- English - Turkey - Türkçe - Tüketici

Biz kimiz?
Hakkınızda nasıl bilgi toplarız?
Hakkınızda hangi bilgileri toplarız?
Hakkınızdaki bilgileri hangi amaçlar için ve hangi yasal dayanak üzerinde kullanırız?
Yapay Zeka (AI) ve Makine Öğrenmesi (ML) kullanıyor muyuz?
Bilgilerinizi kimler ile ve hangi amaçlar için paylaşırız?
Hakkınızdaki bilgiler nerelere gönderilebilir?
Hakkınızdaki bilgileri nasıl koruyoruz?
Hakkınızdaki bilgiler ne süre saklanacaktır?
Hangi haklara ve seçeneklere sahipsiniz?
Ülkeye özgü ek noktalar
Sorular için kiminle iletişime geçmeniz gerekir?
Bu bildirimdeki değişiklikler

Biz kimiz?

Biz, bir şirketler topluluğu grubu olan Philip Morris International’ın bağlı bir kuruluş üyesiyiz. Grubun tüm bağlı kuruluş üyeleri, ilgili olduğunda veri koruma yetkilisi iletişim noktaları ile birlikte burada belirtilmektedir. Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili olarak bizimle iletişime geçmek isterseniz lütfen bu bilgileri kullanın.

Bilgilerimiz (ad, adres vb.), sizin hakkınızdaki bilgilerin toplanması sırasında (veya bunu teyit etmek için), örneğin bir uygulamadaki veya web sitesindeki bir bildirimde veya bu bildirime bağlantı içeren bir e-postada size ayrıca verilmiş olacaktır.

  • Philip Morris International veya PMI, önde gelen bir uluslararası tütün grubu olan Philip Morris International demektir. Bir dizi şirketten veya “bağlı kuruluştan” oluşmaktadır.
  • Philip Morris International şirketler grubunun her üyesi bir “PMI bağlı kuruluşu”dur. “Biz” (veya “bize” veya “bizim”) hakkınızda ilk olarak bilgi toplayan PMI bağlı kuruluşunu belirtir.
  • PMI ürünü, PMI veya bağlı kuruluşlarından birinin ürünü anlamına gelir.

Hakkınızda nasıl bilgi toplarız?

Hakkınızda çeşitli yollardan bilgi toplayabiliriz.

  • Bize doğrudan bilgi sağlayabilirsiniz (örneğin, bir formu doldurmak, bizi aramak veya mobil uygulama aracılığıyla bize bilgi yüklemek).
  • Bize bilgi göndermeyi seçerseniz elektronik bir cihazdan bilgi toplayabiliriz.
  • Sistemlerimiz ile etkileşime girdiğiniz veya biz sizinle iletişim kurduğumuz zaman otomatik olarak bilgi toplayabiliriz (örneğin bir PMI uygulamasını veya web sitesini kullandığınız zaman veya biz e-postaları ne zaman aldığınızı veya açtığınızı veya SMS mesajlarını ne zaman aldığınızı gözlemlemek için teknolojiler kullandığımız zaman).
  • Üçüncü taraflardan da bilgi toplayabiliriz (örneğin, kamuya açık bilgiler, Meta ve X gibi sosyal medya platformlarındaki bilgiler). Örneğin, yasaların izin verdiği durumlarda, üçüncü taraflardan elde ettiğimiz toplu bilgilerden hakkınızda bilgi çıkarabiliriz. Örnek olarak, bu, belirli coğrafi bölgelerdeki insanlar hakkında istatistiksel bilgiler içerebilir.

Bu bildirimde, bizimle iletişim kurduğunuz tüm yöntemleri “PMI temas noktaları” olarak adlandırıyoruz. PMI temas noktaları hem fiziksel temas noktalarını (örneğin, perakende satış noktaları (bunlar PMI’ın sahip olduğu ve kontrol ettiği perakende satış noktalarını ve üçüncü taraf perakende satış noktalarını içerir), etkinlikleri (bunlar PMI tarafından düzenlenen etkinlikleri ve PMI’ın bulunduğu üçüncü taraf etkinliklerini içerir), tüketici iletişim merkezlerini ve dijital temas noktalarını (örneğin uygulamalar, sosyal medya ve web siteleri) içerir.

Doğrudan sağladığınız bilgileri toplayabiliriz. Bu çoğunlukla şunları yaptığınız zaman gerçekleşecektir:

  • yaş doğrulaması gerçekleştirmeyi içerecek olan veri tabanlarımızın (sadakat programları dahil) bir üyesi olmak için kaydolmak (bu, yüzünüzün yapay zeka analizi dahil olmak üzere, yüz yüze, bir uygulama aracılığıyla veya çevrimiçi şekilde olabilir);
  • yaş tanımayı içerebilecek ürünlerimiz hakkında bilgi talep etmek (bu yüzünüzün yapay zeka analizi dahil olmak üzere yüz yüze, bir uygulama aracılığıyla veya çevrimiçi olabilir);
  • PMI ürünlerini veya hizmetlerini bir perakende mağazasında satın almak;
  • bir dijital temas noktası (örneğin bir uygulama veya bir web sitesi) indirmek veya kullanmak;
  • bizimle bir PMI temas noktası üzerinden veya e-posta, sosyal medya veya telefon ile iletişim kurmak;
  • bizimle bir cihaz kaydetmek;
  • PMI panel portalına abone olmak;
  • PMI basın bültenlerini, e-posta uyarılarını veya pazarlama iletişimlerini veya diğer tanıtım materyallerini almak için kayıt olmak;
  • anketlere veya (yasa izin verdiği zaman) yarışmalara veya promosyonlarına katılmak veya
  • bir PMI bağlı kuruluşunun düzenlediği bir etkinliğe katılmak veya satış temsilcilerimizden biriyle iletişime geçmek.

Bize bilgi göndermeyi seçerseniz elektronik bir cihazdan bilgi toplayabiliriz. Bunlar, internete doğrudan bir bağlantı üzerinden veya indirebileceğiniz uygulamalarımızdan birisi aracılığı ile bizim ile paylaşılabilir.

Hakkınızda otomatik olarak bilgi toplayabiliriz. Bu çoğunlukla şunları yaptığınız zaman gerçekleşecektir:

  • PMI ürünleri satan bir satış noktasını ziyaret etmek (örneğin, çıkış sırasında veya mobil teknoloji ile bağlanan satış noktasındaki sensörler aracılığı ile verilerinizi toplayarak);
  • bir PMI bağlı kuruluşunun düzenlediği bir etkinliğe katılmak (örneğin etkinlikteki satın alma işlemleri veya etkinlikte mobil teknoloji ile bağlanan sensörler aracılığı ile);
  • bizimle iletişim kurmak (örneğin bir PMI temas noktası üzerinden veya sosyal medya platformları aracılığı ile);
  • PMI dijital temas noktalarını kullanmak, örneğin izleme mekanizmaları (çerezler, web işaretçileri/pikselleri ve cihaz tanımlayıcıları gibi diğer izleme teknolojileri) aracılığıyla;
  • üçüncü taraf web sitelerini kullanmak (örneğin, yukarıdaki maddede açıklanana benzer teknolojiler kullanmak); 
  • takip ettiğimiz sosyal medya platformlarında herkese açık paylaşımlarda bulunmak (örneğin, toplumun görüşünü anlayabilmemiz için).
  • başka bir PMI ürünleri tüketicisi tarafından bize önerilerek 

Yukarıda belirtildiği gibi, PMI dijital temas noktalarını ziyaret ettiğinizde, kullanımını kabul ederseniz (veya tercih dışı bırakmazsanız), çerezler ve benzer izleme teknolojileri kullanımı aracılığıyla sizin hakkınızda otomatik olarak bilgi toplayabiliriz. Kullanılan spesifik çerezler ve diğer mekanizmalar söz konusu PMI temas noktasına bağlı olacaktır. Çerezleri nasıl kabul edebileceğiniz veya reddedebileceğiniz dâhil olmak üzere, bir PMI temas noktasında kullanılan bu mekanizmalar hakkında bilgi almak için lütfen o temas noktasında veya onun aracılığı ile sağlanan bilgilere bakın. Hakkınızdaki kişisel verileri nasıl işlediklerini görmek için bu sağlayıcıların gizlilik bildirimini incelemelisiniz. Bu mekanizmalar Google analiz çerezlerini içerebilir (bkz.  https://policies.google.com/technologies/partner-sites.)

Bu çerezleri ve diğer izleme teknolojilerini çeşitli ortaklar kullanarak size ilgilili, kişiselleştirilmiş dijital reklamlar yürütmek için kullanırız. Bu, size en ilgili dijital reklamları (yasaların izin verdiği durumlarda) göstermek için, sizin için tuttuğumuz e-posta adreslerinin ve cep telefonu numaralarının reklam ortaklarımızın e-posta adresleri ile eşleştirilmesini içerebilir. Bunu yalnızca bize onay verdiğinizde (veya geçerli yasaya göre veri paylaşımını tercih dışı bırakmadığınızda) yaparız. Bazen, benzer profiller oluşturmak için de sizinle ilgili bilgileri işleyebiliriz. Bu, reklam platformunun diğer insanlar hakkında tuttuğu verilere dayanarak, Google gibi reklam platformları aracılığıyla potansiyel müşteriler (sizinle benzer ilgi alanlarına veya demografik özelliklere sahip olabilecek) için benzer kitleler oluşturmamıza olanak tanır. Bu genellikle e-posta adresinizi reklam ortaklarımızla paylaşmak anlamına gelir.

