- English - Norway - Norsk - Forbruker

Hvem er vi?
Hvordan innhenter vi informasjon om deg?
Hvilke opplysninger innhenter vi om deg?
Til hvilke formål bruker vi informasjon om deg, og på hvilket juridisk grunnlag?
Bruker vi kunstig intelligens (AI) og maskinlæring (ML)?
Hvem deler vi informasjonen din med, og til hvilke formål?
Hvor kan informasjon om deg bli sendt?
Hvordan beskytter vi opplysningene om deg?
Hvor lenge lagres informasjon om deg?
Hvilke rettigheter og alternativer har du?
Landspesifikke tilleggspunkter
Hvem skal du kontakte med spørsmål?
Endringer i denne merknaden

Hvem er vi?

Vi er et medlem av Philip Morris International, en kollektiv gruppe virksomheter. Alle tilknyttede medlemmer av gruppen er oppført her sammen med kontaktpunkter for personvernombud der det er relevant. Bruk disse opplysningene hvis du ønsker å kontakte oss i forbindelse med behandlingen av dine personopplysninger.

Våre opplysninger (navn, adresse osv.) vil bli gitt til deg separat på tidspunktet for (eller for å bekrefte) innhentingen av informasjon om deg, for eksempel i et varsel på en app eller et nettsted, eller i en e-post med en kobling til denne merknaden.

  • Philip Morris International eller PMI betyr Philip Morris International, et ledende internasjonalt tobakkskonsern med hovedkontor i Lausanne, Sveits. Den består av en rekke selskaper eller «tilknyttede selskaper».
  • Hvert medlem av Philip Morris International-konsernet er et «PMI-tilknyttet selskap». «Vi» (eller «oss» eller «vår/vårt/våre») henviser til det PMI-tilknyttede selskapet som først samlet inn informasjon om deg.
  • PMI-produkt betyr et produkt fra PMI eller et av dets tilknyttede selskaper.

Hvordan innhenter vi informasjon om deg?

Vi kan innhente informasjon om deg på ulike måter.

  • Du kan gi oss informasjon direkte (f.eks. fylle ut et skjema, ringe oss eller laste opp informasjon til oss via en mobilapp).
  • Vi kan innhente informasjon fra en elektronisk enhet hvis du velger å sende informasjonen til oss.
  • Vi kan innhente informasjon automatisk når du samhandler med systemene våre, eller når vi kommuniserer med deg (f.eks. når du bruker en PMI-app eller et nettsted eller, der vi bruker teknologier til å observere når du mottar eller åpner e-poster eller mottar SMS-meldinger).
  • Vi kan også samle inn informasjon fra tredjeparter (f.eks. offentlig tilgjengelig informasjon, informasjon på sosiale medieplattformer som Meta og X). For eksempel, der loven tillater det, kan vi utlede informasjon om deg fra aggregert informasjon vi innhenter fra tredjeparter. For eksempel kan dette inkludere statistisk informasjon om personer i visse geografiske områder.

I denne merknaden refererer vi til alle metodene du benytter for å kontakte oss som «PMI-kontaktpunkter». PMI-kontaktpunkter inkluderer både fysiske kontaktpunkter (for eksempel utsalgssteder (disse inkluderer både PMI-eide og -kontrollerte utsalgssteder og tredjeparts utsalgssteder), arrangementer (disse inkluderer arrangementer arrangert av PMI og tredjepartshendelser der PMI er til stede), kundekontaktsentre) og digitale kontaktpunkter (for eksempel apper, sosiale medier og nettsteder).

Vi kan innhente informasjon som du oppgir direkte. Vanligvis skjer dette når du:

  • registrere deg for å være medlem av våre databaser (inkludert lojalitetsprogrammer), som vil inkludere å utføre aldersverifisering (dette kan være personlig, via en app eller online, inkludert AI-analyse av ansiktet ditt);
  • be om informasjon om våre produkter, som kan inkludere aldersgjenkjenning (dette kan være personlig, via en app eller på nett, inkludert AI-analyse av ansiktet ditt);
  • kjøpe PMI-produkter eller -tjenester på et utsalgssted;
  • laster ned eller bruker et digitalt kontaktpunkt (f.eks. en app eller et nettsted);
  • kontakter oss via et PMI-kontaktpunkt, eller via e-post, sosiale medier eller telefon
  • registrere en enhet hos oss;
  • abonnere på en PMI-panelportal;
  • registrere deg for å motta pressemeldinger fra PMI, e-postvarsler eller markedsføringskommunikasjon eller annet reklamemateriell;
  • deltar i spørreundersøkelser eller (der loven tillater det) konkurranser eller kampanjer, eller
  • engasjerer deg med en av våre salgsrepresentanter eller deltar på et arrangement som et PMI-tilknyttet selskap har organisert.

Vi kan innhente informasjon fra en elektronisk enhet hvis du velger å sende informasjonen til oss. Dette kan deles med oss via en direkte tilkobling til Internett, eller via en av appene våre som du kan laste ned.

Vi kan innhente informasjon om deg automatisk. Vanligvis skjer dette når du:

  • besøker et utsalgssted som selger PMI-produkter (for eksempel ved å samle inn dataene dine ved utsjekking, eller gjennom sensorer ved utsalgsstedet som kobler til mobilteknologi);
  • deltar på et arrangement som et PMI-tilknyttet selskap har organisert (for eksempel gjennom sensorer på arrangementet som er knyttet til mobilteknologi);
  • kommuniserer med oss (for eksempel gjennom et PMI-kontaktpunkt; eller via e-post eller sosiale medieplattformer)
  • bruke digitale PMI-kontaktpunkter, for eksempel gjennom sporingsmekanismer (som informasjonskapsler, sporingsbilder/piksler og andre sporingsteknologier som enhetsidentifikatorer);
  • bruke tredjeparts nettsteder (for eksempel ved bruk av teknologi som ligner på den som er beskrevet i punktet ovenfor); 
  • lager offentlige innlegg på sosiale medieplattformer som vi følger (for eksempel slik at vi kan forstå offentlige meninger, eller svare på forespørsler angående PMI-produkter); eller
  • blir henvist til oss av en annen forbruker av PMI-produkter. 

Som nevnt ovenfor kan vi samle inn informasjon om deg automatisk gjennom bruk av informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier hvis du samtykker i (eller ikke velger bort) deres bruk når du besøker PMI digitale kontaktpunkter. De spesifikke informasjonskapslene og andre mekanismer som brukes vil avhenge av det aktuelle PMI-kontaktpunktet. For å lære om disse mekanismene som brukes på et PMI-kontaktpunkt, inkludert hvordan du kan godta eller avvise informasjonskapsler, se informasjonen som er gjort tilgjengelig på eller gjennom det kontaktpunktet. Du bør gjennomgå personvernerklæringen til disse leverandørene for å se hvordan de behandler personopplysninger om deg. Disse mekanismene kan inkludere Googles analyseinformasjonskapsler (se  www.google.com/policies/privacy/partners/.)

Vi bruker disse informasjonskapslene og andre sporingsteknologier til å utføre digital personlig annonsering som er relevant for deg, ved hjelp av ulike partnere. Dette kan innebære å matche e-postadressene og mobilnumrene vi har for deg med e-postadressene til våre annonseringspartnere, for å vise deg de mest relevante digitale annonsene (der loven tillater det). Vi gjør bare dette når du har gitt oss samtykke (eller ikke har valgt bort datadeling i henhold til gjeldende lov). Noen ganger kan vi også behandle informasjon om deg for å bygge lookalike profiler. Dette gjør det mulig for oss å generere lignende målgrupper for potensielle kunder (som kan ha lignende interesser eller demografi som deg) gjennom annonseringsplattformer som Google, basert på data som annonseringsplattformen har om andre mennesker. Vanligvis betyr dette å dele e-postadressen din med våre annonseringspartnere.

Der loven tillater det, kan vi innhente informasjon om deg fra tredjeparter. Dette kan omfatte informasjon som deles mellom PMI-tilknyttede selskaper, offentlig tilgjengelig profilinformasjon (for eksempel dine preferanser og interesser) på tredjeparts sosiale medier (for eksempel Facebook og X), markedsføringslister og supplerende informasjon innhentet fra tredjepartsbyråer. For slike data kan PMI i visse tilfeller fungere som en uavhengig behandlingsansvarlig, eller en felles behandlingsansvarlig med tredjeparten i forbindelse med disse behandlingsaktivitetene. 

