Tüketici

Biz kimiz?

Biz, bir şirketler topluluğu grubu olan Philip Morris International’ın bağlı bir kuruluşu olarak üyesiyiz. Grubun tüm bağlı kuruluş üyeleri, ilgili olduğu zaman veri koruma yetkilisi temas noktaları ile birlikte burada belirtilmektedir. Bizim ile iletişime geçmek isterseniz lütfen bu bilgileri kullanın.

Hakkınızdaki bilgilerin toplanması sırasında (veya bunu teyit etmek için) bilgilerimiz (ad, adres, vb.), örneğin bu bildirime bir bağlantı içeren şekilde bir uygulamadaki veya web sitesindeki bir bildirimde veya bir e-postada size ayrıca verilmiş olacaktır.

‘Philip Morris International veya PMI, önde gelen bir uluslararası tütün grubu olan Philip Morris International demektir. Bir dizi şirketten veya “bağlı kuruluştan” oluşmaktadır.

PMI bağlı kuruluşları: Philip Morris International şirketler grubunun her üyesi bir “PMI bağlı kuruluşu”dur. “Biz” (veya “bize” veya “bizim”), hakkınızdaki bilgileri ilk toplamış olan PMI bağlı kuruluşunu belirtir.

PMI ürünü: bizim veya başka bir PMI bağlı kuruluşunun bir ürünü demektir.

Hakkınızda nasıl bilgi toplarız?

Sizin hakkınızda çeşitli yollardan bilgi toplayabiliriz.

Bize doğrudan bilgi verebilirsiniz (örneğin, bir form doldurmak, bizi aramak veya mobil bir uygulama üzerinden bize bilgi yüklemek).
Bize bilgi göndermeyi seçerseniz elektronik bir PMI cihazından bilgi toplayabiliriz.
Sistemlerimiz ile etkileşime girdiğiniz veya biz sizin ile iletişim kurduğumuz zaman otomatik olarak bilgi toplayabiliriz (örneğin bir PMI uygulamasını veya web sitesini kullandığınız zaman veya biz e-postaları ne zaman aldığınızı veya açtığınızı veya SMS mesajlarını ne zaman aldığınızı gözlemlemek için teknolojiler kullandığımız zaman).
Üçüncü taraflardan da bilgi elde edebiliriz (örneğin Facebook ve Twitter gibi sosyal medya platformlarındaki herkese açık bilgiler veya bazı coğrafi bölgelerdeki nüfus hakkında istatistiksel bilgiler).
Örneğin, yasa izin verdiği zaman, üçüncü taraflardan elde ettiğimiz toplu duruma getirilmiş bilgilerden hakkınızda bilgi çıkarabiliriz. Bu, örneğin, bazı coğrafi bölgelerdeki insanlar hakkında istatistiksel bilgiler içerebilir.
Bu bildirimde, bizim ile iletişim kurduğunuz tüm yöntemleri “PMI temas noktaları” olarak adlandırıyoruz. PMI temas noktaları hem fiziksel olanları (örneğin perakende satış noktaları ve etkinlikler, tüketici iletişim merkezleri) hem dijital olanları (örneğin uygulamalar ve web siteleri) içerir.

Doğrudan sağladığınız bilgileri toplayabiliriz. Bu çoğunlukla, şunları yaptığınız zaman gerçekleşecektir:

yaş doğrulaması yapmayı (bu, örneğin yüz yüze, uygulama üzerinden veya çevrimiçi şekilde olabilir) da içerecek olan veri tabanlarımızın (bağlılık programları dahil) üyesi olmak için kayıt olmak;
ürünlerimiz hakkında bilgi talep etmek; bu, yaş tanımayı içerebilir (bu, uygulama üzerinden veya çevrimiçi şekilde yüzünüzün bilgisayar ile analiz edilmesi şeklinde olabilir);
perakende bir satış noktasında PMI ürünleri veya hizmetleri satın almak;
bir PMI dijital temas noktası (örneği bir uygulama veya bir web sitesi) indirmek veya kullanmak;
bizim ile bir temas noktası üzerinden veya e-posta, sosyal medya veya telefon ile iletişim kurmak;
bizde bir cihaz kaydetmek;
bir PMI panel portalına abone olmak;
PMI basın bültenlerini, e-posta uyarılarını veya pazarlama iletişimlerini almak için kaydolmak;
PMI anketlerine veya (yasa izin verdiği zaman) PMI yarışmalarına veya promosyonlarına katılmak veya
bir PMI bağlı kuruluşunun düzenlediği bir etkinliğe katılmak.

Bize bilgi göndermeyi seçerseniz elektronik bir cihazdan bilgi toplayabiliriz. Bunlar, internete doğrudan bir bağlantı üzerinden veya indirebileceğiniz uygulamalarımızdan birisi aracılığı ile bizim ile paylaşılabilir.

Hakkınızda otomatik olarak bilgi toplayabiliriz. Bu çoğunlukla, şunları yaptığınız zaman gerçekleşecektir:

PMI ürünleri satan bir satış noktasını ziyaret etmek (örneğin çıkış sırasında veya mobil teknoloji ile bağlanan satış noktasındaki sensörler aracılığı ile verilerinizi toplayarak);
bir PMI bağlı kuruluşunun düzenlediği bir etkinliğe katılmak (örneğin etkinlikteki satın alma işlemleri yolu ile veya etkinlikte mobil teknoloji ile bağlanan sensörler aracılığı ile);
bizim ile iletişim kurmak (örneğin bir temas noktası veya sosyal medya platformları aracılığı ile);
PMI temas noktalarını kullanmak (örneğin, izleme mekanizmaları (çerezler ve web işaretçileri/pikselleri gibi) kullandığımız takdirde, PMI temas noktasını kullandığınız veya bizden bir e-posta ya da SMS mesajı aldığınız zaman size gelen izleme mekanizmaları üzerinden);
üçüncü taraf web sitelerini kullanmak (örneğin, bir PMI temas noktasını ziyaret ettiğiniz veya bizden bir e-posta aldığınız zaman size gelen, yukarıdaki maddede açıklanana benzer teknolojiler kullanarak) veya
izlediğimiz sosyal medya platformlarında herkese açık paylaşımlarda bulunmak (örneğin, kamuoyunu anlayabilmemiz veya PMI ürünleri ile ilgili isteklere yanıt verebilmemiz için).

Yukarıda belirtildiği gibi, dijital PMI temas noktalarını ziyaret ettiğiniz veya bizden elektronik bir mesaj aldığınız zaman size gelen çerezler ve benzer izleme teknolojileri (web işaretçileri/pikselleri gibi) kullanarak sizin hakkınızda otomatik olarak bilgi toplayabiliriz. Kullanılan bazı çerezler ve diğer mekanizmalar söz konusu temas noktasına bağlı olacaktır. Çerezleri nasıl kabul edebileceğiniz veya reddedebileceğiniz dahil olmak üzere bir PMI temas noktasında kullanılan bu mekanizmalar hakkında bilgi almak için lütfen o temas noktasında veya onun aracılığı ile sağlanan bilgilere bakın. Bu mekanizmalar Google analiz çerezlerini içerebilir (bkz. www.google.com/policies/privacy/partner/.)

Yasa izin verdiği zaman üçüncü taraflardan hakkınızda bilgiler elde edebiliriz. Bunlar, PMI bağlı kuruluşları arasında paylaşılan bilgileri, üçüncü taraf sosyal medya sitelerindeki (Facebook ve Twitter gibi) herkese açık profil bilgilerini (tercihleriniz ve ilgi alanlarınız gibi), pazarlama listelerini ve üçüncü taraf ajanslardan elde edilen tamamlayıcı bilgileri içerebilir.

Yasa izin verdiği zaman, hakkınızda zaten sahip olduğumuz bilgilerden sizin hakkınızda bilgiler çıkarabiliriz. Örneğin, bazı coğrafi bölgelerdeki insanlar hakkında üçüncü taraflardan elde ettiğimiz toplu duruma getirilmiş bilgileri sizin tercihlerinizi anlamak için kullanabiliriz.

Ayrıca, o sırada sizin için anlaşılır duruma getirilen başka bağlamlarda da bilgi toplayabiliriz.