Ek olarak, yasalar izin verdiğinde üçüncü taraflardan hakkınızda bilgi elde edebiliriz. Bu, PMI bağlı kuruluşları arasında paylaşılan bilgileri, üçüncü taraf sosyal medya sitelerinde (Facebook ve X gibi) herkese açık profil bilgilerini (tercihleriniz ve ilgi alanlarınız gibi), pazarlama listelerini ve üçüncü taraf kurumlardan elde edilen tamamlayıcı bilgileri içerebilir. Bu tür veriler için, PMI belirli durumlarda bağımsız sorumlu veya bu işleme faaliyetleri ile ilgili olarak üçüncü taraf ile ortak sorumlu olarak hareket edebilir. 

Bir sosyal medya hesabını (ör. Facebook, Google vb.) kullanarak hesabınızda oturum açtığınız zaman, sosyal ağ sitesinin bu eklenti veya bağlantı aracılığıyla topladığı veriler üzerinde hiçbir kontrolümüz veya etkimiz yoktur. Daha fazla bilgi için lütfen söz konusu üçüncü tarafların ilgili veri gizliliği bildirimine bakın.

Ayrıca, o sırada sizin için görünür duruma getirilen başka bağlamlarda da bilgi toplayabiliriz.

Hakkınızda hangi bilgileri toplarız?

Hakkınızda çeşitli türlerde bilgi toplayabiliriz:

  • siparişlerinizi yerine getirmek için gerekli bilgiler de dahil olmak üzere siparişlerinizle ilgili bilgiler
  • garanti hizmetlerini sağlamak için gerekli bilgiler
  • yaptığınız öneriler hakkında bilgiler
  • formlarda veya anketlerde bize verdiğiniz bilgiler ve bize aktarılmak üzere üçüncü taraflara verdiğiniz benzer bilgiler
  • bizimle paylaşmayı seçtiğinizde konumunuz hakkında bilgiler (örneğin, cep telefonunuzda)
  • satış noktalarımıza veya etkinliklerimize (veya birlikte çalıştığımız diğer kişilerin satış noktalarına veya etkinliklerine) yaptığınız ziyaretler hakkında bilgiler
  • iletişimlerde bize verdiğiniz bilgiler (ör. mektuplar, aramalar, sohbetler, e-postalar, SMS ve anlık mesajlar)
  • tercihleriniz ve ilgi alanlarınız hakkındaki bilgiler (başka bilgilerden, örneğin istatistiksel bilgilerden çıkardığımız bilgiler dâhil olmak üzere)
  • kimlik belgeleri veya yüzünüzün AI analizini kullanmak gibi yaşınızı doğrulamak için gerekli bilgiler
  • bizimle paylaşmayı seçerseniz, elektronik cihazınız (örneğin, IQOS) tarafından oluşturulan bilgiler
  • ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanma deneyiminiz hakkında bilgiler
  • hakkınızdaki istatistiksel bilgiler (örneğin, belirli coğrafi bölgelerdeki insanlar hakkındaki istatistiksel bilgiler)
  • bunları bize bildirdiğinizde olumsuz olaylarla ilgili olabilecek bilgiler (ürünlerimizden birini kullanırken istenmeyen sağlık etkisi gibi)
  • üçüncü tarafın verilerinizi başkalarıyla paylaşabileceğini kabul ettiğiniz durumlarda üçüncü taraflardan elde ettiğimiz hakkınızdaki bilgiler.

Sizden doğrudan topladığımız bilgiler, onları sağladığınız bağlam ile anlaşılır durumda olacaktır. Örneğin;

  • bizden bir temas noktası aracılığıyla bir ürün sipariş ederseniz, siparişinizi yerine getirebilmemiz için adınızı, iletişim bilgilerinizi, fatura bilgilerinizi, ödeme yöntemlerinizi ve seçtiğiniz ürünleri sağlarsınız;
  • size ilginizi çekecek ürünler ve hizmetler sunabilmemiz ve ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirebilmemiz için ürün tercihleriniz, ilgi alanlarınız ve deneyiminiz hakkında bilgi verebilirsiniz;
  • bizi (veya ürünlerimizi veya hizmetlerimizi destekleyen birisini) görmek için randevu alırsanız adınızı ve iletişim bilgilerinizi toplayabiliriz;
  • yaşınızı doğrulamamızı sağlayan bilgileri, örneğin bir kimlik belgesi kopyasını veya yüz görüntünüzü (fotoğraf veya video olarak) toplayabiliriz.
  • uygulamalarımızdan birini indirdiyseniz, belirli özellikler için konumunuzu (uygulama kapalı olsa veya kullanımda olmasa bile) kullanmak isteyebiliriz. Örneğin, “IQOS'umu bul” özelliği, kaybolduğu durumda cihazınızı bulmanıza yardımcı olur ve konumunuzu paylaşmazsanız düzgün çalışmaz. Konum verilerini saklamayız. Yalnızca bu özelliklere izin vermek için ve yalnızca ilgili uygulama içi açıklamaları kabul ederek bu verileri paylaşmayı kabul etmeniz halinde kullanılacaktır;
  • iletişim merkezlerimizden biriyle iletişime geçerseniz, taleplerinizi ele alabilmemiz için bize örneğin ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanma deneyimleriniz hakkında bilgi verebilirsiniz.

Bize bilgi göndermeyi seçerseniz elektronik bir cihazdan bilgi toplayabiliriz. Bu, bir PMI elektronik cihazı için, şunlar hakkındaki bilgileri içerebilir: (i) cihazın kendisi (seri numarası, şarj cihazı seri numarası, cihaz yazılımı sürümü, cihaz hataları gibi) ve (ii) cihazın kullanımı (tüketim ürünü sayısı (ör. IQOS cihazı için), temizlik sayısı, pil kullanımı, nefes çekme sayısı, kullanım modelleri ve cihaz ömrü verileri (yukarıdakilerin her biri için kümülatif değerler ve zaman damgaları dahil)).

Otomatik olarak topladığımız bilgiler genellikle şunlar ile ilgili olacaktır:

  • ziyaretinizin veya aramanızın ayrıntıları (saat, tarih ve süre gibi);
  • metin formatına yazabileceğimiz PMI temas noktalarına yaptığınız aramaların veya ziyaretlerin ses veya video kayıtları (izin verilen durumlarda);
  • satış mağazalarına ziyaretleriniz veya etkinliklere katılımınız (yakın çevredeki alanlar dahil), ne sıklıkta ziyaret ettiğiniz, hangi alanları ve ne kadar süreyle ziyaret ettiğinizi ve hangi satın almaları yaptığınız;
  • PMI dijital temas noktalarını kullanımınız (ziyaret ettiğiniz sayfalar, geldiğiniz sayfa ve gittiğiniz sayfa, girilen arama terimleri, temas noktası içinde tıklanan bağlantılar, temas noktasını ilk açtığınızda, ne kadar süreyle kullandığınız ve size gönderdiğimiz mesajlarla veya size gösterdiğimiz reklamlarla nasıl etkileşim kurduğunuz gibi); bunu yapmak için çerezler ve benzer izleme teknolojileri (pikseller/web işaretçileri gibi) kullanabiliriz;
  • toplanan bilgilerin yukarıdaki maddede açıklanana benzer olacağı üçüncü taraf web sitelerini kullanımınız (bunu yapmak için çerezler ve benzer izleme teknolojileri (pikseller/web işaretçileri gibi) kullanabiliriz);
  • mobil veya masaüstü cihazınız ve yazılımınız (IP adresiniz veya benzersiz cihaz tanımlayıcınız (örneğin, mobil reklam tanımlayıcı (MAID) veya Android Kimliği (SSAID)), konum verileri (ya genel konumunuz (IP adresinizden, bu durumda elimizdeki bilgiler genel olacaktır, örn. bulunduğunuz şehir), veya kesin konumunuz (belirtilen amaçlar için bizimle paylaşmayı seçerseniz, ör. mağaza bulucu)), cihaz markası ve modeli, monitörünüzün ekran ayarları, web tarayıcısı türü, işletim sistemi, (bazıları “dijital parmak izi” için kullanılabilir (aşağıda yer alan hakkınızdaki bilgileri hangi amaçlar için işlediğimize bakın)) ve cihazınızda depolamış olabileceğimiz çerezlerin (veya benzer teknolojilerin) ayrıntıları; 
  • PMI elektronik cihazınızı bize iade ederseniz, cihazın neden çalışmayı bıraktığını kontrol etmek için cihazdan veri çıkarabiliriz. Cihazınızı hatalı olduğu için mağazalarımızdan birine götürürseniz, yalnızca tuttuğu verileri bizimle paylaşmayı kabul ettiğiniz durumlarda verileri çıkaracağız;
  • yasaların izin verdiği durumlarda, hakkınızda sahip olduğumuz bilgilerden hakkınızda bilgi çıkarabiliriz. Örneğin, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek, size sunduğumuz teklifleri ve iletişimleri özelleştirmek için segmentasyon ve profil çıkarma yapmak için bizimle etkileşimlerinizi analiz edebilir veya tercihlerinizi anlamak için üçüncü taraflardan edindiğimiz belirli coğrafi bölgelerdeki insanlar hakkında toplu bilgileri kullanabiliriz.

Üçüncü taraflardan topladığımız bilgiler genellikle kamuya açık bilgilerden (tercihleriniz, ilgi alanlarınız ve deneyimleriniz gibi), örneğin kamuya açık sosyal medya gönderilerinden oluşacaktır.

Hakkınızdaki bilgileri hangi amaçlar için ve hangi yasal dayanak üzerinde kullanırız?

Bu bölümde kişisel bilgileri kullanma amaçlarımızı açıklıyoruz. Ancak bu küresel bir bildirimdir ve bir ülkenin yasaları bu bildirimde açıklanan belirli faaliyetleri kısıtladığı veya yasakladığı takdirde hakkınızdaki bilgileri o ülkede bu amaçlar için kullanmayacağız.