Når du logger inn på kontoen din ved hjelp av en konto på sosiale medier (f.eks. Facebook, Google osv.), har vi ingen kontroll over eller innflytelse over dataene som sosiale nettverk samler inn via den pluginen eller koblingen. For mer informasjon, se den relevante personvernerklæringen til disse tredjepartene.

Vi kan også innhente informasjon i andre sammenhenger som gjøres åpenbare for deg på det tidspunktet.

Hvilke opplysninger innhenter vi om deg?

Vi kan innhente ulike typer informasjon om deg:

  • informasjon om dine bestillinger, inkludert informasjon som er nødvendig for å oppfylle dem
  • informasjon som er nødvendig for å tilby garantitjenester
  • informasjon om henvisningene du gjør
  • informasjon du gir oss i skjemaer eller undersøkelser, og lignende informasjon som du gir til tredjeparter som skal overføres til oss
  • informasjon om hvor du befinner deg, hvor du velger å dele den med oss (for eksempel på mobiltelefonen din)
  • informasjon om dine besøk til våre utsalgssteder eller arrangementer (eller utsalgssteder eller arrangementer av andre vi jobber med)
  • informasjon du gir oss i kommunikasjon (f.eks. brev, samtaler, chatter, e-poster, SMS og direktemeldinger)
  • informasjon om dine preferanser, interesser og karriereambisjoner (inkludert informasjon som vi utleder fra annen informasjon, for eksempel fra statistisk informasjon)
  • informasjon som er nødvendig for å verifisere alderen din, for eksempel identifikasjonsdokumenter eller ved hjelp av AI-analyse av ansiktet ditt
  • informasjon generert av din elektroniske enhet (for eksempel IQOS), hvis du velger å dele den med oss
  • informasjon om din erfaring med å bruke våre produkter og tjenester
  • statistisk informasjon om deg (for eksempel statistisk informasjon om personer i visse geografiske områder)
  • informasjon som kan være relatert til bivirkninger (som uønsket helseeffekt når du bruker et av våre produkter) når du rapporterer dem til oss
  • informasjon om deg som vi innhenter fra tredjeparter, der du samtykket i at tredjeparten kan dele dine opplysninger med andre.

Informasjon som vi innhenter direkte fra deg, fremgår av konteksten du oppgir den i. For eksempel:

  • hvis du bestiller et produkt fra oss gjennom et kontaktpunkt, oppgir du navn, kontaktinformasjon, faktureringsdetaljer, betalingsmetoder og produktene du har valgt, slik at vi kan oppfylle bestillingen din;
  • du kan gi informasjon om dine produktpreferanser, interesser og erfaringer, slik at vi kan tilby deg produkter og tjenester som vil interessere deg, og for å forbedre våre produkter og tjenester;
  • hvis du gjør en avtale for å se oss (eller noen som støtter våre produkter eller tjenester), kan vi samle inn navnet ditt og kontaktinformasjonen din;
  • vi kan innhente informasjon som gjør det mulig for oss å verifisere din identitet og rett til å arbeide, for eksempel en kopi av et identitetsdokument eller et bilde av ansiktet ditt.
  • hvis du har lastet ned en av appene våre, kan vi be om å bruke posisjonen din (selv når appen er lukket eller ikke i bruk) for visse funksjoner. For eksempel hjelper funksjonen "finn min IQOS" deg med å finne enheten din hvis den går tapt, og den vil ikke fungere riktig hvis du ikke deler posisjonen din. Vi beholder ikke posisjonsdataene. Den vil kun bli brukt til å tillate disse funksjonene, og bare hvis du samtykker i å dele disse dataene ved å godta de respektive offentliggjøringene i appen;
  • hvis du kommuniserer med et av våre kontaktsentre, kan du gi oss informasjon, for eksempel om dine erfaringer med å bruke våre produkter og tjenester, slik at vi kan håndtere dine forespørsler.

Vi kan innhente informasjon fra en elektronisk enhet hvis du velger å sende informasjonen til oss. Dette kan inkludere, for en elektronisk PMI-enhet, informasjon om: (i) selve enheten (for eksempel holderserienummer, laderens serienummer, fastvareversjon, enhetsfeil); og (ii) bruk av enheten (for eksempel antall forbruksvarer (for eksempel for IQOS-enheten), antall rengjøringer, batteribruk, puffantall, bruksmønstre og enhetens levetidsdata (inkludert kumulative verdier og tidsstempler for hvert av de foregående)).

Informasjon som vi innhenter automatisk, angår generelt sett:

  • detaljer om besøket eller samtalen din (som klokkeslett, dato og varighet);
  • lyd- eller videoopptak (der det er tillatt) av samtalene eller besøkene dine til PMI-kontaktpunkter, som vi kan transkribere til tekstformat;
  • dine besøk på utsalgssteder eller deltakelse på arrangementer (inkludert områder i umiddelbar nærhet), hvor ofte du besøker, hvilke områder du besøker og hvor lenge, og hvilke kjøp du foretar;
  • din bruk av digitale PMI-kontaktpunkter (for eksempel sidene du har besøkt, siden du kom fra og siden du flyttet til, søkeord du har skrevet inn, koblinger klikket på i kontaktpunktet, tidspunkt for da du først åpnet kontaktpunktet, hvor lenge du brukte det og hvordan du samhandler med meldinger vi sender deg eller annonser vi viser deg); vi kan bruke informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier (som piksler/websignaler) for å gjøre dette;
  • din bruk av tredjeparts nettsteder, der informasjonen som samles inn vil være lik den som er beskrevet i punktet ovenfor (vi kan bruke informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier (som piksler/websignaler) for å gjøre dette);
  • din mobile eller stasjonære enhet og programvare (som IP-adresse eller unik enhetsidentifikator (for eksempel mobil annonseringsidentifikator (MAID) eller Android ID (SSAID)), posisjonsdata (enten din generelle plassering (avledet fra IP-adressen din, i så fall vil informasjonen vi har være generell, f.eks. byen du er i), eller din nøyaktige plassering (hvis du velger å dele den med oss for spesifiserte formål, f.eks. butikkfinner)), enhetsmerke og -modell, skjerminnstillingene på skjermen, nettlesertype, operativsystem, (noen av dem kan brukes i «digitalt fingeravtrykk» (se for hvilke formål vi behandler informasjon om deg, nedenfor)) og detaljer om eventuelle informasjonskapsler (eller lignende teknologier) som vi kan ha lagret på enheten din); 
  • hvis du returnerer din elektroniske PMI-enhet til oss, kan vi trekke ut data fra enheten for å sjekke hvorfor den enheten har sluttet å fungere. Hvis du tar enheten din til en av butikkene våre fordi den er defekt, vil vi bare hente ut data der du samtykker i å dele dataene den har med oss;
  • der loven tillater det, kan vi utlede informasjon om deg fra informasjon om deg som vi allerede har. Vi kan for eksempel analysere din samhandling med oss for å utføre segmentering og profilering for å forbedre våre produkter og tjenester, tilpasse våre tilbud og kommunikasjon til deg, eller vi kan bruke aggregert informasjon om personer i visse geografiske områder, som vi innhenter fra tredjeparter, for å utlede dine preferanser.

Informasjon som vi samler inn fra tredjeparter vil generelt bestå av offentlig tilgjengelig informasjon (for eksempel dine preferanser, interesser og erfaringer), for eksempel fra offentlige innlegg på sosiale medier.

Til hvilke formål bruker vi informasjon om deg, og på hvilket juridisk grunnlag?

I dette avsnittet beskriver vi formålene vi bruker personlige opplysninger til. Dette er imidlertid en global merknad, og der lovene i et land begrenser eller forbyr visse aktiviteter som er beskrevet i denne merknaden, vil vi ikke bruke informasjon om deg til de formålene i det landet.