Hakkınızda hangi bilgileri toplarız?

Sizin hakkınızda çeşitli türlerde bilgi toplayabiliriz:

siparişlerinizi yerine getirmek için gerekli olan bilgiler dahil olmak üzere siparişleriniz hakkındaki bilgiler
garanti hizmetleri sağlamak için gerekli olan bilgiler
sizin yaptığınız yönlendirmeler hakkındaki bilgiler
formlarda veya anketlerde bize verdiğiniz bilgiler ve bize aktarılması için üçüncü taraflara verdiğiniz benzer bilgiler
konumunuz hakkında bizim ile paylaşmayı seçtiğiniz bilgiler (örneğin cep telefonunuzda)
satış noktalarımıza veya etkinliklerimize (veya birlikte çalıştığımız başkalarının satış noktalarına veya etkinliklerine) yaptığınız ziyaretler hakkındaki bilgiler
iletişim merkezleri ile yaptığınız iletişimlerde (örneğin aramalar, sohbetler, e-postalar, SMS mesajları) bize verdiğiniz bilgiler
tercihleriniz ve ilgi alanlarınız hakkındaki bilgiler (başka bilgilerden, örneğin istatistiksel bilgilerden çıkardığımız bilgiler dahil)
yaşınızı doğrulamak için gerekli olan bilgiler
bizim ile paylaşmayı seçmeniz halinde, elektronik cihazınız tarafından oluşturulan bilgiler (örneğin, IQOS)
ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanma deneyimleriniz hakkındaki bilgiler
hakkınızdaki istatistiksel bilgiler (örneğin, belirli coğrafi bölgelerdeki insanlar hakkındaki istatistiksel bilgiler)

Sizden doğrudan topladığımız bilgiler, onları sağladığınız bağlam sayesinde anlaşılır durumda olacaktır. Örneğin:

bir temas noktası aracılığı ile bizden bir ürün sipariş ederseniz siparişinizi yerine getirebilmemiz için adınızı, iletişim bilgilerinizi, fatura bilgilerinizi, ödeme yöntemlerinizi ve seçtiğiniz ürünleri sağlarsınız;
size ilginizi çekecek ürünler ve hizmetler sunabilmemiz ve ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirebilmemiz için ürün tercihleriniz, ilgi alanlarınız ve deneyimleriniz hakkında bilgi sağlayabilirsiniz;
bizi (veya ürünlerimizi veya hizmetlerimizi destekleyen birisini) görmek için bir randevu alırsanız adınızı ve iletişim bilgilerinizi toplayabiliriz;
yaşınızı doğrulamamızı sağlayacak bilgiler toplayabiliriz, örneğin bir kimlik belgesinin veya yüz resminizin kopyasını (gerek fotoğraf gerek video olarak);
uygulamalarımızdan birisini indirmiş olmanız halinde belirli özellikler için konumunuzu kullanmanızı (uygulama kapalı olduğu veya kullanılmadığı zaman bile) isteyebiliriz. Örneğin, cihazınız kaybolduğu zaman “IQOS’umu bul” özelliği onu bulmanıza yardımcı olur ve konumunuzu paylaşmadığınız takdirde düzgün çalışmaz. Konum verilerini elde tutmayız. Bu bilgiler yalnızca bu özelliklere olanak sağlamak için ve yalnızca ilgili uygulama içi açıklamaları kabul ederek bu verileri paylaşmayı kabul etmeniz halinde kullanılacaktır;
iletişim merkezlerimizden birisi ile iletişim kurarsanız, taleplerinizi ele alabilmemiz için bize örneğin ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanma deneyimleriniz hakkında bilgi verebilirsiniz.

Bize bilgi göndermeyi seçerseniz elektronik bir cihazdan toplayabileceğimiz bilgiler. Elektronik bir PMI cihazı bakımından bu, şunlar hakkındaki bilgileri içerebilir: (i) cihazın kendisi (tutucu seri numarası, şarj cihazı seri numarası, aygıt yazılımı sürümü, cihaz hataları gibi) ve (ii) cihazın kullanımı (örneğin, sarf malzemesi sayısı (örneğin, IQOS cihazı için), temizleme sayısı, pil kullanımı, nefes çekme sayısı ve cihaz ömrü verileri (yukarıdakilerin her birisi için kümülatif değerler ve zaman damgaları dahil)).

Otomatik olarak topladığımız bilgiler genellikle şunlar ile ilgili olacaktır:

ziyaretinizin veya aramanızın ayrıntıları (saat, tarih ve süre gibi);
PMI temas noktalarına yaptığınız aramaların veya ziyaretlerin yazılı duruma getirebileceğimiz kayıtları (izin verildiği zaman);
bir satış noktasında veya bir etkinlikte (yakın çevredeki alanlar dahil), ne sıklıkla ziyaret ettiğiniz, hangi alanları ve ne süre için ziyaret ettiğiniz ve neler satın aldığınız;
dijital PMI temas noktalarını kullanımınız (ziyaret ettiğiniz sayfalar, gelmiş olduğunuz sayfa ve ayrıldığınız zaman gittiğiniz sayfa, temas noktası içinde girilen arama terimleri veya tıklanan bağlantılar, temas noktasını ilk ne zaman açtığınız, bunu ne süre kullandığınız ve size gönderdiğimiz mesajlar veya gösterdiğimiz reklamlar ile nasıl etkileşime girdiğiniz gibi); bunu yapmak için çerezler ve benzer izleme teknolojileri (pikseller/web işaretçileri gibi) kullanabiliriz;
toplanan bilgilerin yukarıdaki maddede açıklananlara benzer olacağı şekilde üçüncü taraf web sitelerini kullanımınız (bunu yapmak için çerezler ve benzer izleme teknolojileri (pikseller/web işaretçileri gibi) kullanabiliriz);
mobil veya masaüstü cihazınız ve yazılımınız (örneğin IP adresiniz veya benzersiz cihaz tanımlayıcınız (örneğin mobil reklam tanımlayıcı (MAID) veya Android Kimliği (SSAID)), konum verileriniz (ya genel konumunuz (IP adresinizden türetilmiş olarak ve bu durumda elimizdeki bilgiler genel olacaktır, örneğin bulunduğunuz şehir), ya da kesin konumunuz (belirtilen amaçlar için, örneğin mağaza bulucu için bunu bizim ile paylaşmayı seçerseniz)), cihaz markanız ve modeliniz, monitörünüzün ekran ayarları, web tarayıcısı türü, işletim sistemi, (bunlardan bazıları “dijital parmak izi kontrolünde” kullanılabilir (aşağıda, hakkınızdaki bilgileri hangi amaçlar için kullanırız bölümüne bakın)) ve cihazınızda depolamış olabileceğimiz çerezlerin (veya benzer teknolojilerin) ayrıntıları) ve
PMI elektronik cihazınız hatalı olduğu için onu bize iade etmeniz veya mağazalarımızdan birisine getirmeniz ve tuttuğu verileri (yukarıdaki gibi) bizim ile paylaşmayı seçmeniz durumunda bu verileri cihazdan alabiliriz.

Üçüncü taraflardan topladığımız bilgiler genellikle herkese açık bilgilerden (tercihleriniz, ilgi alanlarınız ve deneyimleriniz gibi), örneğin herkese açık sosyal medya paylaşımlarından oluşacaktır.

Hakkınızdaki bilgileri hangi amaçlar için ve hangi yasal dayanak üzerinde kullanırız?

Bu bölümde kişisel bilgileri kullanma amaçlarımızı açıklıyoruz. Ancak bu küresel bir bildirimdir ve bir ülkenin yasaları bu bildirimde açıklanan belirli faaliyetleri kısıtladığı veya yasakladığı takdirde hakkınızdaki bilgileri o ülkede bu amaçlar için kullanmayacağız.

