถึงทักษะ ประสบการณ์การทำงาน ตำแหน่งงานปัจจุบัน และข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง พอร์ทัลผู้สมัครจะดึงคำสำคัญออกมาจากข้อมูลนี้และจัดเก็บไว้ในโปรไฟล์ของคุณด้วยคำสำคัญเหล่านี้  นอกจากนี้ พอร์ทัลผู้สมัครยังสามารถอนุมานคำสำคัญที่คล้ายกันหรือที่เกี่ยวข้อง ซึ่งสามารถเพิ่มความเข้าใจของเราเกี่ยวกับทักษะของคุณตามข้อมูลที่มีอยู่ก่อนหน้าเกี่ยวกับตำแหน่งงานและประสบการณ์ เมื่อรวมแหล่งข้อมูลเหล่านี้เข้าด้วยกัน พอร์ทัลผู้สมัครจะทำหน้าที่วัดว่ามีความเป็นไปได้มากน้อยเพียงใดที่คุณจะเหมาะสมกับคุณสมบัติตามตำแหน่งงานที่คุณสมัคร

การจัดอันดับที่แท้จริงและกระบวนการจับคู่ขึ้นอยู่กับเกณฑ์เฉพาะ และน้ำหนักสัมพัทธ์ที่กำหนดให้กับเกณฑ์แต่ละเกณฑ์ตามตำแหน่งงาน ตัวอย่างเช่น คะแนนสูงสุดจะมอบให้กับการจับคู่ที่ตรงกันทุกประการ (ผู้สมัครที่เป็น “ตัวแทนฝ่ายขาย” ตรงกับตำแหน่งงาน “ตัวแทนฝ่ายขาย”) และคะแนนบางส่วนจะมอบให้กับการจับคู่ที่คล้ายกัน (ผู้สมัครที่เป็น “การพัฒนาธุรกิจ” ตรงกับตำแหน่งงาน “ตัวแทนฝ่ายขาย”) ข้อมูลตามบริบทสามารถแนะนำน้ำหนักสัมพัทธ์ขององค์ประกอบคะแนนแต่ละองค์ประกอบได้ ตัวอย่างเช่น สำหรับงาน เช่น “คนขับรถบรรทุก” อาจมีการให้น้ำหนักกับคะแนนการจับคู่ด้วยชื่อตำแหน่งงานมากกว่า เนื่องจากผู้สมัครที่มีตำแหน่งนั้นอยู่แล้วมีแนวโน้มที่จะตรงกับคุณสมบัติขั้นต่ำของตำแหน่งงานนั้นได้มากกว่า ในทางตรงกันข้าม สำหรับงาน เช่น “วิศวกรซอฟต์แวร์” คะแนนการจับคู่ด้วยทักษะจะมีน้ำหนักสูง เนื่องจากคะแนนความเหมาะสมโดยรวมควรสะท้อนถึงทักษะ เช่น ภาษาการเขียนโปรแกรมที่เฉพาะเจาะจง

นอกจากนี้ยังอาจพิจารณาหลักเกณฑ์ต่าง ๆ เช่น ทักษะและประสบการณ์ของพนักงานในปัจจุบันที่มีตำแหน่งเดียวกัน เพื่อให้ตัวอย่างผู้สมัครในอุดมคติสำหรับบทบาทและปรับปรุงความถูกต้องของการจัดอันดับและกระบวนการจับคู่

นอกจากนี้ เราอาจใช้คุณลักษณะ AI ในระหว่างการสัมภาษณ์แบบดิจิทัลสำหรับตำแหน่งการฝึกงานของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การสัมภาษณ์แบบดิจิทัลจะใช้คุณลักษณะการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อเปลี่ยนคำตอบของคุณจากเสียง (สิ่งที่คุณพูด) เป็นข้อความ จากนั้นจึงเปรียบเทียบข้อมูลนั้นกับความสามารถที่เกี่ยวข้องกับงาน ซึ่งสำคัญต่อความสำเร็จของตำแหน่งการฝึกงานเหล่านี้  คำตอบของคุณจะได้รับการให้คะแนนและนำไปใช้เพื่อช่วยผู้สรรหาบุคลากร ในการระบุผู้สมัครที่มีแนวโน้มมากที่สุดว่าจะมีความสามารถที่เกี่ยวข้องกับงานที่จำเป็นต่อความสำเร็จ  