Med forbehold om det ovennevnte bruker vi informasjon om deg for følgende formål:

  • For å overholde regulatoriske forpliktelser, som å verifisere din alder og status som bruker av våre produkter eller for å rapportere data relatert til bivirkninger.
  • Å låne ut eller selge våre produkter til deg, inkludert å oppfylle dine bestillinger og behandle dine betalinger
  • For å levere salgsrelaterte tjenester og produktstøttetjenester til deg, inkludert håndtering av dine forespørsler og forespørsler, og tilby garanti- og støttetjenester, inkludert personlig støtte og innsikt om bruken av våre produkter 
  • For å markedsføre våre produkter og tjenester (der loven tillater det), inkludert administrering av lojalitetsprogrammer og henvisningsprogrammer, produktforbedring, markedsundersøkelser (inkludert demonstrasjon av rettferdig praksis i markedsundersøkelser), utvikle markedsføringsstrategier, opprette personlige tilbud og kommunikasjon, administrere markedsføringskampanjer, opprette og utføre målrettet digital annonsering på nettsteder du besøker eller for å bygge like målgrupper for å målrette potensielle kunder (som kan ha lignende interesser eller demografi som deg), tilpasse samhandlingene og erfaringene dine med oss, for eksempel på utsalgssteder som selger PMI-produkter, hendelser som tilpasser innholdet i meldinger vi sender til deg eller annonser eller markedsføring vi viser deg 
  • For å forstå om du fortsatt er engasjert i markedsføringen vår og om du ønsker å fortsette å motta den
  • For at vi eller våre forretningspartnere skal kunne informere deg om potensielle muligheter til å bli involvert i markedsføring eller promotering av PMI-produkter 
  • For å gjøre det mulig for deg å bruke og forbedre opplevelsen din av PMI-kontaktpunkter og elektroniske PMI-enheter
  • For å støtte alle de ovennevnte, inkludert administrering av kontoene dine, som korresponderer med deg, administrere dine avtaler med oss eller med noen som støtter våre produkter eller tjenester (for eksempel om et nytt produkt, eller ettersalgstjeneste), tilpasse opplevelsen din av PMI-kontaktpunkter, svindelforebygging (for eksempel i forbindelse med våre kampanjer, konkurranser og undersøkelser, for å sikre at de ikke tas mer enn én gang av samme person, eller i forbindelse med e-handel for å beskytte kortinnehaver og kontoinformasjon), opplæring av personell og kvalitetskontroll, og administrasjon og feilsøking
  • For forretningsanalyse, statistiske eller vitenskapelige formål, inkludert forbedring av PMI-produkter (for data innhentet fra elektroniske PMI-enheter, vil dette gjelde hvis du har valgt å sende informasjonen til oss for disse formålene eller hvis du returnerer en enhet til oss) og tjenester, utsalgssteder og arrangementer, og informasjonen vi (eller våre tilknyttede selskaper) gir deg
  • For andre formål som vi varsler deg om, eller vil være tydelige fra konteksten, blir informasjon om deg først samlet inn

Det juridiske grunnlaget for vår bruk av informasjon om deg er ett av følgende (som vi forklarer mer detaljert i delen «finn ut mer»):

  • overholdelse av en juridisk forpliktelse som vi er underlagt
  • utførelsen av en kontrakt som du er part i;
  • en legitim forretningsinteresse som ikke overstyres av interesser du har i å beskytte informasjonen
  • der ingen av de ovennevnte gjelder, eller der loven krever det, ditt samtykke (som vi vil be om før vi behandler informasjonen)

Formålene vi bruker informasjon om deg for, med korresponderende metoder for innhenting og juridisk grunnlag for bruk, er:

Formål

Metode for innhenting og juridisk grunnlag for behandling

Overholde regulatoriske forpliktelser

  • verifisere din alder og status som bruker av våre produkter (avhengig av land og på PMI-kontaktpunktet, kan dette være en manuell eller automatisert prosess; i noen land vil du laste opp eller gi oss tilgang til ansiktsbildet ditt (bilde/video), som vil bli gjennomgått av AI-løsninger for å automatisk bestemme din alder (men uten å identifisere deg)).
  • Rapporter bivirkninger relatert til våre produkter

Denne informasjonen gis vanligvis til oss direkte av deg.

Vi bruker det fordi det er nødvendig for oss å overholde en juridisk forpliktelse til å selge produkter kun til voksne og å overvåke [sikkerheten til produktene våre], eller, i land der det ikke er noen slik juridisk forpliktelse, fordi vi har en legitim forretningsinteresse i å selge produktene våre kun til voksne [og sikre sikkerheten til produktene våre] som ikke overstyres av dine interesser, rettigheter og friheter til å beskytte informasjon om deg.

Låne eller selge produktene våre

  • oppfylle bestillingene dine (inkludert sending av kvitteringer)
  • behandle betalingene dine
  • tilby garanti- og støttetjenester

Denne informasjonen gis vanligvis til oss direkte av deg (vanligvis navn, adresse, e-postadresse, betalingsinformasjon).

Vi bruker den til å oppfylle våre kontraktsforpliktelser overfor deg som kjøper eller låntaker av våre produkter.

Tilby salgsrelaterte tjenester og produktstøttetjenester

  • håndtere dine henvendelser og forespørsler, og informasjon om din erfaring med våre produkter og tjenester
  • gi deg personlig støtte om enhetsbruk
  • korrespondere med deg
  • administrasjon og feilsøking
  • administrere lojalitetsprogrammer

Denne informasjonen gis vanligvis til oss direkte av deg, men kan kombineres med informasjon som vi samler inn automatisk (for eksempel ved hjelp av teknologi som informasjonskapsler og sporingsbilder/piksler) for å overvåke din bruk av PMI-kontaktpunkter og e-poster fra oss), og ved hjelp av lignende teknologi for å overvåke din bruk av tredjeparts kontaktpunkter; og (der loven tillater det) informasjon som vi innhenter fra tredjeparter (for eksempel offentlige innlegg på sosiale medier).

Vi bruker det fordi vi har ditt samtykke til å gjøre dette (disse tilfellene vil være tydelige fra konteksten); eller vi har en legitim forretningsinteresse i å tilby salgsrelaterte tjenester og produktstøttetjenester til våre kunder som ikke overstyres av dine interesser, rettigheter og friheter til å beskytte informasjon om deg.

Markedsføre produktene våre (der loven tillater det)

  • forstå dine preferanser (for eksempel hvilke produkter eller arrangementer som kan interessere deg eller som kan være bedre skreddersydd til dine behov) og, der loven tillater det, markedsføre til deg personlig
  • forstå om du fortsatt er engasjert i markedsføringen vår og om du ønsker å fortsette å motta den
  • administrere lojalitets- og henvisningsprogrammer
  • invitere deg til å delta i og administrere spørreundersøkelser eller markedsundersøkelseskampanjer
  • for markedsundersøkelser, og for å demonstrere rettferdig markedsundersøkelsespraksis
  • Utvikle markedsføringsstrategier
  • administrere markedsføringskampanjer
  • tilpasse din opplevelse av PMI 
  • gi deg informasjon om og administrere våre kampanjer, produkter og tjenester, utsalgssteder, arrangementer og regulering av våre produkter
  • tilpasse din markedsføringsopplevelse hos oss, for eksempel med tilpassede meldinger og tilbud vi sender deg, eller annonser vi viser deg
  • la oss eller våre forretningspartnere informere deg om potensielle muligheter til å bli involvert i å fremme PMI-produkter eller eventuelle regulatoriske endringer som kan påvirke vår evne til å gi deg visse produkter 
  • utvikle og forbedre verktøy for å forfølge disse formålene

Dette vil vanligvis være en kombinasjon av informasjon du gir oss (for eksempel ditt navn og kontaktinformasjon og informasjon om sosiale medier); informasjon som vi samler inn automatisk (for eksempel bruke teknologi (som informasjonskapsler og sporingsbilder/piksler) til å overvåke din bruk av PMI-kontaktpunkter og elektroniske meldinger (f.eks. e-post og SMS) fra oss), og bruke lignende teknologi til å overvåke din bruk av tredjeparts kontaktpunkter for å gjennomføre målrettede betalte medier og programmatisk betalte medier for å effektivt nå og engasjere seg med deg. Betalte medier innebærer å kjøpe annonseplass på publiseringsplattformer som sosiale medieplattformer, søkemotorer og tredjeparts nettsteder; og (der loven tillater det) informasjon som vi innhenter fra tredjeparter (som offentlige innlegg på sosiale medier).