Yukarıdakilere tabi olmak üzere, hakkınızdaki bilgileri şu amaçlar için kullanırız:

  • Ürünlerimizin kullanıcısı olarak yaşınızı ve durumunuzu doğrulamak veya olumsuz olaylarla ilgili verileri bildirmek gibi düzenleyici yükümlülüklere uymak.
  • Siparişlerinizi yerine getirmek ve ödemelerinizi işlemek dahil olmak üzere ürünlerimizi size ödünç vermek veya satmak
  • Sorularınız ve talepleriniz ile ilgilenmek dahil olmak üzere size satış ile ilgili ve ürün destek hizmetleri sağlamak ve ürünlerimizin kullanımı hakkında kişiselleştirilmiş destek ve bilgi sahibi olmak dahil olmak üzere garanti ve destek hizmetleri sağlamak 
  • Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi pazarlamak (yasaların izin verdiği durumlarda), sadakat programlarını ve öneri programlarını yönetmek, ürün iyileştirme, pazar araştırması (pazar araştırmasında adil uygulamalar göstermek dahil), pazarlama stratejileri geliştirmek, kişiselleştirilmiş teklifler ve iletişimler oluşturmak, pazarlama kampanyalarını yönetmek, ziyaret ettiğiniz web sitelerinde hedeflenmiş dijital reklamcılık oluşturmak ve yürütmek veya potansiyel müşterileri (size benzer ilgi alanlarına veya demografik özelliklere sahip olabilecek) hedeflemek için benzer izleyiciler oluşturmak, bizimle etkileşimlerinizi ve deneyiminizi özelleştirmek, örneğin PMI ürünleri satan satış noktalarında, size gönderdiğimiz mesajların içeriğini veya size gösterdiğimiz reklamları veya pazarlamayı kişiselleştiren etkinlikler 
  • Hala pazarlamamızla ilgilenip ilgilenmediğinizi ve bunu almaya devam etmek isteyip istemediğinizi anlamak
  • PMI ürünlerinin pazarlanması veya tanıtılmasında yer almak için potansiyel fırsatlar hakkında bizi veya iş ortaklarımızı bilgilendirmek için 
  • PMI temas noktalarını ve PMI elektronik cihazlarını kullanabilmenizi ve bunlar hakkındaki deneyiminizi iyileştirebilmemizi sağlamak
  • Yukarıdakilerin tümünü desteklemek için, hesaplarınızı yönetmek, size karşılık gelen, bizimle veya ürünlerimizi veya hizmetlerimizi destekleyen biriyle randevularınızı yönetmek (örneğin, yeni bir ürünle ilgili olarak, veya satış sonrası hizmet), PMI temas noktaları deneyiminizi özelleştirmek, sahtecilik önleme (örneğin promosyonlarımız bağlamında, yarışmalar ve anketler, aynı kişi tarafından birden fazla tamamlanmamasını sağlamak, veya e-ticaret bağlamında kart sahibi ve hesap bilgilerini korumak için), personel eğitimi ve kalite kontrol, ve yönetim ve sorun giderme
  • PMI ürünlerinin (PMI elektronik cihazlarından toplanan veriler için bu bilgileri bu amaçlar için bize göndermeyi tercih ettiyseniz veya bir cihazı bize iade ettiyseniz) ve hizmetlerin, satış noktalarının ve etkinliklerin iyileştirilmesi dahil olmak üzere iş analizi, istatistiksel veya bilimsel amaçlar için ve bizim (veya bağlı kuruluşlarımızın) size sağladığı bilgiler
  • Hakkınızdaki bilgilerin ilk olarak toplandığı noktada sizi bilgilendirdiğimiz veya bağlamdan net olarak anlaşılacak diğer amaçlar için

Hakkınızdaki bilgileri kullanmamızın yasal dayanağı aşağıdakilerden birisidir (“daha fazla bilgi için” bölümünde daha ayrıntılı olarak açıklıyoruz):

  • tabi olduğumuz yasal bir yükümlülüğe uyulması
  • taraf olduğunuz bir sözleşmenin ifası;
  • bilgileri korumak için sahip olduğunuz çıkarlar tarafından geçersiz kılınmayan meşru bir iş çıkarı
  • yukarıdakilerin hiçbirisi geçerli olmadığı zaman veya yasa gerektirdiği zaman sizin izniniz (bilgileri işlemeden önce izninizi isteyeceğiz)

İlgili toplama yöntemleri ve kullanmak için yasal dayanak ile birlikte hakkınızdaki bilgileri kullanma amaçlarımız şunlardır:

Amaç

Toplama yöntemi ve işlemenin yasal dayanağı

Düzenleyici yükümlülüklere uymak

  • ürünlerimizin kullanıcısı olarak yaşınızı ve durumunuzu doğrulamak (ülkeye ve PMI temas noktasına bağlı olarak bu manuel veya otomatik bir süreç olabilir; bazı ülkelerde yaşınızı otomatik olarak belirlemek için AI çözümleri tarafından incelenecek olan yüz görüntünüzü (fotoğraf/video) yükleyecek veya bize erişim sağlayacaksınız (ancak sizi tanımlamadan)).
  • Ürünlerimiz ile ilgili olumsuz olayları bildirmek

Bu bilgiler bize genellikle doğrudan sizin tarafınızdan sağlanır.

Ürünlerimizi yalnızca yetişkinlere satmak için yasal bir yükümlülüğe uymamız ve [ürünlerimizin güvenliğini] izlememiz veya bu tür bir yasal yükümlülüğün olmadığı ülkelerde, ürünlerimizi yalnızca yetişkinlere satmak için meşru bir iş çıkarımız olduğu [ve ürünlerimizin güvenliğini sağlamak] ve hakkınızdaki bilgileri koruma çıkarlarınız, haklarınız ve özgürlükleriniz tarafından geçersiz kılınmadığı için bunu kullanırız.

Ürünlerimizi ödünç vermek veya satmak

  • siparişlerinizi yerine getirmek (fatura göndermek dahil)
  • ödemelerinizi işlemek
  • garanti ve destek hizmetleri sağlamak

Bu bilgiler bize genellikle doğrudan sizin tarafınızdan sağlanır (genellikle ad, adres, e-posta adresi, ödeme bilgileri).

Bunları, ürünlerimizin alıcısı veya ödünç alanı olarak size karşı sözleşme yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullanırız.

Satışla ilgili ve ürün destek hizmetleri sağlamak

  • sorularınız ve talepleriniz ile, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyiminiz hakkındaki bilgiler ile ilgilenmek
  • cihaz kullanımı konusunda size kişiselleştirilmiş destek sağlamak
  • sizinle yazışma yapılması
  • genel yönetim ve sorun giderme
  • sadakat programlarını yönetmek

Bu bilgiler bize genellikle doğrudan sizin tarafınızdan sağlanır, ancak PMI temas noktalarını ve bizden gelen e-postaları kullanımınızı izlemek için otomatik olarak topladığımız bilgiler (örneğin çerezler ve web işaretçileri/pikselleri gibi teknolojiler kullanılarak) ve üçüncü taraf temas noktalarını kullanımınızı izlemek için benzer teknolojiler kullanılarak topladığımız bilgiler ve (yasaların izin verdiği durumlarda) üçüncü taraflardan elde ettiğimiz bilgiler (kamuya açık sosyal medya paylaşımları gibi) ile birleştirilebilir.

Bunu yapmak için onayınız olduğu için kullanırız (bu durumlar bağlamdan anlaşılır olacaktır) veya müşterilerimize satışla ilgili ve ürün destek hizmetleri sağlama konusunda hakkınızdaki bilgileri koruma çıkarlarınız, haklarınız ve özgürlükleriniz tarafından geçersiz kılınmayan meşru bir iş çıkarımız vardır.

Ürünlerimizi pazarlamak (yasaların izin verdiği durumlarda)

  • tercihlerinizi anlamak (hangi ürünlerin veya etkinliklerin ilginizi çekebileceğini veya ihtiyaçlarınıza göre daha iyi kişiselleştirilebileceği gibi) ve yasaların izin verdiği durumlarda kişisel olarak size pazarlama yapmak
  • pazarlamamızla hâlâ ilgilenip ilgilenmediğinizi ve bunu almaya devam etmek isteyip istemediğinizi anlamak
  • sadakat ve öneri programlarını yönetmek
  • sizi anketlere veya pazar araştırması kampanyalarına katılmaya davet etmek ve bunları yönetmek
  • pazar araştırması ve adil pazar araştırması uygulamalarını uygulayabilmek için
  • pazarlama stratejileri geliştirmek
  • pazarlama kampanyalarını yönetmek
  • PMI deneyiminizi özelleştirmek 
  • promosyonlarımız, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz, satış noktalarımız, etkinliklerimiz ve ürünlerimizin düzenlenmesi hakkında size bilgi sağlamak ve bunları yönetmek
  • pazarlama deneyiminizi özelleştirmek, örneğin size gönderdiğimiz özelleştirilmiş mesajlar ve teklifler veya size gösterdiğimiz reklamlar ile
  • bize veya iş ortaklarımıza, PMI ürünlerinin tanıtımına dahil olma potansiyel fırsatları veya size belirli ürünleri sağlamamızı etkileyebilecek herhangi bir düzenleyici değişiklik hakkında sizi bilgilendirme olanağı tanımak 
  • bu amaçlar için araçlar geliştirmek ve iyileştirmek

Bu, tipik olarak bize sağladığınız bilgilerin bir kombinasyonu olacaktır (örneğin, adınız ve iletişim ve sosyal medya bilgileriniz); otomatik olarak topladığımız bilgiler (örneğin, PMI temas noktalarını ve bizden gelen elektronik mesajları (ör. e-postalar ve SMS) kullanımınızı izlemek için teknolojiyi (çerezler ve web işaretçileri/pikselleri gibi) kullanmak), ve size etkili bir şekilde ulaşmak ve sizinle iletişim kurmak için hedeflenmiş ücretli medya ve programlı ücretli medyayı yürütmek üzere üçüncü taraf temas noktalarını kullanımınızı izlemek için benzer teknolojiyi kullanmak. Ücretli medya, sosyal medya platformları, arama motorları ve üçüncü taraf web siteleri gibi yayın platformlarında reklam alanı satın almayı ve (yasaların izin verdiği yerlerde) üçüncü taraflardan edindiğimiz bilgileri (kamuya açık sosyal medya gönderileri gibi) içerir.