Yukarıdakilere tabi olmak üzere, hakkınızdaki bilgileri şu amaçlar için kullanırız:

Ürünlerimizin bir kullanıcısı olarak yaşınızı ve durumunuzu doğrulamak gibi düzenleyici yükümlülüklere uymak
Siparişlerinizi yerine getirmek, ödemelerinizi işleme koymak dahil olmak üzere ürünlerimizi size ödünç vermek veya satmak
Sorularınız ve talepleriniz ile ilgilenmek ve garanti ve destek hizmetleri sağlamak dahil olmak üzere size satış ile ilgili hizmetler ve ürün desteği hizmetleri sağlamak
Bağlılık programlarını ve yönlendirme programlarını yönetmek, ürün geliştirmek, pazar araştırması yapmak (ve pazar araştırmasında adil uygulamalar sergileme amaçları ile), pazarlama stratejileri geliştirmek, pazarlama kampanyalarını yönetmek ve örneğin PMI ürünleri satan satış noktalarında ve etkinliklerde ve size gönderdiğimiz mesajların veya gösterdiğimiz reklamların içeriği bakımından deneyimlerinizi özelleştirmek dahil olmak üzere ürünlerimizi pazarlamak (yasa izin verdiği zaman)
Pazarlamamız ile hâlâ ilgilenip ilgilenmediğinizi ve bunları almaya devam etmek isteyip istemediğinizi anlamak
PMI ürünlerinin pazarlanmasına veya tanıtılmasına katılmak için potansiyel fırsatlar hakkında bizim veya iş ortaklarımızın sizi bilgilendirmesi için
PMI temas noktalarını ve PMI elektronik cihazlarını kullanabilmenizi ve bunlar hakkındaki deneyimlerinizi geliştirebilmenizi sağlamak için
Hesaplarınızın yönetilmesi, sizin ile yazışma yapılması, biz veya ürünlerimizi veya hizmetlerimizi destekleyen bir kişi ile randevularınızın yönetilmesi (örneğin yeni bir ürün veya satış sonrası hizmet ile ilgili olarak), PMI temas noktaları deneyimlerinizin özelleştirilmesi, sahtecilik önleme (örneğin promosyonlarımıza, yarışmalarımıza ve anketlerimize aynı kişinin birden fazla katılmamasını sağlamak için bunlar bağlamında veya kart sahibi bilgilerini korumak için e-ticaret bağlamında), personel eğitimi ve kalite kontrolü ve yönetim ve sorun giderme dahil olmak üzere yukarıdakilerin hepsini desteklemek için
PMI ürünlerinin (PMI elektronik cihazlarından toplanan veriler bakımından, bu yalnızca bilgileri bu amaçlar için bize göndermeyi tercih etmiş olmanız halinde geçerli olacaktır) ve hizmetlerinin, satış noktalarının ve etkinliklerin ve bizim (veya bağlı kuruluşlarımızın) tüketicilerimize sağladığı bilgilerin iyileştirilmesi için dahil olmak üzere iş analizi, istatistiksel veya bilimsel amaçlar için
Hakkınızdaki bilgilerin ilk toplandığı noktada size bildireceğimiz veya bağlam sayesinde anlaşılır durumda olacak olan başka amaçlar için

Hakkınızdaki bilgileri kullanmamızın yasal dayanağı aşağıdakilerden birisidir (“daha fazla bilgi edinin” bölümünde daha ayrıntılı olarak açıklıyoruz):

tabi olduğumuz yasal bir yükümlülüğe uyulması;
sizin taraf olduğunuz bir sözleşmenin yerine getirilmesi;
bilgileri korumak için sahip olduğunuz çıkarlar tarafından geçersiz kılınmayan meşru bir iş çıkarı;
yukarıdakilerin hiçbirisi geçerli olmadığı veya yasa gerektirdiği zaman sizin izniniz (bilgileri işlemeden önce izninizi isteyeceğiz).

İlgili toplama yöntemleri ve kullanmak için yasal dayanak ile birlikte hakkınızdaki bilgileri kullanma amaçlarımız şunlardır:

Amaç

Toplama yöntemi ve işlemenin yasal dayanağı

Düzenleyici yükümlülüklere uymak

ürünlerimizin kullanıcısı olarak yaşınızı ve durumunuzu doğrulamak (ülkeye ve PMI temas noktasına bağlı olarak bu manuel veya otomatik bir süreç olabilir; bazı ülkelerde yüz görüntünüzü (fotoğraf/video) yükleyeceksiniz veya bizim için ona erişim sağlayacaksınız ve bilgisayarlar yaşınızı otomatik olarak belirlemek için onu inceleyecektir (ama sizi tanımlamadan)).

Bu bilgiler bize genellikle doğrudan sizin tarafınızdan sağlanır.

Bunları, yalnızca yetişkinlere ürün satmak için yasal bir yükümlülüğe uymamız gerektiği için veya böyle bir yasal yükümlülüğün olmadığı ülkelerde ürünlerimizi yalnızca yetişkinlere satmak bakımından hakkınızdaki bilgileri koruma çıkarlarınız, haklarınız ve özgürlükleriniz tarafından geçersiz kılınmayan meşru bir iş çıkarımız bulunduğu için kullanırız.

Ürünlerimizi ödünç vermek veya satmak

siparişlerinizi yerine getirmek (makbuzları göndermek dahil)
ödemelerinizi işlemek
garanti ve destek hizmetleri sağlamak

Bu bilgiler bize genellikle doğrudan sizin tarafınızdan sağlanır (çoğunlukla ad, adres, e-posta adresi, ödeme bilgileri).

Bunları, ürünlerimizi satın alan veya ödünç alan bir kişi olarak size karşı sözleşme yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullanırız.

Satış ile ilgili hizmetler ve ürün desteği hizmetleri sağlamak

sorularınızı ve taleplerinizi ve ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimleriniz hakkındaki bilgileri ele almak
sizin ile yazışma yapmak
genel yönetim ve sorun giderme
bağlılık programlarını yönetmek

Bu bilgiler bize genellikle doğrudan sizin tarafınızdan sağlanır ancak otomatik şekilde topladığımız bilgiler (örneğin, PMI temas noktalarını ve bizden gelen e-postaları kullanımınızı izlemek için teknoloji kullanarak (örneğin, çerezler ve web işaretçileri/pikseller)) ve üçüncü taraf temas noktalarını kullanımınızı izlemek için benzer teknolojiler kullanarak topladığımız bilgiler ve (yasa izin verdiği zaman) üçüncü taraflardan elde ettiğimiz bilgiler (herkese açık sosyal medya paylaşımları gibi) ile birleştirilebilir.

Bunları, müşterilerimize satış ile ilgili hizmetler ve ürün desteği hizmetleri sağlamak bakımından, hakkınızdaki bilgileri koruma çıkarlarınız, haklarınız ve özgürlükleriniz tarafından geçersiz kılınmayan meşru bir iş çıkarımız bulunduğu için kullanırız.

Ürünlerimizi pazarlamak (yasa izin verdiği zaman)

tercihlerinizi anlamak (hangi ürünlerin veya etkinliklerin ilginizi çekebileceğini veya ihtiyaçlarınıza daha uygun duruma getirilebileceğini anlamak gibi) ve yasa izin verdiği zaman size kişisel olarak pazarlama yapmak
pazarlamamız ile hâlâ ilgilenip ilgilenmediğinizi ve pazarlama iletişimlerimizi almaya devam etmek isteyip istemediğinizi anlamak
bağlılık ve yönlendirme programlarını yönetmek
sizi anketlere veya pazar araştırması kampanyalarına katılmaya davet etmek ve bunları yönetmek
pazar araştırması için ve adil pazar araştırması uygulamaları sergilemek için
pazarlama stratejileri geliştirmek
pazarlama kampanyalarını yönetmek
PMI temas noktaları deneyiminizi özelleştirmek (örneğin ziyaretinizi kişiselleştirmek için, örneğin ilginizi çekebilecek selamlamalar veya öneriler ile)

Bunlar çoğunlukla, bize verdiğiniz bilgilerin (örneğin adınız ve iletişim ve sosyal medya bilgileriniz); otomatik şekilde topladığımız bilgilerin (örneğin, PMI temas noktalarını ve bizden gelen elektronik mesajları (örneğin e-postalar ve SMS) kullanımınızı izlemek için teknoloji kullanarak (örneğin, çerezler ve web işaretçileri/pikseller)) ve üçüncü taraf temas noktalarını kullanımınızı izlemek için benzer teknolojiler kullanarak topladığımız bilgilerin ve (yasa izin verdiği zaman) üçüncü taraflardan elde ettiğimiz bilgilerin (herkese açık sosyal medya paylaşımları gibi) bir bileşimi olacaktır.