Vi bruker det på grunnlag av at enten:

  • du har gitt ditt samtykke til å gjøre dette (disse tilfellene vil være klare fra konteksten); eller
  • vi har en legitim forretningsinteresse i å markedsføre produktene våre, drive PMI-kontaktpunkter, tilpasse opplevelsen din og forstå om du ønsker å fortsette å motta markedsføringen vår som ikke overstyres av dine interesser, rettigheter og friheter til å beskytte informasjon om deg.

Bruk av PMI-kontaktpunkter og elektroniske PMI-enheter

  • For å gjøre det mulig for deg å bruke og forbedre din opplevelse og bruk av PMI-kontaktpunkter og elektroniske PMI-enheter

Denne informasjonen, hvis du velger å sende den til oss, vil bli sendt til oss enten direkte fra enhetens egen tilkobling til Internett, via en av våre apper som du kan laste ned, eller via de ulike forhandlerkontaktpunktene. 

Dette kan inkludere informasjon om: (i) selve enheten (for eksempel holderserienummer, laderens serienummer, fastvareversjon, enhetsfeil); og (ii) bruk av enheten (for eksempel antall tobakks HEET-pinner (for IQOS-enheter), antall rengjøringer, batteribruk, pufftelling og enhetens levetidsdata (inkludert kumulative verdier og tidsstempler for hvert av de foregående)).

Vi bruker den fordi vi har ditt samtykke til å gjøre dette (disse tilfellene vil være tydelige fra konteksten) eller fordi vi har en legitim forretningsinteresse i å gi deg støtte for PMI-kontaktpunkter og elektroniske PMI-enheter, som ikke overstyres av dine interesser, rettigheter og friheter til å beskytte informasjon om deg.

Støtte vårt forhold til deg

  • administrere kontoene dine
  • slik at du kan bruke PMI-kontaktpunkter (for eksempel, slik at du kan forbli logget inn på deler av et kontaktpunkt som kun er reservert for autoriserte brukere, administrere språkpreferansen din, knytte handlekurven til deg, aktivere visse funksjoner i PMI-kontaktpunktet, f.eks. «finn min IQOS»-funksjonen (der du velger å dele posisjonen din))
  • korrespondere med deg
  • administrere dine avtaler med oss eller med noen som støtter våre produkter eller tjenester (for eksempel angående et nytt produkt eller ettersalgstjeneste)
  • forbedre opplevelsene dine
  • svindelforebygging (for eksempel i forbindelse med våre kampanjer, konkurranser og undersøkelser, for å sikre at de ikke tas mer enn én gang av samme person, eller i sammenheng med e-handel for å beskytte kortinnehaver eller kontoinformasjon)
  • opplæring av personell og kvalitetskontroll (inkludert bruk av transkripsjoner av opptak av samtaler til kontaktsentre for å produsere aggregert innsikt) og administrasjon og feilsøking

Dette er vanligvis en kombinasjon av informasjon som du gir oss (navn, passord (eller tilsvarende)) og informasjon som vi innhenter automatisk (for eksempel informasjon om enheten din og informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier).

Vi bruker den på grunnlag av det som samsvarer med formålet for å bruke informasjonen vi støtter. For eksempel, når vi administrerer kontoen din for å støtte et kjøp eller for å levere ettersalgstjenester, bruker vi informasjonen til å oppfylle våre kontraktsforpliktelser overfor deg som kjøper av våre produkter; der vi administrerer kontoen din for å vise deg våre produkter, støtter vi markedsføring og derfor bruker vi den på grunnlag av at vi har en legitim forretningsinteresse i å markedsføre våre produkter som ikke overstyres av dine interesser, rettigheter og friheter til å beskytte informasjon om deg.

Forretningsanalyser og forbedringer

  • For forretningsanalyse, statistiske eller vitenskapelige formål, inkludert for å forbedre PMI-produkter (for data innhentet fra elektroniske enheter, vil dette kun gjelde hvis du har valgt å dele informasjonen til oss for disse formålene eller returnere en defekt enhet), tjenester, utsalgssteder som selger PMI-produkter, arrangementer, PMI digitale kontaktpunkter og informasjonen vi (eller våre tilknyttede selskaper) gir til våre kunder

Dette vil vanligvis være en kombinasjon av informasjon du gir oss (for eksempel informasjon fra din kommunikasjon med PMI-kontaktpunkter; eller demografisk informasjon, f.eks. din alder, kjønn og byen du bor i); informasjon som vi samler inn fra din elektroniske enhet (som, for elektroniske PMI-enheter, vil inkludere informasjon om din elektroniske enhet og din bruk av den, men bare når du har gitt ditt samtykke eller returnert en defekt enhet); informasjon som vi samler inn automatisk; og (der loven tillater det) informasjon som vi innhenter fra tredjeparter. Der vi har mer enn én type data fra disse kategoriene, kan vi kombinere dem for å forbedre analysen vår.

Vi bruker det fordi vi har ditt samtykke til å gjøre dette (disse tilfellene vil være tydelige fra konteksten); eller fordi vi har en legitim forretningsinteresse i å analysere og forbedre vår forretningsytelse, våre produkter, PMI-kontaktpunkter, utsalgssteder og arrangementer, [og å invitere andre til å bli involvert i å fremme PMI-produkter], som ikke overstyres av interesser, rettigheter og friheter til å beskytte informasjon om deg.

Når vi ikke baserer vår bruk av informasjon om deg på ett av de ovennevnte juridiske grunnlagene, eller der loven krever det, vil vi be om ditt samtykke før vi behandler informasjonen (disse sakene vil være tydelige fra konteksten).

Der dette er tilfelle, vil vi gi en supplerende personvernerklæring som forklarer slik bruk. Du bør lese eventuelle tilleggsmerknader i forbindelse med denne merknaden.

Bruker vi kunstig intelligens (AI) og maskinlæring (ML)?

Vi kan bruke funksjoner for kunstig intelligens (AI) for å forbedre forbrukeropplevelsen din. For eksempel kan forbrukerportalen inkludere en chatbot som støttes av AI-funksjoner som svarer på vanlige spørsmål og hjelper deg med å navigere i portalen. Chatboten kan hjelpe deg med å søke etter produkter, administrere kontoen din og gi støtte.

I tillegg kan vi bruke AI-funksjoner, for eksempel maskinlæring og statistiske algoritmer, for å støtte analysen av din atferd og samhandling med PMI-kontaktpunkter og gjennomføre segmentering og profilering, der loven tillater det. Dette hjelper oss med å forstå og forbedre opplevelsen din, forbedre produktene og tjenestene våre og skreddersy dem for å gi deg en personlig opplevelse. Disse AI-funksjonene analyserer for eksempel ulike datapunkter, for eksempel kjøpshistorikk, nettleseratferd og demografisk informasjon, for å bestemme, basert på likheter mellom forbrukernes mønstre og atferd, hvilket segment du kan tilhøre og la teamene våre (menneskelig intervensjon) bruke denne informasjonen til å foreta relevante og personlige handlinger som er mest relevante for deg. 

Vi kan også bruke AI-funksjoner til å hjelpe oss med å forhindre bedragerske handlinger. Annen bruk av AI-funksjoner kan brukes til å hjelpe deg med å utføre teknisk diagnostikk, inkludert fastvareoppdateringer, angående enheten din når du nærmer deg oss i et av kontaktpunktene våre.

Til slutt kan vi også bruke AI-funksjoner i vår samhandling med deg for å støtte kundeservice, forbedre effektiviteten (inkludert din tilfredshet med disse tjenestene) og kvalitetsvurderinger av kundeserviceinteraksjoner. Dette hjelper oss med å måle kundeopplevelsen din, gi best mulig kundestøtte og identifisere forbedringsområder. For eksempel, ved å analysere slike interaksjoner, kan vi bedre forstå vanlige problemer og trender, noe som fører til høyere kundeservice og tilfredshet.

Hvem deler vi informasjonen din med, og til hvilke formål?