Bunu şu temellerde kullanırız:

  • bunu yapmak için onay verdiyseniz (bu durumlar bağlamdan anlaşılır olacaktır); veya
  • ürünlerimizi pazarlamak, PMI temas noktalarını işletmek, deneyiminizi özelleştirmek ve pazarlamamızı almaya devam etmek isteyip istemediğinizi anlamak için hakkınızdaki bilgileri koruma çıkarlarınız, haklarınız ve özgürlükleriniz tarafından geçersiz kılınmayan meşru bir iş çıkarımız vardır.

PMI temas noktalarının ve PMI elektronik cihazlarının kullanımı

  • PMI temas noktalarını ve PMI elektronik cihazlarını kullanmanızı ve deneyim ve kullanımınızı geliştirmemizi sağlamak

Bize göndermeyi seçerseniz, bu bilgiler doğrudan cihazın kendi internet bağlantısından, indirebileceğiniz uygulamalarımızdan biri aracılığıyla ya da çeşitli perakendeci temas noktaları aracılığıyla bize gönderilecektir. 

Bu, şunlar hakkındaki bilgileri içerebilir: (i) cihazın kendisi (seri numarası, şarj cihazı seri numarası, cihaz yazılım sürümü, cihaz hataları gibi) ve (ii) cihazın kullanımı (örneğin tütün HEET çubuklarının sayısı (IQOS cihazları için), temizlik sayısı, pil kullanımı, nefes çekme sayısı ve cihaz ömrü verileri (yukarıdakilerin her biri için kümülatif değerler ve zaman damgaları dahil)).

Bunu yapmak için onayınız olduğu için (bu durumlar bağlamdan anlaşılır olacaktır) veya PMI temas noktaları ve PMI elektronik cihazları için size destek sağlamak üzere meşru bir iş çıkarımız olduğu için kullanırız ve bu sizin hakkınızdaki bilgileri koruma çıkarlarınız, haklarınız ve özgürlükleriniz tarafından geçersiz kılınmaz.

Sizinle olan ilişkimizi desteklemek

  • hesaplarınızın yönetilmesi
  • PMI temas noktalarını kullanmanıza olanak sağlamak (örneğin, yalnızca yetkili kullanıcılar için ayrılmış olan bir temas noktasının bölümlerinde oturumunuzu açık tutmanıza izin vermek, dil tercihinizi yönetmek, alışveriş sepetinizi sizinle ilişkilendirmek, PMI temas noktasının bazı özelliklerini etkinleştirmek, örneğin “IQOS’umu bul” özelliği (konumunuzu paylaşmayı seçtiğiniz zaman))
  • sizinle yazışma yapılması
  • bizimle veya ürünlerimizi veya hizmetlerimizi destekleyen birisiyle randevularınızı yönetmek (örneğin, yeni bir ürün veya satış sonrası hizmet ile ilgili olarak)
  • deneyimlerinizin geliştirilmesi
  • sahtecilik önleme (örneğin promosyonlarımız, yarışmalarımız ve anketlerimiz bağlamında, aynı kişi tarafından birden fazla kez kullanılmadıklarına emin olmak için veya e-ticaret bağlamında kart sahibi veya hesap bilgilerini korumak için)
  • personel eğitimi ve kalite kontrol (toplu bilgiler oluşturmak için çağrı merkezlerine yapılan çağrıların kayıtlarının suretlerinin kullanılması dahil) ve yönetim ve sorun giderme

Bunlar çoğunlukla, bize verdiğiniz bilgilerin (ad, parola (veya eşdeğeri)) ve otomatik şekilde topladığımız bilgilerin (örneğin cihazınız ile ilgili bilgiler, çerezler ve benzer izleme teknolojileri) birleşimi olacaktır.

Bu bilgileri, desteklediğimiz bilgileri kullanma amacına karşılık gelen temelde kullanırız. Örneğin, bir satın almayı desteklemek veya satış sonrası hizmeti sağlamak için hesabınızı yönettiğimizde, bu bilgileri ürünlerimizin alıcısı olarak size karşı sözleşme yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullanırız; ürünlerimizi göstermek için hesabınızı yönettiğimizde, pazarlamayı destekleriz ve bu nedenle bunu, ürünlerimizi pazarlamak için hakkınızdaki bilgileri koruma çıkarlarınız, haklarınız ve özgürlükleriniz tarafından geçersiz kılınmayan meşru bir iş çıkarımız olduğu gerekçesiyle kullanırız.

İş analizi ve iyileştirmeleri

  • PMI ürünlerinin geliştirilmesi (elektronik cihazlardan toplanan veriler için bu, yalnızca bu amaçlar için bilgileri bizimle paylaşmayı tercih ettiyseniz veya hatalı bir cihazı iade ettiyseniz geçerli olacaktır), hizmetler, PMI ürünlerini satan satış noktaları, etkinlikler, PMI dijital temas noktaları ve bizim (veya bağlı kuruluşlarımızın) müşterilerimize sağladığımız bilgiler dahil olmak üzere iş analizi, istatistiksel veya bilimsel amaçlar için

Bu, genellikle bize sağladığınız bilgilerin bir birleşimi olacaktır (PMI temas noktaları ile iletişimlerinizden elde edilen bilgiler gibi; veya demografik bilgiler, örneğin yaşınız, cinsiyet ve yaşadığınız şehir); elektronik cihazınızdan topladığımız bilgiler (bu bilgiler, PMI elektronik cihazları için, elektronik cihazınız ve onu kullanımınız hakkında bilgiler içerecektir, ancak yalnızca onay verdiğinizde veya arızalı bir cihazı iade ettiğinizde); otomatik olarak topladığımız bilgiler; ve (yasaların izin verdiği durumlarda) üçüncü taraflardan edindiğimiz bilgiler. Bu kategorilerden birden fazla veri türüne sahip olduğumuzda, analizimizi iyileştirmek için bunları birleştirebiliriz.

Bunu yapmak için onayınız olduğu için (bu durumlar bağlamdan anlaşılır olacaktır) veya iş performansımızı, ürünlerimizi, PMI temas noktalarını, satış noktalarını ve etkinlikleri analiz etmek ve iyileştirmek [ve başkalarını PMI ürünlerini tanıtmaya katılmaya davet etmek için] için meşru bir iş çıkarımız olduğu için bunu kullanırız ve bu, hakkınızdaki bilgileri koruma çıkarları, hakları ve özgürlükleri tarafından geçersiz kılınmaz.

Hakkınızdaki bilgileri kullanımımızı yukarıdaki yasal temellerden birisine dayandırmadığımız takdirde veya yasa gerektirdiği zaman, bilgileri işlemeden önce izninizi isteyeceğiz (bu durumlar bağlamdan anlaşılır olacaktır).

Böyle bir durumda, söz konusu kullanımı açıklayan ek bir gizlilik bildirimi sağlayacağız. Herhangi bir ek bildirimi bu bildirim ile birlikte okumanız gerekir.

Yapay Zeka (AI) ve Makine Öğrenmesi (ML) kullanıyor muyuz?

Tüketici deneyiminizi geliştirmek için yapay zeka (AI) özelliklerini kullanabiliriz. Örnek olarak, tüketici portalı, sıkça sorulan soruları yanıtlayan ve portalda gezinmenize yardımcı olan, yapay zeka özellikleri ile desteklenen bir sohbet robotu içerebilir. Sohbet robotu, ürünleri aramanıza, hesabınızı yönetmenize yardımcı olabilir ve destek sağlayabilir.

Ek olarak, makine öğrenimi ve istatistiksel algoritmalar gibi yapay zeka özelliklerini, yasaların izin verdiği yerlerde, PMI temas noktaları ile davranışlarınızın ve etkileşimlerinizin analizini desteklemek ve segmentasyon ve profil çıkarma gerçekleştirmek için kullanabiliriz. Bu, deneyiminizi anlamamıza ve iyileştirmemize, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmemize ve size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için özelleştirmemize yardımcı olur. Örnek olarak, bu yapay zeka özellikleri, tüketicilerin kalıpları ve davranışları arasındaki benzerliklere dayanarak, hangi segmente ait olabileceğinizi belirlemek ve ekiplerimizin (insan müdahalesi) sizinle en alakalı ve kişiselleştirilmiş eylemleri gerçekleştirmek için bu bilgileri kullanmasına izin vermek için satın alma geçmişi, tarama davranışı ve demografik bilgiler gibi çeşitli veri noktalarını analiz eder. 

Ayrıca, sahtekarlık eylemlerinin önlenmesinde bize yardımcı olması için de yapay zeka özelliklerini kullanabiliriz. Bize temas noktalarımızdan birinde başvurduğunuzda cihazınızla ilgili cihaz yazılımı güncellemeleri de dahil olmak üzere teknik tanılama yapmanıza yardımcı olmak için yapay zeka özelliklerinin başka kullanımları da uygulanabilir.

Son olarak, sizinle etkileşimlerimizde müşteri hizmetleri servislerini desteklemek, (bu hizmetlerden memnuniyetiniz dahil olmak üzere) verimliliklerini artırmak ve müşteri hizmetleri etkileşimlerinin kalite incelemelerini yapmak için de AI özelliklerini kullanabiliriz. Bu, müşteri deneyiminizi ölçmemize, mümkün olan en iyi müşteri hizmetleri desteğini sağlamamıza ve geliştirilecek alanları belirlememize yardımcı olur. Örneğin, bu tür etkileşimleri analiz ederek, yaygın sorunları ve eğilimleri daha iyi anlayabilir ve daha iyi müşteri hizmeti ve memnuniyeti sağlayabiliriz.