Bunu şu temellerde kullanırız:

bunu yapmak için izninize sahip olduğumuz zaman (bu durumlar bağlam sayesinde anlaşılır durumda olacaktır) veya
bu yollardan ürünlerimizi pazarlamak, PMI temas noktalarını işletmek, deneyimlerinizi özelleştirmek ve pazarlama iletişimlerimizi almaya devam etmek isteyip istemediğinizi anlamak bakımından, hakkınızdaki bilgileri koruma çıkarlarınız, haklarınız ve özgürlükleriniz tarafından geçersiz kılınmayan meşru bir iş çıkarımız bulunmaktadır.

Ürünlerimizi pazarlamak (yasaların izin verdiği durumlarda)

size PMI bağlı kuruluşları, onların promosyonları, ürünleri ve hizmetleri, satış noktaları, etkinlikleri ve ürünlerimizin düzenlenmesi hakkında bilgi vermek ve bunları yönetmek
bizim ile olan pazarlama deneyiminizi özelleştirmek, örneğin size gönderdiğimiz özelleştirilmiş mesajlar ve teklifler veya size gösterdiğimiz reklamlar sayesinde
bu amaçları izlemek için araçlar geliştirmek ve iyileştirmek

Bunlar çoğunlukla, bize verdiğiniz bilgilerin (örneğin adınız ve iletişim ve sosyal medya bilgileriniz); otomatik şekilde topladığımız bilgilerin (örneğin, PMI temas noktalarını ve bizden gelen elektronik mesajları (örneğin e-postalar ve SMS) kullanımınızı izlemek için teknoloji kullanarak (örneğin, çerezler ve web işaretçileri/pikseller)) ve üçüncü taraf temas noktalarını kullanımınızı izlemek için benzer teknolojiler kullanarak topladığımız bilgilerin ve (yasa izin verdiği zaman) üçüncü taraflardan elde ettiğimiz bilgilerin (örneğin herkese açık sosyal medya paylaşımları ve istatistiksel bilgiler) bir bileşimi olacaktır.

Bunları, bu şeyleri pazarlamak bakımından, hakkınızdaki bilgileri koruma çıkarlarınız, haklarınız ve özgürlükleriniz tarafından geçersiz kılınmayan meşru bir iş çıkarımız bulunduğu temelinde kullanırız.

Bazı ülkelerde, yasa gerektirdiği zaman, yalnızca sizin izniniz ile bu materyalleri size elektronik biçim içinde göndereceğiz ve bu teknolojileri kullanacağız.

PMI temas noktalarının ve PMI elektronik cihazlarının kullanımı

PMI temas noktalarını ve PMI elektronik cihazlarını kullanabilmenizi ve bunlar hakkındaki deneyimlerinizi geliştirebilmenizi sağlamak için

Bu bilgileri bize göndermeyi seçerseniz bunlar ya doğrudan cihazın kendi internet bağlantısından ya da indirebileceğiniz uygulamalarımızdan birisi aracılığı ile bize gönderilecektir.

Bu, şunlar hakkındaki bilgileri içerebilir: (i) cihazın kendisi (tutucu seri numarası, şarj cihazı seri numarası, aygıt yazılımı sürümü, cihaz hataları gibi) ve (ii) cihazın kullanımı (örneğin, tütün HEET çubuklarının sayısı (IQOS cihazları için), temizleme sayısı, pil kullanımı, nefes çekme sayısı ve cihaz ömrü verileri (yukarıdakilerin her birisi için kümülatif değerler ve zaman damgaları dahil)).

Bunları şu temellerde kullanırız: ya (a) size PMI temas noktalarını ve PMI elektronik cihazlarını sağlamak ve bu desteği size sağlamak bakımından, hakkınızdaki bilgileri koruma çıkarlarınız, haklarınız ve özgürlükleriniz tarafından geçersiz kılınmayan meşru bir iş çıkarımız bulunmaktadır ya da (b) sizin bu kullanımlara izin vermiş olmanız (bu durumlar bağlam sayesinde anlaşılır durumda olacaktır).

Yukarıdaki tüm amaçlar için destek

hesaplarınızın yönetilmesi
PMI temas noktalarını kullanmanıza olanak verilmesi (örneğin, yalnız yetkili kullanıcılar için ayrılmış olan bir temas noktası bölümlerinde oturumunuzun açık kalmanıza izin vermek, dil tercihinizi yönetmek, alışveriş sepetinizi sizin ile ilişkilendirmek, PMI temas noktasının bazı özelliklerini, örneğin “IQOS’umu bul” özelliğini etkinleştirmek (konumunuzu paylaşmayı seçtiğiniz zaman))
sizin ile yazışma yapılması
biz veya ürünlerimizi veya hizmetlerimizi destekleyen bir kişi ile randevularınızın yönetilmesi (örneğin yeni bir ürün veya satış sonrası hizmet ile ilgili olarak)
deneyimlerinizin geliştirilmesi
sahtecilik önleme (örneğin promosyonlarımıza, yarışmalarımıza ve anketlerimize aynı kişinin birden fazla katılmamasını sağlamak için bunlar bağlamında veya kart sahibi bilgilerini korumak için e-ticaret bağlamında)
personel eğitimi ve kalite kontrolü (toplu duruma getirilmiş içgörüler oluşturmak için iletişim merkezlerine yapılan aramaların kayıtlarının yazılı duruma getirilmiş kopyalarının kullanılması dahil) ve yönetim ve sorun giderme

Bunlar çoğunlukla, bize verdiğiniz bilgilerin (çoğunlukla olarak ad, parola (veya eşdeğeri)) ve otomatik şekilde topladığımız bilgilerin (örneğin cihazınız ile ilgili bilgiler ve çerezler ve benzer izleme teknolojileri, yukarıda açıklandığı gibi “dijital parmak izi kontrolü” ve PMI temas noktalarına yaptığınız aramaların veya ziyaretlerin kayıtları (izin verildiği zaman) (ve bu kayıtların yazılı duruma getirilmiş kopyaları)) bir bileşimi olacaktır.

Bu bilgileri, desteklediğimiz bilgileri kullanma amacına karşılık gelen temelde kullanırız. Örneğin, bir satın almayı desteklemek veya satış sonrası hizmeti sağlamak için hesabınızı yönettiğimiz zaman, bu bilgileri, ürünlerimizi satın alan bir kişi olarak size karşı sözleşme yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullanırız; size ürünlerimizi göstermek için hesabınızı yönettiğimiz zaman pazarlamayı destekliyor oluruz ve bu nedenle de bu bilgileri ürünlerimizi pazarlamak bakımından, hakkınızdaki bilgileri koruma çıkarlarınız, haklarınız ve özgürlükleriniz ve benzer şeyler tarafından geçersiz kılınmayan meşru bir iş çıkarımız bulunduğu temelinde kullanırız.

İş analizi ve iyileştirmeleri

PMI ürünlerinin tanıtılmasına katılmak için potansiyel fırsatlar hakkında bizim veya iş ortaklarımızın sizi bilgilendirmesini sağlamak
iş analizi, istatistiksel veya bilimsel amaçlar için (PMI ürünlerinin (elektronik cihazlardan toplanan veriler bakımından, bu yalnızca bilgileri bu amaçlar için bize göndermeyi tercih etmiş olmanız halinde geçerli olacaktır), hizmetlerinin, PMI ürünleri satan satış noktalarının ve etkinliklerin ve bizim (veya bağlı kuruluşlarımızın) tüketicilerimize sağladığı bilgilerin iyileştirilmesi için dahil olmak üzere)

Bunlar çoğunlukla, bize verdiğiniz bilgilerin (PMI temas noktaları ile iletişimlerinizden gelen bilgiler veya demografik bilgiler gibi, örneğin adınız, cinsiyetiniz ve yaşadığınız şehir); elektronik cihazınızdan topladığımız bilgilerin (bunlar, PMI elektronik cihazları bakımından, elektronik cihazınız ve onu kullanımınız hakkında bilgiler içerecektir ancak bazı verileri kullanmak için izninizi istediğimiz durumda izninizi vermediğiniz sürece o verileri bu amaçlar için kullanmayacağız); otomatik şekilde topladığımız bilgilerin ve (yasa izin verdiği zaman) üçüncü taraflardan elde ettiğimiz bilgilerin bir bileşimi olacaktır. Bu kategorilerden birden çok türde bilgiye sahip olduğumuz zaman analizimizi geliştirmek için bunları birleştireceğiz.