Vi kan dele informasjon om deg med:

  • PMI-tilknyttede selskaper
  • tredjeparter som leverer PMI-tilknyttede selskaper eller deg produkter eller tjenester;
  • PMI-tilknyttede selskapers nøye utvalgte forretningspartnere og annonsører (i områder knyttet til våre produkter) slik at de kan kontakte deg med tilbud som de tror kan interessere deg, i samsvar med dine preferanser; og
  • andre tredjeparter, der loven krever eller tillater det.

Vi deler informasjon om deg med andre kun i samsvar med gjeldende lover. Når loven krever ditt samtykke, vil vi derfor først be om det.

Dele data med andre PMI-tilknyttede selskaper

Informasjon om deg vil bli delt med Philip Morris Products S.A. (basert i Lausanne i Sveits), som er stedet for sentral administrasjon av behandling av personopplysninger for PMI-tilknyttede selskaper. Philip Morris Products S.A. behandler informasjonen om deg for de formål som er beskrevet i denne erklæringen som behandlingsansvarlig, for eksempel for å forbedre våre produkter og tjenester.

Informasjon om deg vil bli delt med det PMI-tilknyttede selskapet som er etablert i landet du bor i (hvis det ikke var det PMI-tilknyttede selskapet som først samlet inn informasjonen) for de formålene som er beskrevet i denne erklæringen.

Informasjon om deg kan deles med andre PMI-tilknyttede selskaper som du kontakter (for eksempel hvis du reiser og du vil vite hvor du skal kjøpe PMI-produkter i et nytt land, eller hvor du finner service eller støtte for PMI-produkter) for å forbedre tjenestene våre til deg.

Detaljer om PMI-tilknyttede selskaper og landene der de er etablert er tilgjengelig her.

 

Dele opplysninger med tredjeparter

I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov, kan vi dele informasjon om deg med tredjeparter som leverer PMI-tilknyttede selskaper eller deg produkter eller tjenester (som rekrutteringsbyråer, leverandører av bakgrunnsscreening, nettbaserte vurderingsleverandører informasjonstjenesteleverandører og aldersverifiseringsleverandører).

I den grad gjeldende lov tillater det, kan vi dele informasjon om deg med nøye utvalgte tredjeparts forretningspartnere og annonsører (i tråd med hva slags ting du kan assosiere med våre produkter, for eksempel fordi de har lignende eller komplementære bilder, stil eller funksjonalitet) slik at de kan kontakte deg med produkter, tjenester og kampanjer som de tror kan interessere deg, i samsvar med dine preferanser.

Vi kan dele informasjon om deg med andre tredjeparter, der det kreves eller tillates av loven, for eksempel: tilsynsmyndigheter; offentlige avdelinger; som svar på en forespørsel fra politimyndigheter eller andre offentlige tjenestemenn; når vi anser at offentliggjøring er nødvendig eller passende for å forhindre fysisk skade eller økonomisk tap eller i forbindelse med en etterforskning av mistenkt eller faktisk ulovlig aktivitet; og i sammenheng med organisatorisk omstrukturering.

Hvor kan informasjon om deg bli sendt?

Som med alle multinasjonale organisasjoner overfører vi informasjon globalt til våre tilknyttede selskaper og tjenesteleverandører. Opplysningene dine kan derfor overføres til andre land som en del av standardvirksomheten vår. Når vi overfører opplysningene dine til utlandet, vil vi begrense tilgangen til opplysningene dine kun til de som trenger å se dem, behandle opplysningene dine i samsvar med våre interne standarder for datavern, beskytte dem på riktig måte og kun overføre opplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Når opplysninger overføres, vil vi kreve at den mottakende parten holder dine opplysninger konfidensielle, sletter dem når de ikke lenger er nødvendige og handler i samsvar med denne personvernmerknaden. Følgelig kan informasjon om deg overføres utenfor din jurisdiksjon. Hvis du for eksempel er i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet («EØS»), Storbritannia, Sveits, Australia eller Japan, kan opplysningene dine behandles i et annet land.

Ved bruk av informasjon som beskrevet i denne merknaden, kan informasjon om deg overføres enten innenfor eller utenfor landet eller territoriet der den ble innhentet, inkludert til et land eller territorium som kanskje ikke har tilsvarende standarder for databeskyttelse.

For eksempel kan vi og andre PMI-tilknyttede selskaper innen EØS overføre personopplysninger til PMI-tilknyttede selskaper, eller til deres tjenesteleverandører, utenfor EØS. I alle slike tilfeller vil overføringen være:

  • på grunnlag av Europakommisjonens tilstrekkelighetsbeslutning;
  • underlagt egnede sikkerhetstiltak, for eksempel EUs standard kontraktsklausuler eller bindende bedriftsregler; eller
  • med ditt samtykke eller som nødvendig for å innfri forpliktelser i henhold til en kontrakt mellom deg og oss (eller implementeringen av forhåndskontraktsmessige tiltak foretatt på din anmodning) eller for inngåelse eller utførelse av en kontrakt inngått i din interesse mellom oss og en tredjepart, slik som i forbindelse med reisearrangementer.

For overføringer fra Sveits og Storbritannia, i samsvar med Federal Act on Data Protection i Storbritannia GDPR og veiledning fra Information Commissioner's Office. I alle tilfeller vil passende sikkerhetstiltak for beskyttelse av personlige opplysninger bli brukt i disse landene eller territoriene, i samsvar med gjeldende datavernlover.

Våre tjenesteleverandører befinner seg i mange land over hele verden, inkludert spesifikt EØS, Sveits, USA, Canada, India, Tyrkia, Filippinene, Indonesia og Australia.

Hvordan beskytter vi opplysningene om deg?

Vi implementerer hensiktsmessige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personlige opplysninger som vi har fra uautorisert offentliggjøring, bruk, endring eller ødeleggelse. Der det er hensiktsmessig bruker vi kryptering og andre teknologier som kan bidra til å sikre informasjonen du oppgir. Imidlertid er ingen metode for overføring over internett, eller metode for elektronisk lagring, 100 % sikker. Derfor, selv om vi benytter fornuftige midler for å beskytte informasjonen din, kan vi ikke garantere total sikkerhet og konfidensialitet.

Der vi har gitt deg (eller der du har valgt) et passord som gir deg tilgang til en portal eller konto, er du ansvarlig for å holde dette passordet konfidensielt. Vi ber deg om ikke å dele passordet(ene) med noen.

Hvis du mistenker misbruk eller tap av eller uautorisert tilgang til dine personopplysninger, vennligst gi oss beskjed umiddelbart. Ta opp bekymringen din ved å kontakte oss (ved hjelp av disse detaljene), i første omgang, og vi vil undersøke saken og oppdatere deg så snart som mulig på neste trinn.

Hvor lenge lagres informasjon om deg?

Vi beholder informasjon om deg i den perioden som er nødvendig for å oppfylle formålene informasjonen ble innhentet for i samsvar med våre interne dataoppbevaringsstandarder. Etter dette slettes opplysningene. Perioden vil variere avhengig av formålene informasjonen ble innhentet for. Merk at du i noen tilfeller har rett til å be oss om å slette informasjonen. I tillegg er vi noen ganger juridisk forpliktet til å beholde informasjonen, for eksempel for skatte- og regnskapsformål.

Vanligvis beholder vi opplysninger basert på kriteriene beskrevet i tabellen nedenfor. Når disse periodene er i konflikt med juridiske forpliktelser, for eksempel for skatte- og regnskapsformål, for enten å beholde informasjonen for en fastsatt minimumsperiode, eller for å slette den etter en fastsatt maksimal tidsperiode, bruker vi disse fastsatte periodene i stedet.