Bilgilerinizi kimler ile ve hangi amaçlar için paylaşırız?

Hakkınızdaki bilgileri şunlar ile paylaşabiliriz:

  • PMI bağlı kuruluşları;
  • PMI bağlı kuruluşlarına veya size ürün veya hizmet sağlayan üçüncü taraflar;
  • Tercihlerinize uygun olarak ilginizi çekebileceğini düşündükleri teklifler ile ilgili sizinle iletişime geçebilmeleri için (ürünlerimizle bağlantılı alanlarda) PMI bağlı kuruluşlarının özenle seçilmiş iş ortakları ve reklam verenleri; ve
  • yasaların gerektirdiği veya izin verdiği durumlarda diğer üçüncü taraflar.

Hakkınızdaki bilgileri başkaları ile yalnızca geçerli yasalara uygun olarak paylaşırız. Bu nedenle, yasa, izninizi gerektirdiğinde önce izninizi isteyeceğiz.

Diğer PMI bağlı kuruluşları ile veri paylaşımı

Hakkınızdaki bilgiler, PMI bağlı kuruluşları için merkezi kişisel veri işleme idaresi olan Philip Morris Products S.A. (Lausanne, İsviçre’de yerleşiktir) ile paylaşılacaktır. Philip Morris Products S.A., hakkınızdaki bilgileri, bu bildirimde açıklanan amaçlar doğrultusunda, örneğin ürünlerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek için bir veri sorumlusu olarak işler.

Hakkınızdaki bilgiler, bu bildirimde açıklanan amaçlar doğrultusunda yaşadığınız ülkede kurulmuş olan PMI bağlı kuruluşu ile (bilgileri ilk toplayan PMI bağlı kuruluşu değilse) paylaşılacaktır.

Sizinle ilgili bilgiler, size sunduğumuz hizmetleri geliştirmek amacıyla (örneğin, seyahat ediyorsanız ve PMI ürünlerini yeni bir ülkede nereden satın alacağınızı veya PMI ürünleri için nereden hizmet veya destek bulacağınızı bilmek istiyorsanız) iletişim kurduğunuz diğer PMI bağlı kuruluşlarıyla paylaşılabilir.

PMI bağlı kuruluşları ve kuruldukları ülkeler hakkında ayrıntılı bilgi burada mevcuttur.

 

Üçüncü taraflar ile veri paylaşımı

Yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, hakkınızdaki bilgileri PMI iştiraklerine veya size ürünler veya hizmetler sağlayan üçüncü taraflarla paylaşabiliriz (ödeme hizmeti sağlayıcıları, teslimat sağlayıcıları, perakendeciler, pazar araştırma ajansları, ürün koçları, danışmanlar, bilgi hizmetleri sağlayıcıları ve yaş doğrulama sağlayıcıları gibi).

Geçerli yasanın izin verdiği ölçüde, hakkınızdaki bilgileri, tercihlerinize uygun olarak ilginizi çekebileceğini düşündükleri ürünler, hizmetler ve promosyonlar ile ilgili olarak sizinle iletişime geçebilmeleri için özenle seçilmiş üçüncü taraf iş ortakları ve reklam verenler ile paylaşabiliriz (örneğin, benzer veya tamamlayıcı bir imaja, tarza veya işlevselliğe sahip oldukları için ürünlerimiz ile ilişkilendirebileceğiniz türden şeylere uygun olarak).

Hakkınızdaki bilgileri, yasa gerektirdiği veya izin verdiği zaman başka üçüncü taraflar ile paylaşabiliriz, örneğin: düzenleyici makamlar, devlet daireleri; kolluk kuvvetlerinden veya diğer devlet görevlilerinden gelen bir talebe yanıt olarak; fiziksel zararı veya mali kaybı önlemek için gerekli veya uygun gördüğümüz zaman veya şüphe edilen veya fiili bir yasa dışı faaliyetin soruşturulması ile bağlantılı olarak ve kurumsal yeniden yapılandırma bağlamında.

Hakkınızdaki bilgiler nerelere gönderilebilir?

Her çok uluslu kuruluşta olduğu gibi biz de bağlı kuruluşlarımıza ve hizmet sağlayıcılarımıza küresel olarak bilgi aktarımı yaparız. Bu nedenle, verileriniz standart faaliyetlerimizin bir parçası olarak başka ülkelere aktarılabilir. Verilerinizi yurt dışına aktardığımız zaman verilerinize erişimi yalnızca onları görmesi gereken kişiler ile sınırlandıracağız, verilerinizi dâhili veri koruma standartlarımıza uygun şekilde işleyeceğiz, onları uygun şekilde koruyacağız ve bilgileri yalnızca geçerli veri gizliliği yasalarına uygun şekilde aktaracağız. Veri aktarıldığı zaman alıcı tarafın verilerinizi gizli tutmasını, artık gerekli olmadıkları zaman onları silmesini ve bu gizlilik bildirimine uygun hareket etmesini şart koşacağız. Bu nedenle, hakkınızdaki bilgiler yargı bölgenizin dışına aktarılabilir. Örneğin, Avrupa Ekonomik Alanı (“AEA”), Birleşik Krallık, Avustralya veya Japonya’da iseniz verileriniz başka bir ülkede işlenebilir.

Bu bildirimde açıklandığı gibi bilgileri kullanırken, hakkınızdaki bilgiler, eşdeğer veri koruma standartlarına sahip olmayabilecek bir ülkeye veya bölgeye aktarmak dâhil olmak üzere toplandığı ülkenin veya bölgenin içinde ve dışına aktarılabilir.

Örneğin biz ve AEA içindeki diğer PMI bağlı kuruluşları, kişisel bilgileri AEA dışındaki PMI bağlı kuruluşlarına veya hizmet sağlayıcılarına aktarabilir. Bu gibi her durumda, aktarım:

  • Avrupa Komisyonu yeterlilik kararı temelinde olacaktır;
  • örneğin AB Standart Sözleşme Maddeleri veya bağlayıcı kurumsal kurallar gibi uygun koruma önlemlerine tabi olacaktır; veya
  • sizin izniniz ile olacak veya sizin ile bizim aramızdaki bir sözleşmenin yerine getirilmesi (veya talebiniz üzerine alınan sözleşme öncesi önlemlerin uygulanması) için veya örneğin yolculuk düzenlemeleri ile ilgili olarak bizim ile üçüncü bir taraf arasında sizin menfaatinize bir sözleşmenin yapılması veya yerine getirilmesi için gereken şekilde olacaktır.

İsviçre’den ve Birleşik Krallık’tan yapılan aktarımlar için, Federal Veri Koruma Yasası ve Birleşik Krallık GDPR ile Federal Veri Koruma ve Bilgi Komisyonu ve Bilgi Komisyonu Ofisi'nin rehberliğine uygun şekilde olacaktır. Her durumda, geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak bu ülkelerde veya bölgelerde kişisel bilgilerin korunması için uygun güvenlik önlemleri uygulanacaktır.

Hizmet sağlayıcılarımız başta AEA, İsviçre, ABD, Kanada, Hindistan, Türkiye, Filipinler, Endonezya ve Avustralya olmak üzere dünyanın çeşitli yerlerindeki birçok ülkede bulunmaktadır.

Hakkınızdaki bilgileri nasıl koruyoruz?

Bulundurduğumuz kişisel bilgileri yetkisiz şekilde açıklama, kullanma, değiştirme veya imha etmeye karşı korumak için uygun teknik ve idari önlemler uyguluyoruz. Uygun olduğu zaman, sağladığınız bilgilerin güvenliğini sağlamaya yardımcı olabilecek şifreleme ve başka teknolojiler kullanırız. Ancak, hiçbir internet üzerinden iletim yöntemi veya elektronik depolama yöntemi %100 güvenli değildir. Bu nedenle, bilgilerinizi korumak için makul kabul edilebilir yollar kullanırken, bunların mutlak güvenirliğini veya gizliliğini garanti edemeyiz.

Size herhangi bir portala veya hesaba erişmenizi sağlayan bir parola verdiğimizde (veya seçtiğinizde), bu parolayı gizli tutmaktan siz sorumlusunuz. Şifre(leri)nizi kimseyle paylaşmamanızı rica ediyoruz.

Kişisel bilgilerinizin herhangi bir şekilde kötüye kullanıldığından, kaybolduğundan veya yetkisiz olarak erişildiğinden şüpheleniyorsanız, lütfen derhal bize bildirin. Lütfen ilk olarak bizimle iletişime geçerek (bu Ayrıntılarıkullanarak) endişenizi dile getirin; konuyu araştıracağız ve sonraki adımlarda sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz.

Hakkınızdaki bilgiler ne süre saklanacaktır?

Hakkınızdaki bilgileri, dâhili veri saklama standartlarımıza uygun olarak, bilgilerin toplanma amaçlarını yerine getirmek için gerekli olan süre boyunca saklayacağız. Daha sonrasında sileceğiz. Bu süre, bilgilerin toplanmış olduğu amaçlara bağlı olarak değişecektir. Bazı durumlarda, bilgileri silmemizi isteme hakkınız olduğunu lütfen unutmayın. Ayrıca, bazen bilgileri örneğin vergi ve muhasebe amaçları için saklamakla yasal olarak yükümlüyüz.

Çoğunlukla, verileri aşağıdaki tabloda açıklanan kriterler temelinde saklarız. Bu süreler yasal yükümlülükler ile, örneğin vergi ve muhasebe amaçları için bilgileri ya belirli bir minimum süre ya da belirli bir maksimum süreden sonra bunları silme yükümlülüğü ile çeliştiği takdirde, bunlar yerine yasal olarak belirlenmiş süreleri uygularız.