Bunu şu temellerde kullanırız:

bunu yapmak için izninize sahip olduğumuz zaman (bu durumlar bağlam sayesinde anlaşılır durumda olacaktır) veya
iş performansımızı, ürünlerimizi, PMI temas noktalarımızı, satış noktalarımızı ve etkinliklerimizi analiz etmek ve iyileştirmek ve başka kişileri PMI ürünlerini tanıtmaya davet etmek bakımından, hakkınızdaki bilgileri koruma çıkarlarınız, haklarınız ve özgürlükleriniz tarafından geçersiz kılınmayan meşru bir iş çıkarımız bulunmaktadır.

Hakkınızdaki bilgileri kullanımımızı yukarıdaki yasal temellerden birisine dayandırmadığımız takdirde veya yasa gerektirdiği zaman, bilgileri işlemeden önce izninizi isteyeceğiz (bu durumlar bağlam sayesinde anlaşılır durumda olacaktır).

Bazı durumlarda, hakkınızdaki bilgileri yukarıda açıklanmayan yollardan kullanabiliriz. Böyle bir durumda, söz konusu kullanımı açıklayan ek bir gizlilik bildirimi sağlayacağız. Herhangi bir ek bildirimi bu bildirim ile birlikte okumanız gerekir.

Bilgilerinizi kimler ile ve hangi amaçlar için paylaşırız?

Hakkınızdaki bilgileri şunlar ile paylaşabiliriz:

PMI bağlı kuruluşları;
PMI bağlı kuruluşlarına veya size ürünler veya hizmetler sağlayan üçüncü taraflar;
Tercihlerinize uygun olarak ilginizi çekebileceğini düşündükleri teklifler ile sizin ile iletişime geçebilmeleri için PMI bağlı kuruluşlarının özenle seçilmiş iş ortakları ve reklam verenleri (ürünlerimiz ile bağlantılı olan alanlarda veya bunların tarzına ve imajına uygun şekilde) ve
yasa gerektirdiği veya izin verdiği zaman başka üçüncü taraflar.

Hakkınızdaki bilgileri başkaları ile yalnızca geçerli yasalara uygun olarak paylaşırız. Bu nedenle, yasa, izninizi gerektirdiği zaman önce izninizi isteyeceğiz.

Diğer PMI bağlı kuruluşları ile veri paylaşımı

Hakkınızdaki bilgiler, PMI bağlı kuruluşları için merkezi kişisel veri işleme idaresinin yeri olan Philip Morris Products S.A. (Neuchâtel, İsviçre’de yerleşiktir) ile paylaşılacaktır. Philip Morris Products S.A., bu bildirimde açıklanan tüm amaçlar için hakkınızdaki bilgileri işler.
Hakkınızdaki bilgiler, bu bildirimde açıklanan tüm amaçlar için yaşadığınız ülkeden sorumlu olan PMI bağlı kuruluşu ile (bilgileri ilk toplayan PMI bağlı kuruluşu değil ise) paylaşılabilir.
Size sunduğumuz hizmeti geliştirmek için, hakkınızdaki bilgiler iletişim kurduğunuz herhangi bir başka PMI bağlı kuruluşu ile paylaşılabilir (örneğin, seyahat ediyorsanız ve yeni bir ülkede PMI ürünlerini nereden satın alacağınızı veya PMI ürünleri için nerede hizmet veya destek bulacağınızı öğrenmek istiyorsanız).
PMI bağlı kuruluşları ve kuruldukları ülkeler hakkında ayrıntılı bilgi web sitemiz vasıtası ile mevcuttur.

Ülkeye özgü ek noktalar

Hangi ülkede bulunduğunuza bağlı olarak daha başka bazı noktaların da farkında olmanızı isteriz.

Japonya’da iseniz daha fazla bilgi edinin…

Japonya’da iseniz, Japon veri koruma yasaları kapsamında “ortak kullanım” temelinde, bu bildirimde açıklanan amaçlar için diğer PMI bağlı kuruluşları ile sizin hakkınızda bilgi paylaştığımızı lütfen unutmayın. Bunu yaptığımız zaman Philip Morris Japan Limited kişisel bilgilerinizi sorumlu bir şekilde yönetmeye devam eder ve veri paylaştığımız kişilerin de aynısını yapmasını gerekli tutarız. Ayrıca, bunlar Japonya dışında bulunduğu takdirde ilgili yasalara ve düzenlemelere uygun olarak makul önlemler alırız.

Üçüncü Taraflar ile veri paylaşımı

Yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, hakkınızdaki bilgileri PMI iştiraklerine veya size ürün veya hizmetler sağlayan üçüncü taraflarla paylaşabiliriz (danışmanlar, ödeme hizmeti sağlayıcıları, teslimat sağlayıcıları, perakendeciler, ürün koçları, bilgi hizmetleri sağlayıcıları ve yaş doğrulama sağlayıcıları gibi).

Geçerli yasanın izin verdiği ölçüde, tercihleriniz temelinde ilginizi çekebileceğini düşündükleri ürünler, hizmetler ve promosyonlar ile ilgili olarak sizin ile iletişime geçebilmeleri için, hakkınızdaki bilgileri PMI bağlı kuruluşlarının özenle seçtiği üçüncü taraf iş ortakları ve reklamcılar ile paylaşabiliriz (örneğin sahip oldukları benzer veya tamamlayıcı bir görüntü, tarz veya işlevsellik nedeni ile ürünlerimiz ile ilişkilendirebileceğiniz türden bir şey ile uyumlu olarak).

Hakkınızdaki bilgileri, yasa gerektirdiği veya izin verdiği zaman başka üçüncü taraflar ile paylaşabiliriz, örneğin: düzenleyici makamlar, devlet daireleri; kolluk kuvvetlerinden veya diğer devlet görevlilerinden gelen bir talebe yanıt olarak; fiziksel zararı veya mali kaybı önlemek için gerekli veya uygun gördüğümüz zaman veya şüphe edilen veya fiili bir yasa dışı faaliyetin soruşturulması ile bağlantılı olarak ve kurumsal yeniden yapılandırma bağlamında.

Ülkeye özgü ek noktalar

Hangi ülkede bulunduğunuza bağlı olarak daha başka bazı noktaların da farkında olmanızı isteriz.

Almanya’da iseniz daha fazla bilgi edinin…

Almanya’da iseniz, hakkınızdaki bilgileri yaş doğrulama amacı ile SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, tel.: +49 611 92780 ile paylaşırız. Hakkınızdaki bilgileri nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgi edinmek için buradaki gizlilik bildirimlerine bakın.

Japonya’da iseniz daha fazla bilgi edinin…

Japonya’da iseniz, Japon veri koruma yasaları kapsamında “ortak kullanım” temelinde, bu bildirimde açıklanan amaçlar için Dentsu Tech Inc. (“Dentsu”) ile sizin hakkınızda bilgi paylaştığımızı lütfen unutmayın. Bunu yaptığımız zaman Philip Morris Japan Limited kişisel bilgilerinizi sorumlu bir şekilde yönetmeye devam eder ve Dentsu’nun da aynısını yapmasını gerekli tutarız.

Hakkınızdaki bilgiler nerelere gönderilebilir?