Type

Forklarings-/typiske oppbevaringskriterier

markedsføring til deg (inkludert markedsføringskommunikasjon) (hvis du bruker digitale kontaktpunkter og er kontaktbar)

Mesteparten av informasjonen i markedsføringsprofilen din beholdes så lenge markedsføringsforholdet vårt varer med deg, for eksempel mens du fortsetter å bruke digitale kontaktpunkter eller svarer på kommunikasjonen vår. Noen elementer i markedsføringsprofilen din, for eksempel oppføringer av hvordan vi samhandler med deg, er imidlertid naturligvis dato og kan være unøyaktige etter en tidsperiode, så vi sletter dem automatisk etter definerte perioder (vanligvis 3 år) som passende for formålet vi samlet dem inn for.

markedsføring til deg (inkludert markedsføringskommunikasjon) (hvis du ikke lenger er i kontakt med oss)

Hvis vi ikke har noen kontakt med deg over en lengre periode (vanligvis 3 år), vil vi slutte å sende deg markedsføringskommunikasjon og vanligvis slettes eller anonymiseres data. Dette vil for eksempel skje hvis du ikke klikker deg gjennom en invitasjon til et arrangement, logger deg på et digitalt kontaktpunkt eller kontakter kundeservice i løpet av den 3-årsperioden. Årsaken er at vi under disse omstendighetene antar at du foretrekker å ikke motta kommunikasjon fra oss.

markedsføring til deg (inkludert markedsføringskommunikasjon) (hvis du ikke er kontaktbar)

Hvis du har registrert deg for å motta markedsføringskommunikasjon, men kontaktinformasjonen ikke lenger fungerer, vil vi beholde opplysningene dine i en tidsperiode (vanligvis 1 år) slik at du kan returnere og korrigere den.

markedsføring til deg (inkludert markedsføringskommunikasjon) (ufullstendige registreringer)

Hvis du begynner å registrere deg i en database, men ikke fullfører prosessen (for eksempel hvis du ikke fullfører aldersverifiseringsprosessen, eller du ikke godtar kontaktpunktets vilkår for bruk), vil vi beholde opplysningene dine (for å la deg returnere og fullføre prosessen) i opptil 30 dager, avhengig av hvilken type informasjon som mangler.

markedsundersøkelser

Hvis du ikke er registrert hos oss for andre formål (f.eks. markedsføringskommunikasjon, garanti, kundeservice), og vi bruker offentlig tilgjengelig informasjon om deg for å forstå markedet eller dine preferanser, vil vi beholde informasjon om deg i en kort periode for å utføre den bestemte markedsundersøkelsesaktiviteten.

Hvis vi samler inn informasjon om deg i andre markedsundersøkelser, vil vi beholde denne informasjonen:

  • med henblikk på den enkelte markedsundersøkelsesartikkel for perioden som er rimelig nødvendig (vanligvis ikke lenger enn 1 år); og
  • for å demonstrere rettferdig praksis, så lenge vi må kunne demonstrere det, og vi vil regelmessig gjennomgå om dette formålet er oppnådd for å avgjøre om oppbevaringen fortsatt er nødvendig.

kjøp, lojalitetstransaksjoner og garanti

Hvis du kjøper varer eller utfører en lojalitetstransaksjon, vil vi beholde detaljer om dette så lenge det er nødvendig for å fullføre salget, og for å overholde eventuelle juridiske forpliktelser (for eksempel for skatte- og regnskapsføringsformål og svindelforebyggingsformål). Hvis du også registrerer deg for en garanti for en enhet, vil vi beholde detaljer om dette så lenge det er relevant for garantiperioden.

kundeservice

Hvis du kontakter kundeservice, vil vi opprettholde en oversikt over samhandlingen (inkludert detaljer om din forespørsel og vårt svar) og beholde den mens den forblir relevant for vårt forhold, for eksempel hvis du trenger at vi erstatter en enhet under garanti, eller hvis dine nylige forespørsler er relevante. Midlertidige oppføringer (for eksempel et automatisert opptak av en telefonsamtale der du ber oss om å henvise deg til et utsalgssted) kan være relevante bare inntil mer permanente oppføringer er gjort og vil kun bli beholdt midlertidig.

systemrevisjon og svindelforebygging

Systemrevisjonslogger oppbevares vanligvis i en periode på opptil 6 måneder for systemgjenoppretting, og i opptil 10 år for svindelforebygging.

forretningsanalyse

Vi beholder de fleste forretningsanalysedata så lenge markedsføringsforholdet vårt varer, som beskrevet i den første linjen i tabellen ovenfor. Noen elementer av det, for eksempel noen enhetsinformasjon (hvis du velger å dele den med oss), går imidlertid naturlig ut av dato etter en tidsperiode, så vi sletter dette automatisk etter definerte perioder som passende for formålet vi samlet dem inn for.

enhetsdata

Vi beholder data som er samlet inn fra enheten din (hvis du velger å dele dem med oss eller returnere en defekt enhet til oss) i ulike perioder, i henhold til formålene vi bruker dem til:

  • produktforbedring: 5 år (eller tidligere hvis du sletter markedsføringsprofilen din)
  • forretningsanalyse: 5 år (eller tidligere hvis du sletter markedsføringsprofilen din)
  • pleie av enheten, inkludert diagnostikk og oppgraderinger av enheten: 5 år 
  • demonstrere rettferdig behandling av en forbruker: 10 år

verifisering av alder

Opplysningene du sendte inn for at vi skal verifisere alderen din slettes når vi har fullført verifiseringsprosessen. Vi driver flere prosesser for å gjøre dette, og oppbevaringsperioden varierer i henhold til prosessen som følges, fra noen få minutter til seks måneder. Vi beholder også noen detaljer separat, for svindelforebyggingsformål – se ovenfor.

aldersgjenkjenning ved hjelp av AI (dette kan brukes hvis du ber om informasjon om produktene våre)

Bildet ditt slettes umiddelbart etter analysen, som bare tar noen få sekunder.

Hvilke rettigheter og alternativer har du?

Du kan ha noen eller alle av følgende rettigheter med hensyn til informasjon om deg som vi har:

  • be oss om å gi deg innsyn i den
  • be oss om å korrigere, oppdatere eller slette den
  • be oss om å begrense vår bruk av den, under visse omstendigheter
  • protestere mot at vi bruker den, under visse omstendigheter
  • trekke tilbake ditt samtykke til at vi bruker den
  • dataportabilitet, under visse omstendigheter, og
  • melde deg av vår bruk av den for direkte markedsføring; og
  • sende inn en klage til tilsynsmyndigheten i ditt land (hvis det finnes én).

Vi tilbyr deg enkle måter å utøve disse rettighetene på, for eksempel «avslutt abonnement»-lenker, eller gi deg en kontaktadresse, i meldinger du mottar.

Noen mobilapplikasjoner vi tilbyr kan også sende deg push-meldinger, for eksempel om nye produkter eller tjenester. Du kan deaktivere disse meldingene via innstillingene på telefonen eller i programmet.

Rettighetene du har avhenger av lovene i ditt land. Hvis du befinner deg i EØS, Storbritannia eller Sveits, har du de rettighetene som er angitt i tabellen nedenfor. Hvis du befinner deg i et annet land, kan du kontakte oss for å finne ut hvilke rettigheter som gjelder for deg (se avsnittet «Hvem kan du kontakte med spørsmål?» på slutten av denne erklæringen), eller se den spesifikke delen for ditt land nedenfor.

Rett i forhold til informasjonen vi har om deg

Ytterligere detaljer (merk: visse juridiske grenser for alle disse rettighetene gjelder)

for å be oss om å gi deg tilgang til den

Dette er en bekreftelse på:

  • om vi behandler informasjon om deg eller ikke
  • vårt navn og kontaktinformasjon
  • formålet med behandlingen
  • de aktuelle kategoriene av informasjon
  • kategoriene av personer vi deler informasjonen med og, der noen person er utenfor Storbritannia, EØS eller Sveits og ikke drar nytte av en av Europakommisjonens tilstrekkelighetsbeslutninger, de egnede sikkerhetstiltakene for å beskytte informasjonen
  • (hvis vi har den) kilden til informasjonen, hvis vi ikke innhentet den fra deg
  • · (i den grad vi gjør noen, som du vil ha blitt gjort oppmerksom på) eksistensen av automatisert beslutningstaking, inkludert profilering, som produserer juridiske effekter vedrørende deg, eller påvirker deg vesentlig på en lignende måte, og informasjon om logikken som er involvert, samt betydningen og de forventede konsekvensene for deg ved slik bruk av informasjon om deg og
  • kriteriene for å bestemme perioden vi skal lagre informasjonen i

På din forespørsel vil vi gi deg en kopi av informasjonen om deg som vi bruker (forutsatt at dette ikke påvirker andres rettigheter og friheter).

for å be oss om å korrigere eller oppdatere den

Dette gjelder dersom informasjonen vi har er unøyaktig eller ufullstendig.

for å be oss om å slette den, og i noen tilfeller forlenge denne retten, retten til å bli glemt

Dette gjelder hvis:

  • informasjonen vi har er ikke lenger nødvendig i forhold til formålene vi bruker den til
  • vi bruker informasjonen på grunnlag av ditt samtykke og du trekker tilbake ditt samtykke (i dette tilfellet vil vi huske å ikke ta kontakt med deg igjen, med mindre du forteller oss at du vil at vi skal slette all informasjon om deg. I så fall vil vi respektere dine ønsker)
  • vi bruker informasjonen på grunnlag av legitim interesse og vi finner at vi etter innvendingen din ikke har en overstyrende interesse i å fortsette å bruke den
  • informasjonen ble innhentet eller brukt ulovlig eller
  • for å overholde en juridisk forpliktelse.

for å be oss om å begrense vår behandling av dem

Denne retten gjelder, midlertidig mens vi ser på saken din, hvis du:

  • bestrider nøyaktigheten av informasjonen vi bruker; eller
  • har protestert mot at vi bruker informasjonen på grunnlag av legitim interesse (hvis du bruker din rett i disse tilfellene, vil vi fortelle deg det før vi bruker informasjonen igjen).