ด้วยวิธีนี้ โมเดล AI ในตอนแรกจะช่วยผู้สรรหาบุคลากรในการระบุตัวผู้สมัครสำหรับการสัมภาษณ์ แต่ไม่ได้ทำการตัดสินใจจ้างงานด้วยระบบเอง ผู้สรรหาบุคลากรของ PMI จะตรวจสอบใบสมัครจากทุกเกรด รวมถึงโปรไฟล์ที่ไม่สมบูรณ์ซึ่งอาจโหลดเข้าในระบบของเราได้ไม่ถูกต้อง

ทั้งนี้ จะไม่มีการใช้การตัดสินใจโดยอัตโนมัติในการทำการตัดสินใจจ้างงานขั้นสุดท้าย และข้อมูลที่คุณให้ไว้จะได้รับการประเมินโดยผู้สรรหาบุคลากรหรือผู้จัดการที่จ้างงานเมื่อทำการตัดสินใจจ้างงาน

หากเราใช้การตัดสินใจโดยอัตโนมัติ เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการดำเนินการ พร้อมกับข้อมูลเกี่ยวกับหลักเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ ตลอดจนความสำคัญและผลที่คาดว่าจะเกิดขึ้นสำหรับคุณในการใช้ข้อมูลข้องคุณ

นอกจากนี้ เราอาจใช้ผู้ให้บริการเทคโนโลยีบุคคลที่สามที่ติดตั้ง AI ในผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีของพวกเขา (เช่น Microsoft) ตัวอย่างเช่น การแปลข้อมูลจากอีเมลหรือเอกสารของคุณที่คุณได้ให้เราไว้ในการสมัครงานของคุณ ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีดังกล่าวอาจรวมถึงคุณลักษณะ AI เช่น ความสามารถในแปลงเสียงพูดเป็นข้อความและแปลงข้อความเป็นเสียงพูด  

เราจะแบ่งปันข้อมูลของคุณให้กับใคร และเพื่อวัตถุประสงค์ใด

เราอาจจะแบ่งปันข้อมูลของคุณให้กับ:

  • บริษัทในเครือ PMI
  • บุคคลที่สามที่จัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการให้แก่บริษัทในเครือ PMI หรือคุณ (เช่น บริษัทตัวแทนสรรหาบุคลากร การคัดกรองภูมิหลัง ผู้ให้บริการประเมินออนไลน์ และผู้ขายที่สนับสนุนความพยายามของ PMI ในการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้สมัคร) และ
  • บุคคลที่สามอื่น ๆ ตามที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาต (เช่น หน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานรัฐบาล นายจ้างในอดีต ผู้ที่อาจเป็นนายจ้าง หรือนายจ้างในอนาคต และในบริบทของการปรับโครงสร้างองค์กร)

เราแบ่งปันข้อมูลของคุณกับผู้อื่นตามกฎหมายที่บังคับใช้เท่านั้น ดังนั้น ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมจากคุณ เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อน

ข้อมูลของคุณอาจจะถูกส่งไปที่ใด

เช่นเดียวกับบรรษัทข้ามชาติอื่น เราจะถ่ายโอนข้อมูลไปทั่วโลกให้แก่บริษัทในเครือและผู้ให้บริการของเรา  ข้อมูลของคุณอาจถูกถ่ายโอนไปยังประเทศอื่นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการตามมาตรฐานของเรา  เมื่อใดก็ตามที่เราถ่ายโอนข้อมูลของคุณไปต่างประเทศ เราจะจำกัดการเข้าถึงข้อมูลของคุณเฉพาะกับผู้ที่ต้องการดูเท่านั้น ประมวลผลข้อมูลของคุณตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลภายในของเรา คุ้มครองข้อมูลอย่างเหมาะสมและถ่ายโอนเฉพาะข้อมูลตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่บังคับใช้เท่านั้น  เมื่อข้อมูลถูกถ่ายโอน เราจะกำหนดให้ฝ่ายที่ได้รับเก็บข้อมูลของคุณเป็นความลับ ลบข้อมูลออกเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป และดำเนินการตามประกาศแจ้งเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้  ดังนั้น ข้อมูลของคุณอาจจะถูกโอนไปนอกเขตอำนาจศาลของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (“EEA”) สหราชอาณาจักร สวิตเซอร์แลนด์ ออสเตรเลีย หรือญี่ปุ่น ข้อมูลของคุณอาจได้รับการประมวลผลในประเทศอื่น