Her çok uluslu kuruluşta olduğu gibi biz de bağlı kuruluşlarımıza ve hizmet sağlayıcılarımıza küresel olarak bilgi aktarımı yaparız. Bu nedenle, verileriniz standart faaliyetlerimizin bir parçası olarak başka ülkelere aktarılabilir. Verilerinizi yurt dışına aktardığımız zaman verilerinize erişimi yalnızca onları görmesi gereken kişiler ile sınırlandıracağız, verilerinizi dahili veri koruma standartlarımıza uygun şekilde işleyeceğiz, onları uygun şekilde koruyacağız ve bilgileri yalnızca geçerli veri gizliliği yasalarına uygun şekilde aktaracağız. Veri aktarıldığı zaman alan tarafın verilerinizi gizli tutmasını, artık gerekli olmadıkları zaman onları silmesini ve bu gizlilik bildirimine uygun hareket etmesini isteyeceğiz. Bu nedenle, hakkınızdaki bilgiler yargı bölgenizin dışına aktarılabilir. Örneğin, AB, AEA, Birleşik Krallık, Avustralya veya Japonya’da yaşıyorsanız verileriniz başka bir ülkede işlenebilir.

Bu bildirimde açıklandığı gibi bilgi kullanırken, hakkınızdaki bilgiler, eşdeğer veri koruma standartlarına sahip olmayabilecek bir ülkeye veya bölgeye aktarmak dahil olmak üzere toplandığı ülkenin veya bölgenin gerek içinde gerek dışında aktarılabilir.

Örneğin biz ve AB ve AEA içindeki diğer PMI bağlı kuruluşları, kişisel bilgileri AB ve AEA dışındaki PMI bağlı kuruluşlarına veya hizmet sağlayıcılarına aktarabilir. Bu gibi her durumda, aktarma:

Avrupa Komisyonu yeterlilik kararı temelinde olacaktır;
örneğin AB Standart Sözleşme Maddeleri veya bağlayıcı kurumsal kurallar gibi uygun koruma önlemlerine tabi olacaktır veya
sizin izniniz ile olacak veya sizin ile bizim aramızdaki bir sözleşmenin yerine getirilmesi (veya talebiniz üzerine alınan sözleşme öncesi önlemlerin uygulanması) için veya örneğin yolculuk düzenlemeleri ile ilgili olarak bizim ile üçüncü bir taraf arasında sizin menfaatinize bir sözleşmenin yapılması veya yerine getirilmesi için gereken şekilde olacaktır.

Birleşik Krallık’tan yapılan aktarımlar için, Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Düzenlemesine ve Bilgi Komiserliği’nin rehberliğine uygun şekilde olacaktır.

Her durumda, geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak bu ülkelerde veya bölgelerde kişisel bilgilerin korunması için uygun güvenlik önlemleri uygulanacaktır.

Hizmet sağlayıcılarımız başta AEA, İsviçre, ABD, Kanada, Hindistan, Filipinler, Endonezya ve Avustralya olmak üzere dünyanın çeşitli yerlerindeki birçok ülkede bulunmaktadır.

Hakkınızdaki bilgileri nasıl koruruz?

Elimizde bulundurduğumuz kişisel bilgileri yetkisiz şekilde açıklama, kullanma, değiştirme veya imha etmeye karşı korumak için uygun teknik ve kurumsal önlemler uyguluyoruz. Uygun olduğu zaman, sağladığınız bilgilerin güvenliğini sağlamaya yardımcı olabilecek şifreleme ve başka teknolojiler kullanırız. Hizmet sağlayıcılarımızın da sıkı veri gizliliği ve güvenliği gerekliliklerine uymasını gerekli tutarız.

Hakkınızdaki bilgiler ne süre saklanacaktır?

Hakkınızdaki bilgileri, dahili veri saklama standartlarımıza uygun olarak, bilgilerin toplanma amaçlarını yerine getirmek için gerekli olan süre boyunca saklayacağız. Bunun ardından sileceğiz. Bu süre, bilgilerin toplanmış olduğu amaçlara bağlı olarak değişecektir. Bazı durumlarda, bilgileri silmemizi isteme hakkınız olduğunu lütfen unutmayın. Ayrıca bazen, örneğin vergi ve muhasebe amaçları için, ya bilgileri ya belirlenmiş bir en kısa süre boyunca saklamak ya da belirli bir en uzun süreden sonra bunları silmek için yasal yükümlülüklere tabiyiz, bilgileri saklamaya yasa gereği olarak zorunluyuz.

Çoğunlukla, verileri aşağıdaki tabloda açıklanan kıstaslar temelinde saklarız. Bu süreler yasal yükümlülükler ile, örneğin vergi ve muhasebe amaçları için bilgileri ya belirlenmiş bir en kısa süre boyunca saklama ya da belirli bir en uzun süreden sonra bunları silme yükümlülüğü ile çeliştiği takdirde, onun yerine bu belirlenmiş süreleri uygularız.

Tür	Açıklama/tipik saklama kıstasları
size pazarlama yapmak (pazarlama iletişimleri dahil) (dijital temas noktaları kullanmanız ve sizin ile iletişim kurulabilmesi halinde)	Pazarlama profilinizdeki bilgilerin çoğu sizin ile pazarlama ilişkimizin süresi boyunca saklanır; örneğin, siz dijital temas noktalarını kullanmaya devam ederken veya iletişimlerimize yanıt verirken. Ancak, bizim sizin ile nasıl iletişim kurduğumuzun kayıtları gibi pazarlama profilinizin bazı unsurları bir süre sonra doğal olarak eskimiş duruma gelir ve bu nedenle, bunları toplamış olduğumuz amaca uygun olan şekilde, belirlenmiş sürelerden (çoğunlukla 3 yıl) sonra bunları otomatik olarak sileriz.
size pazarlama yapmak (pazarlama iletişimleri dahil) (artık bizin ile iletişim içinde olmamanız halinde)	Bu senaryo yukarıdaki ile aynıdır, ancak uzun bir süre boyunca (çoğunlukla olarak 2 yıl) sizin ile herhangi bir iletişimimiz olmaması halinde size pazarlama iletişimleri göndermeyi durduracağız ve bunlara verdiğiniz yanıtların geçmişini sileceğiz. Bu, örneğin, bu süre sırasında asla bir etkinlik davetine tıklamamanız, dijital bir temas noktasında oturum açmamanız veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemeniz durumunda gerçekleşecektir. Bunun nedeni, bu durumlarda iletişimleri almamayı tercih ettiğinizi varsaymamızdır.
size pazarlama yapmak (pazarlama iletişimleri dahil) (sizin ile iletişim kurulamaması halinde)	Pazarlama iletişimlerini almak için kayıt yaptırmış olmanız ama sizin ile iletişim kurmak için bize verdiğiniz bilgilerin işe yaramaması halinde geri dönüp bunu düzeltmenize olanak vermek için bilgilerinizi çoğunlukla yalnızca 1 yıllık bir süre için saklayacağız.
size pazarlama yapmak (pazarlama iletişimleri dahil) (tamamlanmamış kayıtlar)	Kendinizi bir veri tabanına kaydetmeye başlamanız ama işlemi tamamlamamanız durumunda (örneğin yaş doğrulama sürecini tamamlamamanız veya temas noktasının kullanım koşullarını kabul etmemeniz haline) eksik bilgi türüne bağlı olarak bilgilerinizi 30 güne kadar saklayacağız (geri dönüp süreci tamamlamanıza olanak vermek için).
pazar araştırması	Bizde başka amaçlar için kayıtlı olmamanız (örneğin pazarlama iletişimleri, garanti, müşteri hizmetleri) ve pazarı veya sizin tercihlerinizi anlamak için hakkınızdaki herkese açık bilgileri kullanmamız durumunda, pazar araştırmasının söz konusu öğesini gerçekleştirmek için hakkınızdaki bilgileri kısa bir süre boyunca saklayacağız. Başka pazar araştırması bağlamlarında sizin hakkınızda bilgi toplamamız durumunda bu bilgileri aşağıdaki şekilde saklayacağız: pazar araştırmasının münferit öğesinin amaçları için makul olarak gerekli bir süre boyunca (çoğunlukla 1 yıldan fazla olmamak üzere) ve kanıtlayabilmemiz gerektiği sürece, adil uygulamalar sergilemek amacı ile; saklamanın hala gerekli olup olmadığını belirlemek için bu amaca ulaşılıp ulaşılmadığını düzenli olarak inceleyeceğiz.
satın almalar, bağlılık işlemleri ve garanti	Mallar satın almanız veya bir bağlılık işlemi gerçekleştirmeniz halinde, satışı tamamlamak ve tüm yasal yükümlülüklere (örneğin vergi ve muhasebe kayıt tutma amaçları ve sahtecilik önleme amaçları için) uymak için gerekli olduğu sürece bunun ayrıntılarını saklayacağız. Bir cihaz için garantiye de kaydolmanız durumunda garanti ile ilgili olduğu sürece bunun ayrıntılarını saklayacağız.
müşteri hizmetleri	Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz halinde konu hakkında bir kayıt tutacağız (sorunuzun ayrıntıları ve bizim yanıtımız dahil olmak üzere) ve bu kayıt ilişkimiz ile ilgili olduğu sürece, örneğin garanti kapsamındaki bir cihazı değiştirmemiz gereken bir durum için, veya en son sorularınız ilgili ise bunu saklayacağız. Geçici kayıtlar (örneğin, sizi bir perakende satış noktasına yönlendirmemizi istediğiniz bir telefon görüşmesinin otomatik kaydı) yalnızca daha kalıcı kayıtlar yapılıncaya kadar uygun düşebilir ve yalnızca geçici olarak saklanacaktır.
sistem denetimi ve sahtecilik önleme	Sistem denetim günlükleri çoğunlukla sistem kurtarma için 6 aya kadar ve sahteciliği önlemek için 10 yıla kadar bir süre boyunca saklanır.
iş analizi	Bu tablonun yukarıdaki birinci satırında açıklandığı gibi, sizin ile olan pazarlama ilişkimizin süresi boyunca iş analizi verilerinin çoğunu saklarız. Ancak, bazı cihaz bilgileri (bunları bizim ile paylaşmayı seçmeniz durumunda) gibi bunun bazı unsurları bir süre sonra doğal olarak eskimiş duruma gelir ve bu nedenle, bunları toplamış olduğumuz amaca uygun olan şekilde, belirlenmiş sürelerden sonra bunları otomatik olarak sileriz.
cihaz verileri	Cihazınızdan toplanan verileri (bunları bizim ile paylaşmayı seçmeniz durumunda), bunları kullanmamızın amaçlarına göre çeşitli süreler boyunca saklarız: ürün iyileştirmesi: 5 yıl (veya pazarlama profilinizi silerseniz daha erken) iş analizi: 5 yıl (veya pazarlama profilinizi silerseniz daha erken) cihaz tanılaması ve yükseltmeler: hizmeti sağladıktan hemen sonra silinir bir tüketiciye adil davranıldığını kanıtlamak: 10 yıl
yaş doğrulaması	Yaşınızı doğrulamamız için bize gönderdiğiniz bilgiler doğrulama sürecini tamamlamamızdan sonra silinir. Bunu yapmak için çeşitli süreçler uyguluyoruz ve saklama süresi, izlenen sürece göre birkaç dakikadan altı aya kadar değişmektedir. Ayrıca, bazı ayrıntıları sahtecilik önleme amacı ile ayrı şekilde saklarız – yukarıya bakın.
bilgisayar analizi kullanarak yaş tanıma (ürünlerimiz hakkında bilgi istemeniz durumunda bu kullanılabilir)	Analizden hemen sonra görüntünüz silinir (analiz yalnız birkaç saniye sürer).