Denne retten gjelder også hvis:

  • vår bruk er ulovlig, og du motsetter deg sletting av opplysningene; eller
  • vi ikke lenger trenger opplysningene, men du trenger dem for å etablere en juridisk sak.

for å protestere mot behandlingen vår

Du har to rettigheter her:

  1. hvis vi behandler informasjon om deg for direkte markedsføring: du kan "melde deg ut" (uten behov for å rettferdiggjøre det), og vi vil overholde forespørselen din; og
  2. hvis vi bruker informasjonen om deg på grunnlag av legitim interesse, kan du protestere mot at vi bruker den til disse formålene, gi en forklaring på din spesifikke situasjon, og vi vil vurdere din innvending.

for å trekke tilbake ditt samtykke til at vi bruker den

Dette gjelder dersom det rettslige grunnlaget vi bruker opplysningene om deg er samtykke. Disse tilfellene vil være tydelige fra konteksten (for eksempel hvis du ga ditt samtykke ved hjelp av preferansesenteret i en av våre apper, kan du trekke tilbake samtykket ditt ved å slå av den tilsvarende bryteren).

for å utfordre visse automatiserte beslutninger

Hvis vi, som en del av rekrutteringsprosessen vår, tar en beslutning utelukkende basert på automatisert behandling, og den beslutningen produserer juridiske effekter vedrørende deg eller på lignende vis påvirker deg (for eksempel, du blir ikke innkalt til intervju på grunnlag av beslutningen), har du rett til å bestride beslutningen, be oss om å få en menneskelig gjennomgang av denne beslutningen, og uttrykke ditt synspunkt.

Denne retten gjelder ikke hvis:

  1. du ga ditt samtykke til avgjørelsen på forhånd;
  2. den bruken av informasjon om deg er nødvendig for å inngå, eller oppfylle, en kontrakt mellom deg og oss; eller
  3. det er autorisert ved lov.

Som nevnt ovenfor vil du bli gjort oppmerksom på disse avgjørelsene på det tidspunktet, sammen med informasjon om logikken involvert i avgjørelsen, samt betydningen og de forventede konsekvensene for deg av slik bruk av informasjon om deg.

til dataportabilitet

Hvis:

  1. du har oppgitt opplysninger til oss; og
  2. vi bruker disse opplysningene, gjennom automatiserte metoder og på grunnlag av enten ditt samtykke eller på grunnlag av utskrivning av våre kontraktsmessige forpliktelser til deg,

da har du rett til å motta opplysningene tilbake fra oss i et vanlig brukt format, og retten til å kreve at vi overfører opplysningene til noen andre hvis det er teknisk mulig for oss å gjøre det.

for å sende inn en klage til tilsynsmyndigheten i ditt land

Hvis du har klager, ønsker vi å få muligheten til å løse dem direkte for deg. Vurder å kontakte oss via kontaktinformasjonen som det er koblet til i begynnelsen av denne merknaden før du kontakter en tilsynsmyndighet.

Hvis du ønsker å kontakte en tilsynsmyndighet, er detaljene som følger:

  • For EU eller EØS kan du kontakte din lokale myndighet som oppført på Europas nettsted via denne koblingen.
  • I Storbritannia kan du kontakte Information Commissioner’s Office via denne koblingen.
  • For Sveits kan du kontakte Federal Data Protection and Information Commissioner via denne koblingen.
  • For andre land, se nettstedet til landets myndighet.

Hvis du er usikker på hvem tilsynsmyndigheten i din jurisdiksjon er, kan du kontakte oss ved å bruke detaljene det kobles til øverst på denne siden.

Landspesifikke tilleggspunkter

I henhold til hvilket land du er i, kan du ha noen tilleggsrettigheter.

Hvis du er i Australia, finn ut mer ...

Hvis du er i Australia, gjelder følgende tilleggsinformasjon for deg:

  • hvis du ikke oppgir dine personlige opplysninger til oss, vil vi kanskje ikke kunne (hvis aktuelt) gi deg informasjonen, produktene eller tjenestene du ber om eller vurdere din søknad om ansettelse eller en kontraktrolle; og
  • våre retningslinjer for personvern (tilgjengelig på https://www.pmiprivacy.com/en-au/homepage) forklarer: (i) hvordan du kan få tilgang til og korrigere de personlige opplysningene vi har om deg; (ii) hvordan du kan sende inn en klage angående vår håndtering av dine personlige opplysninger; og (iii) hvordan vi vil håndtere eventuelle klager.

 

Hvis du er i Colombia, finn ut mer ...

Den behandlingsansvarlige er Coltabaco S.A.S., lokalisert i Carrera 52 nr. 4-96, Medellín, Colombia, telefonnummer: +57 4 356 90 00, e-post: people.culture@pmi.com. Vi er et datterselskap av Philip Morris International. For alle aktiviteter som involverer behandling av personopplysninger, vil vi overholde bestemmelsene i lov 1581 av 2012, dekret 1377 av 2017 og andre forskrifter som endrer eller legger dem til. Der det er nødvendig, vil vi alltid innhente ditt samtykke til behandling av personopplysninger på forhånd, inkludert eventuelle internasjonale overføringer, med mindre et juridisk unntak gjelder. Du har rett til å få tilgang til, oppdatere og korrigere dine personopplysninger gratis ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene som er angitt ovenfor, eller ved å komme i kontakt med databehandleren. Denne retten kan blant annet utøves mot delvise, unøyaktige, ufullstendige, fragmenterte, villedende data, eller der behandling er forbudt eller ikke er autorisert. Dine data vil bli gjenstand for automatisert behandling. Du kan: (i) eventuelt å svare på spørsmålene om sensitive data eller dataene til barn og ungdom; (ii) be om å bli informert av oss, på forespørsel, om bruken vi har gitt til dine personopplysninger; (iii) be oss om bevis på ditt samtykke; (iv) trekke tilbake ditt samtykke, forutsatt at det ikke er noen motstridende juridisk eller kontraktsmessig plikt til å forbli i en database; (v) tilbakekalle ditt samtykke og/eller be om sletting av dataene når behandlingen ikke respekterer konstitusjonelle og juridiske prinsipper, rettigheter og garantier. Basert på typen produkter vi kommersialiserer, kan vi be om informasjon om din status som røyker. Personvernteamet er ansvarlig for alle forespørsler, klager og krav knyttet til behandling av personopplysninger. Hvis du ønsker å kontakte personvernteamet, finner du kontaktinformasjonen ovenfor.

 

Hvis du er i Frankrike, finn ut mer ...

Hvis du er i Frankrike, har du rett til å gi oss instruksjoner om informasjon vi har om deg i tilfelle av din død (spesielt om vi skal lagre eller slette den, og om andre skal ha rett til å se den). Du kan:

  • utstede generelle instruksjoner til en digital tjenesteleverandør som er registrert hos den franske tilsynsmyndigheten for datavern (kalt «CNIL») (disse instruksjonene gjelder for all bruk av informasjon om deg); eller
  • gi oss spesifikke instruksjoner som kun gjelder for vår bruk av informasjon om deg.