เราจะคุ้มครองข้อมูลของคุณอย่างไร

เราจะดำเนินการตามมาตรการทางเทคนิคและมาตรการขององค์กรที่เหมาะสมในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีอยู่จากการถูกเปิดเผย การใช้ การเปลี่ยนแปลงหรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต ในกรณีที่เหมาะสม เราจะใช้วิธีการเข้ารหัสข้อมูลและเทคโนโลยีอื่นใดที่สามารถช่วยคุ้มครองข้อมูลที่คุณให้มาได้ อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตหรือวิธีการจัดเก็บอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัย 100% ดังนั้น แม้ว่าเราจะพยายามใช้วิธีการที่ยอมรับได้ตามสมควรเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ แต่เราไม่สามารถรับประกันถึงความปลอดภัยหรือการรักษาความลับได้อย่างแน่นอน เรากำหนดให้ผู้ให้บริการของเราปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เทียบเท่ากันอย่างเคร่งครัด

ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บไว้นานเท่าใด

เราจะเก็บรักษาข้อมูลของคุณในระยะเวลาที่จำเป็นในการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลตามมาตรฐานการเก็บรักษาข้อมูลภายในของเรา หลังจากนั้นเราจะลบข้อมูลดังกล่าว ระยะเวลาที่กำหนดอาจแตกต่างกันไปตามวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าว ทั้งนี้ ในบางสถานการณ์ คุณมีสิทธิร้องขอให้เราลบข้อมูลได้ นอกจากนี้ บางครั้งเรามีหน้าที่ตามกฎหมายที่จะต้องเก็บรักษาข้อมูลไว้ เช่น เพื่อวัตถุประสงค์ด้านภาษีและการบัญชี

คุณมีสิทธิและทางเลือกอะไรบ้าง

คุณอาจมีสิทธิบางประการหรือทั้งหมดในข้อมูลของคุณที่เรามีอยู่ ดังต่อไปนี้:

  • สิทธิในการขอให้เราให้สิทธิคุณในการเข้าถึงข้อมูล
  • สิทธิในการขอให้เราแก้ไข อัปเดต หรือลบข้อมูล
  • สิทธิในการขอให้เราจำกัดการใช้ข้อมูลในบางสถานการณ์
  • สิทธิในการคัดค้านเราในการใช้ข้อมูลในบางสถานการณ์
  • สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมของคุณที่ให้เราใช้ข้อมูล
  • สิทธิในการโอนย้ายข้อมูลในบางสถานการณ์
  • สิทธิในการร้องเรียนต่อหน่วยงานที่กำกับดูแลในประเทศของคุณ (หากมี)

เรามีวิธีง่าย ๆ ให้กับคุณในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว เช่น ลิงก์สำหรับ “การยกเลิกสมัครรับข้อมูล” โดยการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ และใช้ฟังก์ชั่นบริการตนเอง โดยติดต่อ people.culture@pmi.com หรือโดยการใช้ช่องทางการติดต่อในหัวข้อ “หากคุณมีคำถาม ควรติดต่อใคร” ท้ายประกาศแจ้งฉบับนี้

รายละเอียดเพิ่มเติมเฉพาะประเทศ

ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอยู่ เราต้องการให้คุณทราบรายละเอียดเพิ่มเติมบางประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณอาจมีสิทธิ์เพิ่มเติมบางอย่าง

หากคุณมีคำถาม ควรติดต่อใคร

หากคุณมีคำถามหรือต้องการใช้สิทธิ์ของคุณ คุณสามารถ: 

  • ติดต่อเราที่ people.culture@pmi.com หรือ
  • ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของบริษัทในเครือ PMI ที่เกี่ยวข้อง (หากมี) ซึ่งมีรายละเอียดการติดต่อที่คุณสามารถดูได้จาก ที่นี่ 

นอกจากนี้ คุณจะได้รับรายละเอียดการติดต่อเมื่อบริษัทในเครือ PMI มีการติดต่อสื่อสารใด ๆ กับคุณ

หากประเทศของคุณมีหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณสามารถติดต่อหน่วยงานนั้นได้เมื่อมีคำถาม ข้อสงสัยหรือข้อกังวลใด ๆ หากบริษัทในเครือ PMI ที่เกี่ยวข้องไม่สามารถแก้ไขปัญหาหรือข้อกังวลของคุณได้ คุณยังมีสิทธิในการขอการพิจารณาคดีต่อศาลในประเทศได้

การเปลี่ยนแปลงประกาศแจ้งฉบับนี้

เราอาจอัปเดตประกาศแจ้งฉบับนี้ (และประกาศแจ้งเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว) เป็นครั้งคราว ในกรณีที่กฎหมายกำหนด เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ นอกจากนี้ ในกรณีที่กฎหมายกำหนด เราจะขอความยินยอมจากคุณสำหรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

แก้ไขล่าสุดวันที่ 31 สิงหาคม 2024 คุณสามารถค้นหาประกาศแจ้งฉบับก่อนหน้านี้ได้ ที่นี่