Hangi haklara ve seçeneklere sahipsiniz?

Hakkınızda elimizde bulunan bilgiler ile ilgili olarak aşağıdaki hakların bir bölümüne veya tamamına sahip olabilirsiniz:

size bunlara erişim sağlamamızı istemek;
bunları düzeltmemizi, güncellememizi veya silmemizi istemek;
belirli durumlarda bunları kullanmamızı kısıtlamamızı istemek;
belirli durumlarda bunları kullanmamıza itiraz etmek;
bunları kullanmamıza verdiğiniz izni geri çekmek;
belirli durumlarda veri taşınabilirliği;
bunları doğrudan pazarlama için kullanmamızı tercih dışı bırakmak ve
ülkenizdeki denetim makamına (var ise) şikayette bulunmak.

Bu hakları kullanmanız için, aldığınız mesajlarda “abonelikten çık” bağlantıları veya size bir iletişim adresi verilmesi gibi kolay yollar sunuyoruz.

Sunduğumuz bazı mobil uygulamalar da size, örneğin yeni ürünler veya hizmetler hakkında anlık iletiler gönderebilir. Telefonunuzdaki veya uygulamanızdaki ayarlardan bu mesajları etkin olmaktan çıkarabilirsiniz.

Sahip olduğunuz haklar ülkenizin yasalarına bağlıdır. Birleşik Krallık, Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı içinde olmanız halinde aşağıdaki tabloda belirtilen haklara sahip olacaksınız. Başka bir yerde olmanız halinde daha fazla bilgi edinmek için bizim ile iletişim kurabilirsiniz (bu bildirimin sonundaki “sorular için kimin ile iletişime geçmeniz gerekir?” paragrafına bakın).

Hakkınızda elimizde bulunan bilgiler ile ilgili hak	Daha fazla ayrıntı (not: tüm bu haklar için belirli yasal sınırlar geçerlidir)
size bunlara erişim sağlamamızı istemek	Bu, şunun teyididir: hakkınızda bilgi işleyip işlemediğimiz; adımız ve iletişim bilgilerimiz; işlemenin amacı; söz konusu olan bilgi kategorileri; bilgileri paylaştığımız kişilerin kategorileri ve bir kişinin Birleşik Krallık/Avrupa Birliği/Avrupa Ekonomik Alanı dışında olduğu ve Avrupa Komisyonu yeterlilik kararından yararlanmadığı durumlarda bilgileri korumak için uygun koruma önlemleri; bilgileri sizden toplamamış olmamız durumunda, (eğer bizde var ise) bilgilerin kaynağı; (bunu yaptığımız ölçüde ve dikkatinizin çekilmiş olacağı şekilde) sizin ile ilgili yasal etkiler oluşturan veya sizi benzer şekilde önemli ölçüde etkileyen şekilde profil çıkarma dahil olmak üzere otomatik karar verme sürecinin varlığı ve söz konusu olan mantık hakkında bilgi ve ayrıca söz konusu işlemenin sizin için önemi ve öngörülen sonuçları ve bilgileri saklayacağımız süreyi belirleme kıstasları. Talebiniz üzerine, kullandığımız sizin ile ilgili bilgilerin kopyasını size vereceğiz (bunun başkalarının haklarını ve özgürlüklerini etkilememesi koşulu ile).
bunları düzeltmemizi veya güncellememizi istemek	Bu, elimizdeki bilgilerin yanlış veya eksik olması durumunda geçerlidir.
bunları silmemizi istemek ve bazı durumlarda bu hakkın bir uzantısı olarak unutulma hakkı	Bu, şu durumda geçerlidir: elimizde bulunan bilgilerin, onları kullanma amaçlarımız ile ilgili olarak artık gerekli olmaması; bilgileri sizin izninize dayanarak kullanmamız ve sizin izninizi geri çekmeniz (bu durumda, hakkınızdaki tüm bilgileri silmemizi istediğinizi söylemediğiniz sürece, sizin ile tekrar iletişime geçmemeyi unutmayız ve silmemizi istediğiniz durumda isteklerinize saygı göstereceğiz); bu bilgileri meşru çıkar temelinde kullanmamız ve sizin itirazınız üzerine, bunları kullanmaya devam etmekte geçersiz kılıcı bir çıkara sahip olmadığımızı anlamamız; bilginin yasa dışı olarak elde edilmiş veya kullanılmış olması veya yasal bir yükümlülüğe uymak için.
bunları işlememizi kısıtlamamızı istemek	Şunları yapmanız halinde bu hak durumunuzu incelememiz sırasında geçici olarak geçerlidir: kullandığımız bilgilerin doğruluğuna itiraz etmek veya meşru çıkar temelinde bilgileri kullanmamıza itiraz etmiş olmak (bu gibi durumlarda hakkınızı kullanmanız halinde bilgileri tekrar kullanmadan önce size haber vereceğiz). Bu hak şu durumlarda da geçerlidir: kullanımımızın yasa dışı olması ve verilerin silinmesine karşı çıkmanız veya verilere artık bizim ihtiyacımız olmaması ancak sizin bir dava açmak için verilere ihtiyacınız olması.
bunları işlememize itiraz etmek	Burada iki hakkınız vardır: (i) hakkınızdaki bilgileri doğrudan pazarlama için kullanırsak: bunu “tercih dışı bırakabilirsiniz” (buna gerekçe göstermeye gerek olmaksızın) ve sizin isteğinize uyacağız ve (ii) hakkınızdaki bilgileri doğrudan pazarlama dışındaki amaçlar için meşru çıkarlar temelinde kullanırsak, özel durumunuzun açıklamasını yaparak onları bu amaçlar için kullanmamıza itiraz edebilirsiniz ve biz itirazınızı inceleyeceğiz.
bunları kullanmamıza verdiğiniz izni geri çekmek	Hakkınızdaki bilgileri kullanmamızın yasal dayanağı izin ise bu geçerlidir. Bu durumlar bağlam sayesinde anlaşılır durumda olacaktır (örneğin, uygulamalarımızdan birisinde tercih merkezini kullanarak izin vermeniz halinde, ilgili anahtarı kapatarak izninizi geri çekebilirsiniz).
veri taşınabilirliği için	Şu durumda: (i) bize veri sağlamış olmanız ve (ii) bizim bu verileri, otomatik yollardan ve sizin izninize dayanarak veya size karşı sözleşme yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullanmamız, bu durumda bu verileri bizden yaygın olarak kullanılan bir biçim içinde geri alma hakkınız ve teknik bakımdan bizim için olanaklı olduğu takdirde verileri başka birisine iletmemizi talep etme hakkınız vardır.
ülkenizdeki denetim makamına şikayette bulunmak	Herhangi bir şikayetiniz olması durumunda bunu sizin için doğrudan çözümleme fırsatını memnuniyetle karşılayacağız. Bir denetim makamı ile iletişime geçmeden önce lütfen bu bildirimin başında bağlantısı verilen iletişim bilgileri aracılığı ile bizim ile iletişime geçmeyi düşünün. Bir denetleme makamı ile iletişime geçmek isterseniz ayrıntılar aşağıdaki gibidir: Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı için, Europa web sitesinde belirtilen yerel makamınız ile bu bağlantı üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yargı bölgenizin denetim makamının kim olduğundan emin olmamanız halinde lütfen bu sayfanın üst tarafında bağlantı verilen bilgileri kullanarak bizim ile iletişime geçin. Birleşik Krallık için, bu bağlantıyı kullanarak Bilgi Komiserliği ile iletişime geçebilirsiniz. Diğer ülkeler için lütfen ülkenizin yetkili makamının web sitesine başvurun. Yargı bölgenizin denetim makamının kim olduğundan emin olmamanız halinde lütfen bu sayfanın üst tarafında bağlantı verilen bilgileri kullanarak bizim ile iletişime geçin.