Instruksjonene dine kan kreve at vi overfører informasjon om deg til en tredjepart (men der informasjonen inneholder informasjon om andre, kan vår forpliktelse til å respektere også deres personvernrettigheter bety at vi ikke kan følge dine instruksjoner til fulle). Du kan utnevne en tredjepart til å være ansvarlig for å sikre at dine instruksjoner blir fulgt. Hvis du ikke utnevner en tredjepart på denne måten, vil dine etterfølgere (med mindre du spesifiserer noe annet i dine instruksjoner) ha rett til å utøve dine rettigheter over informasjon om deg etter din død:

  • for å administrere din eiendom (i så fall vil dine etterfølgere kunne få tilgang til informasjon om deg for å identifisere og innhente informasjon som kan være nyttig for å administrere din eiendom, inkludert eventuelle digitale varer eller data som kan anses som et familieminne som kan overføres til dine etterfølgere); og
  • for å sikre at partene som bruker informasjon om deg tar hensyn til døden din (som å avslutte kontoen din, og begrense bruken av eller oppdateringen av informasjon om deg).

Du kan endre eller tilbakekalle dine instruksjoner når som helst. For mer informasjon om behandling av informasjon om deg ved din død, se artikkel 84 til 86 av lov 78-17 datert 6. januar 1978, som endret. Når du dør, vil du som standard slutte å bruke kontoen din, og vi vil slette informasjon om deg i samsvar med våre retningslinjer for oppbevaring (se avsnittet «Hvor lenge vil informasjon om deg beholdes?» for detaljer).

 

Hvis du er i Georgia...

Vær oppmerksom på at behandlingen av personopplysninger utføres i samsvar med loven om beskyttelse av personopplysninger i Georgia.

Vi vil alltid innhente ditt samtykke til behandling av personopplysninger for spesifikke formål på forhånd, hvis loven om personopplysningsvern krever det. Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke til databehandling gratis når som helst. Du har rett til å be oss om informasjon om hvorvidt opplysningene dine behandles av oss, hvilke opplysninger som behandles, for hvilket formål og på hvilket grunnlag, be oss om å endre eller oppdatere opplysningene, slette og begrense behandlingen av opplysningene. Dette kravet vil bli oppfylt av oss gratis, forutsatt at dette ikke strider mot loven eller ikke krever uforholdsmessig innsats.

 

Hvis du er i Tyskland, finn ut mer ...

Hvis du er i Tyskland, deler vi informasjon om deg med SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden., tlf.: +49 611 92780, med formål om aldersverifisering. For å lære mer om hvordan de behandler informasjon om deg, se deres personvernerklæring her.

 

Hvis du er i Israel...

Følgende tilleggsinformasjon gjelder for deg:

  • Datakontrolløren er Philip Morris Ltd., Habarzel 30 St., Tel-Aviv, e-post: 
  • hvis du ikke oppgir dine personlige opplysninger til oss, vil vi kanskje ikke kunne (hvis aktuelt) gi deg informasjonen, produktene eller tjenestene du ber om eller vurdere din søknad om ansettelse eller en kontraktrolle; og
  • Det juridiske grunnlaget for behandling av dine personopplysninger er ditt samtykke, som skal anses å ha blitt gitt ved din godkjenning av denne personvernerklæringen.
  • Du vil ha følgende rettigheter: (i) retten til å be oss om å gi deg tilgang til dine personopplysninger; (ii) retten til å be oss om å rette dem, oppdatere dem eller slette dem hvis dine personopplysninger ble funnet unøyaktige eller oppdaterte, alt som angitt og underlagt gjeldende lov.

 

Hvis du er i Japan, finn ut mer ...

Hvis du er i Japan, må du være oppmerksom på at vi deler informasjon om deg, for de formål som er beskrevet i denne merknaden, med andre PMI-tilknyttede selskaper basert på «felles bruk» i henhold til japanske datavernlover. Når vi gjør dette, fortsetter Philip Morris Japan Limited (PMJ) å administrere de personlige opplysningene dine på en ansvarlig måte, og vi krever at de vi deler opplysningene med gjør det samme. Videre, hvis de er lokalisert utenfor Japan, iverksetter vi rimelige tiltak i samsvar med relevante lover og forskrifter.

I den grad gjeldende lov tillater det, vi kan dele informasjon om deg med PMI-tilknyttede selskapers nøye utvalgte tredjeparts forretningspartnere, inkludert annonsører og dataanalysevirksomheter (i tråd med hva slags ting du kan assosiere med produktene våre, for eksempel fordi de har lignende eller komplementært bilde, stil, eller funksjonalitet) slik at de kan kontakte deg med produkter, tjenester og kampanjer som de tror kan interessere deg, i samsvar med dine preferanser, eller de kan analysere preferansene dine, og vi kan kontakte deg med mer skreddersydde tilbud. For eksempel at vi deler informasjon om deg som er beskrevet i denne erklæringen som samlet inn av oss, for de formål som er beskrevet i denne erklæringen, med Dentsu Promotion Plus Inc. («Dentsu»), operatøren av IQOS Stores, IQOS Online Store og IQOS Telesales Center, på grunnlag av «felles bruk» i henhold til japanske datavernlover. Når vi gjør dette, fortsetter Philip Morris Japan Limited (PMJ) å administrere de personlige opplysningene dine på en ansvarlig måte, og vi krever at de vi deler opplysningene med gjør det samme.

I tillegg til dette kan vi motta fra tredjeparters personlige henvisningsopplysninger, dvs. informasjon som en bestemt person ikke kan identifiseres med og bruke den ved å assosiere med informasjon om deg som vi allerede har, bare hvis du samtykker i å gjøre det.

Under aldersverifiseringskravene, av «voksne» forstår vi personer som er over 20 år gamle (den lovlige alderen for å kjøpe tobakksprodukter).

 

Hvis du er på Filippinene, finn ut mer ...

Hvis du er på Filippinene, kan du ha rettigheter i tillegg til de som er angitt i denne erklæringen i samsvar med Filippinenes personvernlov og dens implementeringsregler og forskrifter, inkludert National Privacy Commissions Privacy Policy Office Advisory Opinion No. 2018-031.

 

Hvis du er i Sveits, finn ut mer ...

Hvis du er i Sveits, kan informasjon om deg overføres utenfor Sveits, inkludert til et land eller territorium som kanskje ikke har tilsvarende standarder for databeskyttelse. I slike tilfeller vil overføringen være underlagt passende sikkerhetstiltak som standard kontraktsklausuler i samsvar med den nye databeskyttelsesloven og veiledning fra Federal Data Protection and Information Commissioner.

 

Hvis du er i Taiwan, finn ut mer ...

Hvis du er i Taiwan, gjelder følgende tilleggsinformasjon for deg:

hvis du ikke oppgir dine personlige opplysninger til oss, vil vi kanskje ikke kunne (hvis aktuelt) gi deg informasjonen, produktene eller tjenestene du ber om eller vurdere din søknad om ansettelse eller en kontraktrolle; og

 

Hvis du er i USA, finn ut mer ...

Hvis du er i USA, er den relevante personvernerklæringen tilgjengelig på denne adressen. 

Hvem skal du kontakte med spørsmål?

Hvis du har spørsmål, eller ønsker å utøve noen av dine rettigheter, kan du finne kontaktdetaljer for det relevante PMI-tilknyttede selskapet, og hvis aktuelt personvernombud, knyttet til øverst i denne erklæringen. Kontaktopplysninger blir også gitt i kommunikasjon som et PMI-tilknyttet selskap sender deg.

Hvis landet ditt har en datatilsynsmyndighet, har du rett til å kontakte den med eventuelle spørsmål eller bekymringer. Hvis det relevante PMI-tilknyttede selskapet ikke kan løse dine spørsmål eller bekymringer, kan du også ha rett til å søke rettslig rettsmiddel for en nasjonal domstol.

Endringer i denne merknaden

Vi kan oppdatere denne merknaden (og eventuelle supplerende personvernmerknader), fra tid til annen. Der loven krever det, vil vi varsle deg om endringene. Videre, når loven krever det, vil vi også innhente ditt samtykke til endringene.

Sist endret 1. juni 2025. Du finner tidligere versjoner av denne merknaden  her .