Tür

Açıklama/tipik saklama kriterleri

size pazarlama yapmak (pazarlama iletişimleri dahil) (dijital temas noktaları kullanıyorsanız ve iletişim kurulabilir durumdaysanız)

Pazarlama profilinizdeki bilgilerin çoğu sizinle olan pazarlama ilişkimizin süresi boyunca saklanır; örneğin, siz dijital temas noktalarını kullanmaya devam ederken veya iletişimlerimize yanıt verirken. Ancak, pazarlama profilinizin bazı unsurları, örneğin sizinle nasıl etkileşim kurduğumuza dair kayıtlar gibi, doğal olarak eski duruma gelir ve belirli bir süre sonra yanlış olabilir, bu nedenle bunları toplama amacımıza uygun şekilde, tanımlı sürelerden (tipik olarak 3 yıl) sonra bunları otomatik olarak sileriz.

size pazarlama yapmak (pazarlama iletişimleri dahil) (bizimle artık iletişimde değilseniz)

Sizinle uzun bir süre (tipik olarak 3 yıl) herhangi bir iletişimimiz olmazsa, size pazarlama iletişimleri göndermeyi durduracağız, ve genellikle veriler silinir veya anonimleştirilir. Bu, örneğin, bir etkinliğe davete tıklamazsanız, dijital bir temas noktasında oturum açmazsanız veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçmezseniz, söz konusu 3 yıllık süre içinde gerçekleşecektir. Bunun nedeni, bu durumlarda bizden iletişim almamayı tercih ettiğinizi varsaymamızdır.

size pazarlama yapmak (pazarlama iletişimleri dahil) (iletişim kurulamazsanız)

Pazarlama iletişimleri almak için kaydolduysanız, ancak iletişim bilgileri artık çalışmıyorsa, geri dönmenize ve düzeltmenize izin vermek için bilgilerinizi bir süre (tipik olarak 1 yıl) saklayacağız.

size pazarlama yapmak (pazarlama iletişimleri dahil) (eksik kayıtlar)

Kendinizi bir veri tabanına kaydetmeye başlarsanız ancak süreci tamamlamazsanız (örneğin, yaş doğrulama sürecini tamamlamazsanız veya temas noktasının kullanım koşullarını kabul etmezseniz), eksik olan bilgi türüne bağlı olarak bilgilerinizi 30 güne kadar saklayacağız (geri dönmenize ve süreci tamamlamanıza izin vermek için).

pazar araştırması

Bizde başka amaçlarla (ör. pazarlama iletişimleri, garanti, müşteri hizmetleri) kayıtlı değilseniz ve sizinle ilgili kamuya açık bilgileri, pazarı veya tercihlerinizi anlamak için kullanırsak, belirli bir pazar araştırması faaliyetini gerçekleştirmek için hakkınızdaki bilgileri kısa bir süre için saklayacağız.

Başka pazar araştırması bağlamlarında hakkınızda bilgi toplarsak, bu bilgileri şu şekilde saklayacağız:

  • pazar araştırmasının münferit öğesinin amaçları için makul olarak gerekli olan süre bıyunca (tipik olarak 1 yıldan uzun olmamak üzere); ve
  • adil uygulamalar sergilemek amacıyla, bunu gösterebilmemiz gerektiği sürece ve elde tutmanın hala gerekli olup olmadığını belirlemek için bu amaca ulaşılıp ulaşılmadığını düzenli olarak gözden geçireceğiz.

satın almalar, sadakat işlemleri ve garanti

Mal satın alırsanız veya bir sadakat işlemi gerçekleştirirseniz, bunun ayrıntılarını satışı tamamlamak ve yasal yükümlülüklere uymak için gerekli olduğu sürece saklayacağız (örneğin vergi ve muhasebe kayıt tutma amaçları ve sahtecilik önleme amaçları için). Ayrıca bir cihaz için garanti kaydı yaparsanız, bunun ayrıntılarını garanti süresiyle ilgili olduğu sürece saklayacağız.

müşteri hizmetleri

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerseniz, etkileşimin bir kaydını tutacağız (sorunuzun ayrıntıları ve yanıtımız dahil olmak üzere) ve ilişkimiz ile ilgili olduğu sürece, örneğin garanti kapsamındaki bir cihazı değiştirmemize ihtiyaç duyarsanız veya en son sorularınız ilgili ise, saklayacağız. Geçici kayıtlar (örneğin, sizi bir perakende satış noktasına yönlendirmemizi istediğiniz bir telefon görüşmesinin otomatik kaydı) yalnızca daha kalıcı kayıtlar yapılana kadar ilgili olabilir ve yalnızca geçici olarak saklanacaktır.

sistem denetimi ve sahtecilik önleme

Sistem denetim günlükleri, çoğunlukla sistem kurtarma için 6 aya kadar ve sahteciliği önlemek için 10 yıla kadar bir süre boyunca saklanır.

iş analizi

Bu tablonun yukarıdaki birinci satırında açıklandığı gibi, çoğu iş analizi verisini sizinle olan pazarlama ilişkimizin süresi boyunca saklarız. Ancak, bazı cihaz bilgileri (bizle paylaşmayı seçerseniz) gibi bazı unsurların doğal olarak bir süre sonra eskimiş duruma gelir, bu nedenle bunları toplama amacımıza uygun olarak tanımlanan sürelerden sonra bunu otomatik olarak sileriz.

cihaz verileri

Cihazınızdan toplanan verileri (bunları bizimle paylaşmayı veya arızalı bir cihazı bize iade etmeyi seçmeniz durumunda) kullanma amaçlarımıza göre çeşitli süreler boyunca saklarız:

  • ürün iyileştirme: 5 yıl (veya pazarlama profilinizi silerseniz daha erken)
  • iş analizi: 5 yıl (veya pazarlama profilinizi silerseniz daha erken)
  • cihaz tanılama ve yükseltmeleri dahil cihaz bakımı: 5 yıl 
  • bir tüketiciye adil davranıldığını göstermek: 10 yıl

yaş doğrulama

Yaşınızı doğrulamak için bize gönderdiğiniz bilgiler, doğrulama sürecini tamamladıktan sonra silinir. Bunu yapmak için çeşitli süreçler yürütüyoruz ve saklama süresi takip edilen sürece göre birkaç dakikadan altı aya kadar değişmektedir. Ayrıca, dolandırıcılığı önlemek amacıyla bazı bilgileri ayrı olarak saklarız – yukarıya bakın.

AI kullanarak yaş tanıma (ürünlerimiz hakkında bilgi talep ederseniz bu kullanılabilir)

Görüntünüz analizden hemen sonra silinir ve bu yalnızca birkaç saniye sürer.

Hangi haklara ve seçeneklere sahipsiniz?

Hakkınızda elimizde bulunan bilgiler ile ilgili olarak aşağıdaki hakların bir bölümüne veya tamamına sahip olabilirsiniz:

  • size bunlara erişim sağlamamızı istemek;
  • bunları düzeltmemizi, güncellememizi veya silmemizi istemek;
  • belirli durumlarda bunları kullanmamızı kısıtlamamızı istemek;
  • belirli durumlarda bunları kullanmamıza itiraz etmek;
  • bunları kullanmamıza verdiğiniz izni geri çekmek;
  • belirli durumlarda veri taşınabilirliği;
  • doğrudan pazarlama için kullanmamızı tercih dışı bırakmak ve
  • ülkenizdeki denetim makamına (var ise) şikâyette bulunmak.

Aldığınız mesajlarda “abonelikten çık” bağlantıları veya size bir iletişim adresi vermek gibi bu hakları kullanmanız için kolay yollar sunuyoruz.

Sunduğumuz bazı mobil uygulamalar, örneğin yeni ürünler veya hizmetler hakkında size anlık bildirimler de gönderebilir. Bu mesajları telefonunuzdaki veya uygulamadaki ayarlardan devre dışı bırakabilirsiniz.

Sahip olduğunuz haklar ülkenizin yasalarına bağlıdır. AEA, Birleşik Krallık veya İsviçre içinde olmanız hâlinde, aşağıdaki tabloda belirtilen haklara sahip olacaksınız. Başka bir yerde olmanız halinde, sizin için hangi hakların geçerli olduğunu öğrenmek için bizimle iletişime geçebilir (bu bildirimin sonundaki “Sorular için kiminle iletişime geçmeniz gerekir?” paragrafına bakın) veya aşağıdaki ülkenize özel bölüme bakabilirsiniz.

Hakkınızda elimizde bulunan bilgiler ile ilgili hak

Daha fazla ayrıntı (not: tüm bu haklar için belirli yasal sınırlar geçerlidir)

size bunlara erişim sağlamamızı istemek

Bu, şunun teyididir:

  • hakkınızda bilgi işleyip işlemediğimiz;
  • adımız ve iletişim bilgilerimiz;
  • işlemenin amacı;
  • söz konusu olan veri kategorileri;
  • bilgileri paylaştığımız kişilerin kategorileri ve bir kişinin Birleşik Krallık/Avrupa Birliği/AEA dışında olduğu ve Avrupa Komisyonu yeterlilik kararından yararlanmadığı durumlarda bilgileri korumak için uygun koruma önlemleri;
  • bilgileri sizden toplamamış olmamız durumunda, (eğer bizde var ise) bilgilerin kaynağı;
  • (bunu yaptığımız ölçüde ve dikkatinizin çekilmiş olacağı şekilde) sizinle ilgili yasal etkiler oluşturan veya sizi benzer şekilde önemli ölçüde etkileyen şekilde profil çıkarma dâhil olmak üzere otomatik karar verme sürecinin varlığı ve söz konusu olan mantık hakkında bilgi ve ayrıca hakkınızdaki bilgilerin bu şekilde kullanılmasının sizin için önemi ve öngörülen sonuçları ve
  • bilgileri saklayacağımız süreyi belirleme kıstasları.