Ülkeye özgü ek noktalar

Bulunduğunuz ülkeye göre bazı ek haklarınız olabilir.

Avustralya’da iseniz daha fazla bilgi edinin…

Avustralya’da iseniz aşağıdaki ek bilgiler sizin için geçerlidir:

bize kişisel bilgilerinizi sağlamamanız halinde talep ettiğiniz bilgileri, ürünleri veya hizmetleri (geçerli olan şekilde) size sağlayamayabiliriz ve
Gizlilik Politikamız (burada bulunmaktadır) şunları açıklamaktadır: (i) hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere nasıl erişebileceğiniz ve bunları nasıl düzeltebileceğiniz; (ii) kişisel bilgilerinizi ele alışımız hakkında nasıl şikayette bulunabileceğiniz ve (iii) herhangi bir şikayeti nasıl ele alacağımız.

Fransa’da iseniz daha fazla bilgi edinin…

Fransa’da iseniz, ölümünüz durumunda hakkınızda tuttuğumuz bilgiler bakımından bize talimat verme hakkınız vardır (özellikle bunları saklamamız veya silmemiz bakımından ve başkalarının bunları görme hakkı olup olmadığı bakımından). Şunları yapabilirsiniz:

Fransız veri koruma denetleme makamında (“CNIL” olarak adlandırılır) tescil edilmiş bir dijital hizmet sağlayıcısına genel talimatlar vermek (bu talimatlar hakkınızdaki bilgilerin tüm kullanımları için geçerlidir) veya
bize, hakkınızdaki bilgileri yalnız bizim kullanmamız için geçerli olan özel talimatlar vermek.
Talimatlarınız, sizin hakkınızdaki bilgileri üçüncü bir tarafa aktarmamızı gerektirebilir (ancak bu bilgiler başkaları hakkında bilgiler içerdiği takdirde onların da gizlilik haklarına saygı gösterme yükümlülüğümüz, talimatlarınıza harfiyen uyamayacağımız anlamına gelebilir). Talimatlarınıza uyulmasını sağlamaktan sorumlu olacak bir üçüncü taraf atayabilirsiniz. Bu şekilde bir üçüncü taraf atamazsanız, halefleriniz ölümünüzden sonra hakkınızdaki bilgiler üzerindeki haklarınızı şunlar için kullanma hakkına sahip olacaktır (talimatlarınızda aksini belirtmediğiniz sürece):

terekenizi yönetmek için (bu durumda, halefleriniz, haleflerinize aktarılabilecek bir aile hatırası olarak kabul edilebilecek olan her türlü dijital mal veya veri dahil olmak üzere, terekenizi yönetmek için yararlı olabilecek bilgileri belirlemek ve elde etmek için hakkınızdaki bilgilere erişebilecektir) ve

hakkınızdaki bilgileri kullanan tarafların ölümünüzü dikkate almasını sağlamak için (hesabınızı kapatmak ve hakkınızdaki bilgilerin kullanımını kısıtlamak veya onları güncellemek gibi).

Talimatlarınızı herhangi bir zamanda değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Ölümünüz durumunda hakkınızdaki bilgilerin işlenmesi hakkında daha fazla bilgi için 6 Ocak 1978 tarihli 78-17 sayılı yasanın 40-1 sayılı Maddesine bakın. Öldüğünüzde, olağan şekilde, hesabınızı kullanmayı bırakacaksınız ve hakkınızdaki bilgileri saklama politikalarımıza uygun olarak sileceğiz (ayrıntılar için “Hakkınızdaki bilgiler ne süre saklanacaktır?” paragrafına bakın).

Filipinler’de iseniz daha fazla bilgi edinin…

Filipinler’de iseniz, Ulusal Gizlilik Komisyonunun Gizlilik Politikası Ofisi Tavsiye Görüşü No. 2018-031 dahil olmak üzere Filipin Veri Gizliliği Yasası ve bunun uygulama kuralları ve düzenlemelerine uygun şekilde bu bildirimde belirtilenlere ek haklarınız olabilir.

Sorular için kimin ile iletişime geçmeniz gerekir?

Herhangi bir sorunuz olması veya haklarınızdan herhangi birisini kullanmak istemeniz halinde ilgili PMI bağlı kuruluşunun ve geçerli ise veri koruma görevlisinin iletişim bilgilerini bu bildirimin üst tarafında bulabilirsiniz. İletişim bilgileri ayrıca bir PMI bağlı kuruluşunun size gönderdiği her türlü iletişimde de verilecektir.

Ülkenizde bir veri koruma makamı varsa herhangi bir soru veya endişe hakkında onun ile iletişim kurma hakkınız vardır. İlgili PMI bağlı kuruluşunun sorularınızı veya endişelerinizi çözümleyememesi durumunda ulusal bir mahkemeden adli çözüm talep etme hakkınız da olabilir.

Bu bildirimdeki değişiklikler

Bu bildirimi (ve herhangi bir ek gizlilik bildirimini) zaman zaman güncelleyebiliriz. Yasa gerektirdiği zaman değişiklikleri size bildireceğiz; ayrıca, yasa gerektirdiği zaman değişiklikler için de izninizi alacağız.

Son değişiklik 18 Temmuz 2022.

Philip Morris International

- English - Turkey - Türkçe - Tüketici

PMI TÜKETİCİ GİZLİLİĞİ BİLDİRİMİ