Talebiniz üzerine, kullandığımız sizin ile ilgili bilgilerin kopyasını size vereceğiz (bunun başkalarının haklarını ve özgürlüklerini etkilememesi koşulu ile).

bunları düzeltmemizi veya güncellememizi istemek

Bu, elimizdeki bilgilerin yanlış veya eksik olması durumunda geçerlidir.

bunları silmemizi istemek ve bazı durumlarda bu hakkın bir uzantısı olarak unutulma hakkı

Bu, şu durumlarda geçerlidir:

  • elimizde bulunan bilgilerin, onları kullanma amaçlarımız ile ilgili olarak artık gerekli olmaması;
  • bilgileri sizin izninize dayanarak kullanmamız ve sizin izninizi geri çekmeniz (bu durumda, hakkınızdaki tüm bilgileri silmemizi istediğinizi söylemediğiniz sürece, sizin ile tekrar iletişime geçmemeyi unutmayız ve silmemizi istediğiniz durumda isteklerinize saygı göstereceğiz);
  • bu bilgileri meşru çıkar temelinde kullanmamız ve sizin itirazınız üzerine, bunları kullanmaya devam etmekte geçersiz kılan bir çıkara sahip olmadığımızı anlamamız;
  • bilginin yasa dışı olarak elde edilmiş veya kullanılmış olması veya
  • yasal bir yükümlülüğe uymak.

bunları işlememizi kısıtlamamızı istemek

Şunları yapmanız halinde bu hak durumunuzu incelememiz sırasında geçici olarak geçerlidir:

  • kullandığımız bilgilerin doğruluğuna itiraz etmek veya
  • meşru çıkar temelinde bilgileri kullanmamıza itiraz etmiş olmanız (bu durumlarda hakkınızı kullanmanız halinde bilgileri tekrar kullanmadan önce size söyleyeceğiz).

Bu hak şu durumlarda da geçerlidir:

  • kullanımımızın yasa dışı olması ve verilerin silinmesine karşı çıkmanız veya
  • verilere artık bizim ihtiyacımız olmaması ancak sizin bir dava açmak için verilere ihtiyacınız olması.

bunları işlememize itiraz etmek

Burada iki hakkınız vardır:

  1. hakkınızdaki bilgileri doğrudan pazarlama için işlersek: “tercih dışı bırakabilirsiniz” (gerekçelendirmeye gerek kalmadan) ve talebinize uyacağız ve
  2. Hakkınızdaki bilgileri meşru çıkarlar temelinde kullanırsak, özel durumunuzun açıklamasını yaparak onları bu amaçlar için kullanmamıza itiraz edebilirsiniz ve biz itirazınızı inceleyeceğiz.

bunları kullanmamıza verdiğiniz izni geri çekmek

Hakkınızdaki bilgileri kullanmamızın yasal dayanağı izin ise bu geçerlidir. Bu durumlar bağlamdan açıkça anlaşılacaktır (örneğin, uygulamalarımızdan birinde tercih merkezini kullanarak onay verdiyseniz, ilgili anahtarı kapatarak onayınızı geri çekebilirsiniz).

bazı otomatik kararlara itiraz etmek

Yalnızca otomatik işlemeye dayalı bir karar alırsak ve bu karar sizinle ilgili yasal etkilere yol açarsa veya sizi benzer şekilde önemli ölçüde etkilerse, karara itiraz etme, bu kararın bir insan tarafından incelenmesini talep etme ve kendi bakış açınızı ifade etme hakkına sahipsiniz.

Bu hak şu durumlarda geçerli değildir:

  1. karara önceden izin vermiş olmanız;
  2. sizinle ilgili bilgilerin kullanılmasının sizinle aramızda bir sözleşme yapmak veya sözleşmeyi yerine getirmek için gerekli olması; veya
  3. yasa tarafından yetki verilmiş olması.

Yukarıda belirtildiği gibi, kararda söz konusu olan mantık hakkındaki bilgiler ve hakkınızdaki bilgilerin bu şekilde kullanılmasının sizin için önemi ve öngörülen sonuçları ile birlikte bu kararlara o zaman dikkatinize getireceğiz.

veri taşınabilirliği için

Şu durumda:

  1. bize veri sağlamış olmanız ve
  2. bizim bu verileri, otomatik yollardan ve sizin izninize dayanarak veya size karşı sözleşme yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullanmamız,

teknik olarak bizim için olanaklı olduğu takdirde, bu verileri bizden yaygın olarak kullanılan bir biçimde geri alma hakkınız ve verileri başka birisine iletmemizi talep etme hakkınız vardır.

ülkenizdeki denetim makamına şikâyette bulunmak

Herhangi bir şikâyetiniz olması durumunda bunu sizin için doğrudan çözümleme fırsatını memnuniyetle karşılarız. Bir denetim makamı ile iletişime geçmeden önce lütfen bu bildirimin başında bağlantısı verilen iletişim bilgileri aracılığı ile bizimle iletişime geçmeyi düşünün.

Bir denetleme makamı ile iletişime geçmek isterseniz ayrıntılar aşağıdaki gibidir:

  • Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı için, Europa web sitesinde bu bağlantı üzerinde belirtilen yerel makamınız ile iletişime geçebilirsiniz.
  • Birleşik Krallık için, bu bağlantıyı kullanarak Bilgi Komisyonu ile iletişime geçebilirsiniz.
  • İsviçre için, bu bağlantı üzerinden Federal Veri Koruma ve Bilgi Komisyonu ile iletişime geçebilirsiniz.
  • Diğer ülkeler için lütfen ülkenizin yetkili makamının web sitesine başvurun.

Yargı bölgenizin denetim makamının kim olduğundan emin olmamanız halinde lütfen bu sayfanın üst tarafında bağlantı verilen bilgileri kullanarak bizim ile iletişime geçin.

Ülkeye özgü ek noktalar

Bulunduğunuz ülkeye göre bazı ek haklarınız olabilir.

Avustralya’da iseniz daha fazla bilgi edinin…

Avustralya’da iseniz aşağıdaki ek bilgiler sizin için geçerlidir:

  • kişisel bilgilerinizi bize sağlamamanız halinde, (geçerli olan şekilde) talep ettiğiniz bilgileri, ürünleri veya hizmetleri size sağlayamayabiliriz.
  • Gizlilik Politikamız (https://www.pmiprivacy.com/australia/en-au/privacy-policy/ adresinde bulunmaktadır) şunları açıklamaktadır: (i) hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere nasıl erişebileceğiniz ve bunları nasıl düzeltebileceğiniz; (ii) kişisel bilgilerinizi ele alışımız hakkında nasıl şikayette bulunabileceğiniz ve (iii) herhangi bir şikayeti nasıl ele alacağımız.

 

Kolombiya’da iseniz daha fazla bilgi edinin…

Veri sorumlusu, Carrera 52 No. 4-96, Medellín, Kolombiya adresinde bulunan Coltabaco S.A.S.'dir, telefon numarası: +57 4 356 90 00, e-posta: proteccion.datos@pmi.com Philip Morris International'ın bir iştirakiyiz. Kişisel verilerin işlenmesini içeren tüm faaliyetler için 2012 tarihli 1581 sayılı Kanun, 2017 tarihli 1377 sayılı Kararname ve bunları değiştiren veya ekleyen diğer düzenlemelerin hükümlerine uyacağız. Gerektiğinde, yasal bir istisna geçerli olmadığı sürece, uluslararası aktarımlar dahil olmak üzere kişisel verilerin işlenmesi için her zaman önceden onayınızı alacağız. Yukarıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek veya veri işleyen ile iletişime geçerek, kişisel verilerinize ücretsiz olarak erişme, kişisel verilerinizi güncelleme ve düzeltme hakkına sahipsiniz. Bu hak, diğer durumların yanı sıra, kısmi, yanlış, eksik, parçalı, yanıltıcı verilere karşı veya işlemenin yasak olduğu veya izin verilmediği durumlarda kullanılabilir. Verileriniz otomatik işlemeye tabi olacaktır. Siz: (i) isteğe bağlı olarak hassas veriler veya çocukların ve ergenlerin verileri hakkındaki soruları yanıtlayabilir; (ii) talep üzerine, kişisel verilerinize verdiğimiz kullanımla ilgili olarak bilgilendirilmeyi talep edebilirsiniz; (iii) onayınızı kanıtlamamızı isteyebilirsiniz; (iv) bir veritabanında kalmak için çelişkili yasal veya sözleşmeye dayalı bir görev olmaması koşuluyla, onayınızı geri çekebilirsiniz; (v) işleme anayasal ve yasal ilkelere, haklara ve garantilere uymadığı zaman izninizi geri çekebilir ve/veya verilerin silinmesini talep edebilirsiniz. Ticarileştirdiğimiz ürünlerin türüne bağlı olarak, sigara içicisi olma durumunuzla ilgili bilgi isteyebiliriz. Gizlilik ekibi, kişisel verilerin işlenmesi ile ilgili tüm taleplerden, şikayetlerden ve iddialardan sorumludur. Gizlilik ekibiyle iletişime geçmek isterseniz, iletişim bilgilerini yukarıda bulabilirsiniz.

 

Fransa’da iseniz daha fazla bilgi edinin…

Fransa’da iseniz, ölümünüz durumunda hakkınızda tuttuğumuz bilgiler bakımından bize talimat verme hakkınız vardır (özellikle bunları saklamamız veya silmemiz bakımından ve başkalarının bunları görme hakkı olup olmadığı bakımından). Şunları yapabilirsiniz:

  • Fransız veri koruma denetleme makamında (“CNIL” olarak adlandırılır) tescil edilmiş bir dijital hizmet sağlayıcısına genel talimatlar vermek (bu talimatlar hakkınızdaki bilgilerin tüm kullanımları için geçerlidir) veya
  • bize, hakkınızdaki bilgileri yalnız bizim kullanmamız için geçerli olan özel talimatlar vermek.

Talimatlarınız, sizin hakkınızdaki bilgileri üçüncü bir tarafa aktarmamızı gerektirebilir (ancak bu bilgiler, başkaları hakkında bilgiler içerdiği takdirde onların da gizlilik haklarına saygı gösterme yükümlülüğümüz, talimatlarınıza harfiyen uyamayacağımız anlamına gelebilir). Talimatlarınıza uyulmasını sağlamaktan sorumlu olacak bir üçüncü taraf atayabilirsiniz. Bu şekilde bir üçüncü taraf atamazsanız, halefleriniz ölümünüzden sonra hakkınızdaki bilgiler üzerindeki haklarınızı şunlar için kullanma hakkına sahip olacaktır (talimatlarınızda aksini belirtmediğiniz sürece):

  • terekenizi yönetmek için (bu durumda, halefleriniz, haleflerinize aktarılabilecek bir aile hatırası olarak kabul edilebilecek olan her türlü dijital mal veya veri dâhil olmak üzere, terekenizi yönetmek için yararlı olabilecek bilgileri belirlemek ve elde etmek için hakkınızdaki bilgilere erişebilecektir) ve
  • hakkınızdaki bilgileri kullanan tarafların ölümünüzü dikkate almasını sağlamak için (hesabınızı kapatmak ve hakkınızdaki bilgilerin kullanımını kısıtlamak veya onları güncellemek gibi).

Talimatlarınızı herhangi bir zamanda değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Ölümünüz durumunda hakkınızdaki bilgilerin işlenmesi hakkında daha fazla bilgi için 6 Ocak 1978 tarihli 78-17 sayılı yasanın 40-1 sayılı maddesine bakın. Öldüğünüzde, olağan şekilde, hesabınızı kullanmayı bırakacaksınız ve hakkınızdaki bilgileri saklama politikalarımıza uygun olarak sileceğiz (ayrıntılar için “Hakkınızdaki bilgiler ne süre saklanacaktır?” paragrafına bakın).

 

Gürcistan'daysanız...

Kişisel verilerin işlenmesinin Gürcistan Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak yapıldığını lütfen unutmayın.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu tarafından gerekli kılınması halinde, kişisel verilerin belirli amaçlar için işlenmesi için onayınızı her zaman önceden alacağız. Herhangi bir zamanda ücretsiz olarak veri işleme onayınızı geri çekme hakkına sahipsiniz. Verilerinizin bizim tarafımızdan işlenip işlenmediği, hangi bilgilerin hangi amaçla ve hangi gerekçelerle işlendiği, bilgileri değiştirmemizi veya güncellememizi isteme, silme ve bilgilerin işlenmesini kısıtlama hakkında bizden bilgi isteme hakkına sahipsiniz. Bu gereklilik, yasalara aykırı olmaması veya orantısız çabalar gerektirmemesi koşuluyla ücretsiz olarak karşılanacaktır.

 

Almanya’da iseniz daha fazla bilgi edinin…

Almanya’daysanız, yaş doğrulaması amacıyla hakkınızdaki bilgileri SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden., tel.: +49 611 92780 ile paylaşırız. Hakkınızdaki bilgileri nasıl işledikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için gizlilik bildirimlerine buradan buradan bakabilirsiniz.

 

İsrail'deyseniz...

Aşağıdaki ek bilgiler sizin için geçerlidir:

  • Veri sorumlusu Philip Morris Ltd., Habarzel 30 St., Tel-Aviv, e-posta adresi: 
  • kişisel bilgilerinizi bize sağlamamanız halinde, (geçerli olan şekilde) talep ettiğiniz bilgileri, ürünleri veya hizmetleri size sağlayamayabiliriz; ve
  • Kişisel bilgilerinizi işlemenin yasal dayanağı, bu Gizlilik Bildirimini onaylamanız ile sağlanmış sayılacak olan onayınızdır.
  • Aşağıdaki haklara sahip olacaksınız: (i) kişisel bilgilerinize erişmenizi sağlamamızı talep etme hakkı; (ii) kişisel bilgileriniz yanlış veya güncel olmadığı tespit edilirse, bunları düzeltmemizi, güncellememizi veya silmemizi talep etme hakkı, bunların tümü sağlandığı şekilde ve geçerli yasaya tabi olarak.

 

Japonya’da iseniz daha fazla bilgi edinin…

Japonya’da iseniz, Japon veri koruma yasaları kapsamında “ortak kullanım” temelinde, bu bildirimde açıklanan amaçlar için diğer PMI bağlı kuruluşları ile sizin hakkınızda bilgi paylaştığımızı lütfen unutmayın. Bunu yaptığımızda, Philip Morris Japan Limited kişisel bilgilerinizi sorumlu bir şekilde yönetmeye devam eder, ve veri paylaştığımız tarafların da aynısını yapmasını gerekli tutarız. Ayrıca, Japonya dışında bulunduğu takdirde ilgili yasalara ve düzenlemelere uygun olarak makul önlemler alırız.

Geçerli yasaların izin verdiği ölçüde, sizinle ilgili bilgileri, reklamcılar ve veri analizi işletmeleri dahil olmak üzere (ürünlerimizle ilişkilendirebileceğiniz türden şeylere uygun olarak, örneğin benzer veya tamamlayıcı imajları olduğu için, stil, veya işlevsellik) PMI bağlı kuruluşlarının özenle seçilmiş üçüncü taraf iş ortaklarıyla paylaşabiliriz böylece sizinle ilginizi çekebileceğini düşündükleri ürünler, hizmetler ve promosyonlar hakkında iletişime geçebilirler, tercihlerinize uygun olarak, veya tercihinizi analiz edebilirler ve size özel teklifler için sizinle iletişime geçebiliriz. Örneğin, bu bildirimde topladığımız şeklinde açıklanan hakkınızdaki bilgileri bu bildirimde açıklanan amaçlar için Dentsu Promotion Plus Inc. (“Dentsu”) ile paylaşırız. Dentsu, IQOS Mağazalarının, IQOS Çevrimiçi Mağazasının ve IQOS Tele Satış Merkezinin operatörüdür ve Japon veri koruma yasaları kapsamında “ortak kullanım” temelindedir. Bunu yaptığımız zaman Philip Morris Japan Limited (detaylar için buraya) kişisel bilgilerinizi sorumlu bir şekilde yönetmeye devam eder ve veri paylaştığımız tarafların da aynısını yapmasını gerekli tutarız.

Buna ek olarak, üçüncü tarafların Kişisel Yönlendirilebilir Bilgilerini, yani belirli bir bireyin tanımlanamadığı bilgileri alabilir ve bunları, yalnızca kabul etmeniz halinde, sahip olduğumuz sizinle ilgili bilgilerle ilişkilendirerek kullanabiliriz.

Yaş doğrulama gereklilikleri altında, “yetişkin” olarak 20 yaşın üzerindeki bireyleri anlıyoruz (tütün ürünleri satın alma yasal yaşı).

 

Filipinler’de iseniz daha fazla bilgi edinin…

Filipinler’de bulunuyorsanız, bu bildirimde belirtilenlere ek olarak, Ulusal Gizlilik Komisyonu’nun Gizlilik Politikası Ofisi Danışma Görüşü No. 2018-031 dahil olmak üzere Filipin Veri Gizliliği Yasası ve uygulama kuralları ve düzenlemelerine uygun olarak haklarınız olabilir.

 

İsviçre'deyseniz, daha fazla bilgi edinin...

İsviçre’de bulunuyorsanız, hakkınızdaki bilgiler, eşdeğer veri koruma standartlarına sahip olmayabilecek bir ülke veya bölge de dahil olmak üzere İsviçre dışına aktarılabilir. Bu gibi durumlarda, aktarım, yeni Veri Koruma Yasası ve Federal Veri Koruma ve Bilgi Komisyonu rehberliğine uygun şekilde Standart Sözleşme Maddeleri gibi uygun koruma önlemlerine tabi olacaktır.

 

Tayvan’da iseniz daha fazla bilgi edinin…

Tayvan’da iseniz aşağıdaki ek bilgiler sizin için geçerlidir:

kişisel bilgilerinizi bize sağlamamanız halinde, (geçerli olan şekilde) talep ettiğiniz bilgileri, ürünleri veya hizmetleri size sağlayamayabiliriz.

 

Birleşik Devletler’de iseniz, daha fazla bilgi edinin...

Birleşik Devletler'deyseniz, ilgili Gizlilik Bildirimi bu bu adreste mevcuttur. 

Sorular için kiminle iletişime geçmeniz gerekir?

Herhangi bir sorunuz varsa veya haklarınızdan herhangi birini kullanmak istiyorsanız, ilgili PMI bağlı kuruluşunun ve geçerli ise veri koruma yetkilisinin iletişim bilgilerini bu bildirimin üst kısmında bulabilirsiniz. İletişim bilgileri, bir PMI bağlı kuruluşunun size gönderdiği her türlü iletişimde de verilecektir.

Ülkenizde bir veri koruma makamı varsa herhangi bir soru veya endişe hakkında onunla iletişim kurma hakkınız vardır. İlgili PMI bağlı kuruluşunun sorularınızı veya endişelerinizi çözümleyememesi durumunda ulusal bir mahkemeden adli çözüm talep etme hakkınız da olabilir.

Bu bildirimdeki değişiklikler

Bu bildirimi (ve herhangi bir ek gizlilik bildirimini) zaman zaman güncelleyebiliriz. Yasa gerektirdiği zaman değişiklikleri size bildireceğiz; ayrıca, yasa gerektirdiği zaman değişiklikler için de izninizi alacağız.

Son değişiklik 01 Haziran 2025. Bu bildirimin önceki sürümlerini burada  bulabilirsiniz.